Introducci贸n a la Investigaci贸n de Mercados

1

Conoce tu proyecto de investigaci贸n para este curso

2

驴Qu茅 es la investigaci贸n de mercados?

Introducci贸n a la investigaci贸n de mercados

3

Da el primer paso en la investigaci贸n de mercados digitales

4

驴Qu茅 es la investigaci贸n de mercados?

5

Conoce tu proyecto de investigaci贸n para este curso

Ciencia y estrategia

6

Infograf铆a: 驴c贸mo planear un proyecto de investigaci贸n?

7

驴C贸mo resolver un proyecto de investigaci贸n?

8

Comienza tu proyecto de investigaci贸n

Taxonom铆a de las metodolog铆as

9

Cuando las palabras no son suficientes, 驴qu茅 hago?

10

M谩s all谩 de la divisi贸n cualitativa y cuantitativa

11

Glosario de investigaci贸n de mercados

12

Un paso adelante de solo preguntar

13

Crea tu propio cuestionario

14

Cuando las palabras no son suficientes, 驴qu茅 hago?

15

Platzidoro: innovando en la investigaci贸n de mercados

16

T茅cnicas cuantitativas, cualitativas y biom茅tricas

17

Programa tu propio experimento

18

Revisi贸n de tu proyecto de investigaci贸n

Ciencia y consumidor digital

19

Entender c贸mo tomamos decisiones

20

Adelantarse a los demogr谩ficos

21

驴C贸mo perfilar a los consumidores?

22

Aplicando el BFI

23

Herramientas de presentaci贸n de los resultados

24

Segmentar desde la psicolog铆a

25

Una apuesta ganadora

Conclusi贸n del curso

26

Caso de estudio: prop贸n un Plan de Marketing usando la Investigaci贸n de Mercados

27

脷ltima revisi贸n de tu proyecto de investigaci贸n

28

Gracias y hasta pronto

Comienza tu proyecto de investigaci贸n

8/28

Lectura

Es momento de poner en pr谩ctica lo que has aprendido hasta ahora. S铆, de comenzar con tu proyecto de investigaci贸n para inbound marketing, en este caso para Apple.

...

Reg铆strate o inicia sesi贸n para leer el resto del contenido.

Aportes 160

Preguntas 2

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Es de buenas pr谩cticas empezar cada objetivo con un verbo fuerte.

Definir el problema:
_鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.
_
Objetivo Principal:
Identificar la segmentaci贸n de clientes ideales.
Objetivos Espec铆ficos:
Descubrir que puede aportar m谩s valor a los clientes.
Estudiar la satisfacci贸n del producto para averiguar si los mismo clientes pueden recomendar el producto a amigos, familiares o conocidos.

Problema
Lograr que usuarios que visitan la web de apple pasen de ser leads a clientes finales

Objetivo General
Identificar cual es el tipo de cliente que adquiere nuestros productos desde la web y porque

Objetivos espec铆ficos

  • Dise帽ar un modelo de prototipo de cliente (Buyer Persona) con patrones similares de comportamiento a los clientes que m谩s compran en la web.

  • Identificar de donde provienen los leads (Buscador, RRSS)

  • Identificar el tipo de contenido que m谩s llama la atenci贸n y mejorar esa experiencia.

  • Analizar el recorrido del cliente en la web y ver que secciones ocasionan que el lead no acabe la compra.

  • Hacer encuestas o cuestionarios a la base de clientes de la web y as铆 conocer los puntos fuertes y d茅biles dentro de la estrategia de venta online.

Les comparto la Taxonom铆a de Bloom. Una matriz para poder elegir los verbos a usar en tus objetivos de investigaci贸n. Para los objetivos generales utilizar (generalmente) los de Evaluar y Crear. Los dem谩s son para objetivos espec铆ficos (aunque esto no es una regla de oro, util铆celos con criterio)

Objetivos: Identificar los motivos por los cuales los clientes no terminan de realizar la compra.
Espec铆ficas:
- Categorizar los diferentes acercamientos que tienen los consumidores con la marca
- Establecer el recorrido de los usuarios dentro de la plataforma.
- Analizar el tipo de tr谩fico que recibe la web

Problema:
Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales
Objetivo General:
Incrementar las ventas desde el sitio web de Apple en un 15% para el primer trimestre del 2021.
Objetivos Espec铆ficos:
鈥 Fortalecer las campa帽as de remarketing aplicadas a usuarios que visitaron el sitio web y a帽adieron alguno(s) de los productos a su carrito, pero no finalizaron la compra.
鈥 Identificar las p谩ginas del sitio web en las que mayor cantidad de abandonos se est茅n presentando.
鈥 Implementar acciones de A/B testing en los call to action y en las p谩ginas donde se finaliza la compra.

鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥

Objetivo 1: Crear encuestas a trav茅s de redes sociales para recolectar datos con los cuales llegar de manera m谩s directa a sus seguidores.

Objetivo 2: Publicar en redes sociales las experiencias de algunos clientes finales con los productos de Apple.

Objetivo 3: Brindar un acompa帽amiento al usuario en el sitio web, con un chat en vivo en el cual se le puedan resolver las dudas que tenga acerca de alg煤n producto en cuesti贸n.

Objetivo General:
鈥 Persuadir a los usuarios cuando visiten el sitio Web de Apple, compren al menos un producto.
Objetivos espec铆ficos:
鈥 Analizar los puntos donde hayan tasas de rebote altas (Google Analytics)
鈥 Dise帽ar el recorrido del usuario en menos de 3 clicks para realizar una compra
鈥 Redactar y testear los call to action (Copywriting)
鈥 Optimizar la velocidad del sitio Web (HTML & CSS 鈥 Peso de las Im谩genes)

Estoy aplicando el proyecto en un negocio que realizan agendas y libretas
Problema: Desconocimiento de marca (est谩n iniciando)
Objetivo: Aumentar el posicionamiento y Crear una comunidad entorno a la marca
1- Identificar las caracter铆sticas del consumidor y los insights que lo mueven y motivan a comprar.
2- Examinar que 谩reas no est谩 cubriendo la competencia.
3- Establecer la propuesta de valor en base a los datos recolectados.
4- Definir estrategia a partir de la propuesta de valor .

  1. Identificar la raz贸n por la cual los leads no toman la decisi贸n de compra.
    1. Analizar en qu茅 parte del website el posible lead abandona el sitio.
    1. Conocer el motivo por el cual no contin煤an avanzando (precios, Cta, ux , demasiados requisitos etc)
    1. Realizar los ajustes necesarios para motivar la decisi贸n de compra.

General Identificar el tipo de consumidor con mayor tasa de conversi贸n de lead a cliente final.

Espec铆ficos

  • Construir una estructura de recolecci贸n y almacenamiento de datos que nos permita obtener informaci贸n demogr谩fica y de personalidad de personas que ingresan a nuestra p谩gina y compran

  • Clasificar 10 tipos de clientes para comparar la tasa de conversi贸n de cada uno

  • Implementar t茅cnicas avanzadas de investigaci贸n con los 5 tipos de persona con mayor conversi贸n para conocer por qu茅 dan buenos resultados

Problema:
Conversi贸n de los usuarios que visitan la p谩gina web de Apple de leads a clientes finales.

Objetivo principal
Conocer y entender a los prospectos.

Objetivos secundarios
Recoger problemas, inquietudes, dolores, de los prospectos mediante encuestas sencillas, entre otros.

Identificar y analizar intereses, estilo, h谩bitos de consumo.

Crear contenido emp谩tico, que demuestre que entendemos y escuchamos a cada lead, previamente segmentado.

馃憖Este es mi punto de vista.馃檪
1 identificar clientes para nuestra empresa
2.1 conocer los cientes instant谩neos
2.2 conocer los clientes interesados
2.3 conocer los clientes futuros
馃

PROBLEMA: Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales
Objetivo Principal: Aumentar el CVR
Objetivos Secundarios:

  1. Identificar el perfil del Lead (Edad, Sexo, Lugar)
  2. Conocer los gustos del Lead
  3. Identificar que necesidades tiene el Lead, y como mejorar la propuesta de valor de Apple para atender estas necesidades

Problema: Actualmente los usuarios digitales de Apple, est谩n revisando y conociendo los productos de la marca pero no est谩n ejerciendo la opci贸n de compra.
Objetivo Principal: Captar la atenci贸n de los clientes de manera cercana y acertada con el fin de lograr que su inter茅s se transforme finalmente en una compra efectiva.
Objetivos secundarios:
1 Conectar directamente con los usuarios conociendo sus necesidades y expectativas de los productos.
2 Conocer los motivos por los cuales actualmente no est谩n finalizando el proceso de compra.
3 Revisar el nivel de conexi贸n actual con la comunicaci贸n que usa la marca para atraer a los clientes.

Objetivo General:
Analizar cuales los factores que inciden en una mayor conversi贸n de usuarios o visitantes en la p谩gina web de Apple.
Objetivos Espec铆ficos:

  1. Determinar los contenidos m谩s atractivos para los usuarios actuales.
  2. Medir cuales son las practicas actuales que tienen menor(es) y mayor(es) niveles de conversi贸n.
  3. Indicar puntos para mejorar en el o los proceso(s) de conversi贸n(es) actuales.
  4. Proponer nuevas pr谩cticas que reduzcan la tasa de rebote.

Objetivo principal.-
Identificar las principales fuente de tr谩fico a la web y conocer su tasa de cierre en los distintos productos

Objetivos secundarios.-

  • Establecer nuevas fuentes de trafico y para tener una tasa de cierre >= en 1% al promedio
  • Exlucir fuentes de tr谩fico poco optimas
  • Identificar un nuevo grupo etario para el producto de computadores.
  1. Conocer cu谩ntos clientes son usuarios pero no clientes finales, establecer una 鈥渢asa de fuga鈥.
  2. Conocer los motivos de los usuarios de esta 鈥渢asa de fuga鈥.
  3. Conocer las caracter铆sticas de los usuarios que no llegan a ser clientes.

Objetivo principal: Conocer la raz贸n por la cual, las personas que entran a la p谩gina no terminan comprando.
Objetivos secundarios: Conocer cu谩ntos usuarios han comprado antes desde la p谩gina de Apple.
Identificar patrones de comportamiento.
Conocer cu谩ntos usuarios que terminan comprando, tuvieron antes productos de la marca.

  1. Definir el problema: 鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.

  2. Descubrir que clientes ingresaron productos al carrito y no compraron.

  • Descubrir si existe alguna limitante de financiaci贸n que les impida hacer la compra
  • Ejecutar una campa帽a de Remarketing para transformar esos clientes 鈥渃alientes鈥 en ventas.

Definir el PROBLEMA:

Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales.

Definir OBJETIVOS:

Objetivo general:

Incrementar la conversi贸n de leads del sitio web en un 50% durante los pr贸ximos 3 meses.

Objetivos espec铆ficos:

-Identificar la raz贸n por la cu谩l los usuarios que navegan por el sitio web, deciden NO realizar la compra.
-Realizar ajustes a las estrategias de marketing que se realizan seg煤n los resultados encontrados (en los diferentes canales y formatos: org谩nico y pago)
-Implementar A/B testing con la nueva estrategia de marketing y nuevos canales si son necesarios.

  1. Problema: Muchos usuarios de la p谩gina web s贸lo son leads y no se convierten a clientes finales.
  2. **Objetivo Principal: ** Lograr que los usuarios finalicen su compra.

Objetivo Secundario:
a) Identificar el comportamiento de esos leads en el sitio web y responder a la pregunta 鈥溌 cuales son las razones por las que no finalizan su compra?鈥.
b) Optimizar la experiencia de compra para que sea de lo m谩s compresible.
c) Identificar cuales son los mejores m茅todos de pago para los clientes y aplicarlos.

Objetivo principal: volver a los prospectos a clientes finales.
Objetivos secundarios: 1. Identificar la necesidad por la cual visitan la p谩gina y dar una soluci贸n efectiva. 2. Comprender sus emociones ante su problema por el cual quieren comprar en la p谩gina ya que las decisiones muchas veces se toman por las emociones. 3. Indagar lo m谩s posible para identificar el verdadero problema o necesidad del cliente.

Hacer campa帽as en Facebook para la atracci贸n de Leads, as铆 como el de su retenci贸n

Problema.
Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales

Objetivo Principal.
鈥 Examinar los factores que hacen que los leads no tomen la decisi贸n de compra.
++Objetivos espec铆ficos ++
鈥 Examinar los K.P.I que est谩n sujetos a face de conversi贸n como compras y coste de conversi贸n .
鈥 Analizar el user experience de los leads para identificar donde se quedan en el momento de la compra y analizar el por qu茅.
鈥 Identificar si el call to action esta funcionando efectivamente.

Problema:
鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥

Objetivos:
-Hacer un buyer persona basado en datos y no en suposiciones, por ejemplo, yendo a videos de youtube de caracter铆sticas de los iphones, reviews, etc. Y analizar los comentarios de las personas que est谩n pensando en adquirir un celular de la marca, identificar y plasmar en un documento sus dolores, deseos y objeciones.
-Hacer igualmente, an谩lisis en foros de internet y grupos de Facebook, preguntando cu谩l es la raz贸n por la que desear铆an adquirir un producto de la marca, opiniones de los que ya tienen un producto, preguntar qu茅 es lo que m谩s les gusta y qu茅 no.
-Pedir a la empresa que permita realizar una encuesta a los consumidores que ya est谩n en la base de datos, preguntando qu茅 es lo que les gusta de la marca, qu茅 representa para ellos, qu茅 ventajas y desventajas han encontrado en los productos, etc.
-Recopilar todos los datos y plasmar en un documento todos los dolores, deseos y objeciones de los posibles compradores, as铆 como conectar las opiniones positivas de los que ya son clientes con las caracter铆sticas del producto. Tener claridad de c贸mo solucionaremos cada dolor, objeci贸n y necesidad con las caracteristicas del producto.
-Hacer un analisis de los comportamientos de los consumidores en la p谩gina web, con herramientas como Hotjar, Statcounter, Microsoft Clarity, podemos mirar las grabaciones y mapas de calor de los consumidores, teniendo una idea de qu茅 es lo que leen en la p谩gina, que est谩 de m谩s, qu茅 se puede agregar o mejorar. Despu茅s podr铆amos hacer un test A/B de la p谩gina implementando uno por uno los cambios que creemos convenientes, y analizar si la tasa de conversi贸n mejor贸. Tras hacer esto en varias ocasiones podemos llegar a un prototipo de p谩gina con una tasa de conversi贸n m谩s alta 馃槂

Objetivo general: Aumentar el n煤mero de seguidores y de potenciales clientes para la p谩gina Marketing escucha.
Espec铆ficos:

  1. Realizar preguntas online a pymes/emprendedores del sector para llegar a los temas de inter茅s relevantes.
  2. Indagar en foros y grupos eso que esperan de una agencia de medios digitales.
  3. Crear contenido de valor y que lleve a crear conexiones importantes para el futuro.

鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.
Obj 1: Realizar an谩lisis de lo que est谩n buscan los usuarios.
Obj 2 : Identificar las razones por que APPLE y no otra empresa.
Obj 3: Identificar las razones por qu茅 dudan o rechazan realizar las compras.

Principal: Conocer la audiencia interesada en los productos de Apple.
Objetivo 1: Identificar origen y comportamiento de la audiencia en el sitio web.
Objetivo 2: Identificar similitudes entre la audiencia que ya es cliente y la audiencia de potenciales clientes.
Objetivo 3: Crear estrategia enfocada a beneficios del uso de productos Apple en el estilo de vida, h谩bitos y valores de los que ya son clientes.

Objetivo principal: Comprobar que las metodolog铆as agiles son de inter茅s para las organizaciones tradicionales.
Objetivo 1: Corroborar el uso de las metodolog铆as en sus funciones.
Objetivo 2: Obtener datos confiables de los interesados.
Objetivo 3: Conocer la opini贸n de los leads.

Objetivo principal: Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales
Objetivo 1: Incrementar la tasa de conversi贸n de los clientes finales
Objetivo 2: Desarrollar campanas de promoci贸n a trav茅s de las redes sociales
Objetivo 3: Identificar los estilos de vida y h谩bitos de consumo de los potenciales clientes

**Objetivo General: **
Analizar que contenidos aumentan la tasa de conversi贸n en la Web de Apple.
Objetivos Espec铆ficos:
Identificar el tipo de usuario que esta accediendo a la web y sus intereses.
Identificar de donde vienen los Leads y hacer 茅nfasis en los que ofrecen mayor tasa de conversi贸n.
Conocer que mejoras en el dise帽o de la web ofrecen mayores tasas de conversi贸n.

1.- Conocer el estilo de vida de las personas que navegan por la web de Apple.
2.- Identificar los gustos y valores, ubicaci贸n y origen de los leads.
3.- Identificar h谩bitos de navegaci贸n en el sitio web y puntos de abandono frecuentes.
4.- Conocer la opini贸n de los leads respecto a la marca y sus productos.

Objetivo general:

  • Convertir los clientes potenciales (leads) en clientes recurrentes.
    Objetivo espec铆fico:
  • Realizar una campa帽a de e-mail marketing, enviando a los clientes potenciales contenido de valor.
  • Realizar una campa帽a en redes sociales donde se publique testimonios de satisfacci贸n por la compra de alg煤n producto Apple.
  • Realizar gu铆a de comparaci贸n de los productos Apple y la competencia.
    (Porque yo y no la competencia)

Objetivo principal: Incrementar la tasa de conversi贸n de visitantes a leads en el sitio web en un X%, en los pr贸ximos Y meses.
Objetivo S1: Entender al buyer persona, sus motivaciones
Objetivo S2: Identificar los puntos de inter茅s de los visitantes en el sitio web, de igual manera identificar los puntos con oportunidades de mejora
Objetivo S3: Entender a que se debe la problematica? La interfaz no es suficientemente amigable? El UX es conflictivo? No utilizamos bien los CTA?

General:
Identificar las caracter铆sticas del lead que compra.
Espec铆ficos:
Cu谩nto tiempo se toma para realizar la compra.
Cu谩ntos pasos le toma hacer la compra.
Analizar la recurrencia del cliente final.

General: Mas conversiones
Espec铆fico 1: Identificar por que no soy atractivo
Espec铆fico 2: Identificar c贸mo ser mas relevante para mis prospectos
Espec铆fico 3: Generar cada vez mayor valor para mis clientes

GENERAL: reconocer a los potenciales clientes
ESPECIFICO 1: Identificar los valores mas importante que tienen los clientes
ESPECIFICO 2: conocer las necesidades referente a esos valores

Objetivo principal-Identificar las necesidades del cliente
1-Analizar, que busca solucionar el cliente con su nueva compra, para que lo compra.
2- Conocer la experiencia con la marca o el equipo que tiene o que tuvo anteriormente, tanto positivo o negativo
3- Cual es el presupuesto que tiene para invertir en su compra

Objetivo Principal
Definir los patrones que los clientes que pasan del leads a clientes finales
Objetivos Espec铆ficos
Fraccionar los clientes finales y determinar los top 5 clientes finales
Analizar los pasos de los clientes que pasan de leads a clientes finales
Comparar los pasos de los clientes que se quedan en leads con los que pasan a los clientes finales

Problema
"Lograr que los usuarios de la pagina web pasen ser leads a Clientes finales"
Objetivo principal
Identificar el patron de conducta en la pagina por parte del usuario

Objetivos Expecificos
鈼 Convertir la pagina en una tienda tecnologica donde el cliente se sienta comodo y pueda comunicar sus necesidades.
鈼 Identificar necesidades de los clientes
鈼廟ealizar concursos donde el cliente nos pueda hablar de sus intereses particulares y personales.

Definir el problema:
Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.

Objetivo Principal:

  • Conocer y analizar el comportamiento de los leads al navegar por la pagina.
    Objetivos Espec铆ficos:
  • Distinguir cuales son los leads que realmente tienen intenci贸n de compra y de esa manera enfocar el esfuerzo para lograr una venta.
  • Analizar cuales no tienen intenci贸n de compra para seguir enamor谩ndolos de nuestra marca para que en el futuro puedan ser fan谩ticos que no solo compren sino que sean embajadores de nuestra marca.

Web de noticias tech_
Problema
Lograr que los seguidores de la red socias vayan a mi web
Objetivo principal
Empezar a tener trafico en la web
Objetivos espec铆ficos
pueden ver las noticias a m谩s detalle
sostener al proyecto con donaciones, suscripciones, etc.
usar llamadas a la acci贸n al final de los art铆culos para que apoyen y obtengan beneficios

Problema: La conversi贸n de visitas de la pagina a compra dentro de la pagina.
Objetivo principal: Conocer la raz贸n por la cual, las personas que entran a la p谩gina no compran.
Objetivos secundarios: Conocer cu谩ntos usuarios han comprado antes desde la p谩gina de Apple.
Identificar patrones de comportamiento y los h谩bitos de compra de los visitantes.
Conocer cu谩ntos usuarios que terminan comprando, tuvieron antes productos de la marca.

problema:驴como entregar contenido de calidad como medio de fidelizacion a clientes potencailes?
Objetivo general: ver que tipo de contenido es mas valorado por los usuarios
obetivos especificos: ver segun estadisticas que es lo que la mayoria de los usuarios activos reliaza en la plataforma, para de la misma manera atraer a otros

Definir problema:
鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥

Objetivo General:
Identificar y segmentar los tipos de clientes que frecuentan la p谩gina web de apple.

**Objetivos Espec铆ficos: **

  1. Establecer las razones por las cuales las personas que visitan la p谩gina no realizan compras.

  2. Analizar la raz贸n por la cual han decidido visitar la p谩gina web de apple

  3. Evaluar el nivel de satisfacci贸n del visitante en la p谩gina web de Apple

Definir problema:
鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥

Objetivo General:
Identificar los tipos de clientes que visitan la p谩gina web

Objetivos Espec铆ficos:
Identificar los intereses, gustos y preferencias de los clientes potenciales
Analizar el motivo por la NO compra del producto
Identificar nuevas maneras de darle un valor agregado al mismo

Problema: Las espectativas que se generan por las campa帽as de marketing si son acordes a la propuestas reales que les ofrece apple a us clientes, no solo encacillan a la marca como elitista, costosa, represiva y restringida hacia los mercaados meta? como pueden ser los productos altamente competitivos y a su vez adsequibles a todo p煤blico?
Objetivos secundarios:
a) identificar los patrones de consumo y clientes reales
b) Identificar los clientes potenciales y hacer el fitro claro y conciso para los solo curiosos y aquellos que no creen el la marca y sus productos.

Problema: Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales
Objetivo: capturar el tr谩fico de clientes potenciales en la p谩gina web, y lograr m谩s ventas en l铆nea.
Secundarios
Identificar qu茅 tipo de producto es el m谩s solicitado por la clientelaq
Enfocarse en los productos menos solicitados por el mercado y as铆 mejorar la calidad, o mover la energ铆a a otros productos m谩s rentables

Problema: 鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.

Objetivo Principal:
Conocer los tipos de prospectos que tiene la marca en su p谩gina web.

Objetivos Secundarios:
Identificar principales dudas o incognitas de los leads.
Determinar en que proceso de compra se quedaron.
Detallar productos m谩s solicitados.

Problema: Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales
Objetivos:
Principal: Determinar la ruta de interacci贸n de clicks que siguen los compradores de apple
Secundarios:

  1. Analizar con un mapa de calor los lugares de la p谩gina web con mas y menos interacci贸n
  2. Investigar que clase de contenido audiovisual genera una mejor atenci贸n a los usuarios
  3. Estructurar un mapa de seguimiento promedio que siguen los compradores mas habituales y que mas gastan en la web

Definir problema:
鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥

Objetivo General:
Identificar y entender al cliente potencial

*Objetivos secundarios
Conocer necesidad del cliente potencial
Conocer valores del cliente , que motiva su visita
Evaluar el nivel de satisfacci贸n del visitante en la p谩gina web de Apple

Definir el Problema: Hay muchos usuarios leads y la mayor铆a no conviertan en clientes.
Definir Objetivo Principal: Lograr que los usuarios finalicen su compra.
Objetivo Secundario:
a) Conocer al usuario en sus gustos, experiencias y desafios
b) Identificar los problemas que impiden la venta
c) Entender las capacidades de los usuarios.
d) Generar t谩cticas de venta.

Problema: Las personas est谩n haciendo clic en 鈥渕e gusta鈥 pero no est谩n siendo parte activa de la comunidad digital

Objetivo general: Acercar los seguidores a la comunidad para que participen directamente y tomen decisiones de compra con relaci贸n a la marca

Objetivos espec铆ficos: 1) Fortalecer la propuesta comunicativa de los perfiles de redes sociales
2) Comprender c贸mo piensan realmente los leads
3) Conocer los principales intereses de los usuarios

Problema: Lograr atraer clientes para hacer compras
Objetivo principal: aumentar alcance y generar leads.
Objetivos secundarios:

  1. Identificar perfil del lead
  2. Conocer el estilo de vida del lead
  3. Identificar las necesidades para mejorar la propuesta de valor.

Objetivo: Convertir usuarios leads a clientes finales
1.1 Analizar comportamiento de lead
1.2 Retener al lead a trav茅s de insights
1.3 Estudiar las reacciones para ajustar las estrategias

El problema:
鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.
Objetivos:
鈥 Identificar los usuarios desde el sitio web y convertirlos en clientes finales.
鈥 Aumentar los clientes finales.
鈥 Generar m谩s tr谩fico en el sitio web.
鈥 Crear estrategias que conviertan en venta los clientes desde el canal web.

Problema

Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales

Objetivo General

Identificar el tipo de cliente que se tiene actualmente, los productos que adquiere y el porqu茅

Objetivos espec铆ficos

  • Crear Buyer Persona con las caracter铆sticas principales de los clientes

  • Identificar por qu茅 medios llegan a la p谩gina web
    Identificar el contenido que m谩s relevancia tiene para ellos.

  • Analizar el customer journey, para identificar qu茅 es lo que est谩 faltando en ese proceso para que el lead sea cliente final.

  • Crear encuestas de satisfacci贸n de la pagina web

Objetivo general

  • Identificar de manera precisa el costumer journey y generar estrategias para cada etapa del embudo de venta.

Objetivos espec铆ficos

  • Determinar cada una de las m茅tricas justas y necesarias para cada etapa del embudo y aplicarlo en el caso real junto a la estrategia de marketing digital.

  • Generar una estrategia de marketing parcial para poner a prueba y examinar el comportamiento del cliente en todo el recorrido.

  • Interpretar y justificar todo el esquema general, con insights incluidos del embudo de venta completo no a priori, sino a posteriori.

-Como objetivo General:
Analizar el recorrido de mis usuarios para ver hasta qu茅 punto llegan en su b煤squeda en nuestra web.
-Como objetivos especifico:
*Analizar nuevamente mi producto para determinar con m谩s detalle que le estoy ofreciendo a el usuario, que necesidad estoy cubriendo y que valor estoy dejando en 茅l.
*Establecer mi Buyer Persona
*Definir mi p煤blico objetivo

Objetivo General: Incrementar tasa de conversion en la pagina web de la empresa
Objetivos Especificos:

  • Identificar el buyer persona
  • Optimizar y/o redise帽ar pagina web
  • Analizar resultados obtenidos

Objetivo principal
Identificar las razones por la cual abandonan el prop贸sito de compra.

Objetivos espec铆ficos

  • Identificar las caracter铆sticas del consumidor para segmentarlo
  • Determinar la raz贸n por la cual llegan a la p谩gina, producto y motivos.
  • Establecer la propuesta de valor en base a los datos recolectados.
  • Definir estrategia a partir de la propuesta de valor .

Mejorar la experiencia del usuario en la p谩gina web: Para convertir a los leads en clientes finales, es importante ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria en la p谩gina web. Esto se puede lograr mediante la mejora del dise帽o, la navegaci贸n y la velocidad de carga de la p谩gina, as铆 como proporcionando informaci贸n clara y relevante sobre los productos o servicios ofrecidos.

Implementar un sistema de seguimiento y segmentaci贸n de leads: Para convertir los leads en clientes finales, es fundamental establecer una estrategia de seguimiento y segmentaci贸n de los mismos, para poder identificar aquellos que est谩n m谩s cerca de la compra y ofrecerles informaci贸n espec铆fica que les ayude a tomar la decisi贸n de compra.

Ofrecer incentivos y promociones atractivas: Para motivar a los leads a realizar la compra, es importante ofrecerles incentivos y promociones atractivas que les permitan obtener beneficios adicionales por la compra, como descuentos, env铆o gratuito, regalos, entre otros. De esta forma, se puede aumentar la probabilidad de que los leads se conviertan en clientes finales.

Definici贸n del problema:

Lograr que los usuarios de la p谩gina web y/o contactos de las redes sociales donde publico habitualmente todo lo relacionado al 谩mbito de mi profesi贸n, pasen de leads a clientes finales.

Definici贸n de objetivos Generales:

Establecer todas y cada una de las ventajas de un realizar un adecuado proceso de administraci贸n, seguimiento y control, a todos y cada uno de los procesos administrativos, contables y tributarios de la empresa, bien sea como persona jur铆dica o como persona natural, en relaci贸n con el oportuno y correcto cumplimiento de sus obligaciones formales, sustanciales y legales ante las distintas entidades de inspecci贸n, vigilancia y control en el pa铆s.

Exponer de manera general y detallada los procesos y procedimientos a llevar a cabo, requeridos por la administraci贸n y dem谩s 贸rganos internos de direcci贸n y control de la empresa, con el objeto de gestionar apropiadamente todos y cada una de las actividades administrativas y operativas, comerciales, de control interno y de cumplimiento normativo por parte de la entidad en cuesti贸n, asegurando de esta manera contar con una hoja de ruta bien definida en aras de cumplir con los objetivos generales y particulares definidos por los mencionados cargos de administraci贸n de la organizaci贸n.

Fundamentar de manera concreta y detallada todos los aspectos jur铆dicos inherentes al objeto social de la empresa, sus obligaciones legales, sus requerimientos, deberes y dem谩s temas de cumplimiento formal ante las distintas partes interesadas, en los 谩mbitos administrativos ante el estado, comerciales, laborales, tributarios, aduaneros, cambiarios, entre otros.

Objetivos Espec铆ficos:

Establecer todas y cada una de las ventajas de realizar un adecuado y oportuno cumplimiento de la obligaciones legales por parte de la entidad asesorada, gestionando y administrando apropiadamente los distintos procesos generales y particulares requeridos por la entidad, evitando de esta manera incurrir en evidentes sobre costos de 铆ndole administrativo, incursi贸n en riesgos innecesarios relacionados con la imposici贸n de sanciones pecuniarias y administrativas diversas por parte de las entidades encargadas de ejercer inspecci贸n, vigilancia y control; adem谩s de las administraciones de impuestos nacionales y territoriales, entre otras

Justificar con base en los referentes f谩cticos y jur铆dicos generales descritos previamente, las ventajas y beneficios jur铆dicos, econ贸micos, comerciales y tributarios logrados, teniendo como premisa el adecuado y oportuno cumplimiento de todos y cada una de las responsabilidades legales, con lo cual se obtendr谩 reducci贸n de costos, optimizaci贸n de tiempos y procesos en t茅rminos de tiempo, procedimientos administrativos y gastos relacionados con las diferentes 谩reas y procesos de la empresa.

Sugerir la mejores pr谩cticas en cuanto a la determinaci贸n de procesos y procedimientos legales, t茅cnicos, administrativos y operativos, relacionados tanto con el modelo de negocios en su integralidad, como sus respectivas actividades de administraci贸n, seguimiento y control propiamente dichas; lo anterior con el prop贸sito de generar mayores valores agregados de gesti贸n y desenvolvimiento integral, mejoramiento de indicadores financieros, administrativos, comerciales y de competitividad empresarial, teniendo como meta la consecuci贸n de los objetivos generales y espec铆ficos establecidos por parte de la administraci贸n, siguiendo para el efecto las mejores pr谩cticas de gesti贸n de negocios en la actualidad.

Nota: Ejemplo de objetivos de modelo de negocio de consultor铆a y asesoramiento integral en temas administrativos, de gesti贸n y cumplimiento legal por parte de empresas de distinta naturaleza jur铆dica en el pais.

1 Definir el problema: Generar que los usuario de la pag web se conviertan en lead o clientes finales atraves de mi estartegia de insight.
Objetivo generar: Generar que los usuario de la pag web se conviertan en lead o clientes finales a trav茅s de mi estartegia de insight. O estudio del mercado.
Objetivo espec铆fico:
1 Analizar el comportamiento de los clientes que abandonan la p谩gina y no terminan con su compra
2 Comparar un cliente final lead y los clientes que abandonan la compra
3 Establecer una estrategia de acuerdo a los datos obtenidos del estudio del mercado y usarla como mi insight para atraer nuevos clientes y estos se conviertan en leads

OBJETIVO GENERAL

comprender las razones que tienen los usuarios, que les impide realizar una compra

OBJETIVOS ESPEC脥FICOS

  1. Realizar encuesta para conocer los motivos que no lo han llevado a ser cliente

  2. Identificar si se debe a fallas tecnolog铆as o de la plataforma web

  3. Conocer que porcentaje se debe a que considera que el precio es elevado o no esta a su alcance

Yo estoy haciendo el proyecto con mi propio emprendimiento.

DEFINICI脫N DEL PROBLEMA:

  • No saber como llegarle al mercado

OBJETIVO GENERAL

  • Identificar el mercado para la marca

OBJETIVOS ESPECIFICOS

  • Identificar quien o quienes son los cliente y crear los Buyer persona
  • Analizar comportamientos del mercado, que los motiva y que los emociona al realizar las compras
  • Plantear una estrategia de comunicaci贸n para dar a conocer los productos

Definir el problema:
鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.
Objetivo Principal:
Aumentar ratio de conversi贸n entre Leads a Clientes finales
Objetivos Espec铆ficos:

  • Identificar puntos de dolor para los Leads y donde y quienes est谩n saliendo del funnel de ventas
  • Dise帽ar campa帽as de remarketing para que:
    A) Detallar caracter铆sticas y posibilidades de uso para el cliente
    B) Orientar a un producto m谩s acorde a sus necesidades

Objetivo general: Lograr captar la atenci贸n de los posibles clientes para que generen compras y se fidelicen.

Objetivos espec铆ficos:

  • Identificar qu茅 busca el cliente para ver c贸mo lo podemos complacer.
    -Lograr la fidelizaci贸n del cliente.
    -Generar una cercan铆a con el cliente.

Entender el problema y fijar objetivos es fundamental

SITUACI脫N
鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.

OBJETIVOS
OBJ PPAL
convertir en 20% los clientes que visitan nuestro sitio web durante el primer trimestre del a帽o

OBJ SECUN

  1. Implementar PIXEL y/o TAG con eventos para hacer un rastreo de las personas que visitan nuestro sitio web (as铆 podremos entender mejor, que est谩 buscando nuestro cliente)

  2. Crear campa帽as de retargeting usando los eventos y mostrar los anuncios a la medida del leads

Para formular el objetivo general de una investigaci贸n hay que tener como gu铆a la pregunta central o global que buscamos responder (problema de investigaci贸n) a partir de la realizaci贸n de la investigaci贸n. El objetivo general ser谩 el enunciado de una acci贸n meta que deber谩 alcanzarse para obtener esa respuesta global.

Definir problema: Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales

Objetivo principal: Aumentar conversion rate
Objetivos secundarios: 1. Identificar los touchpoints de los consumidores.
2. Disminuir por completo la fricci贸n a la compra.
3. Que nuestros compradores actuales nos traigan otros compradores potenciales.

Dise帽o de investigaci贸n: Recibir feedback de los vendedores en tiendas f铆sicas acerca de las preguntas de los consumidores, invitar a los consumidores a contar su historia de c贸mo adquirieron su producto Apple de una forma inspiradora por premios como cupones al cine, poner p铆xels en el sitio web para ver la navegaci贸n, revisar las rese帽as en sitios de E-Commerce y videos de youtube para ver las caracter铆sticas que m谩s le importan a los clientes.

Buenas noches, comparto a continuaci贸n la primera fase de la investigaci贸n que estoy desarrollando, como parte de una consultor铆a para una fundaci贸n:

a. Problem谩tica
El posicionamiento y el engagement de la fundaci贸n se encuentra estancado.
b. Objetivos de la investigaci贸n.
Principal:
鈥 Ampliar el alcance de los contenidos desarrollados a partir del prop贸sito de la fundaci贸n.
Secundarios:
鈥 Consolidar una comunidad oyente, receptiva y participativa a partir de los contenidos de valor.
鈥 Convertir a los oyentes recurrentes en donantes.
鈥 Conectar con lideres empresariales o del sector de salud y bienestar en el trabajo.

Agradezco cualquier aporte o retroalimentaci贸n que me quieran compartir. 馃槈

General
Lograr que los visitantes de la p谩gina de Apple pasen de ser prospectos de clientes a ser clientes finales
Espec铆ficos

  1. Identificar porque los prospectos de clientes no han llegado a ser clientes finales.
  2. Crear distintas estrategias para que los prospectos de clientes se vuelvan clientes finales.
  3. Conocer que ha llevado a distintas empresas a que sus leads de p谩ginas web se hayan vuelto clientes finales.

Problema : 鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.

Objetivo gral : Establecer el porqu茅 no se genera conversi贸n en el ultimo mes de los leads a clientes finales para tomar acciones.

Objetivos especificos :
-Determinar el porcentaje de visitas a la p谩gina en el ultimo mes
-Determinar el porcentaje de conversi贸n de la pagina el ultimo mes
-Analizar el embudo de ventas o el buyer journey por el que est谩 pasando el cliente
-Medir el nivel de remarketing que se realiza durante el ultimo mes

Hola! Yo aplique lo aprendido a mi propio proyecto, les muestro en seguida:

PROBLEMA

  • Lograr mayor cantidad de seguidores.

OBJETIVOS

  • Identificar los segmentos de seguidores.

OBJETIVOS ESPEC脥FICOS

  • Realizar al menos 3 segmentos diferentes.
  • Realizar al menos 3 copy diferentes.
  • Realizar al menos 3 im谩genes diferentes.

En cuanto al problema a definir: Lograr Finalizar las ventas, que pasen de cotizaciones a ventas finales.
Objetivo principal: Concluir las ventas
OBJETIVOS SECUNDARIOS:
1- Identificar el porque el cliente no se decide a comprar mis productos.
2- Conocer la necesidad real del cliente.
del cliente
3- Descubrir que propuesta de valor tienen mis productos, que puedan crear una conexi贸n con el cliente.
Gracias por transmitirme de manera tan clara sus conocimientos.

Problema:
Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales
Objetivo General:

  • crear confianza y empat铆a con los consumidores

Objetivos espec铆ficos:

  • pautas publicitarias demasiado incluyentes, lejos de los tan arraigados estereotipos.
  • lenguaje sencillo, din谩mico que nos acerque mas nuestros consumidores.

Definir el problema:

鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.

Objetivo principal:++++ Analizar e identificar nuestros leads con mayor muestra de inter茅s en X productos de la pag web.++
Dise帽ar campa帽a de remarketing para todos los visitantes que llegaron hasta el carrito de compra ++

Objetivos secundarios:
Descubrir el porqu茅 no est谩n comprando si llegaron hasta el carrito de compra
Analizar el uso diario del producto en la vida del consumidor

Conversi贸n de Leads en dentro de la pagina
1.- Analizar la experiencia de usuario
2.- Analizar el punto de drop out en el funnel
3.- Seguimiento despues del drop out, que hacemos para recuperarlo o atraerlo de nuevo
4.- Ajustes con los datos arrojados

DEFINIR OBJETIVOS
Objetivo Principal: Analizar e identificar nuestros consumidores ideales. La segmentaci贸n de consumidores es importante para realizar estrategias acordes de marketing seg煤n el grupo de consumidores.
Objetivos secundarios:

  • Al analizar la informaci贸n de nuestro consumidor ideal, vamos a definir estrategias de marketing que logre atraer a nuevos consumidores. Generando necesidades y mostrando c贸mo puede mejorar su estilo de vida con productos de la marca, siendo accesible para cualquier profesional/estudiante de nuestro grupo objetivo.
  • Examinar a nuestro grupo objetivo actual para poder determinar lo positivo y negativo de la marcar. De esta manera poder resolver las necesidades actuales de nuestros consumidores y lograr que perdure la relaci贸n con la marca.
    -Indicarle a nuestro grupo objetivo las ventajas de nuestra marca que destaque de las dem谩s opciones del mercado. Entre ellas, opciones que puedan aprovechar en nuestra compra directa que se determina con nuestro mercado objetivo:
  • Ej. Opciones de pago en plazos, servicios adicionales gratuitos como paquetes de Office, antivirus, entre otros que pueden ser rotativos durante el a帽o.

Objetivo principal

  • Dise帽ar una campa帽a para que x cantidad de LEADS se vuelvan clientes finales y recurrentes.

Objetivos espec铆ficos.

  • Diagnosticar las principales razones por las cuales un LEAD no compra.

  • Identificar los puntos de mejora con base en la informaci贸n adquirida en el punto anterior.

  • Sugerir una ruta de acci贸n con la informaci贸n extra铆da en los puntos anterior para aplicar la campa帽a del objetivo principal.

驴Alguien mas se sinti贸 un Steve Jobs al realizar este ejercicio? jeje aqui va el m铆o:

1. PROBLEMA
鈥淟ograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales鈥.
2. OBJETIVO PRINCIPAL
"Aumentar la tasa de conversi贸n un 7%"
3. OBJETIVOS SECUNDARIOS

  1. Entender los h谩bitos de consumo y el valor agregado que generan nuestros productos en la vida de nuestros clientes.

  2. Enfocarse en la audiencia que esta encantada y recomienda nuestra marca, utilizar campa帽as de adquisici贸n con p煤blicos similares a esta audiencia.

  3. Usar una landing page por producto, explicar de manera sencilla como nuestro producto har谩 que la vida de nuestro cliente sea 鈥渕ejor鈥.

1. Definir el problema
No recibimos ni tenemos seguidores nuevos en la p谩gina de Facebook

2. Definir los objetivos
Pasar de 61 seguidores a 1000 en 1 mes asi como conseguir 20 clientes nuevos semanales.

Definir los objetivos:
.
O.G: Analizar e Identificar las razones por las cuales los potenciales usuarios de la pagina web de Apple no se convierten en clientes finales de la empresa
O.E1: Categorizar las razones principales por las cuales los usuarios no concretizan una compra dentro de la p谩gina web.
O.E2: Distinguir y separar primeramente 5 motivos por los cuales los leads no se animan a ser clientes definitivos de la marca.
O.E3: Seleccionar y sugerir las posibles soluciones con el fin de motivar al cliente a ser un prospecto leal y final de la empresa.

PROYECTO DE INVESTIGACI脫N

La pregunta que debo responder es:
驴Qu茅 necesito hacer como community manager para lograr que los seguidores de un canal de streams en Gaming pasen de ser seguidores pasivos a viewers activos de los directos y en el chat?

  1. Definir el problema.
    鈥淟ograr que seguidores pasivos del Canal de Streams se conviertan en viewers activos y que comenten en los directos鈥.

  2. Definir los objetivos.

Objetivo Principal: Identificar porqu茅 los seguidores no vienen a los directos del canal.
Objetivos espec铆ficos:
-Encontrar que videojuegos o tematicas les gustar铆a que se muestren en las transmisiones del canal.
-Descubrir los horarios, los d铆as y las horas ideales que la audiencia esta dispuesta a ver en streams en el canal.
-Transmitir con enfoque en los requerimientos de la audiencia.

  1. Definir el problema:
  • Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de ser leads a clientes finales".
  1. Definir los objetivos:
  • Identificar cu谩les son las incomodidades, dudas y quejas que suelen tener los clientes potenciales
    al adquirir un producto o servicio similar al mio.
  • Descrubrir de qu茅 forma puedo resolver esas dudas e incomodidades y c贸mo entregarle m谩s valor al cliente
    para que se sienta entendido y conectado a la marca.

Problema: Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales.

Objetivo General: Conocer las razones por las cuales los usuarios desisten de la compra y tomar acciones puntuales para mitigar la tasa de abandono de carrito.

Objetivo Esp 1: Identificar el perfil de los no compradores, edades, ubicaci贸n, intereses, marcas de la competencia que siguen y nivel socio-econ贸mico, para tener un panorama amplio de como llegarles.

Objetivo Esp 2: Identificar principales objeciones o razones de no compra.

Objetivo Esp 3: Tomar acciones puntuales sobre cada objeci贸n de no compra como por ejemplo: programas de financiamiento, campa帽as de testeo de producto en tiendas f铆sicas, anuncios en redes sociales destacando ventajas 煤nicas de la marca, programas de trae tu celular y te damos x bono para compra de uno de nuestros productos.

Objetivo General:
鈥 Persuadir a los usuarios cuando visiten el sitio Web de Apple y compren los producto.

Objetivos espec铆ficos:
-Identificar las necesidades de los clientes que consumen el producto.
-Comparar los productos que tienen la competencia y cuales son las m谩s llamativas para los usuarios.
-Definir una estrategia de contenido para hacer que los usuarios se conviertan en clientes.

1. Definir el problema:
Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales

2. Definir los objetivos:

  • Objetivo Principal:
    Analizar hasta el momento cu谩l ha sido la reacci贸n del mercado m铆nimo viable con relaci贸n a la experiencia de la marca.

  • Objetivo espec铆fico:
    Examinar que realmente est谩 siendo tendencia dentro las opiniones de los leads en el momento, sobre la adquisici贸n de alg煤n o los 煤ltimos productos Apple.

Objetivos:

  1. Segmentar por tipo de clientes : compradores y no compradores
  2. Entender el segmento de compradores, sus motivaciones
    3.Din谩micas para atracci贸n al segmento de no compradores de acuerdo a los resultados del objetivo anterior.

Objetivo general:
Incrementar la tasa de conversi贸n en un 7% respecto del per铆odo inmediato anterior
Objetivos espec铆ficos:
Determinar los principales motivos de renuencia de compra.
Determinar estrategias para la conversi贸n.
Robustecer el cheque promedio de los usuarios en un 5%

Objetivo General: Crear campa帽a de conversi贸n para los leads
Objetivos Espec铆ficos:
- Analizar los leads: 驴C贸mo llegaron a la p谩gina?驴Qu茅 productos vieron?
- Dise帽ar una promoci贸n irresistible para los leads y crear una campa帽a de conversi贸n orientada 煤nicamente a los leads, esto se hace a trav茅s de email marketing o fb ads.

Problema: No se conoce el inter茅s de alimentaci贸n, de los habitantes de la zona en la que deseo invertir.

Objetivos General: Identificar los intereses alimenticios de los habitantes de la zona.

Definir el giro alimenticio que desea consumir el habitante

Entender que es lo que el consumidor desea obtener referente al servicio.

Identificar los costos que implica invertir en la zona.

Objetivo principal: entender cual es el conflicto que se le genera al cliente, el porqu茅 no termina comprando.
Secundarios:
1- el navegador o p谩gina web est谩 generando dificultades
2-si le faltan especificaciones m谩s clara, y si se le puede agregar alg煤n tipo de prueba o agregar m谩s gr谩ficas, 360掳 para mirar el producto
3- si falta alg煤n tipo de financiaci贸n que le sea m谩s accesible a la hora de comprarlo.

Problema: Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales.
Objetivo: Establecer una estrategia de conversi贸n (Crear un embudo de venta)
Objetivos secundarios:

  1. Conocer a nuestro cliente (necesidades y deseos)
  2. Identificar el comportamiento de consumo y compararlo con la usabilidad de nuestro sitio web
  3. Crear estrategias de tr谩fico

Definicion del problema

  • Conertir los leads a clientes finales

Objetvios principales

  • Identificar la segmentacion de la audiencia a la que se quiere llegar como su estilo de vida, gustos y aficiones.

  • Que los mueve a comprar nuestros productos y como se identifican con nuestra marca.

  • Cuales son las necesidades que podemos resolver en su dia a dia.

Planear

Problema:
Lograr que los usuarios de la p谩gina web pasen de leads a clientes finales.

Objetivos:

  1. Identificar el perfil de los leds que consultan la p谩gina, los productos que navega.

  2. Comprender e identificar las necesidades de estos leads, qu茅 productos buscan, qu茅 beneficios quieren de dichos productos.

  3. Dirigir a estos leads directo al producto que m谩s ha visitado en la p谩gina asegurando que contenga todos los beneficios que he logrado identificar con anterioridad.