No tienes acceso a esta clase

隆Contin煤a aprendiendo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

Entender c贸mo tomamos decisiones

16/25
Recursos

Aportes 24

Preguntas 1

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Dos apuntes extra. Nosotros procesamos los est铆mulos visuales en este orden: forma, color, contexto.

Por otro lado, es clave sabenr manejar el sistema simp谩tico y el parasimp谩tico en publicidad. El primero, poner en alerta y despierta la atenci贸n del consumidor. El segundo, lo relaja y juega con la memoria y los recuerdos.

Piensen en los videos que m谩s recuerden y piensen, si m谩s all谩 de la emoci贸n, recuerdan una marca o personaje.

Eso es buena publicidad鈥 y buen cine.

Esto es s煤per importante: Hay 3 sistemas que trabajan en conjunto para tomar una decisi贸n:

  • Sistema perceptual: Percibe los est铆mulos
  • Sistema cognitivo: Codiffica los est铆mulos
  • Sistema motor: Acciona al cliente

Como aporte: En la universidad vi que cada uno de ellos tiene un tiempo para trabajar. La suma de estos tiempos es el tiempo total para tomar la decisi贸n de un usuario. Este tiempo va haciendose poco a poco m谩s lento conforme va pasando la edad o existan otros factores que afecten la toma de decisi贸n.

隆隆隆APUNTES!!!
.
En esta clase vamos a comprender c贸mo piensa, siente y por ende c贸mo toma decisiones el consumidor. La idea es generar informaci贸n sobre el consumidor que nos permita tomar decisiones y 鈥渃onectar鈥 con 茅l para estar en su 鈥淭op-of-Mind鈥.
.

.
La idea de conocer como sintetiza la informaci贸n un potencial consumidor es entender lo relevante que es que la informaci贸n sea clara, sencilla, relevante y f谩cil de recordar para el participante. El cerebro, debe pasar por una serie de procesos antes de realizar la toma de alguna decisi贸n. Primero Adquiere la informaci贸n (por ejemplo, en los est铆mulos visuales se adquieren de esta forma: forma, color, contexto, en este caso intervienen dos sistemas del cerebro, el sistema simp谩tico: poner en alerta/despertar y el sistema parasimp谩tico: relaja y juega con la memoria y los recuerdos), despu茅s la codifica y la consolida, tras estar consolidada dicha informaci贸n la puedes recuperar mediante recuerdos (que tambi茅n pueden activarse mediante est铆mulos externos como, una canci贸n).
.
Sistemas involucrados en la toma de decisiones:
Sistema Perceptual: Percibe los est铆mulos del exterior.
Sistema Cognitivo: La de sentido a los percibido.
Sistema Motor: Ejecuta las acciones.
NOTA: La suma del tiempo en hacer estas tres acciones es el tiempo de toma de decisi贸n de un cliente.

Componentes de la toma de decisiones:
Universo de opciones > Recuperaci贸n > Consideraci贸n > Elecci贸n.

En resumen y comprendiendo todo lo anterior, el orden en el que deber铆amos trabajar es el siguiente:
En primer lugar nos tenemos que asegurar que somos visibles para nuestros consumidores, que sepa quienes somos y cu谩les son nuestras ventajas, despu茅s debemos asegurarnos que las consideraciones que haga el consumidor sean favorables a nosotros, es importante mantenerle informado de nosotros, cu谩les son nuestras ventajas, qu茅 le ofrecemos, esta ser铆a la fase de generaci贸n de contenido relevante para el cliente, hecho todo lo anterior podemos afectar sus decisiones de compra con otras estrategias como una oferta o descuento.

Esta imagen me pareci贸 muy 煤til:

En resumen, lo que entend铆:

Hay que entender como es el procesamos la informaci贸n (Sistematizaci贸n de la informaci贸n) para la Toma de decisiones:

  1. Recibimos la informaci贸n (Adquisici贸n)
  2. Le damos sentido a la informaci贸n (Codificaci贸n)
  3. Entendemos la informaci贸n y la guardamos (Consolidaci贸n)
  4. Recuperamos la informaci贸n cuando la necesitamos (Recuperaci贸n)
  5. Usamos la informaci贸n cuando la necesitamos (Utilizaci贸n)

**Los Sistemas involucrados en la toma de decisiones son:
**
El Sistema Perceptual, que recoge, interpreta y da sentido a la informaci贸n
El Sistema Cognitivo, que da sentido sem谩ntico, de reacci贸n, emocional, actitud o creencia, a la informaci贸n.
El Sistema Motor, que transforma la informaci贸n/Pensamiento en acci贸n.

**Los Componentes de la Toma de Decisiones son:
**
*Identificar las opciones posibles (Universo de Opciones)
*Analizar las opciones (Recuperaci贸n)
*Filtro de informaci贸n especifica (Consideraci贸n)
*Escoger las cualidades que se ajustan a la necesidad para la decisi贸n final (Elecci贸n)

Am茅 esta clase 馃憦馃徑馃憦馃徑馃憦馃徑馃憦馃徑馃憦馃徑 hablar茅 de ella en el trabajo.

<h3>Aqu铆 mis apuntes de la clase de hoy:</h3> <h3></h3>

Que tan acorde o sintonizado est谩 la toma de decisiones con las neurociencias, la teor铆a de MacLean y el cerebro triuno

  • Reptil
  • L铆mbico
  • Neocortex

Wow, aqui me reson贸 mucho el funnel de ventas pero explicando el porqu茅 de ese uso basado en como tomamos las decisiones de compra. Dice que debemos primero asegurarnos de que el consumidor sepa quienes somos y nuestras ventajas (TOFU).

Despu茅s debemos asegurarnos de las consideraciones 驴C贸mo? informandolo, generando contenido valioso(MOFU)

Al final tenemos el (BOFU) que es el uso de estrategias como el 2x1, descuentos, etc. Las campa帽as de retargeting podr铆an ser un ejemplo aqui.

A fin de cuentas la toma de decisi贸n es lo que importa, hay que conocerlo bien.

Existe un tema importante a se帽alar y es el ABC de la conducta humana refiriendo a esa toma de decisiones que simplemente es Affection Behavior y Cognition que traduce lo de la clase. El tema aqu铆 es que el A>B>C puede que no suceda de esta manera, y puede existir casos en el que sea C>B>A (Yo recuerdo, actu贸 y establezco una afecci贸n por el tema) que se relaciona mucho a cuando se ordena que se haga una tarea rutinaria.

Hacernos visibles, que el cliente sepa quienes somos y las ventajas que ofrecemos

C贸mo tomamos decisiones

  1. Redes neuronales: Adquisici贸n de un est铆mulo nuevo
  2. Hipocampo: Se codifica, se le da sentido
  3. N煤cleo dorsomedial del t谩lamo:
  4. Corteza:

Sistemas involucrados

  1. Sistema perceptual: Traduce toda la info de el universo
  2. Sistema cognitivo: Le da un significado
  3. Sistema motor: Ejecuta la acci贸n, 鈥渟e encarga de ese click final鈥

Componentes de la toma de decisiones

No llegan porque s铆, sino que hay un proceso compleo

  1. Identificamos todas las posibles opciones.
  2. Recuperaci贸n de la info: Accedemos a todas las opciones y hacemos filtro
  3. Consolidaci贸n: Hacemos un filtro de un filtro
  4. Elecci贸n: Filtramos por criterios y elegir una de esas opciones

Sistematizaci贸n de la informaci贸n

Adquisici贸n
Redes neuronales
encargadas de la atenci贸n
Codificaci贸n
Hipocampo
Consolidaci贸n
N煤cleo dorsomedial
del t谩lamo
Recuperaci贸n
Utilizaci贸n
Corteza LF, LT, LO, LP

Componentes de
la toma de decisiones
Grewal, 2003
Universo
de opciones
Recuperaci贸n
Consideraci贸n
Elecci贸n

Sistemas involucrados
en la toma de decisiones

Sistema
Perceptual
Sistema
Cognitivo
Sistema
Motor

Poderosa aportacion

Apuntes.

Entender como tomamos decisiones.

鈥 Sistemas involucrados en la toma de decisiones.
Sistema perceptual. A trav茅s de los sentidos, se recoge la informaci贸n obtenida, para poderla interpretar y darle sentido.
Sistema cognitivo. Le da sentido a la informaci贸n.
Sistema motor. Encargado de poder ejecutar la acci贸n.

鈥 Componentes de la toma de decisiones:

  1. Identificamos todas las opciones disponibles.
  2. Accedemos mentalmente a un filtro de las necesidades (algo especifico).
  3. Consolidaci贸n, que es entender un universo particular de informaci贸n.
  4. Filtrar por criterios, para poder escoger uno de los universos, que cumpla las necesidades que tenemos.

Les comparto mis apuntes 馃槂

Muy interesante. En este punto quiero recomendar que miren que es la gamificaci贸n y c贸mo integrar esta en actividades para fidelizar al cliente y conseguir que tome acci贸n.

鉁嶏笍 En resumen, el orden en el que deber铆amos trabajar es el siguiente:
.

  • Tenemos que asegurar que somos visibles para nuestros consumidores,
  • Que sepa quienes somos y
  • Cu谩les son nuestras ventajas
  • Despu茅s asegurarnos que las consideraciones que haga el consumidor sean favorables a nosotros
  • Es importante mantenerle informado de nosotros
    o Cu谩les son nuestras ventajas
    o Qu茅 le ofrecemos
    o Generar contenido muy relevante para el consumidor
  • Finalmente afectar su decisi贸n final con estrategias como:
    o 2x1
    o Regalos
    o Membres铆as
    o Descuentos, etc.
    .

Por eso es importante tener este paso a paso de nuestro cerebro.

驴C贸mo se activa el proceso de la toma de decisiones?
Resultado de imagen para como inducir la toma de decisiones en una web
La toma de decisiones es el proceso en el cual un individuo o grupo de individuos deben elegir entre varias opciones. Este proceso se activa cuando hay que resolver un conflicto o situaci贸n que requiere de una acci贸n concreta.

Sistemas involucrados en la toma de decisiones

  1. Sistema perceptual:

    Recoge toda la informaci贸n que hemos adquirido a trav茅s de nuestros sentidos y le da una interpretaci贸n para nuestro cerebro.

  2. Sistema cognitivo:

    Le da un sentido a nivel sem谩ntico, en tema de emociones y reacciones seg煤n lo que haya recibido del sistema perceptual.

  3. Sistema motor:

    Este sistema traduce el pensamiento a la acci贸n, es en esta etapa cuando nosotros como consumidores tomamos la decisi贸n de hacer click en un bot贸n y comprar.

Componentes de la toma de decisiones

Universo de opciones > Recuperaci贸n > Consideraci贸n > Elecci贸n