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Define el perfil de tu cliente

9/20
Recursos

Para hacer correctamente tu buyer persona, ve a tu workbook para completar tu plan de marketing y tener acceso a las recomendaciones que te damos.
Por otra parte, si ya tienes toda la informaci贸n para tu buyer persona, te recomendamos estos sitios para que pongas la informaci贸n en una plantilla m谩s visual:

Aportes 40

Preguntas 11

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驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

En esta clase definiremos el perfil del cliente.

Buyer persona: es una caracterizaci贸n ficticia de tu usuario ideal. Est谩 basada en datos reales sobre el comportamiento y las caracter铆sticas de tus clientes. Puede incluir historias personales, motivaciones, objetivos, retos y necesidades.

驴por qu茅 definir tu buyer persona?

  • reducir costos
  • optimizar el tiempo
  • definir la comunicaci贸n
  • acceder a nichos
  • mayor efectividad

Luego necesitamos segmentar a la audiencia:
**demograf铆a **: (edad, g茅nero, estado civil, ingresos, educaci贸n, etc)
perfil psicol贸gico:(opiniones, creencias, valores, actitudes)
comportamiento: (h谩bitos, costumbres, rutinas, reacciones)
necesidades:

  • 驴Qu茅 problemas tiene?
  • 驴Qu茅 cosas le gusta?
  • 驴Qu茅 puede querer?
  • 驴Qu茅 valora en productos como el que yo vendo?

fuente

Les dejo cuatro preguntas que deber铆an hacerse para definir su buyer persona.

  1. 驴A qui茅n quieres servir?
  2. 驴Qu茅 problema o necesidad tienen esas personas a las que quieres servir?
  3. 驴C贸mo puede ayudar tu producto a las personas que quieren servir?
  4. Es importante preguntarse tambi茅n 驴Qui茅n no te va a comprar? 驴A quienes no quieres venderles?

Les recomiendo esta herramienta online gratuita para generar BuyerPeronas: https://www.hubspot.es/make-my-persona

Define tu perfil de cliente


鈥淪i vas con un mensaje a la persona incorrecta, o vas con un mensaje que no est谩 el tono correcto para la persona correcta, no nos estaremos comunicando correctamente鈥

驴Por qu茅 definir tu buyer persona?


Buyer Persona 鈫 es una caracterizaci贸n ficticia de una persona que encarna el prototipo promedio de persona que comprar铆a tu producto o servicio

  • si a煤n no has vendido nada y no identificas a tu buyer persona, puedes hacer una campa帽a gen茅rica para ver qu茅 tipo de personas est谩n interesadas en nuestro producto
  • si ya tenemos algunas ventas, podemos identificar las caracter铆sticas que tienen en com煤n las personas que ya nos est谩n comprando
  • definir qu茅 productos ofrecer en las campa帽as

El definir un buyer persona nos puede servir para muchas cosas, pero principalmente para mejorar la comunicaci贸n con nuestros clientes:

  • Reducir costos
  • Optimizar tiempo
  • Definir la comunicaci贸n
  • Acceder a nichos
  • Mayor efectividad
  • escribir el mensaje 鈫 en qu茅 tono y en qu茅 lenguaje lo escribimos
  • segmentar en las campa帽as de publicidad

Segmentar audiencia


  • Demograf铆a 鈫 datos gen茅ricos que no definen del todo a las personas
    • Edad, G茅nero, Estado civil, Ingresos, Educaci贸n
  • Perfil psicol贸gico 鈫 ideas un poco m谩s firme de los intereses de una persona
    • Opiniones, Creencias, Valores, Actitudes
  • Comportamiento 鈫 nos va a marcar, d贸nde podemos encontrar a una persona
    • H谩bitos, Costumbres, Rutinas, Reacciones
  • Necesidades 鈫 necesidades en general y en particular con nuestro producto/servicio
    • 驴Qu茅 problemas tiene?, 驴Qu茅 cosas le gustan?, 驴Qu茅 puede querer?, 驴Qu茅 valora en productos como el que yo vendo?

Conclusi贸n


El Buyer persona es una ficha de una persona ficticia que nosotros imaginaremos, pero que nos va a servir para tener un mapa mental de a qui茅n le estamos hablando

Buyer persona

  • 驴De d贸nde es? 驴Qu茅 edad tiene?
  • 驴A qu茅 se dedica?
  • 驴Qu茅 nivel de estudios tiene?
  • 驴Es impulsivo o racional?
  • 驴Qu茅 marcas le gustan?
  • 驴Qu茅 tecnolog铆as usa? 驴Aficiones?
  • 驴Qu茅 medio de comunicaci贸n utiliza para estar informado?

馃 Completa tu Plan de Marketing

  • Crea tu buyer persona. Recuerda primero segmentar tu audiencia. Te recomendamos analizar a las personas que ya te compraron, para completarlo.

Definitivamente el bayer persona y el m茅todo de elevador son dos cosas fundamentales que tienes que tener en cuenta en todo momento.

Buyer Persona: Caracterizaci贸n ficticia de una persona que encarna el prototipo promedio de persona que te comprar铆a. Ah铆 podemos hace runa distinci贸n entre la persona que te va a comprar m谩s frecuentemente o la persona que t煤 quisieras que te compre m谩s frecuentemente.

Apunte de la clase:

Segmentar audiencia:

  • Demograf铆a: Edad, g茅nero, estado civil, ingresos, educaci贸n.
  • Perfil psicol贸gico: Opiniones, creencias, valores, actitudes.
  • Comportamiento: H谩bitos, costumbres, rutinas, reacciones.
  • Necesidades: 驴Qu茅 problemas tiene?, 驴Qu茅 cosas le gustan?, 驴Qu茅 puede querer?, 驴Qu茅 valora en productos como el que yo vendo?

El Buyer Persona es una caracterizaci贸n ficticia de la persona promedio que nos compra o que deseamos que nos compre.
El Buyer Persona nos permite reducir costos, optimizar tiempo, definir mejor la comunicaci贸n y acceder a nichos ya que sabemos a qui茅n dirigirnos y no realizaremos esfuerzos de m谩s.
Segmentaci贸n
Demograf铆a: Edad, genero, estado civil, ingresos y educaci贸n.
Perfil psicol贸gico: Opiniones, creencias, valores y actitudes.
Comportamiento: H谩bitos, costumbres, rutinas y reacciones.
Necesidades: 驴Qu茅 problemas tiene? 驴Qu茅 le gusta? 驴Qu茅 puede querer? 驴Qu茅 valora de lo que yo vendo?

Tambi茅n recomiendo esta herramienta. https://www.hubspot.com/make-my-persona

Tener un Buyer persona nos ayudar谩 a:

  • Determinar el tipo de contenido que se necesita para alcanzar objetivos.
  • Definir el tono y el estilo del contenido
  • Dise帽ar estrategias de marketing presentando al p煤blico que se debe enfocar.
  • Definir los temas sobre los que se debe escribir;
  • Entender d贸nde los clientes potenciales buscan informaci贸n y c贸mo quieren consumirla.

buyer persona = arquetipo de cliente

En esta clase definiremos el perfil del cliente.

Buyer persona: es una caracterizaci贸n ficticia de tu usuario ideal. Est谩 basada en datos reales sobre el comportamiento y las caracter铆sticas de tus clientes. Puede incluir historias personales, motivaciones, objetivos, retos y necesidades.

驴por qu茅 definir tu buyer persona?

reducir costos
optimizar el tiempo
definir la comunicaci贸n
acceder a nichos
mayor efectividad
Luego necesitamos segmentar a la audiencia:
**demograf铆a **: (edad, g茅nero, estado civil, ingresos, educaci贸n, etc)
perfil psicol贸gico:(opiniones, creencias, valores, actitudes)
comportamiento: (h谩bitos, costumbres, rutinas, reacciones)
necesidades:

驴Qu茅 problemas tiene?
驴Qu茅 cosas le gusta?
驴Qu茅 puede querer?
驴Qu茅 valora en productos como el que yo vendo?

驴Cu谩ndo el servicio est谩 enfocado a empresas, el buyer persona tambi茅n se realiza como si fuera una persona como el ejemplo del minuto 7?

El perfil de mi buyer persona en mi emprendimiento lo hemos definidos gracias a las ventas realizadas y aportes de terceros que conocen el negocio

Junto con mi hermano hemos desarrollado una simulaci贸n en Google Data Studio para obtener un 鈥淏uyer Persona鈥 jalando data de Google Analytics:

https://lnkd.in/e2Yxe7vE

Espero que les sea de utilidad, un abrazo鈥!!!

Personalmente, desde hace poco y gracias a un curso de los de Platzi comenc茅 a mirar las m茅tricas en Analytics y pude identificar que el 60% de las personas que llegan a mi son mujeres, y despu茅s de ello quien realiza la compra es su esposo con aprobaci贸n de ella, por eso se ha donde me debo enfocar.

En lo personal, este tema se me hacia medio complejo, pero en esta clase he podido despejar mis dudas. 隆Gracias!

Una estrategia que puede ser interesante si a煤n no has definido tu buyer persona es hacer una campa帽a de marketing muy general y analizar a que tipo de persona le interesa m谩s el producto que ofreces. Desde ese punto ya puedes empezar a definir tu perfil de cliente.

Siempre es importante pensar en los puntos de dolor del cliente y que nuestra propuesta de valor los solucione

En mi caso, tenemos una escuela de m煤sica y nuestro buyer persona inicial fueron ni帽os, pero nos dimos cuenta de la cantidad de j贸venes-adultos que quieren estudiar m煤sica luego de terminar sus carreras universitarias o como forma de recreaci贸n, por lo cual cambiamos nuestro buyer persona y fue la mejor decisi贸n.
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/Captura%20de%20pantalla%202024-01-19%20235003-eb4d45fe-792c-47ae-8ff2-333190e6705d.jpg)
Yo estoy realizando un proyecto personal y mi publico esta comprendido a todas las edades. Un ejemplo de mi buyer persona ser铆a algo as铆: **Estudiante Amante de los Animales - Sofia:** * **Edad:** 20 a帽os * **Estilo de Vida:** Estudiante universitaria con una pasi贸n por los animales y el bienestar. * **Relaci贸n con los Perros:** No tiene un perro propio, pero participa en eventos que apoyen causas relacionadas con los animales. * **Motivaci贸n para Participar:** Quiere involucrarse en eventos que promuevan la conciencia sobre el bienestar animal y la adopci贸n responsable. * **Intereses Adicionales:** Voluntariado en refugios de animales, actividades ben茅ficas, moda sostenible.
He visto muchas veces que el buyer persona se deja olvidado o no se hace en profundidad y llegamos a un punto en el emprendimiento que creemos tener todo, pero a la hora de construir un mensaje no logramos llegar a la audiencia adecuada porque no sabemos qui茅n es.

excelente, de todas maneras, al d铆a de hoy, nosotros casi no compartimos informaci贸n por todo lo que sucede con ella, esto hace que esta labor sea et茅rea y se convierta en prueba y ensayo

que gran importancia tiene definir el perfil del cliente.He aprendido mucho

Una t茅cnica para definir mejor el buyer persona es con los datos obtenidos o con el perfi dise帽ado, tratar de armar una historia con esa persona ficticia. De esa forma le damos dimension al personaje y una caracterizaci贸n

驴C贸mo puedo saber cu谩l es mi buyer persona?
Hago encuestas, pregunto, veo en foros c贸mo son las personas a quienes les interesa m谩s mi producto

Gracias

A darle con todo

Es importante tambi茅n validar a tu buyer persona, hablando con ellos directamente cada 3 o 6 meses.

El buyer persona; Clave en tu estrategia de marketing y ventas.

He aprendido que puedo encajar en m谩s formas de las que ten铆a pensadas

Mil gracias Marina

Los datos demogr谩ficos me lo dan las redes sociales, pero como puedo saber el
perfil piscol贸gico, como puedo saber sus rutinas, o saber las cosas que valora ?

Hacer muchas pruebas para esta parte de la estrategia, es fundamental para entender quien nos compra.

Buyer persona es tu cliente perfecto, cuyos valores y necesidades hacen match con lo que ofrece tus servicios o productos.
Me recuerda a lo que se denomina relacion poseedor 1 - objeto en el estructuralismo en antropologia y como en este caso converitmos al producto en poosedor鈥

驴Qu茅 caracter铆sticas tienen en com煤n las personas que ya est谩n comprando mis productos?