Acá comparto mis apuntes de la clase
En busca de la relación con el usuario
Todo lo que aprenderás sobre UX Writing
Primero la historia
El poder de pensar en historias al diseñar la experiencia
¿Cómo diseñar a partir del contenido?
Conoce a tu usuario: La técnica subject domain mind map
Todos en la misma página: Content Briefing
Content Briefing de tu producto
Alineando sentimientos con ideas
Mapea y escribe la historia
¿Qué pasa en el contexto de una interfaz?
Arma el prototipo más barato del mundo
¿Cómo armar el content prototype?
Contenido usable y personal
Niveles de contenido: de lo usable a lo más personal y motivante
Los usuarios y la biología
Contenido funcional y comprensible
Técnicas para escribir corto y conciso
Contenido usable para comunicar con eficiencia
Títulos eficientes
Cómo escribir tus content types
Content Types: Empty States
Content Types: Error
Content Types: Landings
Contenido disfrutable y motivante
El poder de decir sin declarar
Argumentar fuera de la caja
Iterar y medir
Escribir es parte del proceso de diseño
Idear y prototipar
No supongas, prueba y mide tus palabras
El cuento de nunca acabar
Buddy System
Reflexiones
Sé más productivo y más feliz
¿A dónde vas?
Mira de frente al futuro
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No supongas, prueba y mide tus palabras
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Todo lo que hacemos y prototipamos, lo validamos con el usuario para seguir refinando nuestro contenido, producto y nuestra experiencia para poder construir con la mayor certeza posible.
Antes de medir un contenido preguntarse qué quieres saber. Siempre trata de medir lo que te ayude a cambiar algo. Primero buscar el qué pasa para salir a buscar el por qué.
En el proceso de diseño, la validación con los usuarios es una etapa fundamental para asegurar la calidad y la efectividad de nuestros productos y contenidos. Al someter nuestros prototipos y propuestas a la evaluación de los usuarios, podemos obtener feedback valioso que nos permitirá mejorar y ajustar nuestras ideas.
En esta etapa de validación, es importante tener en cuenta algunos aspectos clave para garantizar resultados confiables y acciones concretas. A continuación, exploraremos algunos puntos que debemos considerar al momento de validar nuestras propuestas:
¿Cuál es el objetivo de la validación?
Antes de comenzar con el proceso de validación, es fundamental tener claro cuál es el objetivo que queremos alcanzar. ¿Qué queremos saber? ¿Cuáles son los aspectos que queremos evaluar? Definir claramente nuestro objetivo nos permitirá enfocarnos en obtener datos relevantes y útiles para nuestra toma de decisiones.
¿Qué y por qué medir?
A la hora de medir, es importante seleccionar las métricas adecuadas. Siempre debemos buscar aquello que nos ayude a generar cambios o mejoras en nuestro producto o contenido. No se trata de medir por medir, sino de identificar qué información nos va a permitir tomar decisiones informadas y accionables.
Primero buscar el qué pasa para salir a buscar el por qué
En la validación, es común que nos encontremos con datos que nos indiquen ciertos resultados o problemas. Sin embargo, es importante no quedarnos solo con el "qué pasa", sino buscar el "por qué" de manera activa. Esto implica indagar más allá de los datos superficiales, realizar preguntas y explorar diferentes perspectivas para comprender las razones detrás de los resultados obtenidos.
La validación con los usuarios es una herramienta poderosa para seguir refinando nuestros productos y contenidos. Al obtener feedback directo de los usuarios, podemos identificar áreas de mejora, corregir fallos y asegurar que nuestro trabajo esté alineado con las necesidades y expectativas de nuestra audiencia. No debemos subestimar el valor de la validación y su impacto en la calidad de nuestras propuestas.
Recuerda que la validación no solo implica obtener datos, sino también interpretarlos y tomar acciones concretas basadas en ellos. Es un proceso continuo y dinámico que nos permite iterar y evolucionar constantemente nuestros productos y contenidos.
Contribución creada con los aportes de: Marina Barraza (Platzi Contributor).
Aportes 15
Preguntas 1
Ordenar por:
Hola!! Y si en lugar de “Ya autoricé el pago” se ponía “Ya llamé al banco”? Así quedaba todavía más claro?
Recordar no perderse en las métricas de vanidad.
Vaya que fue un proceso muy engorroso la compra de esa usuaria,
Es un gran aporte a todos los cursos si se mostraran más casos reales de usuarios con problemas y cómo se solucionó.
Jolín, este curso debería ser obligatorio
Qué pasada el eye tracking
Interesante caso. Aquí se ve la importancia de probar y medir.
El vivo ejemplo sobre la importancia de hacer pruebas antes de hacer cualquier lanzamiento!!
Me encanta ver ejemplos reales.
Por favor pon los apuntes en un pdf o word de manera seriada
El eye tracking es increíble. Estos son DATOS importantísimos.
Excelente clase, la mejor del curso hasta ahora, muy claro y con ejemplo real, mucho que pensar y aprender.
Mide para iterar
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- Objetivo: Debemos saber qué queremos obtener de las pruebas para poder hacer un buen uso de esa información. ¿Qué tan rápido le damos al usuario el contenido indicado? Ten un objetivo: ¿Qué quieres saber? Siempre mide para cambiar algo, no midas cosas superficiales como tráfico.
. - Medir: Debemos tener métricas claras sobre el desempeño de nuestra idea. Debemos dejar de lado las métricas de vanidad (Ejemplos: cantidad de visitas, tiempo de permanencia en la página, etc.), sino más bien entender qué de valor nos aporta cada métrica.
Aquí debemos hacernos la pregunta clave: Si un usuario pasa 8 minutos en nuestra página… ¿Es bueno o malo?, ¿Está enganchado o está frustrado?
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- Qué y porqué: Encuentra primero el qué sucede para después buscar el porqué. Debemos saber qué solucionamos para poder ver cuál es el porqué.
Gracias
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