Planificar conversaciones

RESPONDER CON UN AUDIO:
👌 Me encanto esta pregunta y estoy asombrada con el nivel de detalle de los diferentes aportes.
📢 En mi caso personal, tengo apoplegia (dificultad de audición), mi nivel de audición de 1 a 10 es de 8 y, aunque aun no es necesario el uso de audífonos, tengo algunas dificultades para entender lo que me hablan cuando: el tono de la voz es bajo, cuando la dicción no es clara y arrastran letras como la s, cuando no hablan claro y enredan la lengua.
La Otorrino me explico que hoy en día, este problema ya es una endemia, muchas personas ya están sufriendo de audición por el uso excesivo de audífonos y a un alto nivele de volumen.
😱 En mi caso, el problema es por la exposición a altos niveles de ruido en mi trabajo.
👍🏼 Gracias a sus comentarios acabo de concluir que: en whatsapp, es un acto de buena educación y de misericordia hacia el otro, el buen uso de la escritura, envés del uso de las grabaciones por audio.
👍🏼 Excelente, mil gracias. Me siento más agradecida y menos impotente por ser un poco diferente al supuesto “NORMAL” de las demás personas.

Tengan en cuenta que el audio es más cómodo para quien lo envía, que NO para el que lo recibe. Muchas veces estamos en situaciones en las que se difucultan escuchar un audio. Además si enviamos información importante, después es molesto para el que lo recibe tener que escuchar el audio una y otra vez.
Si los mensajes son un texto conciso, se agiliza el proceso de venta. Al cliente le queda toda la información relevante en pocas líneas y las puede volver a leer siempre que las necesite.
Y lo más importante es que los textos se pueden configurar como respuestas automáticas, lo cual nos facilita mucho el trabajo.

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Número: 1
Descripción: en el momento que estemos ausentes
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Gracias por contactar con Altezaco, en este momento estamos recargando nuestras energías para brindarte el mejor servicio 🔋.
Te enviaremos un mensaje cuando nuestro indicador este al 💯.

Número: 2
Descripción: nuevo usuario
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Gracias por contactar con Altezaco, Ya le responderemos en breve

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Descripción: Precio de los productos por menor
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Descripción: Precio de los productos por mayor
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Descripción de sabanas (tamaños, materiales)
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Descripción de cubrelechos (tamaños, materiales, gramaje)
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Descripción de cubrelechos (tamaños, materiales)
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Metódos de pago
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Puntos de venta
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Número: 8
Descripción: Pagina web en la page de store
Pagina web
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Número: 9
Descripción:agradecimiento por la compra realizada
Puntos de venta
Atajo: /agradecimiento
Mensajes:

El curso de Curso de WhatsApp Business + este Curso de Ventas con WhatsApp, Son realmente poderosos.

Bueno acabo de hacer un producto gg:
![](

En mi caso somos una empresa dirigida a la mejora del físico de mujeres y hombres, ayudándoles a restar esos kilos de más que no quieren. Yo utilizo un 70% de texto y un 30% de audio, esa pequeña porción de voz generan más confianza y cercanía con el cliente, no se como ustedes lo consideren?

Información Resumida De Esta Clase
#EstudiantesDePlatzi

• Estas respuestas rápidas es bueno planificarlas por cada producto.
• Planificamos nuestras conversaciones pensando en todas las variables que podamos tener

Puedo usar audios? Para vender o necesariamente solo textos.

el atajo del nombre, no le encuentro el sentido ya que no se automatiza, me refiero, le pido la información pero no la uso con los atajos, tendría que llevar ese paso manual para escribir el nombre de cada persona

WhatsApp Marketing es la estrategia que utiliza WhatsApp como canal de Marketing para vender productos, servicios y demás soluciones. Consiste en enviar mensajes individuales y personalizados, utilizando los recursos disponibles en la aplicación enfocada para empresas, WhatsApp Business.

Muchas empresas ya percibieron que trabajar con una estrategia de WhatsApp Marketing es uno de los mejores caminos para ampliar su base de contactos, cerrar nuevas ventas y facilitar la comunicación con posibles clientes. No obstante, existe un error que tu empresa no puede cometer: usar WhatsApp de forma separada, sin una integración con otras acciones de Marketing Digital.

Me gustaria bien la información dada en los videos estuviera desglozada en el area de recursos-

✓ Algo que me funciona bastante bien es cerrar cada respuesta automática con una pregunta relacionada y cerrada para agilizar el proceso.
.
✓ En cuanto a los audios creo que dan mucha confianza, pero, hay que tener buena dicción, vocalización y tacto para identificar Bel cliente que puede y el que no puede escucharlo “Eso se hace por ejemplo enviando el audio al principio”.

En mi caso, contamos con una extensión de más de 8,000 productos y las negociaciones son B2B así que el tiempo y los puntos de contacto son más profundo, pero así lo llevaríamos en WhatsApp Business al menos como punto de partida.

Atajos rapidos ahorran mucho tiempo. Gracias!!

¡Perfecto! para un mejor flujo 🌟

Consejo Importante

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Una buena práctica sería si por ejemplo. Nosotros le dimos un plazo de días al cliente para que llevara su producto, en caso de que haya pasado ese plazo y el cliente no nos mande ningún mensaje de que ya llegó pero tampoco de que ya lo recibió. Siempre es bueno que nosotros como negocio tengamos esa iniciaitiva de hacer preguntas cómo:

–

• ¡Hola, Donovan! Nos dimos cuenta que el plazo de entrega de tu pedido a concluido, dinos, ¿Tu producto llegó con bien y en condiciones a tu domicilio?
  –

• ¡Buenas tardes, Donovan! Te saludamos nuevamente de [empresa]. Hemos notado que el plazo de entrega de tu producto a finalizado, cuéntanos, ¿Recibiste lo que esperabas? ¿Tuviste algún problema durante el proceso de envío?
  –

• ¿Qué tal, Donovan? ¿Cómo estás? ¡Esperamos que bien! Por lo visto, el plazo de entrega de tu producto a llegado a su fin, ¿El producto ya está en tus manos? ¿Aún no ha llegado? Nos encantaría saber si tienes algún inconveniente y si podemos ayudarte con algún problema. Quedamos atentos a tu respuesta. ¡Saludos, Donovan!
  –

De esta forma el cliente sabe que estamos atentos de él y así sabemos si el producto que pidió lo recibió correctamente y en caso de que no poder asistirlo correctamente.

Excelente contendio. Muchas cosas que no sabia como dominarlas en el whatsapp ya las tengo clara.

Excelente ejemplo y esquema para poner en práctica

• INFORMAR AUSENCIA
• CALL TO ACTION

😃

Podria hacerlo con alguna bot para WhatsApp? conozco chatcompose ustedes cual utilizan?