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Me parece clave en este caso, que hayan identificado que el problema de fondo sean los objetivos del sitio. Porque si uno aplica la prueba de hotjar probablemente encontraría que no es fácil navegar y terminar el proceso de compra. y si solo se enfocan en resolver ello, entonces el problema persistiría.

Wow, muchas gracias !! ūüĎć