- ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Son parte fundamental del proceso de ventas de la empresa, por lo cual el nivel de éxito al que podemos llegar esta ligado al buen trabajo que podamos realizar en la planeación, diseño y arquitectura de una solución para el cliente. - ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Su misión es entregarle la mejor solución costo/beneficio al cliente desde un punto de vista técnico, que el cliente pueda absolver cualquier duda al respecto de la propuesta para así llevarlo a un punto de cierre. - ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
En momentos son personas muy calladas o tímidas con respecto a sus ideas y opiniones, cuesta que logren expresarlas con facilidad.
Construir confianza
Definición de expectativas
Cómo comunicarse como un líder
Cómo construir la confianza en un equipo de trabajo
Entrevista - Cómo construir la confianza en un equipo de trabajo
Desarrollo de la escucha activa
Asertividad
Reto: La confianza en los equipos
Lidiar con la incertidumbre
Manejo de frustración frente a los cambios
El valor de la adaptabilidad
Manejar conversaciones difíciles
Prepárate para una conversación difícil
Entrevista - Manejar conversaciones difíciles
Reto: Conversaciones difíciles
Co-creación
Cómo crear un ambiente de colaboración
Fomentar la comunicación abierta
Entrevista: fomentar la comunicación abierta
Automatiza los 1:1
Conclusiones
Reto: La confianza en los equipos
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Preguntas 8
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1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R/ Cada uno desde su rol, cumple con los
objetivos estratégicos de la organización.
2 ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R/ estableciendo un correcto reoacionamiento con el cliente interno, para responder a sus necesidades.
3 ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
R/ Comunicación acertiva para uno de los miembros de mi equipo, es algo en lo que debe mejorar debido a que no expresa con claridad sus ideas y en cualquier explicación hacia el usuario final, se toma más del tiempo acordado.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Son parte fundamental de la operacion ya que del desempeño diario de ellos se puede ver la eficacia de la operacion de facturacion, alistamiento y despacho.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada uno de los integrantes del equipo desempeñan su labor con responsabilidad y asi mismo se ayuda y se apoyan entre si, es decir , que si en algun momento tiene se tiene alguna calamidad perfectamente cualquiera de los demas compañeros podra cubrir esa ausencia si afectar la operatividad.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Concentracion , pensamiento critico
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
-Todos somos importantes y fundamentales, nos complementamos entre sí y trabajamos de la mano con el fin de cumplir los objetivos propuestos en la compañia.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
-Todos manejamos clientes distintos, cuando consideramos que nos falta confianza para hablar o expresarnos con determinando cliente, nos apoyamos, y nos acompañamos en las reuniones con el fin de cumplir la meta y dejar en alto el nombre de la empresa.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
-A algunos nos hace falta ser más asertivos al momento de hablar con los demás.
- Priorizando y trabajando por objetivos tanto individuales como grupales.
- Todos desempeñamos un rol importante en cada proyecto que llevamos y buscamos acompañar y terminar de manera satisfactoria.
- Aprender a poner límites cuando es necesario.
Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? tenemos la responsabilidad de entregar valor al negocio mediante la solución de funcionalidades, de allí el desafío de entender las necesidades del negocio y responder de manera ágil.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? el papel de cada miembro del equipo es clave, tiene a su haber la satisfacción del cliente final mediante la apuesta de valor de cada uno de sus requisitos.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos). Ser directos sin ser confrontativos, evitar los silencios incómodos, separar lo personal de lo laboral para poder preguntar sin ofenderse.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Hacemos audiovisuales (spots) de nuestro trabajo, para recordarle a la empresa que todos aportamos en avanzar, innovar y crecer como equipo.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Líder: Nos expone el problema.
Compañero y yo: Encontramos el problema real.
Compañero: Se expone la cronología de los hechos.
Todos: lluvia de ideas de las posibles soluciones.
Yo: Al atacar el problema y dar solución, Hago una exposición de los resultados positivos y como podemos avanzar al siguiente problema.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Jefe: Dejar hablar y no interrumpir.
Compañero: Dejar de decir “SI” a todo.
Yo: No dejarme llevar por los sentimientos cuando me den feedback.
1° Bajo un esquema de objetivos.
2° Se hacen las cosas sin saber la opinión del cliente.
3° Me queda claro que empieza por tener un buen líder que tenga comunicación activa, que se preocupe por las personas del equipo y llevar acciones de motivación en base a resultados.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
con organización y responsabilidad a la hora de entregar los resultados esperados
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
solo tengo un compañero los dos nos encargamos de hacer la auditoria de los contratos de liquidación hacemos la verificación, validación de los documentos para así entregar un acta de liquidación perfecta
Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
mas confianza a la hora de comunicarme una idea o solución a algo
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Somos parte fundamental del desarrollo en el manejo de herramientas digitales por lo qual cada proyecto lo llevamos a buen puerto
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? estregar un producto de calidad y con una mejora continua recibiendo el feedback del cliente
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Personas con diversas personalidades pero todas excelentes profesionales, pero para brindar sus opinionesles cuesta, sobre todo el decir NO a algo
1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R: cada persona del equipo propone un cronograma para la ejecucion de la tarea o tareas, cuando son varios nos reunimos y platiamos el plan de trabajp, en ocaciones no ayudamos cuando no se conoce en totalidad el proceso que se debe llevar acabo, cuando tenemos inconveniente lo dialogamos acertivamente con nuestro lider, y resolvemos los problemas para seguir con nuestro objetivo
2.¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R: el equipo esta encargado en una area comun, cada persona esta involucrada de principio a fin en el desarollo que se requiere, pero solemos estar acompañados de otros compañeros y del lider por si se requiere en alguna inquietud, adicional a esto hay otros equipos de se encargan de evaluar nuestro producto o cambio para garantizar la buena ejcucion de este.
3.¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
R:creo que hace falta mucho la comunicacion asertiva cuando no se retroalimenta y no se llega a conclusiones, tambien por el afan de resolver rapido no se termina de escuchar la idea de alguien
1. Al menos desde mi visión, cada integrante de mi equipo es un miembro de la familia. Por lo tanto la existencia de cada uno de ellos en la organización es de vital importancia. Cada uno da lo mejor de si mismo con un único estilo en una distinta área, lo que genera el producto y el servicio en sí mismo.
2. De acuerdo a su área se encarga de crear, mantener o dar soporte y estructura al producto y el servicio que estamos ofreciendo.
3. Comunicación asertiva, manejo del tiempo, adaptabilidad y flexibilidad.
\***1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?**\* Contribuimos a los resultados empresariales mediante una estrategia que alinea objetivos organizacionales con el desempeño individual, implementando metodologías de mejora continua y promoviendo una cultura de responsabilidad compartida.
\***2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?**\* Cada miembro del equipo cumple un rol específico en la satisfacción del cliente: desde atención directa hasta solución técnica, trabajando de manera interconectada para resolver y anticipar necesidades.
\***3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)**\* Las habilidades blandas por desarrollar incluyen escucha activa, capacidad de síntesis y gestión emocional. Necesitamos mejorar en comunicación sin interrupciones, transmisión de ideas complejas de manera sencilla y manejo asertivo de situaciones de presión.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Siendo un equipo dinámico, en el cual fomentar la colaboración entre ellos mimos es esencial para lograr las metas establecidas, asi como compartir el aprendizaje adquirido por medio de sesiones grupales.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Pienso que cada uno tiene habilidades natas, las cuales ayudan a satisfacer y resolver las necesidades del cliente/usuario. Al asignar tareas se crea cierta sinergia entre el equipo y cada uno sabe cuales son sus responsabilidades.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Empatia, en ocasiones cada quien defiende su punto de vista sin tener en cuenta lo que piensan los demas.
Confianza en si mismos, en ocasiones dudan de su potencial y parte de un líder es sacar de cada uno de ellos sus habilidades y reconocerlas para que asi las puedan explotar para su beneficio profesional.
1. Mi equipo contribuye directamente al logro de los resultados de la empresa al cumplir con los proyectos en el tiempo y alcance establecidos, asegurando la satisfacción del cliente. Además, agregamos valor implementando mejoras continuas a las soluciones tecnológicas existentes, lo que fortalece la relación con los clientes. También actuamos con rapidez frente a incidentes, priorizando la solución inmediata para mantener la continuidad operativa del cliente.
2. **Manager**: Lidera al equipo, gestionando las expectativas del cliente y asegurando la correcta priorización y resolución de requerimientos, incidentes y solicitudes, lo que garantiza una relación sólida y de confianza con el cliente.
**Soporte**: Ejecuta los requerimientos y entrega soluciones funcionales y oportunas, asegurando que los entregables cumplan con las expectativas del cliente.
**Desarrollo**: Diseña y programa soluciones personalizadas y de alta calidad, alineadas con las necesidades específicas del cliente, lo que incrementa la satisfacción y efectividad de la solución.
**Consultores externos**: Aportan expertise especializado en proyectos complejos como AWS u Openshift, asegurando resultados de alto impacto para los clientes y consolidando nuestra posición como socios estratégicos.
3. **Mayor seguridad al hablar**: Algunos miembros del equipo titubean o hablan bajo durante reuniones o presentaciones, lo que dificulta transmitir sus ideas con claridad y confianza.
**Participación activa en videollamadas**: En muchas reuniones no prenden la cámara ni interactúan verbalmente, limitándose a reaccionar con emoticones.
**Habilidad para enseñar**: Aunque algunos disfrutan compartir lo que aprenden, otros son más reservados y no comparten su conocimiento, lo que limita el aprendizaje en conjunto del equipo.
**Proactividad**: Un porcentaje significativo del equipo espera instrucciones para avanzar en tareas, en lugar de tomar iniciativa para identificar y proponer soluciones.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Cada persona del equipo contribuye de una forma diferente según el rol que a sido asignado por lo que todos somos importantes y nos complementamos en el trabajo.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Todos tenemos como objetivo tratar de solucionar la necesidad del cliente por lo que debemos trabajar en conjunto para alcanzar ese objetivo.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? Comunicación asertiva
Creó que la comunicación asertiva tiende a mejorar un ambiente de trabajo donde se busca visibilizar las situaciones, entenderlas, mirando soluciones y tomando las medidas necesarias para lograr los propósitos con personas sensibles y dispuestos
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Con su dedicación en sus tareas asignadas, hasta obtener el resultado deseado o un ánalisis para puntos de partida en nuevas tareas.
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Desempeñan la parte de investigación e innovación, mientras yo desempeño la parte administrativa, lógistica y mantenimiento básico para tener todo en orden.
1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
En realidad les hace falta todas las habilidades, es un área en el equipo que pasan a última instancia, lo cuál ha traído grandes dificultades.
1. Mi equipo contribuye en la productividad de la empresa, son la fuerza de venta y quien genera el vínculo sostenido en el tiempo con el cliente, dando resultados a largo plazo gracias a la fidelidad que consolida con el mismo.
2. Desempeña el papel de representar a la marca ya que el rubro es venta directa y la satisfacción del cliente se ve reflejado en la atención y comunicación de cada vendedor.
3. A veces suele ser la asertividad con respecto a la firmeza en la comunicación que tiene hacia el cliente para que cumpla con el pago del producto.
1. Teniendo claro los objetivos propuestos, manteniendo apoyo entre varios y seguimientos, generamos resultados esperados por negocio.
2. El compromiso y la entrega de valor, entiendo bien las necesidades del cliente, brindamos soluciones a esos problemas que presenta el cliente
3. comunicacion activa, participacion
1. Cada uno comprende el valor que representa en el aporte para lograr objetivos. Cada uno entiende el privilegio de formar parte del proceso. Cada uno da lo mejor de sí voluntariamente.
2. Cada uno representa un eslabón de la cadena, cada uno entiende que sirve con un fin superior y no desea ser tropiezo en el alcance de objetivos.
3. Recordar que la participación de cada uno es valiosa, de manera que no sea descuidada su intervención por considerar poco significativo su aporte.
1. Ellos como tal son el motor que enciende y mueve todo y son totalmente esenciales para el cumplimiento de cualquier proyecto. Sus contribuciones son absolutamente necesarias para generar mejores resultados debido a que ellos son quienes se enfrentan a todo lo que surge dentro de la empresa.
2. Al ejercer sus roles asignados todos son como una máquina que solo puede operar cuando todos sus componentes funcionan de manera óptima.
3. La escucha activa. Infortunadamente el enfoque reducido generado por las redes sociales y demás plataformas enfocadas en la distracción han hecho mella en el mercado laboral actual, pero esto a la final es algo que abordandolo de forma asertiva se puede mitigar.
1. Evalua la viabilidad de los proyectos que son del core del negocio en su fase de planeacion, garantizando la sosteniilidad de los mismos.
2. Atiende las necesidades del dia a dia de la operación o clientes internos cuando se requiere relacionamiento con autoridades ambientales para avanzar en los proyectos
3. Autocontrol de las emociones, lo que puede llevar a desconfiar de sus capacidades
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Contribuye a mi equipo a seguir teniendo confianza en si mismos y a su vez se sienten fundamentales y con una seguridad muy elevada, debido a que han conseguido paso a paso lograr varios objetivos y poder asi llegar a su meta principal (exito en general).
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Desempeñan un papel fundamental ya que eso les ayuda a volverse profesionales en el ambito de saber persuadir/ comunicarse con los clientes y poder conseguir un acuerdo o una venta. Ademas, dentro de mi equipo se destacan en dar, dar y dar para que asi, en algun punto todo se devuelve y, por ende, conocer bien al cliente ayuda a hacerlo sentir importante y a su vez se siente satisfecho y feliz por la forma en como se comunicaron con el/ella de principio a fin.
1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Algunas habilidades blandas q necesita mi equipo para mejorar la comunicacion de manera efectiva y rapida son:
Cuando estan discutiendo por algun error o desacuerdo de opinion, propuesta o por producto como por ej "apple watch" (reloj inteligente) se crea un conflicto y por ende deben mejorar en la resolucion de conflictos para que haya una mejor comunicacion y armonia entre todos.
Tambien otros ejemplos serian gestion del tiempo (para que les de tiempo para todo), liderazgo, toma de decisiones, manejo de inteligencia emocional, entre otros
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Planemos la hoja de ruta tecnológica de la empresa, somos responsables de despliegue tecnológico y la adopción de las tecnologías, aseguramos desde la parte técnica un calidad y capacidad de la red para brindar un buen servicio al cliente.
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Planeación y optimización técnico-económica para brindar la mejor solución con los recursos disponibles asegurando una experiencia al cliente final
1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
algunos lideres les falta empatía al solo defender su punto de vista sobre el de otros lideres, este mismo segmento pequeño de igual forma genera un poco de desmotivación en algunos miembros del equipo incluso textualmente no consideran que motivar al equipos sea tan importante, mi opinión por el contrario es muy importante mantener el animo del equipo eso se refleja en los resultados.
1. Ca miembro posee funciones que desde su rol apoyan a los otrso roles para el cumplimiento de objetivos como equipo.
2. Existen canales que se establecen dentro del equipo para manejar la satisfacción del cliente, estos medios permiten identificar el dolor y dependiendo cual sea una persona del equipo o varios entran en acción para resolver el impase.
3. Habilidades comunicativas, toma de decisiones.
1.- Somos parte del desarrollo de aplicaciones para la empresa por lo cual cumplir con los objetivos propuesto por la empresa es fundamental para la misma ya que el producto entregado tiene que ir acorde a los valores y calidad del producto.
2.- Cada uno tiene tareas específicas de desarrollo que debe cumplir en tiempo y forma para poder mostrar los avances a cliente y poder lograr el objetivo establecidos por el cliente y la empresa.
3.- A veces por la sobre carga de trabajo y estar en distintos proyectos cada uno nos llega a afectar no comunicarnos en que avances vamos y que estamos haciendo afectando que si alguna persona nos llega a preguntar de "x" o "y" proyecto no sepamos como va solo enfocándonos en el propio.
### **¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?**
Creo que el equipo es clave para mantener el flujo de trabajo organizado y eficiente. Desde planificación, nos aseguramos de que haya suficiente personal para cubrir las necesidades, lo que termina reflejándose en un buen servicio al cliente y en que los objetivos de la empresa se cumplan.
### **¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?**
Cada quien tiene un rol súper importante. Yo me encargo de organizar los turnos para que todo funcione. Los líderes están ahí para guiar y motivar, mientras que los agentes son quienes realmente están en contacto con los clientes. También el área de capacitación es fundamental porque asegura que todos estén preparados.
### **¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?**
Siento que falta un poco más de escucha activa, a veces hay malentendidos por no prestar atención completa. También sería bueno que algunos trabajaran más la empatía, sobre todo cuando se enfrentan a situaciones de estrés. Y en general, creo que podríamos ser más claros y directos al comunicarnos entre nosotros.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Soy parte del equipo de Marketing nos encargamos de generar demanda para el equipo comercial y de posicionar la marca en medios digitales.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Desde marketing nuestro cliente interno son los compañeros de trabajo apoyamos en la construcción de insumos comerciales para la Presentación de propuestas, las BDO deben identificar necesidades en los clientes presentar propuestas y lograr hacer cierres comerciales
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Debemos desarrollar asertividad y empatía para que el equipo logre mejores resultados
1\) Mi equipo contribuye de manera integral a los resultados esperados de la empresa por la siguientes razones:
* **Optimizar procesos:** Identificamos y eliminamos cuellos de botella en nuestras operaciones, agilizando la entrega de productos o servicios.
* **Fomentar la innovación:** Generamos ideas creativas y las implementamos para mejorar nuestros productos y servicios, adaptándonos a las necesidades cambiantes del mercado.
* **Fortalecer relaciones con clientes:** Establecemos relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
* **Colaborar con otros equipos:** Trabajamos en estrecha colaboración con otros departamentos para alcanzar los objetivos comunes de la empresa.
2\) Cada miembro de mi equipo desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente porque cada uno tiene un rol que cumplir:
* **Líder de equipo:** Establece objetivos claros, asigna tareas, resuelve conflictos y motiva al equipo.
* **Especialista en productos/servicios:** Conoce a fondo los productos o servicios que ofrecemos y brinda asesoramiento a los clientes.
* **Atención al cliente:** Interactúa directamente con los clientes, resolviendo sus dudas y gestionando sus solicitudes.
* **Analista de datos:** Recolecta y analiza datos para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en evidencia.
**3)** Para mejorar la comunicación efectiva en mi equipo, considero que podríamos fortalecer las siguientes habilidades blandas:
* **Escucha activa:** Prestar atención completa a lo que los demás dicen, sin interrumpir y demostrando interés genuino.
* **Asertividad:** Expresar nuestras opiniones y necesidades de manera clara y respetuosa, sin ser agresivos ni pasivos.
* **Empatía:** Ponernos en el lugar de los demás para comprender sus perspectivas y emociones.
* **Resolución de conflictos:** Manejar desacuerdos de manera constructiva, buscando soluciones que beneficien a todos los involucrados.
**Ejemplos concretos de situaciones donde estas habilidades serían útiles:**
* **Escucha activa:** Durante una reunión, escuchar atentamente las ideas de los compañeros de equipo antes de compartir la propia.
* **Asertividad:** Comunicar a un cliente que no podemos cumplir con una solicitud específica, ofreciendo alternativas viables.
* **Empatía:** Comprender las frustraciones de un cliente que ha tenido un problema con nuestro producto y ofrecer una solución rápida y satisfactoria.
* **Resolución de conflictos:** Mediando en una disputa entre dos miembros del equipo sobre la mejor manera de abordar una tarea.
1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Comunicandose con el cliente, resolviendo sus dudas, dandole seguimiento a sus transacciones, resolviendo detalles dentro del sitio web.
2.¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Dado que hay diferentes áreas cada una tiene un responsabilidad en lo que respecta a la satisfacción del cliente ya sea que se trate directamente con el cliente o no, algunos tienen que interactuar con el cliente directamente y otros tenemos que trabajar en base al feedback que dan los clientes.
3.¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Liderazgo, trabajo en equipo, resiliencia y proactividad.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Cumpliendo sus indicadores establecidos para cada rol.
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada miembro de mi equipo tiene un rol específico que contribuye a la satisfacción del cliente:
Ejemplo: Desde la coordinación de cartera: se dirigen todas las actividades de los proyectos, asegurando que se cumplan los plazos y que el trabajo se realice según los estándares de calidad para el cliente.
1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Aunque mi equipo es muy competente, siempre hay áreas de mejora en cuanto a habilidades blandas: Ejemplo:
Escucha Activa: Algunos miembros necesitan mejorar en escuchar atentamente a los demás sin interrumpir, para entender completamente las necesidades y preocupaciones de los clientes y compañeros.
Empatía: A veces, falta ponerse en el lugar del cliente para comprender mejor sus problemas y ofrecer soluciones más adecuadas.
Comunicación Clara y Concisa: Es crucial que todos puedan expresar sus ideas y problemas de manera clara y directa, evitando malentendidos.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Un Equipo motivado, con un liderazgo adecuado, garantiza la efectividad del trabajo equipo en pro a los objetivos de la empresa.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada integrante tiene sus espacios de trabajo correspondientes, como también la voz y voto frende a consultas que encaminen a un trabajo excepcional.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos).
La gestión del cambio puede ser una de las que faltan para fortalecer el trabajo en equipo.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?, Mi equipo contribuye a la empresa en el mejoramiento de la imagen publicitaria en las redes sociales y medios tradicionales; otra facción de mi equipo se dedica a captar clientes potenciales y aumentar el volumen de ventas.
2. Son pieza clave ya que sin el equipo no llegarían nuevos clientes.
3. Seguridad en si mismos, aprender a discernir entre algunas situaciones que pueden generar situaciones con otros departamentos de la empresa.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R// Son parte principal frente al negocio, reciben todos los requerimientos en primer nivel, abordan las novedades y dan una solución proactiva como parte de sus funciones al servicio que dan al cliente interno.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R// Cada persona desempeña con compromiso un cargo con mucha responsabilidad, están encargados de un área en cada sede velando por el cumplimiento y apoyo para dar solución ante novedad e incidentes.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
R// Se cuenta con mucha confianza y buena comunicación
1. Una parte especial del proceso, para llegar a los resultados deseados.
2. Un papel muy importante porque cada uno es fundamental en su especialidad, y su proceso, para la satisfacción de los clientes.
3. (a mi equipo imaginario), Mas confianza al poder hablar sin miedo
1. Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? El equipo de trabajo es fundamental para cumplir metas, el trabajo en equipo siempre será necesario para fortalecer tanto las estrategias como para lograr las metas
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Cada miembro del equipo tiene una misión especifica en la medida que cada uno cumpla su misión y colabore con los demás miembros se lograran mejores resultados, es importante hacer ver que el trabajo de cada uno es muy importante, pero así mismo de debe resaltar el trabajo en equipo
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) es importante para algunos miembros que los temas no se los tomen como personales
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Realizando las actividades correspondientes dentro de la operación y alcanzando los objetivos deseados en los tiempos señalados.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada rol es específico para lograr en conjunto la meta alcanzada, somos parte de un todo y las ideas se complementan entre todos, si alguien ha omitido algo otra persona lo refiere.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Comunicación efectiva al tratar de expresar una nueva idea o proponer alguna mejora pero dándole vueltas al tema sin dar un punto específico y perdiendo el interés de los demás miembros del equipo.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Nuestro equipo contribuye de manera significativa a los resultados esperados de la empresa al enfocarse en la entrega de productos de alta calidad que satisfacen las necesidades de nuestros clientes y generan valor para el negocio. Nos aseguramos de que cada línea de código que escribimos esté orientada a resolver problemas reales, optimizar procesos y ofrecer soluciones innovadoras que diferencien a la empresa en el mercado.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada miembro del equipo aporta su experiencia y habilidades específicas para asegurar que el producto final no solo cumpla con los requisitos técnicos, sino que también supere las expectativas del cliente en cuanto a calidad, usabilidad y valor.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Analizando mi equipo de trabajo y de acuerdo al proceso de cada uno en el cual he estado presente siento que es la falta de confianza en si mismo y eso conlleva a tener una comunicación poco acertiva, esto puede encadenar a otras deficiencias y por eso nosotros como lideres debemos detectar y ayudar con un buen acompañamiento para que esta persona desarrolle esta habilidad al 100!
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Nuestro equipo creativo cumple un papel importante en la empresa, ya que convertimos las ideas en diseños y videos atractivos y educativos. Esto no solo mejora la comunicación con nuestros clientes, sino que también aumenta la visibilidad y la comprensión de nuestros productos. Al combinar nuestras habilidades y creatividad, logramos materializar conceptos complejos en formatos accesibles y atractivos, ayudando a la empresa a posicionarse en el mercado.
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada uno de los siete miembros del equipo tiene un rol específico que complementa al resto:
1. **Diseñador Gráfico**: tenemos dos personas que crean la identidad visual de cada proyecto, asegurando que sean atractivos y alineados con la marca.
2. **Realizador audiovisual**: Graba el material educativo, asegurando que la información sea clara y útil para el cliente.
3. **Postproductor**: Realiza videos informativos y educativos de acuerdo a cada proyecto.
4. **Gestor de marca**: Define la mejor manera de comunicar las ideas de los diferentes proyectos y coordina estrategias para llegar a los clientes.
5. **Gerente**: Monitorea el desempeño de nuestras comunicaciones y estrategias, sugiriendo mejoras.
6. **Director de Proyectos**: Organiza y gestiona el flujo de trabajo, asegurando que todos estén alineados y cumplan plazos.
7. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Para mejorar nuestra comunicación y minimizar la dispersión, algunas habilidades blandas que podríamos desarrollar son:
1. **Escucha activa**: Fomentar un ambiente donde todos se sientan escuchados puede mejorar la comprensión y la colaboración.
2. **Claridad en la comunicación**: Ser más directos y específicos al expresar ideas o dar retroalimentación. Por ejemplo, evitar jerga técnica cuando se habla con quienes no están familiarizados con el tema.
3. **Manejo del conflicto**: Desarrollar técnicas para abordar desacuerdos de manera constructiva, como establecer un espacio seguro para discutir diferencias sin que escalen.
4. **Colaboración**: Fortalecer el trabajo en equipo a través de ejercicios que promuevan la cohesión y el entendimiento mutuo, como actividades de team building.
1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? R/ Cada uno desde su rol, cumple con los objetivos estratégicos de la organización. 2 ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? R/ estableciendo un correcto reoacionamiento con el cliente interno, para responder a sus necesidades. 3 ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) R/ Comunicación acertiva para uno de los miembros de mi equipo, es algo en lo que debe mejorar debido a que no expresa con claridad sus ideas y en cualquier explicación hacia el usuario final, se toma más del tiempo acordado.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? son parte fundamental ya que son el primer contacto con el usuario y la opcion de dar solucion depende del nivel del problema.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? orientacion, seguimiento y apoyo en las herramientas de regularizacion, atencion medica entre otros.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) gestion de tiempo y pensamiento critico que en ciertas oportunidades fallamos en eso.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Somos parte importante del equipo ya que nos encargamos de mantener actualizada y desarrollar nueva soluciones tecnológicas para la empresa
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Nos enfocamos mucho en la funcionalidad y la mejor solución para el usuario final de manera que sea amigable y usable.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Aveces nos hace falta un poco mas de trabajo en equipo y comunicación para que todos estemos en un mismo canal y poder avanzar sin problema.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Mi equipo de desarrollo de software, juega un papel fundamental en el logro de los objetivos de la empresa. Somos los responsables de:
Crear y mantener los productos: Desarrollamos y actualizamos los productos de software que la empresa ofrece a sus clientes, asegurando que cumplan con los más altos estándares de calidad y funcionalidad.
Innovar: Investigamos y aplicamos las últimas tecnologías para desarrollar soluciones innovadoras que nos permitan mantenernos a la vanguardia del mercado.
Resolver problemas: Identificamos y solucionamos los problemas técnicos que surgen en el desarrollo y producción, garantizando la estabilidad y el rendimiento de nuestros productos.
Colaborar con otros equipos: Trabajamos en estrecha colaboración con los equipos de implementaciones y ventas para asegurar que nuestros productos satisfagan las necesidades de los clientes y los objetivos de negocio de la empresa.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada miembro de mi equipo desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente:
Desarrolladores: Escriben el código que da vida a nuestros productos, asegurándose de que sea eficiente, seguro y fácil de usar.
QA: Realizan pruebas exhaustivas para garantizar que nuestros productos funcionen correctamente y cumplan con los requisitos.
Project manager: Planifican y coordinan los proyectos, asegurando que se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
Todos trabajamos juntos para entregar productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Aunque mi equipo está compuesto por profesionales, siempre hay margen para mejorar nuestras habilidades de comunicación. Algunas de las habilidades blandas que podrían fortalecer son:
Escucha activa: Aprender a escuchar atentamente a los demás sin interrumpir y a comprender completamente sus puntos de vista.
Resolución de conflictos: Manejar desacuerdos de manera constructiva y encontrar soluciones que beneficien a todos.
Comunicación escrita clara y concisa: Redactar documentos técnicos y reportes de manera que sean fáciles de entender para personas con diferentes conocimientos técnicos.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? En el hacer y la materializacion de los objetivos el equipo los hace tangibles con sus entregables, ese control y ejecucion operacional los lleva a la consecusion de los resultados, el poder distributivo, la toma de desiciones y el liderazgo de cada uno los motiva al resultado.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? El servicio, somos un proceso de soporte y siempre tenemos una respuesta para los clientes, el comprmiso de cumplir la expectativa y generar la confianza entre los procesos.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) La comunicacion efectiva el no ser tan emotivos o tomarse las cosas tan personal. La confianza de hablar las cosas duras o esas conversaciones dificiles que si no solucionas en el momento es algo desmotivante para la persona y el equipo. El llegar acuerdos con lideres dificiles donde siempre tienen las razon y no sabes como sinergizar sin imponer.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Mi equipo es el corazón y alma de la empresa. Son quienes se encargan de hacer que las cosas sucedan, que sucedan conforme a lo establecido de forma contractual, con el cliente.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Deben verificar que lo que se haga cumpla con los estándares y lineamientos de calidad y seguridad. Quizá no interactúan directamente con el cliente, pero sí con otros miembros del equipo.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
El poder hablar con más soltura, decir las cosas directas y con mayor claridad. Externar lo que piensan sin rodeos. Desarrollar más su autoestima y confianza.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Apartan parte fundamental en todos los procesos que se necesitan.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? es aportarles valor a sus actividades.
3. ¿Qué habilidades blandas les hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) en ocasiones las personas se vuelven tímidas por temor a expresarse.
Respuestas:
1. Contribuye en la formación y desarrollo de entregar al cliente interno bienestar y sobre todo la competitividad que requiere
2. es entregar el mejor desarrollo profesional a los colaboradores desde la herramientas que asertivas para el cumplimiento de los objetivos
3. Nos hace falta la atención plena por los distintos estímulos que se tiene y la virtualidad
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Mi equipo cumple con los objetivos trazados en el tiempo previsto lo cuales hacen match e incrementan el OKR de la empresa y esto se logra a través de una buena planificación y organización de actividades.
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes (o usuarios finales)?
En la empresa tenemos bien definido todo el flujo de procesos que se debe realizar para poder cumplir con los entregables. estas actividades se encuentran defininas para cada rol, por lo cual es sencillo organizar y asignar las actividades, estos roles son Analista, Modelador, Ingeniero de datos y Visualizador.
1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
actualmente hay que ser eficaz con elos, hay que crear el ambiente partpara que entren en confianza y puedan expresar lo que de verdad quiere expresar.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Junto a mi equipo nos encargamos de proveer la tecnología necesaria para realizar de mejor manera el cuidado de pacientes.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada integrante del equipo tiene el compromiso y conexión con los objetivos propuestos para asegurar una experiencia de usuario única.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Falta salir de la zona de confort y tener una comunicación que no sea tan pasiva. Tener más confianza.
1. **Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?**
Mi equipo contribuye mediante la ejecución efectiva de sus responsabilidades, asegurando que los objetivos diarios y mensuales de producción y servicio al cliente se cumplan. Su enfoque en la atención a los detalles y la proactividad ayuda a optimizar procesos, resolver problemas rápidamente y mantener los estándares de calidad.
2. **¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?**
Cada persona tiene un rol específico:
* **Sandra (Servicio al cliente):** Garantiza que los clientes reciban respuestas rápidas, personalizadas y adecuadas a sus inquietudes, fortaleciendo la relación con ellos.
* **Silene (Logística):** Se encarga de coordinar envíos y asegurar que lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
* **Tatiana (Empaque):** Se asegura de que los productos estén bien presentados, sin daños y que cumplan con las expectativas del cliente.
* **Luisa y Angie (Producción):** Son responsables de la calidad y consistencia de los productos, asegurando que cada artículo que sale cumpla con los estándares de la marca.
3. **¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?**
Algunos ejemplos:
* **Sandra (Servicio al cliente):** Aunque es muy rápida, podría trabajar en la **empatía**, especialmente con clientes que presentan problemas más complejos o emocionales, escuchando más activamente antes de responder.
* **Silene (Logística):** Necesita mejorar en la **resolución de conflictos** para manejar situaciones de retrasos o problemas con envíos de manera más eficiente y asertiva.
* **Tatiana (Empaque):** Podría mejorar su **comunicación proactiva** para informar sobre posibles problemas antes de que se conviertan en incidencias mayores.
* **Luisa y Angie (Producción):** Podrían desarrollar mejor la **colaboración** entre ellas para optimizar tiempos y flujos de trabajo, comunicando necesidades y posibles mejoras.
Estos puntos permiten analizar las dinámicas de trabajo, los valores que se reflejan en el equipo y cómo podrían evolucionar hacia una mayor cohesión, productividad y satisfacción del cliente. ¡Espero el siguiente módulo! 😊
4o
* **¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?**
**Respuesta:** Cada miembro del equipo, desde su rol particular, trabaja para cumplir con los objetivos estratégicos establecidos por la organización.
* **¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para asegurar la satisfacción de los clientes?**
**Respuesta:** Fomentan una correcta interacción con el cliente interno, asegurándose de atender eficazmente sus necesidades y expectativas.
* **¿Qué habilidades blandas necesitan mejorar los miembros de tu equipo para comunicarse de manera más efectiva? (proporciona ejemplos concretos)**
**Respuesta:** Uno de los miembros del equipo necesita mejorar su comunicación asertiva, ya que a menudo no transmite sus ideas con claridad. Esto ha llevado a que sus explicaciones hacia el usuario final se extiendan más allá del tiempo previsto.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Contribuye en que existan cero daños en el trabajo.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Somos una gran orquesta, cada uno con sus habilidades específicas, pero en conjunto sonamos perfecto
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Al líder: Aceptar limitaciones, escucha activa, ser asertivo
1\)¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
1\)Todos desde sus roles son importantes ,ya que todos perseguimos el mismo objetivo y es entregar buenos resultados
2\)Al todos perseguir el mismo objetivo ,nos apoyamos entre si ,ya conociendo las necesidades del cliente,aportamos ideas con el fin
de unificarla en una sola.
3\)Trabajar mas en la comunicacion, si bien la comunicacion es algo a destacar,aun sigue habiendo puntos criticos que
acarrean a retrasos y cambios de estrategia en lo que se ya se habia planeado
Mi aporte :D:
1\. Mes con mes tenemos distintos objetivos y metas por alcanzar, ya que debemos recuperar ciertas cantidades de dinero al banco, pero dentro de esos objetivos existen distintas métricas de valoración, las cuales son:
* Recuperación 100%, 60% o 30%.
* IReNe (nivel de satisfacción de los clientes), actualmente nos solicitan 80.50% (Promotores "9", Pasivos "6 al 8" y Detractores "1 al 5" en una encuesta que va de una escala del 1 al 9.
* Efectividad 50% con base en los clientes que si pagan esas cuentas que recuperamos con Promesas de Pago.
1. Actualmente, se emplean unas técnicas de recuperación "Behavioral Economics" que son más que nada darle todo ese valor a los clientes y ser cordiales y empáticos con ellos para lograr esa satisfacción y educación financiera.
2. Trabajo en Equipo: algunas veces se desmotivan y quiere avanzar por sí solos sin lograr los resultados esperados en conjunto, Participación: demostrar que son parte del equipo por algunos compañeros que llegan a ser más reservados.
* ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? **Mi equipo de trabajo, hace parte del área comercial, contribuyen a la rentabilidad y crecimiento de la empresa.**
* ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? **Desempeñan un papel fundamental, son la primera impresión del cliente, conocimiento, comunicación, marca personal, son los que brindan en primera instancia información del servicio que vendemos, asesora al cliente y conocen de primera mano las necesidades del cliente.**
* ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
* Iniciativa
* Autodesarrollo
* Atención al detalle
* Manejo del tiempo
* Autoconocimiento
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Son parte fundamental del proceso de ventas de la empresa, por lo cual el nivel de éxito al que podemos llegar esta ligado al buen trabajo que podamos realizar en la planeación, diseño y arquitectura de una solución para el cliente.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Su misión es entregarle la mejor solución costo/beneficio al cliente desde un punto de vista técnico, que el cliente pueda absolver cualquier duda al respecto de la propuesta para así llevarlo a un punto de cierre.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) En momentos son personas muy calladas o tímidas con respecto a sus ideas y opin
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Contribuyen de manera directa, pues es el resultado del trabajo en equipo y entre más claros y más cooperación mejor serán los resultados.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Somos los que creamos los productos basados en su necesidad, es el cliente finalmente el que dice si lo que hacemos es de valor o no.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Asertividad, Pedidos Efectivos, Manejo Corporal
1.-¿Como contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Se está en proceso de cumplir con cada una de las funciones de cada uno y lograr el objetivo de la empresa. 2.- ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Aquí sería la confianza de privacidad y desempeño por persona hacia el cliente y solucionar problemas y hablarle sin tecnicismos para que entienda nuestra perspectiva de solución del problema que se tiene. 3.- ¿Que habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva ? Nos hace falta más habilidades de comunicación entre nosotros como equipo como para plantar ideas y opiniones dentro del trabajo y tener la confianza de sí mismos y no tener miedo de expresarse con todos.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
1. Todos contribuimos actualmente para alcanzar los objetivos de la empresa, sin embargo, analizando en conjunto nos damos cuenta de que nos falta aún realizar ciertas actividades para cumplir el objetivo de la empresa y por ende el de cada uno de nosotros.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
1. Cada uno tiene ya identificado el papel que nos toca, donde 2 colaboradores están en un proceso de desarrollo de habilidades duras y blandas para brindar un mejor soporte y recabar información de posibles clientes y yo me encargo a la parte comercial y parte administrativa.
3. ¿Qué habilidades blandas les hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
1. A todos nos falta desarrollar de mejor manera la habilidad de comunicación efectiva, pero igual hemos visto que podemos desarrollar, gestión del tiempo, liderazgo, entre otras.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
De manera individual cada uno desempeña un rol, el cual es importante para la empresa ya sea con mejoras del producto o directo con los clientes finales.
2\. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Desarrollar y mejorar el producto web.
3.¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
* Comunicación efectiva
* Adaptabilidad
1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Apoyamos a las áreas del negocio en la gestión administrativa y financiera, mediante la gestión de los medios de pago y los pagos a proveedores, gestionando información de gestión sobre costos y cashflow.
2.¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Participan e interactuan diariamente con clientes internos y externos sobre temas relacionados a la tesorería, brindando soporte y orientando la forma de hacer las cosas.
3.¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concreto)
Nos resulta necesario trabajar la empatia y entender al otro para brindrar un mejor servicio.
1. Puedo acceder y procesar una gran cantidad de información para responder a preguntas, resolver problemas y ayudar en la toma de decisiones.
2. puedo interactuar con otros sistemas y bases de datos para acceder a una gran cantidad de información. Esto me permite proporcionar respuestas precisas y completas a las preguntas de los usuarios.
3. Escuchar activamente las opiniones de los demás, evitar interrumpir y resumir los puntos clave para asegurar que todos estén en la misma página.
importancia de la asertividad
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Los empleados son fundamentales en las empresas, con su esfuerzo y dedicación se logran grandes resultados.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? desempeñan grandes labores, para alcanzar los propósitos de la institución.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Una mejor comunicación para lograr mejores resultados
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? trabajando en equipo de manera asincrona, comunicandose los posibles cambios que puedan surgir y estableciendo limites en las intervenciones que puedan darse
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? como agentes de mesa de ayuda, su principal deber es dar una excelente atención, que el cliente se sienta comodo y que entienda lo que se le indica y posterior a ello dar las soluciones de manera efectiva, asegurandose que la solución fue de raiz.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos), algunos soy muy altivos y al momento de tener mas conocimiento que otros no escuchan de manera activa, creen que seran juzgados y por ello hay momentos que no se acercan a preguntar si tiene alguna situación, prefieren ahogarse en un vaso de agua.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R - Mis colaboradores son esenciales para la atención y seguimiento de la capacitación corporativa presencial y en línea en la empresa para la que trabajamos. Se encargan completamente de la coordinación, logística e impartición de estos cursos
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R - Ellos son la cara visible de nuestra área hacia nuestro cliente interno. Buscando siempre satisfacer sus necesidades de atención de capacitación para que se cumplan las expectativas de cada curso o evento.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
R - Mayor asertividad (les cuesta mucho expresar sus ideas o sentimientos), tener más iniciativa para proponer mejoras (necesito impulsarlos a que tengan más confianza en si mismos y su experiencia para proponer ideas que ayuden a mejorar el trabajo del área), tener más capacidad para manejar proyectos (que sean capaces de estructurar, proponer y liderar proyectos dentro del área).
1. Para lograr los objetivos de la empresa: el equipo debe conocer cuáles son esos objetivos y como cada uno desde su rol debe aportar para cumplimiento de estos.
2. Para lograr la satisfacción del cliente el equipo debe entender cuales son las necesidades del cliente y como puede aportar a esa necesidad entendiendo que lo más importante es el cliente.
3. Creo que en este momento al equipo le falta desarrollar la comunicación asertiva y la empatia.
1 Cada miembro del equipo contribuye de manera individual y grapar trabando en superar cada trabajo y dificultad como unidad.
2 Es importante que cada miembro del equipo sepa de su mayor cualidad para que el trabajo en equipo sea equilibrado, de esta manera se consigue un resultado satisfactorio.
3 Hay que mejorar la retroalimentación y aceptación del feedback.
**¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?**
Mi equipo es fundamental para el éxito de la empresa, ya que su trabajo directo en la gestión de proyectos tecnológicos y educativos asegura que nuestras soluciones sean robustas, escalables y alineadas con las necesidades del mercado. Implementamos estrategias de desarrollo ágil para garantizar que los productos se entreguen de manera eficiente, manteniendo altos estándares de calidad. Además, integramos un enfoque educativo en nuestros proyectos, lo que nos permite no solo cumplir con los requisitos técnicos, sino también agregar valor a los usuarios finales mediante herramientas que faciliten el aprendizaje y el uso intuitivo de nuestras plataformas.
**¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?**
Cada miembro de mi equipo tiene un rol específico que se entrelaza con los demás para asegurar que los proyectos se desarrollen sin contratiempos:
* **Desarrolladores:** Son los responsables de convertir los requisitos del cliente en soluciones técnicas funcionales. Su enfoque en la calidad del código y la arquitectura del software garantiza que nuestras plataformas sean tanto eficientes como sostenibles.
* **Analistas de requisitos:** Ellos se encargan de traducir las necesidades del cliente en especificaciones claras y alcanzables para el equipo técnico, asegurando que no haya malentendidos entre lo que el cliente espera y lo que se entrega.
* **Especialistas en UX/UI:** Estos profesionales se centran en crear interfaces de usuario que no solo sean atractivas, sino también intuitivas y accesibles, lo que contribuye directamente a la satisfacción del cliente al facilitar una experiencia de usuario óptima.
* **Gestores de proyectos:** Su rol es crucial para coordinar a todos los miembros del equipo, gestionar los recursos y asegurar que los plazos se cumplan sin comprometer la calidad, manteniendo siempre una comunicación abierta con los clientes.
**¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)**
Algunas áreas en las que he identificado que mi equipo puede mejorar incluyen:
* **Escucha activa:** A veces, durante las reuniones, algunos miembros se enfocan demasiado en sus propios puntos de vista y no escuchan completamente las ideas o preocupaciones de otros, lo que puede llevar a malentendidos o a la implementación de soluciones que no abarcan todas las perspectivas necesarias.
* **Claridad en la comunicación:** Es fundamental que cada miembro del equipo pueda expresar sus ideas de manera clara y concisa, tanto en documentación técnica como en la comunicación verbal. Por ejemplo, en ocasiones se han presentado confusiones en la interpretación de los requisitos debido a descripciones ambiguas.
* **Empatía:** Desarrollar la capacidad de entender y considerar los puntos de vista y emociones de los compañeros y clientes. Esto es crucial, especialmente en un entorno donde las decisiones técnicas pueden tener un impacto directo en la experiencia del usuario.
Estos aspectos son esenciales para mejorar la colaboración interna y, en última instancia, ofrecer soluciones que cumplan y superen las expectativas de nuestros clientes.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Cada integrante del equipo son pieza fundamental en la consecución de los resultados de la empresa y de los objetivos planteados como área, porque cada uno desde su rol aporta desde el cumplimiento de sus tareas y al trabajo de equipo.
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada colaborador tiene una función que infiere en mayor o menor proporción a la satisfacción del cliente, por ejemplo para el equipo de contratación su cliente directo es selección, y se esmeran por cumplir los tiempos pactados de contratación, firma y seguimiento entre otros, con el fin de proporcionar en tiempo y forma los candidatos cerrados para el proceso.
1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
El equipo en general necesita potencializar sus habilidades comunicativas, dado que son introvertidos, tímidos y callados, eso hace que cueste la interacción con terceros o con los mismos clientes.
La contribución grupal es indispensable para un fin u objetivo en común y obtener los resultados qué se platean.
La responsabilidad de cada persona en su área, es indispensable cumplir con la satisfacción de nuestros clientes.
### 1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
* **Cumplimiento de Metas:** Logramos objetivos específicos que impactan positivamente en el éxito de la empresa.
* **Innovación:** Mejoramos procesos y desarrollamos nuevas soluciones para aumentar la eficiencia.
* **Satisfacción del Cliente:** Mejoramos la experiencia del cliente, aumentando la lealtad y la reputación.
### 2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
* **Líder de Proyecto:** Coordina y gestiona expectativas del cliente.
* **Analista de Datos:** Proporciona información sobre necesidades y comportamientos de clientes.
* **Especialista en Atención al Cliente:** Resuelve consultas y problemas de los clientes.
* **Desarrollador/Técnico:** Implementa y mejora productos o servicios según las necesidades del cliente.
### 3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (Piensa en ejemplos concretos)
* **Comunicación Clara:** Mejorar la forma de transmitir información sin ambigüedades.
* **Escucha Activa:** Captar correctamente las necesidades del cliente.
* **Empatía:** Comprender y compartir los sentimientos de los demás.
* **Gestión de Conflictos:** Resolver desacuerdos de manera constructiva.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Un equipo de trabajo puede contribuir de manera positiva en los resultados esperados de la empresa puesto que la eficiencia en los resultados de los objetivos se verán implicados de una u otra forma en los resultados transversales de la organización al igual que mediante las entregas de valor que se vayan obteniendo. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? El papel que desempeña cada integrante del equipo es vital puesto que son la suma de los logros y el trabajo mancomunado. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Considero que en algunos momentos hace falta pensar en la solución y no centrarse en los problemas
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¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Respuesta: “Mi equipo está enfocado en brindar apoyo a nuestros clientes para que la infraestructura y todos los elementos tecnológicos estén en correcto funcionamiento, actualizados y a punto. Esto permite que las transacciones de los usuarios les permitan alcanzar sus sueños y metas.” -
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Respuesta: “Dentro de nuestro equipo, cada persona desempeña un papel crucial en la gestión de los proyectos a su cargo. Nuestro objetivo es hacer realidad la transaccionalidad de los usuarios finales. Cuando nuestros clientes pueden realizar pagos electrónicos sin problemas, todo está a su alcance.” -
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Respuesta: Algunos de los miembros de nuestro equipo necesitan trabajar en su apertura, claridad y asertividad al comunicarse. Por ejemplo, podrían mejorar su habilidad para expresar ideas de manera concisa y escuchar activamente durante reuniones individuales.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?Contribuye directamente porque es un proceso de servicio que apalanca el cumplimiento de los objetivos estrategicos de la empresa.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Entregar un producto a satisfación del cliente desde el ciclo d vida de los proyectos.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? Comunicación asertiva, servicio al cliente, humildad.
¿Como contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? R= Es un gran equipo el cual siempre esta comprometidos en resolver la problemática a la que nos enfrentemos ,asi mismo tratamos siempre se apoyarnos mutuamente en cualquier situación,nuestros lideres siempre están al pendiente de ayudar al equipo en cualquier cuestión.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? R= todo el equipo siempre es una pieza importante ,siempre se trata de resolver todo con entusiasmo y responsabilidad. y hacer que nuestros clientes se sientan satisfecho con nuestra labor.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?R= en ocasiones siento que al equipo le hace falta que nos expresemos más
# **Asertividad**
La asertividad es fundamental para una comunicación efectiva y relaciones saludables. Aquí se exploran las razones por las cuales a menudo no somos asertivos, los tipos de comunicación, los fundamentos y características de la asertividad, así como lo que implica ser asertivo:
### **¿Por qué no somos asertivos?**
**Evitar conflicto:** Temor a confrontaciones o disputas que podrían surgir al expresar nuestras opiniones o necesidades.
**Nos sentimos inferiores:** Falta de confianza en nosotros mismos que nos lleva a no expresar claramente lo que pensamos o sentimos.
**Nos ofendemos fácilmente:** Sensibilidad a la crítica o al rechazo, lo que nos impide ser directos en nuestras comunicaciones.
**Evitar el rechazo:** Preferencia por mantener la armonía y evitar situaciones donde podríamos ser desaprobados o rechazados.
### Tipos de Comunicación
**Pasiva:** Hablar con timidez y ocultar lo que realmente se siente o piensa, colocando las necesidades de otros por encima de las propias.
**Agresiva:** Atacar verbalmente sin considerar los sentimientos o pensamientos de los demás, careciendo de empatía en la comunicación.
**Asertiva:** Promover la dignidad en la comunicación al expresar claramente pensamientos, sentimientos y necesidades de manera respetuosa y directa.
### **Fundamentos de Asertividad**
**Firmeza:** Ser seguro y claro al comunicar tus ideas y necesidades.
**Sensibilidad:** Empatizar con los sentimientos y perspectivas de los demás, manteniendo el respeto mutuo.
**Razonamiento:** Confianza en uno mismo para expresar pensamientos de manera lógica y persuasiva.
### **Características de la Persona Asertiva**
1. **Es libre para expresarse sin miedo a ser juzgado o rechazado.**
2. **Comunica sus pensamientos y sentimientos de manera clara y directa.**
3. **Actúa conforme a sus principios y valores personales.**
4. **Acepta sus propias limitaciones y las de los demás sin sentirse inferior.**
### **¿Qué implica ser asertivo?**
* **Capacidad de decir "no" cuando se quiere decir "no" y "sí" cuando se quiere decir "sí".**
* **Poder pedir ayuda cuando se necesita, sin temor a ser percibido como débil.Habilidad para comunicar abiertamente lo que se siente o piensa, sin temor a la confrontación.**
* **Capacidad de manejar diversas situaciones de manera efectiva y adaptativa.Saber confrontar de manera constructiva, facilitando la comunicación y la aproximación entre personas.**
* **Ser capaz de dar retroalimentación y gestionar cambios de manera efectiva.**
* **Dominar el manejo de críticas, buscando la mejora personal o grupal sin tomarlo de manera personal.**
1\) Para que mi equipo contribuya a los resultados esperados por la empresa, en primer lugar se deben tener objetivos claros y entendibles por cada miembro del equipo. Ya Luego cada uno desde su rol estar abierto a la escucha y colaboración enfocados a la resolución de tareas que permitan el cumplimiento de estos objetivos.
2\) La satisfacción del cliente una de las principales cosas en las relaciones comerciales. El papel que desempeña cada miembro del equipo principalmente es el de dar buen servicio, que parte desde la comunicación asertiva y manteniendo un gana y gana en la relación cliente empresa.
3\) La habilidades blandas por trabajar por parte del equipo es la comunicación asertiva, empatía
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Pieza fundamental para logros de resultados , un equipo de trabajo solido genera mejores resultados.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Todos tienen un papel importante dentro de la organización , así como dentro de las actividades que realizan tanto en equipó cómo de manera individual.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Comunicación. asertividad y empatía
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Tenemos a cargo un proceso bastante representatuvo dentro de la compañía, por ende, diariamente trabajamos en los resultados que se requiere como compañía para alcanzar y superar esa meta esperada.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Es un pilar mi equipo para cumplir esa satisfacción. Constantemente realizamos auditorias para identificar en qué debemos mejorar para brindar mejor servicio a nuestros clientes en los diferentes canales de atención.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Capacidad para comunicarse, para recibir feedback, abrirse y liberarse.
1. Siendo proactivos en al automatizacion de los procesos, analizar cada procesos brindando puntos de mejora.
2. Siempre damos la extra milla, si nos piden una tarea optamos por entregar mas analisis de datos y no solo el solicitado.
3. En mi caso, debo ser extrovertida en las reuniones, opinar mas y dar mas ideas.
**1)** *Haciendo un focus group, lluvias de ideas, plantear acuerdos y planes de acción y sobrecumplimiento de los objetivos trazados.*
**2)** *Las tareas están distribuidas, y cada uno es pieza fundamental, el cual ya cada uno conoce su función.*
**3)** *Saber transmitir la información con claridad y simplicidad.*
Mi equipo es esencial para obtener resultados a nivel relacionamiento,
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Trabajar en equipo reúne las ideas, energía, fortalezas, conocimientos y habilidades de los miembros de la empresa, amplificando todos sus esfuerzos, reduciendo el tiempo necesario para completar cada tarea y aumentando la efectividad y eficiencia del resultado final.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? El trabajo es proporcionar al cliente la solución más rentable desde el punto de vista técnico, para que pueda resolver cualquier duda que pueda tener sobre la propuesta y completar la propuesta.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Mas Comunicacion entre equipo.
1\) mi equipo de trabajo juega un rol importante en el momentos de demostrar resultados, por medio de la comunicación, apoyándose entresi, del trabajo en equipo , cada uno desempeña un rol diferente en la empresa, por lo cual cada uno da lo mejor de sí para llegar a un objetivo en conjunto.
2\) primeramente están las asesoras comerciales, las cuales le brindan la información necesaria al cliente para que el se interese en ingresar al club, son las encargadas de mostrar las instalaciones de la empresa y dar el recorrido debido, luego están los entrenadores los cuales son los encargados de hacerle vivir una buena experiencia a el ya llamado usuario, son los encargados de hacer cumplir los objetivos físicos de los usuarios, luego está todo el equipo de marketing, Los cuáles son una parte muy importante porque son los encargados de crear operaciones, campañas y estrategias para atraer más clientes potenciales
3\) pienso que mi equipo de trabajo tiene muy buena comunicación, pero algunas veces fallamos en el entendimiento de nuevas estrategias, lo cual algunas veces causa que se dé una mala información o no se de completa
1. rta: es complicado tenemos un emprendimiento como sociedad pero a raiz que tenemos un trabajo principal no podemos desarrollar el emprendimiento bien.
2. todos trabajamos haciendo lo mismo para poder sacar el emprendimiento bien es decir vendiendo todos.
3. proactividad,caracter
1. Nuestro equipo esta enfocado en promover la cultura y establecer las bases de un excelente ambiente laboral, perseguimos como objetivo que los colaboradores se identifiquen con la empresa de manera que el trabajo diario no sea una carga sino un tiempo de compartir tus ideas y soluciones en el desarrollo de productos.
2. Cada una de las chicas se exfuerza en dar lo mejor de ellas, compartimos ideas y propuestas para mejorar en cada tarea que realizamos como equipo o bien individualmente.
3. Todas hemos venido mejorando, asi que actualmente no tengo en mente una exacta, pero si hemos mejorado mucho la comunicación efectiva, la escucha atenta y la colaboración en tareas.
1- Teniendo una buena organización donde todos los miembros del equipo seamos capaz de participar de forma interna o externa.
2- Todos cumplimos el mismo rol, y estamos a cargo de un Lider que nos coordina, sin embargo todos tenemos la capacidad de entregar resultados aun cuando nuestro superior este ausente.
3- Tener comunicación efectiva.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Son parte principal para la continuidad operativa de las actividades core del cliente, por lo que la calidad de su trabajo es fundamental para el día a día del cliente.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Su misión es procurar la continuidad de las operaciones del cliente a través de la ejecución oportuna y sin errores de sus aplicaciones de cadena nocturna.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Son personas calladas respecto a expresar los errores que comete el cliente para no afectar la relación con el cliente.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
* Mi equipo, juega un papel crucial en alcanzar los resultados esperados por la empresa. Nuestras funciones principales incluyen el identificar oportunidades de crecimiento brindando servicios de tecnologia a nuestros clientes o clientes potenciales. Nos alineamos estrechamente con los objetivos estratégicos de la empresa al centrar nuestros esfuerzos en aumentar la visibilidad de la marca y atraer a nuevos clientes
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
* Es un engranaje porque el trabajo es en equipo. El expertise entre una y otra persona es variado y cuando hay un objetivo comun se siente el ambiente colaborativo.
1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
* Creo que la negociacion con el cliente para cerrar acuerdos favorables
1. Dado que el equipo ejerce una parte importante en la operatividad de una empresa, cada pequeña acción u objetivo que puedan alcanzar será un porcentaje importante de avance para las metas de la empresa.
2\. todos cumplimos con la misión de brindar una gestión y atención de calidad en la resolución de cada cliente, de forma individual cada integrante debe cumplir con el papel de ser un buen comunicador, empatico, conciso y atento a lo que los clientes puedan solicitar.
3\. un caso general es el miedo a generar un conflicto por comunicar lo que sienten.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Son parte importante porque contribuyen con los SLA que tenemos con nuestros clientes
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Soporte al cliente externo e interno como nivel 1 y nivel 2.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
reforzar el trabajo en equipo, liderazgo, comunicación efectiva.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? cada no desde su area aporta y hacen que con cada aporte se logres un fin comun complementandose todas las areas haciendo trabajo en equipos para el cumplimiento de metas a nivel general
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? los papeles o roles en el equipo son de gran inportancia todos tienes tareas especificas y la operacion depende de cada una de estas personas para poder cumplir metas propuestas
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) vencer un poco el miedo a expresar las ideas, ser asertivos y tener escucha activa con los clientes, aprender y dar feedback
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
cada uno desde las diferentes areas aporta para poder cumplir metas trasadas en lanzamiento o despliegue de producto, todos cumplen una funcion especifica para un cumplir con un fin comun como equipo.
1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
2. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
1\. Promover la conexión entre las áreas de comercial y producción para llevar a cabo el desarrollo de un nuevo producto.
2\. Entregar al mercado, al cliente nuevos productos
3\. Búsqueda de nuevos proveedores para ampliar el portafolio
4\. Búsqueda de nuevas materias primas que contribuyan con el medio ambiente
5\. Establecer los requisitos mínimos tanto de materias primas como de producto para garantizar un producto de buena calidad al cliente.
6\. Apoyar la línea de producto para minimizar los defectos de calidad
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
1\. Personal operativo, en la evaluación de materias primas o productos
2\. Personal administrativo, encargado de apoyar al área de producción y encargados de definir los requisitos tanto de MP como producto, en cada de ser nuevos.
¿Qué habilidades blandas les hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Escucha activa
Controlar las emociones
Manejo de las criticas
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? El Equipo contribuyen de forma activa ya que cada uno de los son parte fundamental para transformar la venta en ingreso,
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Se desempeñan como el puente de comunicación ,son el eslabón entre el cliente y la empresa para lograr compaginar las actividades de implementación y así lograr entregarle el producto vendido y se materialice el ingreso de esa venta
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectivs? Seguridad, Escucha activa y comunicación efectiva
1. Responsabilidad,Compromiso,transparencia y exelencia.
2. Cada uno de los miembros del equipo es fundamental y cada uno desempeña un rol diferentes para el logro de los objetivos.
3. Ser capaz de decir que no , poner limite.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Contribuye siempre dando lo mejor de cada uno, tanto en lo personal como en lo profesional
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? cada individuo es importante en el equipo de trabajo, ya que cada uno tiene un rol importante que debe cumplir para poder llevar la calidad esperada al cliente final.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) yo creo que hay que reforzar la escucha activa puesto que muchas ordenes o directrices se dan por sentadas y a la final no es lo que realmente se ha pedido.
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