Qué buenas reflexiones me está trayendo este curso.
Introducción al curso
Introducción al curso de comunicación asertiva
¿Qué es la comunicación?
¿Qué es la comunicación?
Distinciones importantes a conocer
Conceptos clave de la comunicación
Teoría del observador
El lenguaje crea realidad
El lenguaje crea realidad, no es inocente ni neutral
Lenguaje descriptivo
Lenguaje generativo
El estilo de comunicación como sostén y cimiento de la cultura interna
Modelos de comunicación
Modelos de comunicación
Modelo tradicional
Modelo de comunicación tradicional
Modelo de comunicación de conflicto
Comunicación asertiva y eficaz
Competencias necesarias para comunicarse de manera asertiva y responsable
Hablar responsablemente
Pilares: asertividad y claridad
Ejemplos de técnicas prácticas para la comunicación
Repaso de los tipos de lenguaje
Escuchar comprometidamente
Cómo escuchamos de forma comprometida
Cómo desarrollar una escucha activa
Buenas prácticas para evaluaciones de desempeño
Buenas prácticas a la hora de dar feedback
Gestión emocional y comunicación no verbal
Qué es la gestión emocional y cómo podemos mejorarla
Comunicación no verbal
Reflexiones y repaso de los modelos de comunicación
Reflexión sobre los modelos de comunicación
Comunicación en la era digital
Nuestra presencia online
Reflexiones finales
El efecto del interés compuesto
Cultivemos un estilo de comunicación que nos genere círculos virtuosos
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When communicating we should listen in a committed way, validating the other, prioritizing the relationship and the joint actions we want to achieve.
To generate an assertive communication it is crucial that all parties have a certain level of development in both speaking and listening. It is useless if we have the skills to communicate a clear message and the other party does not know how to receive it.
Why do we find it difficult to listen?
Listening requires skills and there are obstacles that prevent us from understanding the message.
For example:
- We believe that our way of thinking is the best
- We allow our ego to influence reception.
- We want to avoid the emotional toll it takes on us
- There is a negative inner voice in us
We can generate true communication by lowering the tone of that voice inside us that assumes things that are not. In this way we will implement a more active listening to release those fears that make noise in our head.
Before imagining situations, facts or judgments that are not, let's have a more active role in communication, we are more than observers and we can take control.
Contribution created by: Aurora R T and Guadalupe Monge.
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“Soy absolutamente responsable de lo que digo y maravillosamente irresponsable de lo que tú escuchas”
Quizás son incontables las veces que el cerebro construye películas de cosas que no han sucedido y quizás no sucedan. El poder de la mente.
Siempre tengo opiniones mentales, de las personas que no conozco y es tan así!! que cuando tengo ocasión de esperar en algún lugar y ver pasar gente mientras espero, suelo analizarlas y si escucho alguna conversación ajena; pues peor, me invento una historia en mi cabeza… jajajaj
Escuchar, la segunda competencia para la comunicación asertiva.
Hay que tomar en cuenta que para la comunicación asertiva es necesario que ambas partes tengan cierto nivel de desarrollo tanto en habla como en escucha. De nada sirve tener las competencias para comunicarnos efectivamente y la otra parte no tiene las competencias para escuchar comprometidamente.
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- Escuchar requiere competencias.
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Existen trabas que impiden ésta competencia y tienen que ver con creencias de superioridad y ego, y olvidar que somos un observador más.
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Que corto tan más divertido! y triste porque es verdad. O almenos tengo la experiencia de amigos que se la pasan romeando y no llegan a ningún punto. Es más hasta creo que yo he sido víctima de esta comedia.
La verdad es que para superar esos miedos se requiere mucha fuerza y corage C’:, Yo los he logrado superar pero son contadas las ocaciones. De esas ocaciones creo que puedo decir… que siempre pasa algo. Generalmente, pasa como esperaba 😂 (lo malo es que no sigo ese trend y eventualmente el rumbo cambia).
Tengo que compartir ese corto!
Haz las cosas. No te quedes con las ganas. No nos arrepentimos por los errores que cometemos, sino por las cosas que nunca hicimos.
Creo que el video nos invita a actuar y no crear películas en nuestra cabeza donde la única que participa es nuestra vocecita interna.
se puede perder grandes oportunidades simplemente por comunicarse en el momento correcto en el lugar correcto o simplemente por no llenarse de coraje para expresarse.
Me encanto el video me dio Directo en el corazón 😦 jajaj porque es mas común de lo que creemos todo el tiempo, pensamos tantas cosas y no siempre nos atrevemos a decir las cosas y solo dejamos que nos sucedan.
Que pienso del video? que estoy trabajando en la vocación equivocada durante 5 años (auditor de sistemas en prestigiosa empresa de contadores) y hasta hace más tiempo.
Leonardo Padrón, Paulo Coehlo y Vargas Llosa estarían pequeños en comparación conmigo de lo exagerado, novelero y dramaking que puedo ser. Me pregunto si tendré madera para hacer novelas, dirigir películas o para ser un buen prospecto a cuaimo macaurel; de los auto-genjutsus que me gerero con tal de tener armadas todas la posibilidades en mi cabeza.
En mi trabajo me ha sucedido que alguien de mi equipo no realiza una tarea como se espera, así que comienzo a maquinar en mi cabeza mil cosas del por qué no se realizó bien, supongo muchos escenarios. Luego, cuando me encuentro con esa persona, esta tiene un motivo o una justificación válida. Ahí es cuando he notado que he desperdiciado mi energía en darle vueltas a ese tema innecesariamente. La solución es tan sencilla como preguntar a tiempo los motivos y listo.
Muy buen video para entender de todo lo que nos perdemos si no le sumamos acción a esos pensamientos.
Link renovado
He oido la frase: "Escucha para entenderme, no para responder". (ESCUCHA ACTIVA Y COMPROMETIDAMENTE)
Este Video causa mucha reflexión. El suponer puede arruinar muchas cosas y quitarnos una cantidad de tiempo importante.
Que buen video el del elevador
Esta clase me recordó un video a modo humorístico que vi hace un tiempo en donde se muestra como suponer nos lleva a una paranoia injustificada XD
Acá les dejo el video
Saludos!
yo debo aprender a perder el miedo y la inseguridad porque me cuestiono mucho antes de hacer algo dónde hay otras personas que me dice si puedes y creen en mi yo no creo en mí.
Un video muy interesante. Aprender a comunicarse es muy importante
STEP OUT OF YOUR HEAD!!!
El link original del curso esta deshabilitado, pueden ver el video aquí:
https://youtu.be/ZCieRXlYgqM
wua que buen video, justo me paso algo similar hoy, fue cuando fui al dentista y como se demoraba mucho en atenderme llame a otro dentista para sacar cita y luego seguí esperando, oajala hubiera dicho que me retiro por el tiempo pero la vocecita en mi cabeza no me dejaba tomar la decisión, al final me fui a un tercer dentista y me atendio rápido porque recién estaba abriendo, me atendio rápido y al llegar a mi casa pasaron unas horas. y adivinen que, el dentista que había llamado para sacar mi cita me llamo y me dijo que día podría ir, para no quedar mal y decirle que ya no, que es algo que probablemente la mayoría haga, mi vocecita quizo quedar bien y decirle que sí tal día podré. c: una anécdota mía.
Los que no saben ingles acá esta subtitulado en español.
El vídeo ya no aparece disponible 😦
Muchas veces he solicitado las cosas de manera ligera y poco profesional , me gusto mucho el ejemplo para auto evaluarme
Bue-ni-si-mo 😃 el video
Me recuerda al juego Detroit become human.
Empecemos con saludar y veremos como nos va.
excelente curso mucha experiencias aprendidas.
Me paso en el ultimo semestre de la universidad, cuando esperaba el bus
Este curso ha sido muy bien diseñado, es claro, concreto, ilustra, realmente logro internalizar, interiorizar y/o digerir el contenido incluso llego a las ideas de mejora para aplicar en situaciones habituales.
Creo que el vídeo refleja un comportamiento muy común en nuestra época digital, en la cual formulamos historias y supuestos por las redes sociales y nos cuesta mucho salir a crear nuevas relaciones. Se me hace muy acertada la reflexión de como tantos supuestos nos dejan fuera de conversaciones y relaciones que realmente podrían beneficiarnos.
Creo que a veces es importante escuchar esa voz interior de la cabeza, pero cuando comienzan las suposiciones, confrontar la situación y simplemente pasar al hecho.
Genial el vídeo, realmente vivimos atrapados en un mundo de suposiciones: <https://www.youtube.com/watch?v=DlGwk2TI_kA>
`Este curso tiene muchisimo valor en mi día a día. Tiene muchas reflexiones y ejemplos muy valiosos.`
Siempre hay que dar el paso, quizás estemos dejando pasar el amor de nuestras vidas o nuestro próximo trabajo..
Que buen video, me sentí identificado :). Ahora más que nunca necesito la comunicación asertiva jajaj
Dios, el video estuvo tan bueno que me dieron ganas de sacudirlos a los dos para que dijeran lo que realmente pensaban.
Hola. Buenas reflexiones, me encanto el mensaje del video.
Escuchar de forma comprometida implica prestar atención activa y genuina a la persona que habla. Aquí hay algunos consejos para mejorar esta habilidad:
Mantén el contacto visual: Esto demuestra que estás interesado y enfocado en la conversación.
Elimina distracciones: Apaga el teléfono o cualquier otra cosa que pueda interrumpir tu atención.
Asiente y usa expresiones faciales: Estas señales no verbales muestran que estás siguiendo y entendiendo lo que se dice.
Haz preguntas: Preguntar sobre lo que se está diciendo demuestra interés y ayuda a clarificar cualquier duda.
Parafrasea y resume: Repetir con tus propias palabras lo que has escuchado asegura que has entendido correctamente y muestra que estás comprometido.
No interrumpas: Deja que la persona termine de hablar antes de responder o hacer preguntas.
Me está gustando el curso y analizando expresiones que estaba realizando de manera inadecuadas
He oido la frase: "Escucha para entenderme, no para responder". (ESCUCHA ACTIVA Y COMPROMETIDAMENTE)
Muy buen video para entender de todo lo que nos perdemos si no le sumamos acción a esos pensamientos.
Me pasa mucho
Estuvo interesante el vídeo
### ¿Cómo escuchamos de forma comprometida?
💡 Soy absolutamente responsable de lo que digo y maravillosamente irresponsable de lo que tú escuchas.
**Diferencia entre oír y escuchar**
Oír: Fenómeno animal biológico
Escuchar: Competencia
**¿Por qué nos cuesta escuchar?**
* Creer que nuestra manera de pensar es la mejor
* Creer tener acceso a la verdad absoluta
* Considerarnos superiores
* Olvidar que somos un observador más
**Escuchar**
✏️Cada persona escucha desde el observador que está siendo
✏️Escuchamos con y desde una interpretación previa, lo cual da lugar a una escucha previa (automática y condicionada).
✏️La vocecita, el “enanito” que nos dice cómo son las cosas. (Voz interna del ego).
✏️Esa vocecita busca tener razón, imponerse o anular al interlocutor.
💥 No hay peor tormenta que las que se arma uno solito en la cabeza
Genio Maturana, gran contribución Chilena para el mundo!
**Oír vs. escuchar: la diferencia fundamental**
Recordemos la diferencia entre oír y escuchar. Oír es un fenómeno biológico intrínsecamente humano, estamos oyendo constantemente. Sin embargo, escuchar comprometidamente requiere de competencias específicas que desarrollaremos a lo largo de este curso.
**¿Por qué nos cuesta escuchar realmente?**
Muchas veces nos cuesta escuchar realmente porque:
* **Creemos que nuestra manera de pensar es la mejor o que tenemos la verdad absoluta.** Olvidamos que somos solo un observador más y que cada persona tiene su propia perspectiva.
* **Nos consideramos superiores.** Pensamos que lo que pensamos es mejor que lo que el otro puede pensar o creer.
* **Interpretamos previamente lo que escuchamos.** Una "vocecita interna" nos dice cómo deberían ser las cosas, generando una conversación interna que busca tener la razón e imponerse.
Buenísimo vídeo, tanto en producción como historia.
Es frustrante ver esas interacciones y al mismo tiempo sentirse identificado con la situación. Y pensar que en realidad son cientos de personas que hacen lo mismo todos los días.
Mucha reflexión acerca de la importancia de comunicar.
He escuchado la frase de "Escucha para entenderme, no para responder".
hola mi nombre es felipe torres, que video mas curioso tuvieron varias oportunidades de poder cruzar palabra pero obtaron por guardar silencio, y es claro que cuando no se toma una descision rapida pues puedes perder tu oportunidad y el tiempo no perdona.
Gracias por los ejemplos tan claros
Nota bajarle a nuestra voz interior esas que te detiene.
Pero tambien tener sentido común.
Me encantó este video; demuestra claramente que si no nos armamos de valor y sinceridad, podríamos perder oportunidades importantes.
Las personas debemos decir lo que pensamos así quedemos en ridículo, es mejor decir las cosas y no arrepentirnos en un futuro de no haberlas dicho.
Es una gran reflexión, pero el humano por lo regular es así.
La mente, es una poderosa herramienta. Nos puede inspirar, alcanzar nuevos niveles de crecimiento personal, pero también en una depresión.
Para evitar que la mente nos juegue malas pasadas, debemos hacer prevalecer nuestra consciencia, por sobre la mente. Si la mente comienza a divagar con pensamientos negativos, conviene decir: “YO ESTOY A CARGO” Yo domino mi mente, mi mente no me domina, respirar hondo hasta sentir la calma. Una mente caótica termina enfermando. El Dr Mario Alonso Puig, indica que entre el 70% y 80% de las enfermedades en occidente, se deben a la mente caótica, que genera ansiedad. Por tanto, conviene tener espacios de silencios, practicar meditación, por ejemplo: Mindfulness.
Es necesario actuar... no solo pensarlo
Potente el vídeo. Me hace pensar en el valor de atreverse a hacer realidad el mundo que deseas en tu cabeza, y que de no hacerlo quedará como en lo que pudo ser.
Super, muy bueno aprender esto!
Pensaba que la comunicación asertiva es algo obvio en una persona pero ahora que veo estás clases noto todas las fallas que he tenido en mi comunicación en general y le estoy dando la importancia necesaria. Considero que esto mejorará grandemente mis relaciones interpersonales 😃
Se pudo sentir la tensión en ese video
El video del elevador me trajo a la mente una canción de Joaquín Sabina que en uno de sus versos dice: "No hay nostalgia peor que añorar lo que nunca jamás sucedió"
el vídeo me ¡encanto!
Hola buenas noches, me identifico un poco, simplemente hay que actuar, que el miedo no se adueñe de nosotros.
genial video, creo que es importante atreverse aunque no siempre las cosas salgan como queremos
El video esta super, en la gran mayoría pensamos mas de lo que actuamos.
Me siento identificado con el video, me paso varias veces
Reflexión: Atrévete a decir lo que piensas que puede ser el comienzo de algo lindo.
Yo durante todo el video…hablále que puede ser el amor de tu vidaaaaa
En efecto tambien me quedo sonando en la cabeza este video, super genial , es increible el poder de comunicarnos y cuando solo todo queda en nuestra cabeza , podemos perder muchas oportunidades de diversa indole.
muchas voces en mi cabecita , hago conjeturas acertada o equivocada por hechas por mi. error.
excelentes reflexiones.
y si es mejor equivocarse . hay que intentar
pero preferencialmente bajar o apagar el volumen de tu vocecita.
gracias
saludos.
Muy interesante, todo lo que podemos pensar y nunca decir, la voz interna debe exteriorizarse mas a menudo (de forma asertiva claro).
Me encanto el ejemplo del video, es totalmente cierto cómo es que nosotros mismo perdemos muchas oportunidades por hacernos ideas en nuestra cabeza y no hablar, preguntar, no ser asertivos en nuestra comunicación.
Es mejor hablar con la persona antes de juzgarla, excelente video que hace reflexionar para saber mas de la otra persona y no solamente te gane el “enanito”; saber como esta la persona emocionalmente.
exelente es todo un reto de expresarlo que sentimos
siendo muy acertivo
Mi conclusión de esta clase es que debemos prestar mas atención a la hora de escuchar y la que no debemos escuchar o darle tanto poder es a nuestra voz interna.
Me dio ansiedad el que no se hablaran
Muchas veces uno se en película solo, comienza a imaginarse cosas que no han sucedido.
El arrepentimiento se da por cosas, que no nos atrevimos a hacer por falta de valor o audacia. En esto tiene mucho que ver esa vocesita interna.
¿Por qué es que nos cuesta tanto a veces, escuchar realmente? Muchas veces tiene que ver que creemos que, nuestra manera de pensar es la mejor. la idea es que podamos recordar que cada persona escucha desde el observador que está siendo. muchas veces traemos como un bagaje del modelo tradicional, no hay mucha escucha, va más al conflicto
Cómo escuchamos de forma comprometida. escuchar comprometidamente significa poder validar al otro, siempre priorizando la relación, y esa acción en común que queremos lograr.
¿Cómo es esto de escuchar? poder escuchar comprometidamente requiere de algunas competencias específicas,
la idea es que podamos recordar que cada persona escucha desde el observador que está siendo
con esta vocecita interna que cada quien tiene dentro de su cabeza ¿Cuántas veces te deja fuera de juego?, ¿Cuántas veces nos imposibilita poder abrir un camino nuevo, o a veces nos lleva a actuar desde una agresividad o una pasividad?
bajar el tono de esa vocecita interna, y poder poner más escucha con el otro. O poder animarnos a soltar esos miedos y salir un tanto de nuestra cabeza.
Buen video, una gran enseñanza para la vida. La comunicacion y en especial asertiva como herramienta fundamental para llevar el dia a dia.
Maravilloso el video. Más claro no se puede.
Sí soy. Me super identifique con el video de ‘The Lift’ ¿Cuántas veces no hacemos eso en mil y un situaciones? Yo todo el tiempo. ¿Cuantas veces hubiera sido tal y lo que estamos pensando y cuántas otras nada que ver? 😂
Super sí a salir de tu cabeza y busca nuevas posibilidades y caminos. 👌
Ay no, el video me dio tristeza. Al final terminó mal para ambos, solo era necesario que uno de ellos se animara a hablar.
Personalmente el video, son como cientos de ideas que uno tiene sobre la charla o exposicion, citas o reuniones con esa personan que nunca le decimos nada y por verguenza tonta no decimos nada.
Buen video https://www.youtube.com/watch?v=DlGwk2TI_kA
De los mejores vídeos que he visto, muchas gracias por compartirlo! Es una excelente manera de representar los temores internos…
Me encantó el vídeo!! Re triste, a mí me emocionó!
Es necesario dejar de vivir solo en la cabeza, que gran video dejar de solo pensar y actuar, comenzar a realizar todo lo que pensamos actuar de manera con tus metas, que tu pensamiento no sea un limite vivir del que diran, si hubiera echo, si me hubiera atrevido pasar a decir realice, logre, lo hice, y entender que lo que nos detiene en la vida es solo hablarlo de manera logica, coherente y clara.
Hay que entender que hay oportunidades que no se presentan dos veces, entonces, hay que aprovechar los momentos y la vida misma.
Vacano el video a veces vivimos en un mundo de ilusiones y nos hace falta despertar.
Es hora de salir de la cabeza!!
Extraordinario. Cada clase mejor que la anterior.
Está muy bueno el video. Gracias por compartirlo
El video del elevador es el ejemplo perfecto de como tenemos conversaciones enteras en nuestra cabeza y son tan familiares que resulta muy complicado salir de ellas para interactuar en el mundo real, el overthinking genera mucha ansiedad y no permite escuchar activamente al otro, el truco esta en aprender a aquietar la mente
definitivamente he sido creadora de varias ideas en mi cabeza pero es como el temor a la respuesta de la otra persona sea en una relación amorosa, familiar, laboral o amistad, que hace que uno mismo hace que se retenga a hablar pero es mejor decirlo lo más pronto posible
lanzate en la caida veras como aterrizas, pero lanzate…
tenemos que impulsarnos a hablar más... por naturaleza somos seres sociales debemos hacer uso de nuestras de capacidades de comunicación
Soy absolutamente responsable de lo que digo y maravillosamente irresponsable de lo que tú escuchas, considero que es un video que no dice nada pero estamos todo el tiempo pensando en vos interna frente al otro y eso nos hace no permitir escuchar al otro
Qué buen video! A veces le hacemos caso a esa vocecita, suponemos y no accionamos!
Gran reflexión
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