ONGs: entender motivadores para donar

Curso de Investigación de Usuarios: Estudios Prácticos

Bienvenida

Ventajas de la investigación de usuarios

Marco teórico

¿Qué es y para qué sirve el User Research?

¿Es lo mismo Usabilidad que Investigación de Usuario?

¿Cuándo se hace investigación de usuario? y ¿Qué técnicas existen?

Design Thinking, abordajes ágiles e investigación de usuarios hoy

Design Thinking, Abordajes ágiles e Investigación de usuarios hoy

Casos Prácticos

Creando un producto financiero desde cero con investigación (Design Thinking)

Usando la investigación para medir la propuesta de valor (Design Thinking)

Banca: sistema de pagos ágiles

La investigación de usuario o User Research en comunidades indígenas (desafíos)

Experiencia de contratación de créditos automotrices en Latam

5 tips al investigar aspectos sensibles para las personas: Caso Crédito Digital

ONGs: entender motivadores para donar

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Carlos Carpio

hace 4 meses

1. **Definir Expectativas:** Establecer claramente los objetivos y resultados esperados desde el inicio del proyecto. 2. **Colaboración Constante:** Mantener sesiones regulares de debriefing para ajustar estrategias basadas en hallazgos continuos. 3. **Visualización de Información:** Utilizar herramientas visuales para mapear procesos y entender mejor las diferencias y similitudes entre clientes. 4. **Adaptación a Contextos Locales:** Personalizar las estrategias según las particularidades de cada grupo de clientes. 5. **Mejorar la Experiencia Presencial:** Capacitar a los asesores para que ofrezcan un trato empático y flexible, fomentando así un mayor compromiso de los clientes con sus pagos.

DARWIN JUAN CARLOS CATUNTA GARCIA

hace 4 años

Excelente, gracias !!