“No permitas que tus emociones te cierren la mente.”
Construir confianza
Definición de expectativas
Cómo comunicarse como un líder
Cómo construir la confianza en un equipo de trabajo
Entrevista - Cómo construir la confianza en un equipo de trabajo
Desarrollo de la escucha activa
Asertividad
Reto: La confianza en los equipos
Lidiar con la incertidumbre
Manejo de frustración frente a los cambios
El valor de la adaptabilidad
Manejar conversaciones difíciles
Prepárate para una conversación difícil
Entrevista - Manejar conversaciones difíciles
Reto: Conversaciones difíciles
Co-creación
Cómo crear un ambiente de colaboración
Fomentar la comunicación abierta
Entrevista: fomentar la comunicación abierta
Automatiza los 1:1
Conclusiones
Crea una cuenta o inicia sesión
¡Continúa aprendiendo sin ningún costo! Únete y comienza a potenciar tu carrera
Aportes 182
Preguntas 12
“No permitas que tus emociones te cierren la mente.”
Me acabo de dar cuenta de un error que cometo siempre.
Cuando estaba anotando las cosas, mi hermana vino a hablarme de algo y en lugar de escucharla con atención, solo le dije mmm, y se fue, creo que debo mejorar primero en mi vida diaria para poder poner en práctica en un proyecto.
El no saber manejar las emociones es una gran barrera, porque no nos permite entender lo que la otra persona nos quiere comunicar y nosotros no damos un verdadero apoyo en el momento oportuno.
Antes cometía todos esos errores y los cursos de comunicación de Platzi me han servido mucho para solucionarlo. Pasé de un estado de Incompetencia - Inconsciente, a un estado de Incompetencia - Consciente y ahora estoy trabajando en mi Competencia - Consciente. Realmente esto ha sido bastante revelador.
Preguntas importantes que uno debe hacerse al escuchar:
-¿Te impacientas seguido?
Cuando escuchas y entiendes, haces que la otra persona reciba el mensaje “Es importante y lo que tienes por decir es valioso”
Hay distintas formas de desarrollarla escucha activa:
-Decídete a escuchar: Es fundamental, concentrarte en el mensaje que te da la persona. Haz preguntas
-Controla tus emocionas: No permites que tus emociones te cierren la mente. Reconoce tus emociones y trata de alejarte de ellas.
-Escucha con atención: Trata de interpretar lo que dice la persona, ya que no siempre es fácil comunicarse de la mejor manera. Busca aclaraciones a través de preguntas.
-Retroalimenta lo que escuchaste: Repite lo que escuchas y verificar si es lo correcto
-Pospón la evaluación: Acostumbrate a no evaluar hasta que entiendas bien y hayas considerado por completo una idea. Cuando te apresuras, no terminas de escuchar lo que te quieren decir.
Problemas al escuchar
-Desviar la atención a otro tema no relacionado
-No asegurarse de haber entendido: haz un resumen, recapitula
-Permitir que interfieran las emociones: Son barreras para entender el mensaje.
-Interrumpir al otro cuando habla: Es una costumbre que se debe dejar de hacer.
-Pensar por adelantado: Es muy común cuando los lideres sienten que ya le plantearon este tema, y quieren resolverla.
Preguntas importantes que uno debe hacerse al escuchar:
• ¿Te impacientas seguido?
• ¿Hablas más de lo que escuchas?
• ¿Sueles interrumpir a los demás?
• Piensas en qué vas a contestar en vez de escuchar
• ¿Eres consciente de tu lenguaje corporal?
Lo primero para escuchar es estar allí y confrontar a la persona. Es importante manejar las emociones. Es importante tener un nivel de afinidad y empatía para poder interpretar las emociones.
La retroalimentación es comunicación en dos direcciones. Es importante no evaluar ni invalidar a la persona y otorgarle un estado de ser y dignidad
DESARROLLA TU ESCUCHA ACTIVA
Problemas comuneas al escuchar:
Notas de la clase:
El problema común que se me ha presentado es permitir que interfieran las emociones, y soy consciente de que debo mejorar en ese aspecto
Viendo las preguntas, me doy cuenta que debo corregir el ímpetu de interrumpir, antes que termine de argumentar la contraparte. Me juega en contra la velocidad de la mente, tendré que bajar un par de cambios.
Mis problemas comunes en la escucha activa es: Me impaciento. Pienso en lo que voy a contestar antes de terminar de escuchar.
El desarrollo de la escucha activa se refiere a la habilidad de prestar una atención plena y comprometida durante una conversación o interacción. Implica no solo escuchar las palabras, sino también comprender las emociones y el contexto detrás de ellas. Este proceso implica mostrar empatía, hacer preguntas para aclarar y demostrar interés genuino en lo que la otra persona está diciendo. La escucha activa es esencial para la comunicación efectiva, fortalecer relaciones, resolver conflictos y mejorar la comprensión mutua. Requiere práctica y atención consciente para convertirse en un buen oyente activo.
Puedo sentir que me impaciento por dentro, pero trato de mantenerme paciente por fuera. Me hablo a mi misma y me repito que debo escuchar, prestar atención. Es un trabajo de la mente. No es facil, pero si se puede.
Me esfuerzo en escuchar aunque reconozco que me encanta hablar.
Lo de interrumpir tambien es parte de esa lucha interna.
y callar la voz interior para escuchar activamente al otro.
Si soy consciente de mi lenguaje corporal
Me falla lo del lengua corporal y me llego a impacientar pero cuando le dan muchos rodeos a lo que quieren decir
Hablo mas de lo que escucho y siempre interrumpo, no pongo atención a las personas, si me están explicando algo sigo en la computadora o al teléfono, creo poder entender y atender 2 cosas a la vez, ahora sé que no debo hacer estas actividades ya que no me permiten escuchar activamente
“Te estás preocupando más por la forma en que te sientes, en vez de por entender el mensaje que te están dando”. Solo con esta frase ya siento que ha valido la pena el curso completo.
Lo de las emociones es realmente cierto, y a mi en particular me pasa de pensar en lo que voy a contestar, en ese tipo de situaciones en donde les preguntan por la opinión a cada uno de los miembros del grupo
El no controlar las emociones, hace que me distraiga y no ejerza la escucha activa.
Debo trabajar en esto para poder concentrarme en el mensaje que me están entregando, sin distraerme por una emoción de rabia o ansiedad. No es fácil
Qué me recomiendan para esto?
Respondiendo a las pregutas:
Excelente, concentrase al escuchar!
No dejarse llevar por las emociones, en ningún momento de nuestra vida. Nos hace dar malas respuestas a las situaciones.
Reconozco que me hace falta trabajar en concentrarme en escuchar, suelo mantenerme siempre acelerada, y a veces quiero responder antes de que la otra persona culmine de hablar. Estoy trabajando en eso, estas herramienta son de gran apoyo.
Comparto mis notas del curso, espero puedan comparar la perspectiva de un servidor con la importante forma de ver las cosas de todos los inscritos al curso. Saludos.
Muchas veces mi lenguaje corporal demuestra que me aburre lo que me estan contando
hacer preguntas es clave. a veces creemos que entendimos pero quedamos con la duda rondándonos en la cabeza. Es muy importante no dejar nada por sentado por muy sencillo que pienses que sea.
Hay que dejar que la persona termine su punto y luego preguntar sin interrumpir, el cual es un error en el que caigo constantemente.
“Escuchar te permite entender la idea de la persona con la que estás hablando”
En ocasiones suelo interrumpir a mi interlocutor pero es un error que poco a poco he ido tratando de mejorar para que la comunicación sea mucho más efectiva con los demás, también trato de tener consciencia sobre mi lenguaje corporal ya que soy muy expresivo con gestos y en ocasiones es dificil tratar de ocultar si algo no es de mi agrado.
Este tema es bien interesante y en base a las ultimas preguntas me encontré que dos de ellas son las que mas me perjudican.
La impaciencia es una, pues a veces deseo que la reunión termine pronto para volver a mis tareas, pero entonces logro con esto no prestar total atención a lo que los demás tienen por decir.
Pensar en que voy a contestar, porque pienso que tener lista la respuesta me va ayudar, pero me doy cuenta que antes me distrae.
Regularmente suelo poner atención cuando hablan con migo pero muchas veces lo que dice la persona se repite varias veces o habla demasiado lento o le da muchas vueltas a lo que quiere decir y algunas veces ya e entendido lo que me quiere decir entonces ahí si me desespero un poco
Suelo pensar en que voy a contestar en vez de escuchar
Totalmente de acuerdo con esta frase, “las emociones bloquean la mente”.
Escuchar te permite entender la idea de la persona con la que estás hablando.
Cuando escuchas y entiendes lo que el otro comunica, hace que el otro reciba el mensaje: eres importante, y lo que tienes por decir, es valioso.
formas de desarrollar o afianzar estabilidad de la escucha activa.
decídete a escuchar. Es concentrarte en el mensaje que te está dando la otra persona.
la capacidad que tienes para controlar tus emociones.
no permitas que tus emociones te cierren la mente.
escuchar con atención. Pregúntate constantemente que es lo que intenta decir esta persona en realidad.
algunos problemas comunes del escuchar. desviar la atención a otro tema no relacionado
no asegurarse de haber entendido
permitir que interfieran las emociones
interrumpir cuando el otro, habla
pensar por adelantado
Por diversas situaciones las otras personas me han comentado que una dificultad constante que tenia era interrumpir cuando el otro habla, pensar por adelantado. Lo he mejorado en un 85%
Desarrollo de la escucha activa
Formas de desarrollar la escucha activa:
Hola mis problema comunes son: Me impaciento, pienso en lo que voy a responder en vez de escuchar y no soy consiente de mi lenguaje corporal.
Me sucede que pienso mucho en lo que voy a contestar y efectivamente eso afecta la escucha. Además mi lenguaje corporal tampoco es el más adecuado, esos son los aspectos que debo mejorar
En mi caso, veo que caigo en varios de los errores a la hora de escuchar activamente. No sé si es anciedad, pero suelo estar pensando mucho durante una conversación acerca de mi respuesta o argumento, ahí es donde pierdo el hilo. En otro aspecto que sí estoy trabajando mucho es en no hablar tanto y más bien trabajar en esa escucha.
¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?