Cuando las palabras no son suficientes, ¿qué hago?

Me gustó que Lina usara el ejemplo de Coca-Cola y Pepsi. Cuando los profesores comparan y cuentan anécdotas, esto queda mucho más grabado en la mente de los estudiantes.

¡¡¡APUNTES!!!
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En esta clase se habla sobre la situación actual de la investigación de mercados ya que esto es un elemento crítico a la hora de entender porque es importante innovar, por qué debemos avanzar más allá de las metodologías tradicionales y por qué es necesario utilizar otras disciplinas para poder enriquecer el marketing.
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En un estudio el 82% de los encuestados considera y reconocen que la investigación de mercados es valiosa y aporta a las empresas. Sin embargo, solo el 68% de los encuestados reportaron que tras haber hecho una investigación de mercado había un aumento significativo en las ventas. Esto ocurre porque las metodologías tradicionales están limitadas por el sesgo lógico de las personas, pero muchas veces las decisiones de compra no son racionales y por tanto responden a otras cuestiones que son difíciles de averiguar en un formulario o encuesta.
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En resumen, las nuevas metodologías que integran una mirada mucho más amplia del mercado y del consumidor, han probado ser más eficientes, más agiles, nos permite acceder a información más exacta, pero sobre todo nos permite entender no solo que está pasando sino por qué esta pasando y cómo esta ocurriendo para que las decisiones que nosotros tomemos sean mucho más claras y mucho más acertadas, y con ello, tener un ROI más alto.

Apuntes:
Para acceder a más información de manera más eficiente y exacta conviene incorporar una mirada más amplia de lo que es la investigación de mercado.

Metodologías tradicionales se basan solo en respuestas declaradas. Entonces analizamos datos en cuanto a lo que nos dicen, pero, qué sucede con lo no dicho o con lo que los encuestados no saben o no pueden expresar?

Incorporando técnicas de otras ramas como psicología, medicina y ciencias del comportamiento, entre otras, podemos tener información más enriquecedora con la cual crear técnicas y estrategias más asertivas. Por ej: Pepsi para competir con Coca no necesitaba cambiar la composición de su producto, sino más bien ahondar en las creencias, hábitos de consumo y percepción alrededor del estatus de los consumidores. Creo también que tendría que cambiar su manera de comunicar. Esto lo pudieron descubrir a partir de RM, no preguntando directamente.

Conclusión: Quedarnos sólo en lo dicho limita la información, no nos permite ver el más allá. Incorporando nuevas técnicas de otras ramas podemos entender los cómos y los porqués que nos servirán para crear y aplicar estrategias que generen un cambio significativo.

En el curso de CX research hablan de lo importante de ahondar en aquello que las personas no están diciendo, los motivos ocultos

Mis apuntes de esta clase:

Es interesante que se ahondara la práctica experimental en la investigación de mercados. Revela insigths bastante interesantes frente al comportamiento del consumidor

No solo interesante, relevante este punto a la hora de reconocer cuáles metodologías pueden ser más efectivas y brindarnos resultados más exactos a la hora de hacer una investigación de mercado. Esto finalmente afectará de forma positiva la toma de decisiones y, por consiguiente, el retorno de inversión.

¿No creen?

Una de las mejores campañas de la historia, fue la que realizo Pepsi a finales de la década de los 70 en los estados unidos, realizo una encuesta, la forma de hacerlo y el resultado hacia parte de la campaña publicitaria, consistía en que a los consumidores le vendaban los ojos y le daban a probar las dos gaseosas y que señalaran cuál de las dos le había gustado más, una elección a conciencia, ya que no sabían sino después de elegir cuál era la gaseosa que más le gustaba,  con la sorpresa que a la gente le gustaba más Pepsi, eso creo una gran revolución y Pepsi le gano mucho mercado a Coca-Cola, a tal punto que Coca-Cola para mejorar  cambio su fórmula, y quien ideo la campaña de Pepsi a esto le saco provecho, les dijo admiten que es más rica Pepsi, si bien hubo mucha gente que reacciono bien a la nueva Coca-Cola se dieron cuenta de que la fórmula original era la más querida por los estadunidenses, eran un valor de la marca, entonces se quedaron con la  Coca-Cola original, y para las demás crearon otras líneas, al final Coca-Cola siguió siendo la más grande, pero Pepsi se consolidó, el que creo tan brillante campaña para Pepsi fue buscado unos años después por Steve Jobs para que se encargara de la publicidad de las ventas de Apple, y este mismo personaje es el quién despide a Steve de su propia empresa, y todo nació de una ingeniosa encuesta.

Me ha encantado y me recuerda mucho a como se manejan los artistas digitales en las redes, generalmente piensan que para vender más tienen que mejorar su técnica de dibujo, esto es equivocado, sería como si pepsi tuviera que cambiar su producto.

Lo que hacen los artistas que venden mucho es enamorar a su público, relacionarse con ellos, darles contenido significativo y como consecuencia consiguen vender más.

La cuestión es que la neurociencia no es barata precisamente

Me encantaría dedicarme a hacer este tipo de estudios para empresas con productos increíbles!

La empresas deben tomar en cuenta las creencias, los hábitos de consumo, el estatus de una marca.

• Muchas veces las tecnologías tradicionales se basan solamente en las respuestas declaradas, en lo que el participante te puede compartir y/o te quiere compartir, pero muchas veces el alcance llega hasta cierto punto, tiene limitantes.

• Las metodologías innovadoras que utilizamos al integrar teoría y técnica de la medicina, de la psicología, de la neuropsicología, de las ciencias del comportamiento, etc, nos permite nutrir y enriquecer nuestro conocimiento del consumidor y de cómo se está relacionando con las dinámicas del mercado.

• Esto para crear estrategias y técnicas más asertivas.

• En el caso Pepsi vs. Coca Cola. Pepsi no tiene que cambiar aspectos organolépticos de su producto.

• Más bien debe enfocarse en penetrar de manera más directa en las creencias, en los hábitos de consumo, en el status que genera una marca sobre la otra.

• Es aquí donde está la importancia de la investigación de mercados, en especial una investigación mucho más completa y avanzada, con técnicas innovadoras como ya hemos visto.

• Las nuevas tecnologías que integran una mirada mucho más amplia del consumidor para dar resultados en temas de marketing, han probado ser mucho más eficientes, más ágiles, proveen información más exacta, y sobre todo nos permite entender qué está pasando, por qué y cómo está ocurriendo.

• Esto para que las decisiones e información que nosotros tomemos como decision makers o generadores de insights, sea más clara y mucho más acertada, y así poder tener un ROI más alto.

Otro caso similar es un Lamborghini vs Ferrari

Ahondar en las creencias, hábitos de consumo y percepción alrededor del estatus de los consumidores.

Pepsi debe cambiar sus Estrategias en: Creencias, Hábitos de consumo, el status

Muy explicativo y queda mejor entendido el concepto con el ejemplo provisto por la maestra.

En mi caso particular, distingo perfectamente la Coca Cola de la Pepsi, no son un fiel consumidor de refresco, sin embargo el sabor de la Coca-Cola me resulta más agradable lo que sin duda la preferencia resulta obvia, la misma que va más allá de una activación física generada. Cordiales saludos a todos

La importancia de la investigación de mercado está también en que te ayuda a planificar tu estrategia. Incluso si eres una empresa establecida, necesitas mantenerte en contacto con las necesidades de tus clientes, así como con las tendencias del mercado y tus competidores. La investigación de mercado mide la eficacia de tu propio marketing, brindándote información sobre las actitudes hacia todo, desde el empaque y la publicidad hasta la conciencia de marca.

Excelente ejemplo (Y)