Aún no tienes acceso a esta clase

Crea una cuenta y continúa viendo este curso

Crear protocolos de conversaciones

7/24
Recursos

Aportes 10

Preguntas 2

Ordenar por:

¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad? Crea una cuenta o inicia sesión.

Crear protocolos de conversaciones

😱 Siempre me había preguntado: ¿qué debo hacer cuando no me contestan un mensaje?
Me quedo clarísimo.
👇 Después del primer contacto y CUANDO NO RESPONDEN DESPUES DEL MENSAJE DE BIENVENIDA en whatsapp:

  1. DIA 1: Enviar un mensaje general de acercamiento
  2. DIA 2: Enviar información sobre el producto que pregunto + Foto + una frase que lleve a la conversión
  3. DIA 3: Si nunca contesto el mensaje, ARCHIVAR la conversación, no hay interés.
    👍 Estoy fascinada con este curso. Excelente la estructura del curso, felicitaciones para la instructora, mejor no había podido estar.
    🎁 Gracias Platzi

Si no te contesta no insistir así de simple porque una persona interesada en tu producto no te deja en visto.

Protocolo de crisis en WhatsApp
.
Día 1= Bienvenida --> Si hay respuesta continuar; --> Si no hay respuesta esperar.
.
Día 2= Descripción del producto.
.
Día 3= Mandarlo al carajo.

Una buena estrategia que utilizo en mi negocio es siempre hacer preguntas, tenemos que entender que en ocasiones las personas no responden porque en ese momento están ocupados, o van a conducir, o tienen que atender otra llamada, etc muchas situaciones normales del día, nosotros somos los que debemos manejar la conversación y entender esto. Entonces yo lo que suelo hacer para reactivar mis conversaciones es hacer preguntas como por ejemplo, me expliqué bien?, siempre cierro mis mensajes con preguntas sencillas, siempre afirmativas.

Otro aspecto importante es el seguimiento a los prospectos, no todas las personas con las que vas a hablar te van a comprar, pero eso no significa que NUNCA te vayan a comprar, todos los NO son temporales, es nuestro trabajo dar un correcto seguimiento a esos prospectos, guardarlos en nuestra base de datos o lista de difusión y en algún momento ofrecerles nuevamente nuestro producto o servicio, o alguna prueba gratuita de nuestro servicio para que pueda tomar la decisión más informada.

Información Resumida De Esta Clase
#EstudiantesDePlatzi

  • Para estar preparados en casos especiales es bueno planearlo y estar preparados por ejemplo en los casos que nos dejan en visto

Excelente aspecto que nunca tomé en cuenta. Genial

Interesante, Tener en cuenta también que solo consultan por averiguar los costos de nuestros productos o indagar información de nuestros servicios.

Wow, demasiado flipante. No había pensando nunca en seguir una conversación con un cliente que no respondía. Super genial esta técnica.

😃

Día 1.
Envío el siguiente mensaje.

Hola buen día te atiende Enrique Ballesteros con gusto te envío información de nuestros servicios en el siguiente catálogo si deseas que nos comuniquemos contigo para asesorarte cuales son las mejores redes sociales para tu negocio con gusto , cualquier duda estoy para servirte.