Usando la investigación para medir la propuesta de valor (Design Thinking)

1. **Contexto del Proyecto**: * **Industria de Seguros para Empresas**: El proyecto se centró en seguros diseñados para grandes empresas y pymes. * **Problema de Baja Penetración**: Se identificó que ciertos productos de seguros no estaban siendo ampliamente adoptados por las empresas. 2. **Técnicas Utilizadas en la Investigación**: * **Experimentación en Investigación**: En lugar de usar técnicas tradicionales como entrevistas y workshops, se optó por métodos experimentales para obtener datos. * **Trabajo Interno con Involucrados**: Colaboración directa con las personas involucradas en el proyecto para materializar ideas. * **Creación de una Landing Page**: Desarrollo de una página web específica para captar la atención y medir el interés de los usuarios. * **Campañas de Google Ads**: Utilización de publicidad pagada en Google para atraer tráfico hacia la landing page y medir la respuesta. * **Análisis de Mensajes y Palabras Clave**: Evaluación de qué mensajes y términos resonaban mejor con la audiencia objetivo. 3. **Desafíos del Proyecto**: * **Cambio de Enfoque de Cualitativo a Cuantitativo**: Transición hacia métodos experimentales y cuantitativos, lo que implicó una nueva forma de análisis. * **Colaboración Multidisciplinaria**: Necesidad de integrar diferentes disciplinas (contenido, diseño gráfico, negocios) para un enfoque integral. * **Resistencia al Cambio en Aseguradoras**: Superar la falta de agilidad y resistencia a la experimentación en empresas aseguradoras tradicionales. * **Involucrar a Toda la Organización**: Lograr que todos los niveles dentro de la aseguradora se involucraran activamente en el proyecto. 4. **Logros del Proyecto**: * **Validación de Ideas en el Mercado Digital**: Probar cómo funcionaban las ideas en un entorno digital. * **Toma de Decisiones Basadas en Datos**: Ayudar al cliente a tomar decisiones informadas y basadas en datos recopilados. * **Análisis Cuantitativo y Cualitativo Combinado**: Uso de ambos tipos de análisis para ofrecer una visión más completa y útil. * **Mejora en la Comunicación Interna**: Facilitación de la comunicación y colaboración dentro de la aseguradora. 5. **Consejos para Investigadores**: * **No Encerrarse en Técnicas Tradicionales**: Estar abiertos a experimentar con nuevas herramientas y métodos para obtener información diversa. * **Rol del Investigador como Consultor**: Ver al investigador como alguien que guía la utilización de la información recolectada y asegura que tenga un impacto real. Estos temas abarcan el contexto, técnicas, desafíos, logros y consejos clave que Jorge Montiel compartió sobre su experiencia en la investigación para medir la propuesta de valor en un proyecto de seguros para empresas.

Me gusta mucho esta "clase- episodio" al ver cómo se puede exprimir y optimizar las técnicas de investigación según el proyecto y los objetivos. En lo personal tiendo a pensar que los métodos se tienen que aplicar de una forma en específico pero veo que es muy enriquecedor y revelador escuchar este tipo de historia.