Revisión de tu proyecto de investigación

**Metodología **: Investigación exploratoria

Datos a recolectar: -Geográficos y demográficos (dónde están y en que segmentos se ubican mis leads)
-Psicográficos (hábitos de navegación en Internet, principales intereses, temas atractivos
relacionados con mi marca)

Preguntas a realizar: Preguntas cerradas (edad, género, 3-5 principales temas que le motivan); y abiertas (descripción
sobre sus expectativas con relación a productos o servicios como el mío):

				_1) ¿Cuáles criterios adoptas a la hora de adquirir un producto tipo X?_
				_2) En productos como X, ¿Qué resultados esperas tras adquirirlos?_
				_3) ¿Cómo describirías la experiencia de uso con X? 

Técnicas de recolección (para las preguntas anteriores)

			1) Cuestionario* - [cualitativa]
			2) Encuesta* - [cualitativa]
			3) Experimento en plataformas como Gorilla*

Diseño de la investigación

Qué datos necesito?

Datos del tráfico web por página

Datos de las fuentes del tráfico

Opiniones reales

Psicología del consumidor

Los cuales serán recolectados a través de:

Métodos cuantitativos

• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio
• Facebook Analytics: Para analizar el tráfico desde una perspectiva onmicanal
• Kissmetrics: Para saber de dónde vienen y a dónde van
• Encuestas: Para entender por qué no se han convertido en leads
• Cuestionarios: Complementando las encuestas
• Hotjar: Para hacer un mapa de calor y complementar a Google Analytics

Métodos Cualitativos

• Social Listening: La mejor forma de comprender sus gustos y hábitos
• Grupos focales: Para dar fuerza al social listening

Recolección de datos

• Google Data Studio: Para recolectar todos los datos cuantitativos
• Cuadros de excel: Para recolectar datos cualitativos

Preguntas a resolver

• Por qué x usuario llega al sitio pero no hace una compra
• Por qué cada x tiempo el usuario se sale del sitio
• De dónde viene x usuario a la página de apple
• Cada cuánto x usuario vuelve a la página
• De qué temas habla x usuario en redes cuando visita la tienda

Les comparto un poco de los resultados que obtuvieron 6 empresas que, me parece, destacan mucho en la investigación de mercados:

-Alibaba

• Coca-Cola
  
  
• UBER
  
  
• Banco del Sol
  
  
• Gori Gori Ramen
  
  
• Nestlé México
  
  

Metodología Investigación causal, se tiene un problema específico definido

Datos a recolectar

• Datos demográficos básicos (Edad, género y residencia)
• Qué tipo de colores o tipografías atraen más a los visitantes de nuestra página, siempre que estén dentro del manual de marca del negocio
• Conocer con qué sentimiento asocian nuestros productos (felicidad, sorpresa, indiferencia, le parece caro, etc.) que no estén teniendo un buen ROI
• Cuáles son los puntos de calor de nuestra página cuando normalmente compran

Preguntas a realizar

• ¿Cuáles son las características principales de nuestros visitantes?
• ¿Cuales son las características actuales de nuestra página web y nuestros productos que atraen a - nuestros visitantes a comprar? ¿Cuáles no hacen comprar?
• ¿Qué colores o tipografías atraen más a nuestros visitantes?

Técnicas

• Preguntas abiertas y cerradas básicas para datos demográficos
• Categorización por tarjetas para analizar colores y tipografías que les atraen
• Escala pictórica con emojis para la asociación de sentimientos con nuestros productos
• Herramientas para mapas de calor de nuestra página web (que vendría teniendo una similitud a realizar eye tracking)

Todo feedback es bienvenido 😄

Diseño de la Investigación:

1. Metodología (Investigación Causal): Debido a qué contamos con un conocimiento sólido del problema.

2. Datos a recolectar:
   • Datos conductuales asociados a redes y medios sociales (qué contenido consumen, en qué formato, cómo lo consumen, durante cuánto tiempo, etc.)

• Reconocer personajes de influencia de acuerdo al momento, así como ir de la mano con el día a día para ubicar nuevos núcleos de mercado tales como: Nuevas profesiones, optimizaciones en: calidad, versatilidad, simplificación, entre otros.

• Benchmarketing a competencia directa e indirecta para conocer de primera mano como estos utilizan su tecnología.

1. Preguntas a Realizar: Enfocadas directamente en nuestro consumidor.

• ¿Cuánto tiempo al día le dedicas a tus redes sociales?
• ¿Qué aspecto mejorarías en términos de calidad en nuestros equipos?

• ¿Utilizas o has utilizado alguno de nuestros equipos para creación/edición de contenido? Si la respuesta afirmativa. ¿Qué modelo? Y ¿Qué actividades realizas con él?

• ¿Cuáles herramientas/programas no son compatibles con nuestros equipos?

• ¿Cuáles tareas te gustaría realizar con nuestros equipos? Y ¿Cuál de estas te gustaría poder programar/automatizar?

• ¿Cuál es el problema más común que has presentado con nuestros equipos?

• ¿Qué valoraciones u opiniones tienes de nuestros productos?

• Al ingresar en nuestra página web xxxxx xxxx ¿has presentado alguno de los siguientes problemas?:
√ Se encuentra bloqueada para mí país.
√ No me permite buscar un producto en específico.
√ No me permite dar zoom al producto.
√ Se encuentra en otro idioma, y no logro traducir.
√ No carga con rapidez
√ No sé cómo comprar.

1. Técnicas de Recolección de Datos:

• Cuestionarios enfocados según el tipo de preguntas (delimitadas y espontáneas) y repuestas (abiertas y cerradas). Dónde podríamos puntualizar detalladamente: Categorización de tarjetas, escala de suma constante, escala gráfica/EVA.

• Encuesta de tipo digital (Metodología Cuantitativa)

• Electroencefalograma, Análisis Facial (Metodología Psicofisilógica).

• Social Listening (Metrología Cualitativa)

Recursos: Google Formularios, Gorilla, entre otros.

**Problema:
¿Cómo convertir el tráfico del sitio web en leads?

Objetivo:
Conocer los gustos de los navegantes del sitio web.
Conocer los hábitos de navegación de las personas que entran a la página de Apple.
Saber el tipo de publicidad que más les llama la atención a las personas que navegan por el sitio de Apple.

Metodología:
Descriptiva-Causal

Datos que se quieren recolectar:
Hábitos de navegación.
Publicidad favorita.

Preguntas:
¿De qué lugar son los visitantes del sitio web?
¿Qué colores les agradan más en la publicidad?
¿Qué figuras o elementos gráficos son más agradables a la vista en publicidad?
¿Qué anuncios les llaman más a atención a los espectadores?

Técnicas de recolección de datos:
Encuesta cerrada con escala de liker.
Experimento.

Metodología: exploratoria
Datos a recolectar: psicográficos
Preguntas a realizar: Que amaron de la marca y de sus productos, como impacta en sus vidas, que hace que nos consideren innovadores
Técnica de recolección: Escala gráfica EVA

Metodologia de investigacion: Investigacion causal

Datos: Demograficos, Psicograficos, bounce rate, CPC, CPA, CPM

Preguntas:
Como incrementar la tasa de conversión en el sitio web?
Que características tiene que tener mi anuncio de publicidad para enganchar al potencial cliente?
Que patrones de consumo y comportamientos de navegacion tienen mis potenciales clientes?

Técnicas de recolección de datos:
Metodología cuantitavia: Tracking
Técnicas psicofisiologicas: Eyetracking y análisis facial

Listo para el 4 módulo. Entendido, anotado y proyecto en ejecución. 😃

Método de Investigación:
Método Cuantitativo-Cualitativo: Hacer predicciones en función de las variables
que encontraremos y poder profundizar de la información que disponemos de nuestros
clientes, además de interpretar y significar diferentes perspectivas de ellos.
Investigación: Causal, relaciones entre causas y efectos, mediante experimentos.
Datos a Recolectar:
Demográficos (Edad, genero, residencia).
Puntos de calor de la página donde se realizan la compra.
Tiempo que se encuentran dentro de la página.
Secciones de la página donde más pasan tiempo.
Qué sentimientos son asociados con los productos (felicidad, sorpresa, indiferencia
parece caro, etc).
Rango de expectativa de precios en base a los sentimientos.
Que contenido de valor es el más visto.
Gusto por la tipografía, colores, fotografía y videos.
Preguntas a Resolver:
¿Qué características de la página son menos atractivas?
¿Qué contenido es el más visto?
¿Cuáles son las características de nuestros compradores?
¿Qué productos son los más comprados?
¿Qué colores, tipografía, fotografías y videos son los más atrayentes para nuestros
visitante?
Técnicas:
Cuestionario Digital y una herramienta como Gorilla para realizar el experimento.
Preguntas abiertas y cerradas para datos demográficos y comentarios de clientes
Escala pictórica con imágenes que describan sentimientos hacia nuestros productos y
procesos de compra.
Herramientas de mapas de calor para nuestra página web.
Categorización por tarjetas para analizar tipografía, colores, fotografías y videos

Espero puedan retroalimentar mi metodología !

Metodología: mixta (cualitativa - cuantitativa) a partir de una investigación causal y descriptiva.

Datos: Datos demográficos, duración en la página web, tracking, gustos y expectativa de gasto.

Método:
Encuesta:
¿Cuánto estás dispuesto a gastar en un objeto de tecnología?
Categoriza los pasos que realizas antes, durante y después de realizar una compra
¿Qué información se te hace necesaria a la hora de conocer los beneficios de un objeto?
Cuáles de estas marcas asocias con calidad: Hawuei, Apple, samsung…

Metodología exploratoria (para ver por qué no son leads cualificados)
Cuestionario digital: preguntas cerradas.

1. psicográficos
2. experiencia de usuario (herramienta)
3. preferencias de compra (productos y precios)
4. intereses
5. comportamiento según la analítica del sitio.

Metodologia . causal
DATOS A RECOLECTAR . geograficos y demograficos , el por que dejan los productos en el carrito y no copletan la conpra ,la emocion que asocion al adquir nustros productoa .
PREGUNTAS A REALIZAR . ¿los productoa mas vendidos y los que no tienen muchas ventas? , ¿ el tienpo el que el cliente esta en la pagina wed? , ¿ donde da mas clicks en la pagina ?
TECNICAS DE RECOLECCION . encuesta cualitativa , entrevista culitativa

Metodología:
Metodología Mixta.

Datos a recolectar:
Páginas vistas por sesión.
Tiempo de permanencia en el sitio web por usuario.
Preferencia de estilo en sitio web: imágenes, tipografía y
colores.
Mapeo de Clics en links, botones o imágenes.

Preguntas claves:
¿Cuántas sesiones diarias se registran?
¿Cuál es el porcentaje de rebote actual?
¿Cuáles son las páginas más vistas y cuántas visitas registran dentro de las categorías Apple Watch y iPhones?
¿Cuáles son las características actuales de nuestra página web y nuestros productos que atraen a - nuestros visitantes a comprar? ¿Cuáles no hacen comprar?
¿Qué colores o tipografías atraen más a nuestros visitantes?

Técnicas de recolección de datos:
Encuestas
Sesiones grabadas de usuarios al azar.
Mapas de calor: mapas de clics, mapa de desplazamiento, mapa de calor de seguimiento del ratón y mapas de calor de seguimiento ocular.

Continuemos. 😃

Metodología Investigación causal, se tiene un problema específico definido

Datos a recolectar

Datos demográficos básicos (Edad, género y residencia)
Qué tipo de colores o tipografías atraen más a los visitantes de nuestra página, siempre que estén dentro del manual de marca del negocio la esperincia de usuario crear prototipos de la web,Conocer con qué sentimiento asocian nuestros productos (felicidad, sorpresa, indiferencia, le parece caro, etc.) que no estén teniendo un buen ROI
Cuáles son los puntos de calor de nuestra página cuando normalmente compran
Preguntas a realizar

¿Cuáles son las características principales de nuestros visitantes?
¿Cuales son las características actuales de nuestra página web y nuestros productos que atraen a - nuestros visitantes a comprar? ¿Cuáles no hacen comprar?
¿Qué colores o tipografías atraen más a nuestros visitantes?
Técnicas

Preguntas abiertas y cerradas básicas para datos demográficos
Categorización por tarjetas para analizar colores y tipografías que les atraen
Escala pictórica con emojis para la asociación de sentimientos con nuestros productos

Adelante!!

Metodología de Investigación:
Metodología mixta que combina técnicas cuantitativas y cualitativas.

Datos a Recolectar:
a) Datos Cuantitativos:

Tiempo promedio de navegación en el sitio web.
Tasa de rebote (porcentaje de usuarios que abandonan el sitio sin interactuar).
Tasa de conversión (porcentaje de usuarios que completan una acción deseada, como una compra).
Niveles de satisfacción del usuario mediante escalas de valoración.
Datos demográficos de los usuarios (edad, género, ubicación, etc.).
Comportamientos de búsqueda y patrones de interacción en el sitio.
b) Datos Cualitativos:

Percepciones de la marca Apple y su identidad reflejada en el sitio.
Entrevistas en profundidad con usuarios seleccionados para obtener insights detallados.
Observaciones cualitativas de usuarios mientras interactúan con el sitio web.
Retroalimentación cualitativa sobre la navegación, diseño, estructura de contenido, etc.

Preguntas de Investigación:
Preguntas Cuantitativas, preguntas Cualitativas (cerradas y abiertas)

1. Técnicas de Recolección de Datos:
   a) Técnicas Cuantitativas:

Análisis de métricas web y datos de Google Analytics.
Encuestas en línea con preguntas cerradas y escalas de valoración.
Análisis estadístico para comparar datos demográficos y tasas de conversión.
b) Técnicas Cualitativas:

Entrevistas en profundidad (individual o grupal) con usuarios seleccionados.
Sesiones de prueba de usabilidad con observación directa de usuarios mientras navegan por el sitio (análisis visual).
Análisis cualitativo de comentarios y opiniones recopilados a través de formularios de retroalimentación.

1. Seleccionar la metodología de investigación.
   a.Investigación causal y metodología mixta pues ya tenemos un problema bien definido
2. Identificar los datos que quieres recolectar.

• a. Datos demográficos y socioeconómicos de los usuarios que visitan la página web de Apple.

• b. Comportamiento de los usuarios en la página web de Apple, incluyendo la duración de la visita, las páginas visitadas y las acciones realizadas (como hacer clic en el botón de “comprar ahora”).

• c. Información sobre el proceso de decisión de compra de los usuarios, incluyendo las motivaciones para comprar y las barreras percibidas para hacerlo.

• d. Experiencias de usuario y satisfacción en la navegación en la página web de Apple.

• e. Percepciones de marca y actitudes hacia Apple y sus productos.

• f. Datos sobre la efectividad de las estrategias de marketing digital existentes de Apple, incluyendo publicidad, correo electrónico y redes sociales.

• g. Información sobre la efectividad de las estrategias de marketing digital de los competidores de Apple.

• h. Datos sobre las barreras u obstáculos que impiden la conversión de leads en clientes finales en la página web de Apple.

• i. Información sobre la efectividad de las nuevas estrategias de marketing digital diseñadas e implementadas.

1. Reconocer qué preguntas realizarás para resolver tu problema de investigación.
   a. Preguntas cuantitativas:
   i. Técnicas de recolección de datos: encuestas en línea, análisis de datos de usuarios a través de herramientas de análisis web.
   1) ¿Con qué frecuencia visitas la página web de Apple?
   2) ¿Qué dispositivo usas para acceder a la página web de Apple?
   3) ¿Has comprado algún producto de Apple en línea en los últimos 6 meses?
   4) ¿En qué medida estás satisfecho con la experiencia de usuario en la página web de Apple?
   5) ¿Qué tan probable es que recomiendes la página web de Apple a un amigo o familiar?
   b. Preguntas cualitativas:
   i. Técnicas de recolección de datos: entrevistas en profundidad, grupos focales.
   1) ¿Por qué visitas la página web de Apple?
   2) ¿Qué te gusta de la página web de Apple?
   3) ¿Qué te parece que podría mejorar la página web de Apple?
   4) ¿Qué te impide comprar un producto en línea en la página web de Apple?
   5) ¿Cómo describirías tu experiencia al comprar un producto en línea en la página web de Apple?
   c. Preguntas para experimento controlado (investigación causal):
   i. Técnicas de recolección de datos: experimento controlado en la página web de Apple
   1) ¿Te parece fácil encontrar el botón “comprar ahora” en la página web de Apple?
   2) ¿Cómo describirías la ubicación del botón “comprar ahora” en la página web de Apple antes y después del cambio realizado en la variable manipulada?
   3) ¿Has notado alguna diferencia en la experiencia de usuario al hacer clic en el botón “comprar ahora” después del cambio realizado en la variable manipulada?

Para llevar a cabo la investigación de inbound marketing para Apple, podríamos utilizar una metodología mixta que combina técnicas cuantitativas y cualitativas. La metodología mixta nos permitirá obtener una visión más completa de los clientes de Apple y de cómo interactúan con la marca.

Identificación de datos a recolectar:

En términos generales, los datos que queremos recolectar deberían ayudarnos a entender mejor a los clientes de Apple, sus necesidades y preferencias, y sus patrones de comportamiento en relación con la marca. Algunos de los datos específicos que podríamos recolectar incluyen:

Datos demográficos: Edad, género, ubicación geográfica, nivel de ingresos, etc.
Datos de comportamiento en línea: Páginas visitadas, tiempo en el sitio web, clics en enlaces, etc.
Datos de comportamiento en las redes sociales: Comentarios, “Me gusta”, “Compartir”, etc.
Datos de preferencias y opiniones: Preferencias de producto, opiniones sobre la marca, etc.
Preguntas de investigación:

Para resolver nuestro problema de investigación, podríamos plantear preguntas como:

¿Quiénes son los clientes actuales de Apple y cuáles son sus necesidades y preferencias?
¿Cómo interactúan los clientes actuales de Apple con la marca en línea y en las redes sociales?
¿Cuáles son los puntos de dolor o las barreras que los clientes enfrentan en relación con los productos y servicios de Apple?
¿Cómo se comparan los clientes actuales de Apple con los potenciales clientes que Apple desea atraer y fidelizar?
Técnicas de recolección de datos:

Encuestas: Podríamos utilizar encuestas para recolectar datos demográficos, preferencias y opiniones de los clientes. Las encuestas podrían realizarse en línea o por teléfono y podrían ser de tipo cerrado (por ejemplo, opciones de respuesta múltiple) o de tipo abierto (por ejemplo, preguntas abiertas que permiten respuestas libres).

Entrevistas: Las entrevistas en profundidad nos permitirán obtener información más detallada sobre los patrones de comportamiento y las necesidades de los clientes. Las entrevistas podrían realizarse en persona o por teléfono y podrían ser estructuradas o no estructuradas.

Análisis de datos en línea: Podríamos utilizar herramientas de análisis en línea como Google Analytics y Hootsuite para recolectar y analizar datos de comportamiento en línea de los clientes.

Grupos focales: Los grupos focales nos permitirán obtener información de un grupo de personas en un entorno de discusión grupal. Podríamos utilizar grupos focales para explorar temas específicos como las barreras que los clientes enfrentan en relación con los productos y servicios de Apple.

Biométricas: Podríamos utilizar técnicas biométricas como el seguimiento de la mirada y la medición de la actividad cerebral para entender mejor cómo los clientes interactúan con los productos y servicios de Apple.

El problema:
“Lograr que los usuarios de la página web pasen de leads a clientes finales”.
Objetivos:
• Identificar los usuarios desde el sitio web y convertirlos en clientes finales.
• Aumentar los clientes finales.
• Generar más tráfico en el sitio web.
• Crear estrategias que conviertan en venta los clientes desde el canal web.
Diseño de investigación
Para esta investigación, utilizaremos métodos cuantitativos, y cualitativos con el objetivo de poder tener conclusiones de la data que se recopile del sitio web.
Los datos a recolectar son:
• Data de sitio web
• Visitantes del sitio
• Edades, preferencias, estratos sociales.
• Análisis de piezas gráficas.
• Revisión del flujo de navegabilidad del usuario.

Preguntas a resolver

¿Por qué cuando el usuario entra decide no comprar?
¿Cuándo el Usuario entra a la pagina es capaz de leer o durar un tiempo estimado para obtener información de la pagina?
¿Es la información suficientemente buena y resumida?
¿La pagina web tiene la paleta de colores correctamente para enganchar el cerebro de los usuarios?
¿De que región o Pais proviene la mayoría de usuarios que deciden no comprar?

Inicio:

• Recolectando Datos: Por Medio de herramientas cómo Google Analytic o Facebook Analytics recolecto la mayoría de datos que me permitirán
  ir armando el rompecabezas a las respuestas de las preguntas anteriores.

Por medio de los datos obtenidos intentare armar una comunidad con estos usuarios a través de grupos en Facebook contando con su autorización
y prometiendo un descuento en productos de Apple si deciden participar en un estudio de Encuestas donde al finalizar tendré fichas claves que
me darán un adelanto significativo en las respuestas a las preguntas planteadas.

Conclusión: Utilizare métodos Cuantitativos y Cualitativos donde será el Social Listening mi arma Clave para encontrar respuestas claras y precisas
a los problemas que plantee, con un buen manejo de comunidad y llegando a los usuarios de la manera correcta no solo recogería datos Claves, si no que
estos usuarios que me sirvieron de estudio podrían en un buen porcentaje convertirse en Conversiones y ser Fieles a la marca.

podría hacer una encuesta donde recoja datos sobre edad, genero, país. 3 productos taquilleros, cual prefiere, el nuevo lanzamiento, que emoción le genera. y principales motivos de no realizar una compra

¿Qué necesito hacer como consultor o consultora de marketing digital para lograr que los usuarios que visitan la página web de Apple pasen de ser leads (prospectos de clientes) a clientes finales?

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

• Los leads no se convierten en clientes finales

OBJETIVO GENERAL

• Aumentar el numero de conversiones en la página Web.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar que está fallando en el tunel de conversión.
• Analizar que factores pueden estar generando dificultades para una buen manejo de la página web por parte de los clientes .
• Identificar fallas dentro de la página web y proponer soluciones.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

• METODOLOGIA A APLICAR:
  • Investigación Casual
• QUÉ DATOS NECESITO RECOGER?
  • Datos cualitativos
    • Qué percepción tienen los usuarios con respecto a nuestros productos, Que percepción tienen los usuarios con respecto a nuestra página Web
  • Cuantitativos
    • Edad, genero, profesión, lugar de residencia. Cual es el perfil de este grupo que no esta comprando
  • Biométricos
    • Mapa de calor de nuestra página web, Experiencia del usuario en nuestra página web
• PREGUNTAS A REALIZAR
  • Por qué no se finalizan las compras por la página Web?
  • No está bien el diseño de la pagina web?
  • No se entiende la interfaz? No se entiende como realizar la compra?
  • Los sistemas de pago son suficientes?
  • La NO compra ocurre con algún producto o productos en especifico? cuales?
  • Que valoración emocional tienen los clientes con respecto a estos productos?
  • Se está percibiendo ese valor en la página?
  • Que edades, genero y cualidades demográficas tienen este grupo en común? Serán relevantes en el tema?
• TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
  • Encuesta estructurada por correo electrónico a un porcentaje significante de las personas que no están terminando sus compras (preguntas abiertas y cerradas/ Preguntas liker).
  • Encuesta no estructurada al equipo de servicio al cliente, quienes pueden darnos pistas de algún fallo en la página.
  • Focus Group para identificar el uso que le esta dando el usuario a la página web e identificar si la experiencia esta presentando problemas para los usuarios y de ser cierto cuales serían.
  • Lector de calor de la página Web.
  • Eye tracking con respecto a la página Web para identificar si los puntos de atención que se tienen en el diseño de la página están bien planteados o presentan algún problema.

En el caso del ATL, permite llegar a un público mayor. Por ende, genera mayor repercusión y contribuye al posicionamiento de la marca. Por otro lado, el BTL permite mantener una comunicación más directa y personalizada con los clientes. Asimismo, es capaz de brindar retroalimentación precisa en menor tiempo.

Problema:
Lograr que los usuarios de la página web pasen de leads a clientes finales
Objetivo General:

crear confianza y empatía con los consumidores
Objetivos específicos:

pautas publicitarias demasiado incluyentes, lejos de los tan arraigados estereotipos.
lenguaje sencillo, dinámico que nos acerque mas nuestros consumidores.

metodología: Investigación descriptiva ya que si se tiene información previa, pero estamos encausando la investigación en algo un poco mas especifico

necesitamos investigar variables de nuestros posibles clientes, en ello debemos investigar hacia que tipo de cliente nos encasillamos, ya habiendo hecho este ejercicio de a que publico nos dirigimos, redireccionamos nuestro contenido en cuanto a entrevistas, cuestionarios, pautas publicitarias y demás, basados en un lenguaje incluyente y claro.

las preguntas aqui son basicas, queremos respuestas cerradas, sin muchos rodeos, edades, que les gusta de nuestro producto, que quieren de nuestros productos.

un ejemplo claro seria
porque comprarías nuestro producto?
si o no

si su respuesta es si entonces se despliega otra pregunta
opción múltiple

• te gusta - es amigable con el medio ambiente - es económico

si su respuesta es no, esta la opción de escriba porque.

Diseñar la investigación

1. Seleccionar la metodología de investigación: cualitativa y cuantitativa.
2. Identificar los datos que quiero recolectar:
   Tráfico de página web que me ayudará a analizar el mercado que se encuentra interesado y realiza compra, el mercado que abandona la página web. Una vez identificados a los consumidores, voy a explorar la estrategia de expansión con la siguiente información recolectada.
3. Reconocer las preguntas que realizaría:
   Cuestionarios cortos de 10 preguntas. 1) Identificar el producto favorito de la marca. 2) Identificar cuál es el producto que más renuevan. 3) Identificar si realizan la compra directa en nuestra página web. 4) En caso respondan que no compran directamente, establecer cuál es el medio de compra. 5) Utilizan nuestro programa de trade (donde traen el dispositivo antiguo para obtener rebaja del upgrade. 6) Qué palabra le viene a la mente al escuchar la marca Apple, cómo nos reconocen. 7) El aspecto que mejorarían de la página web. 8) Como se compara la experiencia de nuestra página web con la visita en tiendas físicas. 9) Los beneficios adicionales al comprar en página web que les llamaría la atención. 10) Como mejorarían su experiencia de shipping para querer comprar en página web.
   Preguntas de respuesta múltiple por medio de cuestionarios digitales para la recolección de los datos.
4. Técnica de recolección de datos:
   Por medio de encuestas digitales para la parte cuantitativa. Ahora, para la parte cualitativa realizaría grupos focales y entrevistas a profundidad para conocer más al consumidor.

Diseño de la investigación.

Metodología.- investigación casual , porque tenemos un problema específico y definido.

Datos a recolectar.-
• Datos demográficos (edad, género ,y residencia)
• Datos Psicograficos.
• Datos dados por Ecuestas para determinar en qué tipo de tipografía agrada más y colores , (en google forms).
• Datos del tráfico web por página.
• Datos de la Fuente del tráfico.
• Puntos de calor de la página web.
Los recolectaremos con las siguientes técnicas.

Metodos Cuantitativos.

• Meta Business Suite : Para analizar el tráfico desde una perspectiva omnicanal.
• Google Analitics: Para analizar tráfico del sitio.
• Hotjag: Mapa de calor , para mapeear el u.x del usuario.
• Google forms : Crearemos encuestas y cuestionarios en base las encuestas.
Métodos Cualitativos.
• Grupos focales
• Social Listening
Recolección de datos.
• Excel
• Google Sheet
• Google Data Studio.
Preguntas a resolver.
¿Por qué los usuarios que llegan al sitio y no hacen una compra?
¿Características principales de nuestros visitantes?
¿Qué colores y tipografía atraen a nuestros visitante?
¿De donde vienen los usuarios a la página de gooogle?
¿Cómo se siente el usuario en el uso de la página web?

Diseño de la investigación
¿Qué datos necesito?
-Datos del tráfico web por página
-Datos de las fuentes del tráfico
-Productos más comprados

Metodología: mixta (cualitativa - cuantitativa) a partir de una investigación causal y descriptiva.
Datos: Datos demográficos, duración en la página web, gustos y expectativa de gasto.
Método:
Encuesta:
¿Cuánto estás dispuesto a gastar en un objeto de tecnología?
¿Cada cuanto tiempo compra un equipo de tecnología y con que fin? ¿Lo utiliza por motivos da trabajo, entretenimiento o personal?
Categoriza los pasos que realizas antes, durante y después de realizar una compra
¿Qué información le parece necesaria conocer antes de realizar la compra?
¿Cuál les son las marcas que más innovadoras le parecen y por qué?

Investigación demográfico
Geométrico
Sicografico
Estilo de vida
Benéficos del producto
Nicho de mercado.

La investigación que implementaría seria la exploratoria, identificar que productos buscan que satisfagan sus necesidades a través de técnicas mixtas para la recolección de datos.

Objetivo General: Garantizar el aumento de visitas a la página web y con ello atraer nuevos clientes.
Objetivos específicos:

1. Aumentar las estrategias que garanticen visitas constantes a la página
2. Analizar todas las visitas a la página web
3. Definir y segmentar de esas visitas cuales serían posibles prospectos
4. Realizar encuestas para saber cómo nos percibe el cliente y que podemos mejorar en nuestra página

Metodología de investigación: Investigación causal
Datos a recolectar: Población que accede a la página, percepción de los visitantes sobre la página, sección de la página más visitada.
Preguntas: Demográficos (Edad, residencia). Sentimientos del cliente al realizar una compra online, visualmente que sentimiento le genera la página, que mejora le realizaría, la información de los producto es clara?, que prefiere al momento de hacer una compra, más imágenes o más características?
Técnicas de recolección: Cuestionario Digital en una herramienta como Gorilla para realizar el experimento. Mapas de calor para saber que sección fue más vista.

Empezare de nuevo este curso, dé esa forma me aseguro que cuando llegue nuevamente a este punto, tenga claro todo los solicitado.

Gracias

ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
APPLE

• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Aumentar el porcentaje de conversión en la página web.
• DISEÑO DE METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN: CAUSAL

• OBJETIVO PRINCIPAL: Saber generar una propuesta de valor efectiva para aumentar el porcentaje de conversión en la página web.
o Objetivo 1: Conocer los hábitos de consumo digital.
 ¿Qué factores influyen en sus hábitos de consumo?
• Opiniones casuales y entrevistas.

o	**Objetivo 2:** Conocer motivos por los cuales los consumidores no descartan la posibilidad de comprar a través de la página.
		¿Qué factores influyen en la compra? (fisiológicos, sociales y culturales)
		•	Cuestionario de suma constante (aspectos a evaluar):
			o	Precio, calidad, velocidad de entrega, variedad, eventos especiales, posicionamiento.

o	**Objetivo 3:** Descubrir cómo mejorar la experiencia de compra del consumidor
		¿Qué podríamos mejorar para lograr el objetivo?
		•	Evaluación de calidad de servicio mediante escala de Stapel

o	**Objetivo 4:** Estudiar la posibilidad de pagar publicidad mediante Card storing.