Reto: La confianza en los equipos

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Son parte fundamental del proceso de ventas de la empresa, por lo cual el nivel de éxito al que podemos llegar esta ligado al buen trabajo que podamos realizar en la planeación, diseño y arquitectura de una solución para el cliente.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Su misión es entregarle la mejor solución costo/beneficio al cliente desde un punto de vista técnico, que el cliente pueda absolver cualquier duda al respecto de la propuesta para así llevarlo a un punto de cierre.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   En momentos son personas muy calladas o tímidas con respecto a sus ideas y opiniones, cuesta que logren expresarlas con facilidad.

1. Priorizando y trabajando por objetivos tanto individuales como grupales.
2. Todos desempeñamos un rol importante en cada proyecto que llevamos y buscamos acompañar y terminar de manera satisfactoria.
3. Aprender a poner límites cuando es necesario.

1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R/ Cada uno desde su rol, cumple con los
objetivos estratégicos de la organización.
2 ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R/ estableciendo un correcto reoacionamiento con el cliente interno, para responder a sus necesidades.
3 ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
R/ Comunicación acertiva para uno de los miembros de mi equipo, es algo en lo que debe mejorar debido a que no expresa con claridad sus ideas y en cualquier explicación hacia el usuario final, se toma más del tiempo acordado.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Son parte fundamental de la operacion ya que del desempeño diario de ellos se puede ver la eficacia de la operacion de facturacion, alistamiento y despacho.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada uno de los integrantes del equipo desempeñan su labor con responsabilidad y asi mismo se ayuda y se apoyan entre si, es decir , que si en algun momento tiene se tiene alguna calamidad perfectamente cualquiera de los demas compañeros podra cubrir esa ausencia si afectar la operatividad.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Concentracion , pensamiento critico

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Hacemos audiovisuales (spots) de nuestro trabajo, para recordarle a la empresa que todos aportamos en avanzar, innovar y crecer como equipo.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Líder: Nos expone el problema.
Compañero y yo: Encontramos el problema real.
Compañero: Se expone la cronología de los hechos.
Todos: lluvia de ideas de las posibles soluciones.
Yo: Al atacar el problema y dar solución, Hago una exposición de los resultados positivos y como podemos avanzar al siguiente problema.

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Jefe: Dejar hablar y no interrumpir.
Compañero: Dejar de decir “SI” a todo.
Yo: No dejarme llevar por los sentimientos cuando me den feedback.

1° Bajo un esquema de objetivos.
2° Se hacen las cosas sin saber la opinión del cliente.
3° Me queda claro que empieza por tener un buen líder que tenga comunicación activa, que se preocupe por las personas del equipo y llevar acciones de motivación en base a resultados.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
con organización y responsabilidad a la hora de entregar los resultados esperados
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
solo tengo un compañero los dos nos encargamos de hacer la auditoria de los contratos de liquidación hacemos la verificación, validación de los documentos para así entregar un acta de liquidación perfecta
Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
mas confianza a la hora de comunicarme una idea o solución a algo

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Son parte fundamental del proceso de ventas de la empresa, por lo cual el nivel de éxito al que podemos llegar esta ligado al buen trabajo que podamos realizar en la planeación, diseño y arquitectura de una solución para el cliente.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Su misión es entregarle la mejor solución costo/beneficio al cliente desde un punto de vista técnico, que el cliente pueda absolver cualquier duda al respecto de la propuesta para así llevarlo a un punto de cierre.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
En momentos son personas muy calladas o tímidas con respecto a sus ideas y opiniones, cuesta que logren expresarlas con facilidad.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

Todos somos importantes en el resultado esperado, cada uno de de nosotros y tiene un rol importante en donde se debe finalizar la actividad u operación que se está realizando, no dejando de lado la ética y la posible colaboración que se necesite alguien del equipo, para poder dar un resultado exitoso al final del proyecto u operación.

1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?

El papel que desempeña, es entregar con eficacia las actividades asignadas, dar aportes y solucionar aquellos problemas que se presenten, para tener una comunicación exitosa con el cliente y se sienta satisfecho con el trabajo desempeñado

1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)

Existen dos cosas, cuando somos muy callados o tímidos y en otro aspecto, cuando son groseros interrumpiendo la palabra de otra persona o simplemente ignorando por completo lo que se está hablando.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Es critico, al desarrollar una coordinación completa con el resto de equipo, los especialistas, la gerencia. Producir los contenidos con la mayor calidad y competitividad.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? Organizar el pipeline de trabajo, utilizar nuevas tecnologías para aumentar la eficiencia y productividad,

Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Entendiendo que son parte fundamental del proceso de la empresa, a través de los diseños y estimaciones. Con aportes individuales a partir de la experiencia y el conocimiento.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

En la canalización de los recursos y la correcta administración de los subsistemas de rrhh

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Parte de un todo para conseguir los objetivos y brindar el mejor servicio

.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Mejorar la comunicación asertiva para no herir suceptibilidades y ser parte de la solución, no del problema. Razonar el porqué se hacen las cosas para tener más confianza en lo que hacen.

Trabajo en una firma de abogados, soy coordinadora del equipo legal que es el que proporciona la mayor rentabilidad a la empresa y le da soporte a sus áreas en temas normativos.
Cada uno de los miembros del equipo legal, tiene sus propios clientes y desarrolla junto con ellos los servicios legales contratados.
Por la dinámica del teletrabajo enterarse de otros aspectos de la comunicación como la expresión corporal o el lenguaje no verbal, hacen falta y por la carga laboral, las interacciones se limitan a lo estrictamente laboral, limitando conocer a las personas como lo son más allá de su rol.

Considerando que no estoy en una empresa, soy estudiante universitaria. Esta respuesta ava en perspectiva de trabajos en equipo:

1. Se espera una apropiación conceptual, son lo que nos esforzamos por presentar trabajos que evidencien pensamiento sistémico uniendo diversas ideas.
2. Dentro del equipo, dividimos las tareas de tal manera que estemos cómodos con los deberes para aprovechar al máximo nuestras capacidades y entregar los productos deseados.
3. Nos falta mejorar la escucha y la comunicación, ya que en ocasiones esta se puede tornar pasivo-agresiva.

1. En mi caso son parte fundamental ya que son los que estan de frente al cliente, son la imagen, por tanto si ellos no tiene un buen desempeño y atencion no llegaran mas clientes.
2. Son como una cadena, el que da la atencion al cliente, el que recibe y despacha, el que cobra, el que da soporte o atencion post, todos son engranajes de una maquina.
3. Asertividad, comunicacion, en ocasiones empatia.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

• Conociendo los objetivos propuestos a corto y mediano plazo, ejecutamos las actividades para alcanzar esas metas permitiendo a nuestros clientes una verificación de entregas de valor a lo cual cumple con los resultados esperados por todas las partes.
  ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
• Después que se tenga una excelente comunicación y coordinación cada persona es responsable de ejecutar su rol dentro del equipo y ayudando al cumplimiento de las asignaciones realizadas para el periodo.
  ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
• Pienso que en la escucha activa, debido a que algunas veces es tanta información y se llega a un punto donde se trata de entender todo y ya sea por vergüenza o quedar bien quedan lagunas de información

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? cada uno desempeña un papel importante como tecnico para solventar los caso de TI
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? dependiendo de las solicitudes cada tecnico tiene las aptiudes aptas para buscar soluciones
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
tener mucha mas comunicacion y ser asertivos

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Todo proceso incia a partir de la planeacion, de esta planeacion se hace la delegacion de tareas y estas van a tener un seguimiento diario para conocer el status y avance de las mismas. De esta forma si se requiere un espacio para hablar con algun miembro del equipo que necesite asistencia, se hace dentro del sprint. Al final de este sprint se hace una reunion de retrospectiva que permita socializar lo que funciona, lo que no funciono y lo que debemos mejorar.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Dentro del equipo cada persona cuenta con su area de experticie y estos mismos deberan tener un lider asignado de su area de experticie para monitorear el funcionamiento de las tareas del equipo.

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Asertividad; En la mayoria de los casos el temor a expresar algo que pueda terminar en una falta o despido, hace que los mismo miembros se tornen bastante pasivos al momento de hacer una retrospectiva.

Contexto: Equipo de compras, contratos y licitaciones en el sector oil & gas, Colombia.

Bueno empiezo diciendo que el equipo donde estoy actualmente tiene muchos retos.

1. El mayor aporte viene de cada persona, cada quien se encarga de cumplir las tareas que se le asignan. El mayor reto es que trabajamos in-house y uno se siente más del lado del cliente que de la empresa; entonces, no hay un rol de líder bien definido y el trabajo en grupo es mínimo.

2. Cada persona se encarga de cumplir con los tiempos estimados y las tareas que se asignan, estamos hablando mas con los usuarios (cliente) más que entre nosotros, no divulgamos si uno hizo algún formato interesante y se ve reflejado cuando vemos el trabajo de todos es muy diferente, no esta estandarizado… pero eso si, todo es de altísima calidad.

3. Falta sobre todo mucha iniciativa y trabajo en equipo, por estar in-house, siento que todos nos sentimos en tierra de nadie no tenemos un papel importante en un lado ni en el otro. Hace falta unirnos más como grupo y tener un líder definido.

Pd: En 15 días empiezo en un nuevo trabajo porque no me gusto este que les menciono, entre otras cosas, por eso que les menciono. Además cuando intente proponer alternativas de mejora no fui escuchado ni tuve un respaldo. Eso si… hay trabajos para todo los tipos de personas, en mi caso era un trabajo muy operativo, solitario y rutinario, me gusta mas los trabajos dinámico, donde trabajo en grupo, donde puedo proponer ideas y desarrollar cosas.

Pd2: Sirvió hasta de terapia esta actividad.

Buen día

que habilidad les falta a los equipos.
en mi opinión el asertividad porque en muchas ocasiones no comprendemos que el dejar de hacer algo puede estar afectando a otro y inteligencia emocional; para expresar lo que sentimos sin herir a nadie.

1 -Contribución del equipo a los resultados esperados de la empresa:
Un equipo bien comunicado y organizado puede contribuir significativamente a los resultados esperados de la empresa. La comunicación asertiva permite que los miembros del equipo compartan sus ideas y opiniones de manera clara y directa, lo que puede conducir a soluciones más efectivas y a una mayor colaboración entre ellos. Además, un equipo que aplica los conceptos de Fred Koffman, como el trabajo en equipo y la resolución de conflictos, puede ser más eficiente y efectivo en la consecución de los objetivos empresariales.

2 - Papel de cada persona en la satisfacción del cliente:
Cada miembro del equipo tiene un papel importante en la satisfacción del cliente. La comunicación efectiva permite que los miembros del equipo trabajen juntos para identificar y satisfacer las necesidades del cliente. Además, la aplicación de los conceptos de Fred Koffman, como la empatía y la resolución de conflictos, puede ayudar a los miembros del equipo a comprender mejor las necesidades del cliente y a proporcionar un servicio más satisfactorio.

3- Habilidades blandas que faltan para la comunicación efectiva:
Algunas habilidades blandas que pueden faltar a las personas de un equipo para comunicarse de manera efectiva incluyen:

Escuchar activamente: Asegurarse de entender completamente lo que la otra persona está diciendo antes de responder.
Ser claro y directo: Evitar el uso de mensajes indirectos o ambiguos que puedan llevar a malentendidos.
Ser empático: Intentar ponerse en el lugar de la otra persona para comprender sus puntos de vista y necesidades.
Manejar conflictos de manera constructiva: Aprender a resolver conflictos de manera pacífica y efectiva en lugar de evitarlos o enfrentarlos de manera agresiva.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

Como equipo contribuimos en mejorar la ejecucion de las solicitudes, con eficacia y rapidez. No somos muchos en mi equipo así que para determinar cualquier estrategia nos reunimos para planificar el desarrollo y ejecucion de las solicitudes programadas, para de esa forma cumplir con los objetivos de la semana.

1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?

Mi equipo es pequeño, todos gestionamos el contenido, pero todos tenemos diferentes habilidades que nos ayudan a desarrollar con mas rapidez los pedidos semanales.

1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)

Siento que les hace falta habilidades de comunicación. No solo es suficiente es tener el titulo de “jefe” si no de comprometerte con el equipo, comunicarte con ellos y conocerlos más, para poder generar un ambiente de confianza y de resultados altos.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Somos un equipo que se encarga de atender requerimientos de ley, lo que hace que la empresa se mantenga al día y no tenga glosas a lo largo del tiempo.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Cada uno de nosotros se encarga de realizar sus tareas de tal forma que al llegar a ambiente productivo, los clientes no tengan fallas o incidentes que puedan generarles afectaciones a sus productos.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   Hace falta reforzar la participación, en ocasiones el silencio reina durante las sesiones que se llevan a cabo.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

Somos el pilar del equipo de growth, nuestro trabajo impacta directamente al revenue de la empresa, la retención y satisfacción de usuarios .

1. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?

Desarrollamos e implementamos estrategias para probar distintas experiencias de usuario y cambios en el producto, las cuales se analizan para obtener su desempeño.

1. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?

Comunicación asertiva.

Honestamente creo que mi equipo tiene buenas habilidades blandas, en general es asertivo, pero en ciertos momentos suele haber más silencio de lo esperando en nuestra comunicación.

Para contribuir a los resultados esperados de la empresa, mi equipo de trabajo se esfuerza en desarrollar habilidades blandas como la inteligencia emocional y el conocimiento profundo de su labor. Esto les permite tomar decisiones informadas y trabajar de manera colaborativa para alcanzar los objetivos de la empresa.

Cada persona dentro de mi equipo tiene un papel específico para cumplir con la satisfacción del cliente. Por ejemplo, el equipo audio se asegura de comprender las necesidades del musico y presentarles servicios que satisfagan esas necesidades para lo que fuimos contratados . El equipo de atención al cliente está dedicado a resolver cualquier problema o inquietud que el cliente pueda tener.

Algunas habilidades blandas que le hacen falta a algunas personas de mi equipo para comunicarse de manera efectiva son: el liderazgo, la capacidad de resolver conflictos, la capacidad de escuchar activamente y la capacidad de expresar sus pensamientos y opiniones de manera clara y concisa. Por ejemplo, un miembro de mi equipo podría mejorar en su capacidad de liderazgo al ser más proactivo en la toma de decisiones y en la motivación de su equipo.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
El equipo se rige por un cuaderno descriptivo del puesto, de esta manera se hace eficaz el cruce de roles y engranan de manera satisfactoria la atencion al cliente.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Es fundamental cada uno que esta en el equipo, la falta de uno es un esfuerzo mas del otro, entonces en ese equilibrio, que es dificil de llegar, esta el exito del equipo.

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Les falta un poco mas de empatia y comprension.

1. Contribuye de gran manera ya que al trabajar en equipo y fijar metas en conjunto, vamos hacia el mismo rumbo esforzándonos por cumplir los resultados que se esperan.
2. Todos desempeñan un papel fundamental, tratando de suplir las necesidades del cliente de la mejor forma.
3. Empatía y escucha activa

1.- ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
De gran manera ya que son la columna vertebral de un sistema que llega a objetivos.

2.- ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
La responsabilidad de su área dentro de la empresa. Si todas las áreas funcionan el cliente estará contento.

3.- ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Retroalimentación de lo entendido.

1.El equipo contribuye a los resultados esperados de la empresa cuando existe colaboración de parte de todos y se cumplen los objetivos, existe sinergia entre los miembros y hay colaboración de parte de aquellos que logran los objetivos antes que aquellos que todavía no han completado su tarea.
2.Cada persona desempeña un papel fundamental para la ejecución de objetivos y cada uno tiene una habilidad especial que le aporta al logro.
3.El escuchar y evaluar si lo que se esta compartiendo tiene la validez del caso, otra habilidad es la colaboración de parte de aquellos que terminan antes una labor y pueden colaborar a alguien del equipo con su tarea.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Contribuye una parte importante ya que estamos encargados de realizar la ingeniería de los diferentes proyectos. Somos la primera etapa del proyecto.

2.¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Nos dividimos en 3 equipos:
a.Gestión de Proyectos: contacto directo con los stakeholders para entender sus necesidades y expectativas, así como la gestión de los diferentes equipos
b.Equipo de diseño: encargados de plasmar la idea del cliente y hacerla realidad
c.Equipo de calidad: encargados de hacer un control de calidad a cada paso y proceso realizado para asegurar que se cumplen las expectativas y requerimientos dados por el cliente

3.¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
a.Aprender a decir que no cuando no podemos realizar una actividad
b.Ser más asertivos a la hora de comunicar las problemáticas al cliente

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

Son parte importante del proceso de generar correctamente l producto,por lo cual es importante motivarlos a mejorar cada dia y a generar valor a lo realizado.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?

Cada uno aporta sus conocimientos y aporta trabajo en equipo con el fin de que cada un o pueda generar lo solicitado pero tambien lo desarrollen de la mejor manera en grupo

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)

Comunicacion Acertifva, para cada miembro, ya que creo que es de suma importancia dicha habilidad, para tener una mejor comunicacion y que todo fluya de la mejor manera

1. El equipo es pieza importante para que logre afiliar a varios microempresarios al banco, de tal forma que puedan acceder a financiamiento, unirse a una campaña, recibir capacitaciones, etc., todo con el uso de las tecnologías para que los afiliados puedan hacer crecer su negocio de manera remota.
2. Cada persona pertenece a un pilar que tiene goals que derivan de los objetivos de todo el equipo. Así proceden con entregar valor a los clientes como informar los avances a los stakeholders, por ejemplo una constante actualización del contenido educativo, brindar información sobre los medios de financiamiento, o en caso de los stakeholders, cumplir con estándares de seguridad, etc.
3. En ocasiones, algunas personas se comunican de forma pasiva, donde uno no dice sus inquietudes o que nunca ponen alguna objeción durante las planificaciones de los sprints antes de llevarlos a cabo.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Mi equipo aporta con tareas de investigación, interpretación y redacción de proyectos de acuerdo a MGA. La unión de estas tareas contribuye al cumplimientos de los objetivos generales de cada proyecto teniendo en cuenta unos estándares de calidad.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Algunos realizan actividades que involucran el contacto directo con el cliente o stakeholders del proyecto para entender sus necesidades, otros realizan tareas de investigación en fuentes secundarias como bases de datos y documentos oficiales.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Motivación para realizar una actividad con el mayor rendimiento y agrado
Autonomía: Para el desarrollo de cada actividad requieren de alguien que le sindique como hacer las tareas.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Cada uno tiene un rol definido y tenemos un seguimiento diario de las actividades
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Me gustaría que mi equipo tenga más motivación frente a grandes cambios en la estrategia de la empresa.

Actividad:

1. mi equipo es muy dinámico, todos conocen las tareas de todos pues al ser interdisciplinarios tenemos la posibilidad de rotar personal dependiendo de las actividades solicitadas, teniendo esto en cuenta siempre aportan y se obtienen los resultados esperados aunque podría mejorar.
2. Al rotar al equipo de trabajo todos tienen conocimiento de las tareas, pero si es necesario en cada actividad que se asigne un encargado para que haya quien lidere durante los proyectos.
3. Hay mucha carencia en cuanto a la comunicación también a la hora de acatar ordenes, y se dejan llevar por sus emociones lo que a veces provoca mal entendidos o simplemente conflictos porque se toman todo muy personal.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Mi equipo está encargado de crear contenidos y de ejecutar actividades que permiten la continuidad y operatividad del Planetario de Medellín, esto desde el punto de vista de la gestión de comunidades, la formación a mediadores, la creación de contenidos audiovisuales para el domo y el afianzamiento de las misiones del Parque Explora y el Planetario ante la sociedad.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Una persona está encargada de la parte de educación, así que tiene a su cargo las actividades con maestros.
Otra es la encargada del domo y toda la gestión implicada: creación de contenido para el domo y curaduría.
Otra persona está encargada de la Biblioteca que es es un espacio especializado en literatura sobre astronomía y ciencia en general.
Yo estoy encargada de la formación a exploradores o otros mediadores, así como de crear contenidos para cursos, actividades experimentales y charlas.
Y finalmente, tenemos una coordinadora, que es la persona que lidera nuestro equipo de trabajo y ayuda a gestionar nuestro flujo de actividades.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Justamente, comunicación asertiva, aunque en una medida baja.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? El equipo contribuye en gran medida al logro de metas empresariales mediante sus labores individuales colectivas.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Cada miembro cumple un papel esencial para la satisfacción del cliente al funcionar como un engranaje sinérgico que aporta a la entrega final del producto/ servicio de cara al cliente.

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)

Habilidades para la gestión de las emociones dado que se dejan llevar por conflictos o problemas personales y los llevan al trabajo.

1- El equipo de trabajo contribuye a través de sus ideas y de sus capacidades. De ahí, la importancia de delegar las tareas y asignar los roles, en base a las capacidades que sabemos que cada uno tiene.
2- Cada miembro del equipo aporta algo, y es justamente al diversidad la que lo vuelve nutritivo. Un equipo de personas, capacitadas cada una en un área distinta, genera mejores rendimientos que un equipo únicamente especializado en un área.
3- Creo que hace falta la confianza, la resolución de conflictos y la comunicación.

1° Somos la gerencia de Capital Humano en una pequeña empresa, contribuimos con un buen clima si damos un servicio de calidad.
2° Es en forma indirecta, contratando personal dentro de nuestra cultura, cumple los objetivos, se siente escuchado, cuidado y valorado por sus líderes.
3° No tomar muchas cosas a nivel personal y comprender que no se le puede dar solución a todo, muchos buscan ser escuchados, por lo cual debemos desarrollar una buena escucha activa.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Mi equipo contribuye a través de un engranaje de ideas previamente desarrolladas en el trabajo en equipo realizado en la fase de planeación la cual este en sinergia con la meta general de la empresa, buscando así el cumplimiento del área y con esto la satisfacción de la dirección general con mi equipo.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Cada uno desempeña un papel importante puesto que cada uno con sus diferentes conocimientos y habilidades, en conjunto, nos direccionan a nuevas e innovadoras formas de lograr el objetivo, cabe mencionar también, la cuota con la cual cada uno debe cumplir por sus sueños, realización personal y profesional.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   Las habilidades que hacen falta es la comunicación efectiva precisamente en perder el miedo a posibles discusiones o confrontaciones evitando tratar temas importantes que si no se hablan a tiempo, pueden desencadenar en rencores o discordias mucho más fuertes a futuro.

• ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
  Mi equipo de trabajo aporta en gran medida al cumplimiento de objetivos que esperamos obtener, cada tarea que se cumple día a día está dada para aportar en cierta medida con los objetivos que se tienen dentro de la empresa y poderlos cumplir.

• ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
  A pesar de no tener contacto directo con los clientes, en la mayoría de los casos, su aporte de manera indirecta ayuda a la satisfacción del cliente con los diferentes servicios, así como los resultados que se presentan en cada una de las estrategias

• ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
  Principalmente, la escucha activa y concretar sus ideas y poderlas transmitir de manera clara para que los demás la entiendan.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

El equipo pone mucho esfuerzo en realizar un buen trabajo, sin embargo, no están claras las métricas de éxito. La falta de medición clara de resultados y capacitación hacen que el equipo se quede rezagado y tenga que caer responsabilidad de más sobre los líderes o sobre los elementos con más talento natural.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?

Cada uno cumple con su función, sin embargo no hay mejora continua, la cual es requerida para enfrentar los retos adelante.

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)

1. Escucha efectiva. El lider no permite que los otros se expresen y no crea espacios para la expresión.
2. Los miembros del equipo no resumen sus ideas o inquietudes en un par de oraciones ya que no tienen la habilidad de hablar concretamente.
3. La constante interrupción y falta de seguimiento al hilo de la conversación hace que reuniones de tan solo un par de minutos tengan que alargarse mucho más.

1. mi equipo de trabajo es fundamental para poder llegar a las metas esperadas por la empresa, para que todo salga lo mejor posible y dar los resultados esperado por la empresa.

2. el trabajo de cada persona de mi equipo de trabajo es un eslabon que se ve reflejado en el usuario final, esto gracias aque las metas propuestas por la empresa, deben tener una gran parte enfocada a los clientes.

1.-¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Son parte fundamental del proceso de ventas de la empresa, por lo cual el nivel de éxito al que podemos llegar esta ligado al buen trabajo que podamos realizar en la planeación, diseño y arquitectura de una solución para el cliente.
2.-¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Su misión es entregarle la mejor solución costo/beneficio al cliente desde un punto de vista técnico, que el cliente pueda absolver cualquier duda al respecto de la propuesta para así llevarlo a un punto de cierre.
3.-¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
En momentos son personas muy calladas o tímidas con respecto a sus ideas y opiniones, cuesta que logren expresarlas con facilidad.

1. Mi equipo de trabajo contribuye a la generación de valor a través de las negociaciones estratégicas.
2. Entender las necesidades del clientes para entregar bienes y servicios para la operación
3. Aprender a decir No cuando es necesario, no evitar la confrontación.

1- En seguir los procesos de una manera correcta, en transmitir al cliente seguridad en que son la guía correcta, en hacerse visibles internamente con sus ideas y aportaciones a la mejora de los procesos.

2- Cada uno adapta su personalidad y estilo de comunicación a las políticas de servicio que nos ayudan a generar un proceso efectivo y estandarizado para el alcance de objetivos medibles.

3- El autocontrol, la autoconfianza y el comunicar la frustración de una manera productiva y propositiva.

1. Mi equipo contribuye en primera instancia teniendo claros cuáles son sus objetivos e indicadores, esto influye positivamente en el resultado.
2. He trasmitido a cada persona que lograr satisfacer las necesidades de los clientes debemos conocerlos muy bien y ponernos en su lugar, esta estrategia permite que tengamos empatía y compromiso.
3. Debemos reforzar las habilidades de saber priorizar, estar a la vanguardia y atención al detalle.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Tenemos un papel relevante ya que somos el equipo de venta a clientes potenciales através del canal telefónico, con lo que la entrada de clientes y el crecimiento de la cartera depende de nosotros.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Son la primera toma de contacto con nuestra empresa, con lo que en buena medida, la idea que se hagan de nosotros es nuestra responsabilidad, imagen de profesionalidad, de seriedad, de confianza, de sinceridad, de dinamismo, todos estos valores los trasmitimos nosotros como primera toma de contacto
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Tolerancia al estrés. Tenemos que hacer un alto nivel de llamadas y actividades diarias, a parte de conocer un producto que es extenso.
Resistencia a la frustración, al ser un canal de potencial telefónico, se reciben muchas negativas diariamente
Habilidades de venta y cierre, para poder conocer mejor al cliente, y que trasmitan la sensación de que el producto que vendemos ayuda al cliente y para ellos es necesario que crean en él, lo dominen y lo trasmitan en las llamadas, también es importante saber cautivar al cliente con una frase gancho

1. Con entregables que garanticen la calidad del desarrollo de los productos
2. Cada uno de los integrantes aportamos desde los procesos de calidad a las distintas iniciativas de la empresa
3. Negociación, flexibilidad y asertividad

1- Somos una parte fundamental para adquirir los resultados que tiene la empresa.
2- Cada una de las personas de mi equipo tiene un rol importante al momento de buscar la satisfacción de nuestros clientes.
3-Inteligencia emocional.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R/ Con la creación de productos académicos que pueden ser comercializados.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R/ Existen distintos roles. Soy el encargado del área académica, pero mi equipo son otros líderes del área comercial, administrativa, comunicaciones, marketing, talento humano, creatividad y felicidad.

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
R/ Toma rápida de decisiones, claridad en las necesidades y urgencias reales.

respuestas

1. siendo parte activa y proactiva en cada proceso
2. desempeña un papel de solucionador, buscar la mejor manera de dar respuesta a los inconvenientes o inquietudes
3. algunas personas deben presentar lmayor calidez

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Por medio de recompensa o algo simbólico para que mi equipo se sienta satisfecho con el trabajo.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
cada trabajar tiene su función
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos
tener una comunicación asertiva

1.-Primero somos una parte fundamental dentro de la organización de trabajo ya que pertenecemos a una empresa de desarrollo, para obtener buenos resultados como equipo de trabajo conllevar una estrategia de trabajo , planeación, participar, escuchar ideas, diseñar lo que nos solicita el cliente y que este satisfecho.
2.Nuestro papel como cada participante dentro de la elaboración del proyecto es cumplir con cada una de las partes elaboradas y finalmente tener una junta y ver que nos hace falta opiniones y para que al final entreguemos un sistema bien echo.
3.-Me queda claro que empieza por tener un buen líder que tenga comunicación activa, que escuche a todos.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Mi equipo es la pieza fundamental del cumplimiento de las metas.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Cada función del trabajadores es básico para el logro de la satisfacción del cliente.
   ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)

• Amabilidad al momento de comunicarse.
  +Escucha activa
• Comunicación asertiva

Reto: La confianza en los equipos

1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

R: Todos tenemos claro que somos un equipo y tenemos claras las responsabilidades, también realizamos sinergias que nos permiten identificar fortalezas y oportunidades de mejoras en los procesos de todos.

Además tenemos plataformas de registro, métricas comparativas (ej: gráficos), OKR personales, OKR de equipo y códigos para comunicarnos, metodologías tanto para los flujos de proceso de trabajo, para las entregas a los clientes, técnicas de retroalimentación y aprendizaje constante en cursos online.

2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?

R: Todos tenemos claras las directrices que nos permiten dar respuesta oportuna a los clientes. Es decir, roles asignados y planificación de acuerdo a los requisitos de cada proyecto.

3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)

R: Organización, gestión del tiempo, inteligencia emocional y comunicación.

Dejo acá un resumen de las habilidades blandas más importantes (según Dropbox):
(1) Inteligencia emocional, (2) Comunicación, (3) Trabajo en equipo y respeto, (4) Flexibilidad y creatividad, (5) Resolución de problemas y pensamiento crítico, (6) Liderazgo, (7) Organización y gestión del tiempo, (8) Motivación y ética laboral.

Dejo acá un resumen de las habilidades blandas más importantes (según IEBS):
(1) Empatía, (2) Liderazgo, (3) Capacidad resolutiva, (4) Escucha activa, (5) Dotes de comunicación, (6) Capacidad organizativa, (7) Flexibilidad, (8) Responsabilidad, (9) Motivación, (10) Enfoque a objetivos.

1.- Cumpliendo sus tareas asignadas individualmente y como equipo.
2.- Un objetivo en comun del equipo es satisfacer al cliente en sus inquietudes.
3.- Ser mas objetivos en sus ideas y aportes.

1.- Trabajando unidos en lograr una meta, aportando las fortalezas de cada uno.

2.- Las personas con mas conocimientos de los productos capacitan a quienes tienen mas debilidades del equipo, entregando de esta forma informacion de calidad del producto a cada cliente.

3.- controlar sus emociones y ser mas empaticos.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Manejo la parte visual de la empresa y a lo que vamos dirigido mi parte es fundamental para una buena respuesta de nuestro cliente.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Entregan lo mejor de cada area a la que pertenecen para comunicarse y entregar una optima respuesta.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Pueden ser un poco timidos a la hora de comunicar sus ideas y algunos no saben decir no a alguna tarea asignada por miedo al que diran

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R/ En el caso de la empresa en la que trabajo es importante para todos mantener una excelente comunicación para poder desarrollar el trabajo en equipo, lo cual genera que se cumpla con las metas propuestas, todos estemos informados de todo en lo que se esta trabajando y contribuye a que nuestra área sea proactiva en todas las funciones.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R/ Cada uno tiene una función especifica sin embargo como lo expuse anteriormente al esta informados todos de lo que hace o en lo que trabaja cada uno podemos colaborarnos entre si sin importar si eso no esta dentro de nuestras funciones por lo cual podemos cumplir con las dudas o necesidades del cliente.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
R/ La comunicación asertiva pienso que es esencial por como hablamos incluso para saber escuchar un ejemplo concreto podría darse más con los practicantes, debido a que en las universidades o instituciones educativas no se les da las herramientas en muchos casos de formas adecuadas para tratar con un equipo de trabajo, pautas para escuchar y mantener un buen ambiente de trabajo.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Son una parte fundamental de atención al cliente directa, la satisfacción y la generación depende de la atención que los mismos brinden en tiempo y forma a cada cliente.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada persona asume el papel de mediador entre la marca y el cliente final, asumiendo el rol de agentes de ventas que brindan las respuestas respecto a las consultas que pueda tener el cliente antes de su compra, con ello debe lograr brindar una respuesta adecuada/correcta, viabilizando la compra para que el cliente quedé satisfecho.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Considero que de momento les falta asumir compromiso de generar satisfacción al cliente, así también como de comunicación y el entender como una respuesta incorrecta o incompleta impacta bastante en nuestro nivel de servicio.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Somos parte fundamental del proceso de atención y fidelización de los clientes pues somos los agentes encargados de ofrecer consultoría directa a cada uno de ellos, de resolver sus dudas y ayudarles en la solución pronta y efectiva de novedades y requerimientos.

2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Estamos todos orientados a brindar la mejor atención y calidad de información a nuestros clientes para mantenerles actualizados acerca de nuestros productos y servicios, de esta manera les ayudamos a potenciar sus procesos internos y a posicionarse mejor en el mercado.

3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   En ocasiones creo q nos falta asertividad a la hora de responder ante un cliente molesto, pero es algo que estamos trabajando de la mano con nuestro líder de equipo.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Mi equipo contribuye la imagen final de la empresa donde se ven reflejados el profesionalismo, la responsabilidad, la ética y principalmente la satisfacción y confianza de los clientes.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Cada persona se encarga de brindar un trabajo bien hecho, respetando las normas establecidas de la empresa y protocolos de seguridad requeridas para que el cliente este conforme y tranquilo con nuestros servicios.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   El equipo debe de expresarse con lenguajes más técnico, ser coherente en sus respuestas y darle confianza al cliente

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados de la empresa? R/ Planeando el desarrollo de la gestión al inicio del mes para cumplir con las metas planteadas, dividiendo las responsabilidades según actividades y haciendo seguimiento semanalmente, estableciendo compromisos
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? R7 De acuerdo con el rol cada uno tiene unas responsabilidades y unos tiempos de respuestas , ellos deben hacer seguimiento a sus equipos de trabajo para la gestión de las tareas y el cumplimiento de los tiempos.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectivas? R/ Ser más claros con sus equipos en los objetivos y propósitos que persigue la empresa. Retroalimentar cuando existe un error u omisión de manera oportuna. Ser más directos y sinceros al momento de hacer el Feedback

1. Contribuyen no solo con su trabajo que es la parte fundamental, sino que también con su conocimiento en cada una de las áreas y aportes constructivos se puede llegar a mejores resultados, es de vital importancia contar con la opinión de los colaboradores porque de ellos también salen ideas de mejora.
2. Mi equipo de trabajo esta enfocado en el bienestar del paciente y esto va en relación con la continuidad del cuidado y hacer que este se lleve a cabo de una manera oportuna y eficiente, logrando así a la satisfacción del paciente en este caso, un trabajo colaborativo de la mano de un excelente equipo.
3. Creería que a mi equipo de trabajo le falta más motivación y mas seguridad en la toma de decisiones

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Nuestro equipo es parte fundamental para el crecimiento, mejoramiento y efectividad de la compañía, haciendo y construyendo desde el amor bienestar para cada uno de nuestros pacientes.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Son la cara directa de la compañía y por esa razon son las personas mas importantes, somos generadores de bienestar y calidad de vida para cada uno.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Paciencia y liderazgo, ya que para la toma de decisiones o generación de valor dudan de sus capacidades.

Buenas tardes;
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R/ Siendo proactivas y trabajando en equipo.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R/ Dando lo mejor de cada una, con empatía y amor por lo que hacemos.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Mi equipo tiene un papel fundamental en la gestion de los clientes, es quien vela por su reputacion.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Instructor-data entry-aprendiz.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
compromiso, trabajo en equipo.Entender como impacta y colabora la tarea de cada uno en el resultado del equipo.

1. ayudan a mejorar la rapidez y calidad del trabajo que se realiza. Se evidencia, que si existe una buena comunicación y compañerismo, los resultados pueden darse en óptimas cualidades y hasta los tiempos menores.
2. Cada persona desempeña un engrane para lograr el objetivo que se desea, por eso cada aporte es importante.
3. Comunicación efectiva, gestión de conflictos, gestión de tiempo y manejo del estrés.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
el equipo de trabajo esta enterado de los objetivos a cumplir y de los tiempos en los que se debe de cumplir, se les da la libertad para que soliciten los recursos necesario para cumplir los objetivos y se monitorea el progreso, informándoles de los resultados.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
cada persona tiene su rol bien definido y sus objetivos, se monitorea su desempeño y se le informa del cumplimiento.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
liderazgo y autonomía

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Todos tenemos muy claro cuales son los objetivos que tenemos que cumplir como equipo y tenemos herramientas para medir nuestro desempeño con recompensas “castigos” para motivarnos.

2. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   En general tenemos que aprender todos a mejorar la escucha activa, dado que al ser un equipo numeroso en muchas ocasiones durante las reuniones desconectamos. Debemos mejorar la comunicación asertiva y la escucha activa.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Respuesta: contribuye desde el cumplimiento de los lineamientos definidos para los procesos que realizan para llevar a cabo los procesos de calidad y funcionamiento correcto de las aplicaciones
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
_Respuesta: Desempeñan un papel muy importante dado que desde deben establecer un engranaje con el equipo cliente para poder entender la necesidad y trasladarla a sus pruebas. _
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Respuesta: Hay una delgada linea entre timidez y no expresar sus ideas o sentimientos en los momentos indicados; a parte que les cuenta asumir el liderazgo de ciertas cosas

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

R= Primera mente con una pequeña junta para comunicarles el proceso del dia y a si aclarar como se va a trabar el dicho dia.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?

R= Si dicho dia hay un pedido se les comunica al equipo lo que se va a trabajar y como deve de ir la produccion ya que la calidad de ve ser algo muy bien inspeccionado, se les da una retro alimentacion al equipo para que puedan hacer mejor su trabajo.

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?

R= Tenia gente con muchos problemas de deprecion y primera mente seles trata de hacer sentir que son importantes en la area en la que estan les falta escuchar y entender lo que se les dice, les falta escucha activa hablarles con honestidad y generarles confianza.

1. Conociendo cuáles son los objetivos, teniendo claro lo que corresponde a nuestro equipo, comunicando nuestros avances, conociendo los avances de los demás.
2. Buscamos estar orientados todos a la satisfacción de los clientes, conociendo cada trabajo en particular para que cliente es, y que se espera del mismo. Compartimos las métricas de valuación de nuestros clientes, así como las quejas y/o felicitaciones que nos llegan.
3. Tal vez la escucha activa, buscar más la participación
   Hablar con honestidad, en el sentido de mayor transparencia en los problemas internos y en dificultades que se estén teniendo para llegar a objetivos.
   Capacidad / interés en buscar trabajar en equipo con otros equipos, salirse de su propio equipo de confort. Si no estoy interesado en tener tantas interacciones, entonces comunico menos.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Todos son pieza fundamental para el alcance de objetivos planteados ya sea para el área o la empresa.

2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Cada uno apoya con sus habilidades para que el producto y la atención al cliente sea el optimo y el cliente se sienta satisfecho en todos los aspectos.

3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   Las habilidades de comunicación asertiva dentro de la empresa faltan y en el aspecto de escucha activa.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
El equipo realiza un gran aporte, ya que llevamos la carga de ingresos que requiere la empresa, tanto en la parte de ventas como renovación de cartera.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada uno debe de cumplir con un estándar de calidad para que cada uno de los clientes en todas las áreas tenga un servicio que le genere una buena experiencia
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Desde mi punto de vista les hace falta en muchos casos empatía, saber escuchar al cliente, en ocasiones una buena interpretación del mensaje que se les quiere trasladar y control de emociones

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Pertenecemos al departamento de ventas, el cual forma parte de un proceso interno para toda la empresa, dependemos de otros departamentos y a su vez esos departamentos dependen de nuestro desempeño, nos enfocamos en cumplir nuestros objetivos con base una planificación diaria de actividades (interacciones con clientes, contactos nuevos, creación y cierre de oportunidades, etc.).

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Somos vendedores, nos encargamos de indagar las necesidades de nuestros clientes con base a una batería de preguntas, de las cuales la información obtenida nos permitirá elaborar estrategias en equipo y las acciones a seguir dependiendo de la necesidad.

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
En ocasiones, el rapport tiende a dificultarse con algunos usuarios.

1 ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
todos somos una pieza clave y con nuestras distintas funciones aportamos para cumplir y llegar a las metas planteadas cada mes
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Al cumplir los acuerdos con el cliente cada uno de nosotros cumplimos con esta satisfacción, es decir, al entregar una cotización en tiempo, al dar seguimiento, al cumplir con la entrega, etc.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
empezaría por lo que justo estoy viendo que es ser armas asertivo y mejorar el lenguaje generativo.

1.¿Como contribuye tu equipos a los resultados esperado de la empresa?
R/ Mi equipo de Ventas son el eje principal para el logro de los resultados esperados para la empresa , el nivel de exigencia , capacitación , responsabilidad y cumplimento de objetivos lo tienen al 100% .
2. ¿Qué Papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?.
R/Cada uno aporta su granito de arena , con el desarrollo de los planes de acciones específicos, y las metas alineadas con las estrategias de cara a la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
3.¿Que habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Dentro de las habilidades Blandas lo que es mas común es la escucha asertiva, escuchar y entender desde el punto de vista del que habla, esto se da muchas veces por el tema cultural e idiosincrasia de la region donde estamos ubicados.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Somos el pilar central de comunicaciones, nuestro objetivo es que todo mensaje sea claro y homogéneo desde cualquier canal.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada persona tiene un papel fundamental pues somos muy específicos en nuestros enfoques.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Creo que a los equipos que no están en comunicaciones solo les falta ser más expresivos en ambientes digitales y buscar creativamente cómo hacerlo.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Mi equipo contribuye al logro de los objetivos propuestos por nuestros clientes. Las exigencias de nuestros clientes son elevadas y es por eso que es fundamental el compromiso y dedicación por parte del equipo para lograr ciertas exigencias.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada uno de los integrantes de mi equipo desempeña un papel importante en el día a día. Cada uno cuenta con un mismo objetivo global pero indiviualmente deben desarrollar un excelente performance el cual es visto con métricas y kpis
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Opino que a mi equipo le falta desarrollar habilidades de comunicación entre compañeros, inteligencia emocional para sabaer sobrellevar situaciones de presión y aprender a confiar en sus habilidades.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Mi equipo de trabajo contribuye al resultado de la empresa al brindar la atención oportuna al cliente y brindando el servicio de puente en algunas oportunidades con las áreas encargadas de brindar solución a incidencias, de igual manera planeando estrategias que mitiguen novedades y que permitan hacer sentir al cliente importante, escuchado y valorado.

2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Servicio al cliente: atención y escucha a la problemática o novedad del cliente
   Soporte la oportuna validación de la novedad y solución en el menor tiempo posible, para generar un ambiente de conformidad ante la diferentes situaciones.
   Soporte y servicio al cliente trabajo mancomunado para dar la eficaz respuesta al cliente según sea el escenario, espera para resolver la novedad de fondo o respuesta con el detalle de la solución en palabras simples de entender.

3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
   Tener un poco mas de escucha ante las situaciones cotidianas de cara a la atención al cliente, comprender la posibilidad de poder mejorar la ruta de trabajo ante un proceso.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
somos la cara hacia el cliente, es decir que nuestro proceso es fundamental para mantener a los clientes satisfecho con nuestro producto.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
El papel que desempeñan es entregar soluciones a incidentes presentados en el producto, pero esas soluciones deben ser de fondo, asegurando que esas situaciones no de vuelvan a presentar.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Tengo en mi equipo de trabajo una persona nueva, que es callada, le cuesta trabajar en equipo, es tímido, todo el tiempo de disculpa para dar una opinión.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
La ejecución de proyectos de tecnología tiene un impacto significativo, donde el equipo de trabajo manejamos una metodología ágil la cual nos facilita la confianza, ya que no integra a un grupo y tiene un sentido de pertenencia de saber que lo que hago para cumplir con tareas damos avance a los temas en ejecución de proyecto. Donde si me encuentro con bloqueantes en equipo buscamos como podemos movilizar y darle solución para seguir trabajando y no estar quietos.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
El papel de cada persona del equipo es fundamental ya que el proyecto depende de muchas directrices de las cuales el equipo de tecnología no siempre esta al tanto, por eso existen roles que se encargan de ciertas tareas que competen a su conocimiento técnico y funcional dentro del equipo para poder brindar apoyo y herramienta de lo que necesitamos y darle continuidad al proyecto.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Creo que un punto importante es saber explicar porque una tarea no a sido completada, dar razón y verificar si uno necesita ayuda, si se necesita ayuda toca alzar la mano y encontrar como resolver la problemática. Verificar los progresos antes de sesiones de seguimiento estar enterado de lo que tenemos y nos hace falta por completar. Por ultimo, la prioridad de las tareas saber que hay tarea importante por el tema del tiempo pero todas son relevantes porque son necesarias para el proyecto

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Los diferentes roles de los integrantes son lo mas importante para sacar el proyecto a flote y lograr los entregables esperados de manera eficaz y eficiente a través de la misión de cada objetivo trazado.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Cada uno se enfoca en cumplir en tiempo y forma los objetivos que les proponen y dar lo mejorde ellos en cada actividad que realizan.
   ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? Habilidades de comunicación, de forma de ser y de acercamiento a los demás para fomentar buena confianza.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Contribuye en gran medida porque generamos mejoras y eficiencias a los procesos y proyectos estrategicos.

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? entregar entregables de calidad y con el mayor valor posible al cliente

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? tener participación activa, comunicar los impedimentos a tiempo.

1.- ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Cada uno tiene un perfil de puesto con actividades precisas para cumplir con el objetivo de nuestra área (departamento)d entro de la estructura laboral.

2.-¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Comunicación con el cliente brindándole en todo tiempo atención, asesoría y disponibilidad así como establecer fechas de compromiso para los entregables finales, tomando en cuenta el proceso que se tiene que cumplir de acuerdo a los procedimientos establecidos .

3.- ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)

Habilidad de comunicación interna o a nivel equipo, saber qué es lo que se requiere transmitir sin llegar a la confusión o desconocimiento.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?

• Contribuyen entendiendo e interiorizando la estrategia , valores y Okrs de la organización.
  ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
• Nos desmpeñamos como facilitadores y gestores de priyectos , por ende para que nuestros clientes esten satisfechos es necesario ser empáticos y asertivos.
  ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos). Debemos seguir trabajando en mejorar la escucha y la comunicación . Esto porque las necesidades de los clientes son variables y debemos estar atentos a escucharlos y entedenderlos.

1.-¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? El equipo contribuye tratando de dar un valor añadido a los procesos que desarrollamos en el equipo, dándole un valor añadido para dar más de lo esperado
2.-¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? El equipo tiene distintas tareas asignadas las cuales son parte de procesos de nuestra área; además los miembros conocen también como realizar las tareas de sus compañeros, para en caso de emergencia el proceso de venta siga fluyendo y no pare.
3.-¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Comunicación asertiva: pues algunos no piensan en como afectan a sus compañeros con sus expresiones dentro del grupo

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Cada uno desde su posición, aportan en determinadas tareas asignadas, pero también en las reuniones que se convocan, aportan con ideas en la mejora de la organización.
   ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Son parte del proceso y del objetivo; así que las tareas asignadas ya conforman la ruta orientada a la satisfacción del cliente.
   ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   Principalmente confianza en sí mismos, confianza en los lideres y el control de sus emociones en el proceso de feedback.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   Son el motor de todo el proceso en la empresa. Cada uno tiene un rol especifico para no perder ningun cabo suelto y poder llegar a las metas propuestas cada mes.
   ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
   Sistemas: cotizaciones, contratos, reservas, precios.
   Cartera: documentos de los clientes.
   Contabilidad: Facturas, recibos, verifiaciones de costos.
   Recursos humanos: preocuparse por todo el equipo en la parte de salud y todo el establecimiento este conforme a lo que necesitamos.
   Secretaria: envio documentos a nivel nacional, llamadas a clientes.
   Gerencia: precios, estadisticas de venta.
   ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
   Gerencia: Asertividad y empatía.
   Recursos humanos: Empatía
   Cartera: Escuchar
   Las demás areas cumplen muy bien sus habilidades blandas.

En mi caso estoy en el área de sistemas y realizamos servicios técnicos a las diferentes áreas, entonces:
R1: Realizando seguimientos y evaluaciones de los equipos de computo asignados, resolución de problemas con los equipos em tiempo y forma, tener calidad en reparaciones incluye Hacerlo bien y a la primera. Entregar equipos informáticos en los menores tiempos posibles para que los compañeros del área operativa, compras etc puedan continuar sus actividades del día.
R2: En mi caso: dar soluciones optimas en soporte técnico en software y hardware, seguimiento a equipos, mantenimientos a infraestructura de red y comunicación, eso ayuda a tener los equipos óptimos y actualizados, entonces los usuarios de la empresa puedan realizar sus actividades digitales en perfectas condiciones.
R3: Comunicación asertiva. Tiende mucho a utilizar comunicación agresiva o a veces utiliza las dos.

1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
   En mi caso, cada persona es muy importante en cada proceso desde que se empieza hasta que se termina la cadena productiva. Todos contribuyen al ver que algo está mal y lo comunican de manera efectiva.
2. Todos son importantes, ya que si un proceso falla, el siguiente no se puede continuar. Se tiene que corregir y luego seguir.
3. Les hace falta soltarse más al dar sus ideas, y tener más confianza en sí mismos.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
R= Teniendo una comunicación fluida, llevamos una control de los requerimientos a los cuales se les da seguimiento y semanal se evalúa, para atacar algo en especifico.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
R= Cada una es Importante, el coordinador, nos explica el servicio, trabajo o proyecto que requiere el cliente, y expone cada punto y criterio primordial, nos divide las tareas a realizar siempre apoyando y retroalimentándonos y dando seguimiento, para que se cumpla con el proyecto sin contratiempos.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
R= Motivación, no exponer ideas para evitar ser menospreciado o simplemente evitar un conflicto,

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Somos parte del equipo comercial, la producividad es indispensable para lograr el apalancamiento financiero de la organización y contribuimos aportando desde cada uno la experiencia y acompañamiento para lograr el objetivo comun.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Entregamos producots financieros, y cada uno busca la mejor manera para que el cliente tenga el menor costo con el mayor beneficio de los productos ofrecidos. La asesoria es clave para poder entregar el producto adecuado a cada cliente y garantizar la satisfaccion de su necesidad.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Autoconfianza en sus habilidades.
Empoderarse de su cargo y del aporte que hacen.
Autogestion.

1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
los resultados esperados deben estar conectados a métricas y esto entonces influirá en cuanto, que y como deberán ser llevadas a cabo las actividades de nuestro equipo y si se logra un trabajo en equipo bien liderado entonces contribuiremos muchísimo con los resultados de la empresa
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
En mi equipo nos encargamos de muchas cosas por que estamos en la etapa inicial entonces es crucial lo que hagamos para satisfacer a nuestros clientes, siempre tratamos de ser empáticos y resolver los problemas de manera creativa y asertiva .
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Con este curso me di cuenta que habían unos cuantos errores que cometía como el interrumpir a personas del equipo cuando están hablando, también una muy importante fue darme cuenta que a veces pensaba mas en lo que iba responder que en centrarme en escuchar, entonces creo que por mi parte voy a aplicar muchísimo mas la escucha activa, por parte de mi equipo creo que deberíamos mejorar un poco la confianza y la motivación propia 😃

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Tenemos un equipo super conectado con la misión de la organización. No fue sencillo llegar a este nivel, trabaje duro en conocerlos, en generar confianza, en ver los puntos fuertes y debiles e cada compañero, resulto como si cada pieza encajará en su sitio y remabamos para un mismo horizonte.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Nuestro papel es intrinseco, ya que trabajamos la plataforma que actualmente se usa en la organización.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos), Nuestro equipo resulto ser muy timido al principio, muy técnicos, poco a poco fueron liberandose y comunicandose.

¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Proporcionar la fuerza laboral necesaria, asi tambien se busca que las personas desarrollen competencias en sus puestos.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada uno apoya en las diferentes funciones, para la realización de cada una de las actividades.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Empatía, y tambien la comunicación. El manejo de conflictos y el trabajo en equipo.

Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? llegamos mediante el seguimiento buen trabajo que podamos realizar en la planeación y así sacar los temas propuestos

¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?, el papel que representan es importante porque ayudan a la certificación de productos

¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) expresar sus emisiones por ejemplo que no están de acuerdo con algunas tareas
comunicación, se les dificulta informar sus conflictos o problemas

1. Nosotros planificamos, diseñamos y ejecutamos los procesos para la prestación de servicios digitales a gobiernos locales. De hecho sería muy interesante trabajar un curso de transformación digital para gobiernos locales en LATAM, nosotros contamos con experiencia en el Perú.

2. Todos estamos enfocados en las necesidades y problemas de nuestros clientes. Desde la producción de la solución digital hasta las ventas.

3. Escuchar en forma activa y compromiso con los resultados.