Para mi un buen sistema de reviews debe permitir opinar al comprador sobre varios aspectos de su compra como el precio, la atención, el tiempo de entrega, etc. Ya que así un factor que haya salido mal (por ejemplo, envío demorado) no afecte totalmente la reseña y deje la posibilidad de tener una mejor calificación. Así mismo también considero que es importante dejar que los usuarios recomienden o no el producto. Les dejo una captura de pantalla de como se ven las reseñas en mi sitio. Agradezco sus opiniones
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Un referente que me parece interesante es el de la tienda de adidas, presenta de manera dinámica y bien estructurada el resumen de las valoraciones de cada producto y además la opción de compartir tu experiencia por medio de instagram etiquetando a la marca.
Se repiten las diapositivas a otra clases…todo el tiempo…
Para mí la mejor herramienta es el manteniendo y la transparencia en todo momento, respecto al monitoreo de las reviews.
Siento que es esencial mantener la transparencia y monitorear activamente los reviews y ratings. No eliminar las reviews negativas a menos que sean ofensivas o claramente falsas. En su lugar, trata estas reviews como oportunidades para mejorar y demostrar un excelente servicio al cliente.
Monitorear los reviews, permitirá identificar rápidamente cualquier problema emergente y responder a ellos. Existen numerosas herramientas de software que pueden ayudar a rastrear y administrar las reviews de manera eficiente.
Cada paso en el proceso de compra debe ser lo más simple posible para evitar que los usuarios se frustren y abandonen su carrito. La optimización constante y la recopilación de retroalimentación de los usuarios son esenciales para mejorar continuamente la experiencia en el momento de la compra en tu sitio de comercio electrónico.
Creo que elemento de valor sería la calificación del producto que le dan los usuarios y cuantas veces sé a comprado, esto le da más credibilidad al mismo
Yo pienso que si bien es adecuado desglosar los diferentes puntos sobre los que se hace la valoración, también es verdad que suponen mucha información para el potencial comprador. Puedo comprender que no para todos los productos puede ser interesante tener tanta información (ejemplo: comprar un producto por bajo valor)
Quizá en ciertas ocasiones tener un sistema de valoraciones simplificado puede ser suficiente
Esto es muy cierto: Muestra los precios finales e incluye los costes adicionales. A la gente le desagrada escuchar que son $3 adicionales por el envío. Es mejor que esa información esté contenida dentro del precio del artículo con “Delivery gratis”
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