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Define el perfil de tu cliente

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Recursos

Para hacer correctamente tu buyer persona, ve a tu workbook para completar tu plan de marketing y tener acceso a las recomendaciones que te damos.
Por otra parte, si ya tienes toda la información para tu buyer persona, te recomendamos estos sitios para que pongas la información en una plantilla más visual:

Aportes 44

Preguntas 11

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Les dejo cuatro preguntas que deberían hacerse para definir su buyer persona.

  1. ¿A quién quieres servir?
  2. ¿Qué problema o necesidad tienen esas personas a las que quieres servir?
  3. ¿Cómo puede ayudar tu producto a las personas que quieren servir?
  4. Es importante preguntarse también ¿Quién no te va a comprar? ¿A quienes no quieres venderles?

Les recomiendo esta herramienta online gratuita para generar BuyerPeronas: https://www.hubspot.es/make-my-persona

Define tu perfil de cliente


“Si vas con un mensaje a la persona incorrecta, o vas con un mensaje que no está el tono correcto para la persona correcta, no nos estaremos comunicando correctamente”

¿Por qué definir tu buyer persona?


Buyer Persona → es una caracterización ficticia de una persona que encarna el prototipo promedio de persona que compraría tu producto o servicio

  • si aún no has vendido nada y no identificas a tu buyer persona, puedes hacer una campaña genérica para ver qué tipo de personas están interesadas en nuestro producto
  • si ya tenemos algunas ventas, podemos identificar las características que tienen en común las personas que ya nos están comprando
  • definir qué productos ofrecer en las campañas

El definir un buyer persona nos puede servir para muchas cosas, pero principalmente para mejorar la comunicación con nuestros clientes:

  • Reducir costos
  • Optimizar tiempo
  • Definir la comunicación
  • Acceder a nichos
  • Mayor efectividad
  • escribir el mensaje → en qué tono y en qué lenguaje lo escribimos
  • segmentar en las campañas de publicidad

Segmentar audiencia


  • Demografía → datos genéricos que no definen del todo a las personas
    • Edad, Género, Estado civil, Ingresos, Educación
  • Perfil psicológico → ideas un poco más firme de los intereses de una persona
    • Opiniones, Creencias, Valores, Actitudes
  • Comportamiento → nos va a marcar, dónde podemos encontrar a una persona
    • Hábitos, Costumbres, Rutinas, Reacciones
  • Necesidades → necesidades en general y en particular con nuestro producto/servicio
    • ¿Qué problemas tiene?, ¿Qué cosas le gustan?, ¿Qué puede querer?, ¿Qué valora en productos como el que yo vendo?

Conclusión


El Buyer persona es una ficha de una persona ficticia que nosotros imaginaremos, pero que nos va a servir para tener un mapa mental de a quién le estamos hablando

Buyer persona

  • ¿De dónde es? ¿Qué edad tiene?
  • ¿A qué se dedica?
  • ¿Qué nivel de estudios tiene?
  • ¿Es impulsivo o racional?
  • ¿Qué marcas le gustan?
  • ¿Qué tecnologías usa? ¿Aficiones?
  • ¿Qué medio de comunicación utiliza para estar informado?

🪰 Completa tu Plan de Marketing

  • Crea tu buyer persona. Recuerda primero segmentar tu audiencia. Te recomendamos analizar a las personas que ya te compraron, para completarlo.

Definitivamente el bayer persona y el método de elevador son dos cosas fundamentales que tienes que tener en cuenta en todo momento.

Buyer Persona: Caracterización ficticia de una persona que encarna el prototipo promedio de persona que te compraría. Ahí podemos hace runa distinción entre la persona que te va a comprar más frecuentemente o la persona que tú quisieras que te compre más frecuentemente.

Apunte de la clase:

Segmentar audiencia:

  • Demografía: Edad, género, estado civil, ingresos, educación.
  • Perfil psicológico: Opiniones, creencias, valores, actitudes.
  • Comportamiento: Hábitos, costumbres, rutinas, reacciones.
  • Necesidades: ¿Qué problemas tiene?, ¿Qué cosas le gustan?, ¿Qué puede querer?, ¿Qué valora en productos como el que yo vendo?

El Buyer Persona es una caracterización ficticia de la persona promedio que nos compra o que deseamos que nos compre.
El Buyer Persona nos permite reducir costos, optimizar tiempo, definir mejor la comunicación y acceder a nichos ya que sabemos a quién dirigirnos y no realizaremos esfuerzos de más.
Segmentación
Demografía: Edad, genero, estado civil, ingresos y educación.
Perfil psicológico: Opiniones, creencias, valores y actitudes.
Comportamiento: Hábitos, costumbres, rutinas y reacciones.
Necesidades: ¿Qué problemas tiene? ¿Qué le gusta? ¿Qué puede querer? ¿Qué valora de lo que yo vendo?

También recomiendo esta herramienta. https://www.hubspot.com/make-my-persona

Tener un Buyer persona nos ayudará a:

  • Determinar el tipo de contenido que se necesita para alcanzar objetivos.
  • Definir el tono y el estilo del contenido
  • Diseñar estrategias de marketing presentando al público que se debe enfocar.
  • Definir los temas sobre los que se debe escribir;
  • Entender dónde los clientes potenciales buscan información y cómo quieren consumirla.

buyer persona = arquetipo de cliente

En esta clase definiremos el perfil del cliente.

Buyer persona: es una caracterización ficticia de tu usuario ideal. Está basada en datos reales sobre el comportamiento y las características de tus clientes. Puede incluir historias personales, motivaciones, objetivos, retos y necesidades.

¿por qué definir tu buyer persona?

reducir costos
optimizar el tiempo
definir la comunicación
acceder a nichos
mayor efectividad
Luego necesitamos segmentar a la audiencia:
**demografía **: (edad, género, estado civil, ingresos, educación, etc)
perfil psicológico:(opiniones, creencias, valores, actitudes)
comportamiento: (hábitos, costumbres, rutinas, reacciones)
necesidades:

¿Qué problemas tiene?
¿Qué cosas le gusta?
¿Qué puede querer?
¿Qué valora en productos como el que yo vendo?

¿Cuándo el servicio está enfocado a empresas, el buyer persona también se realiza como si fuera una persona como el ejemplo del minuto 7?

El perfil de mi buyer persona en mi emprendimiento lo hemos definidos gracias a las ventas realizadas y aportes de terceros que conocen el negocio

Junto con mi hermano hemos desarrollado una simulación en Google Data Studio para obtener un “Buyer Persona” jalando data de Google Analytics:

https://lnkd.in/e2Yxe7vE

Espero que les sea de utilidad, un abrazo…!!!

Personalmente, desde hace poco y gracias a un curso de los de Platzi comencé a mirar las métricas en Analytics y pude identificar que el 60% de las personas que llegan a mi son mujeres, y después de ello quien realiza la compra es su esposo con aprobación de ella, por eso se ha donde me debo enfocar.

En lo personal, este tema se me hacia medio complejo, pero en esta clase he podido despejar mis dudas. ¡Gracias!

Una estrategia que puede ser interesante si aún no has definido tu buyer persona es hacer una campaña de marketing muy general y analizar a que tipo de persona le interesa más el producto que ofreces. Desde ese punto ya puedes empezar a definir tu perfil de cliente.

Siempre es importante pensar en los puntos de dolor del cliente y que nuestra propuesta de valor los solucione

Para definir tu buyer persona, considera hacerte las siguientes preguntas: 1. **Demografía**: ¿Cuál es la edad, género, ubicación y nivel educativo de mi cliente ideal? 2. **Perfil psicológico**: ¿Qué intereses, valores y creencias tiene? 3. **Comportamiento**: ¿Dónde pasa su tiempo? ¿Cuáles son sus hábitos de compra? 4. **Necesidades**: ¿Qué problemas busca resolver? ¿Qué beneficios valora en un producto o servicio? Responder estas preguntas te ayudará a construir un perfil detallado y efectivo para tu estrategia de marketing.
* 👥 **Buyer persona**: Representación ficticia del cliente ideal. * 📊 **Demografía**: Edad, género, nivel educativo y ubicación. * 💭 **Perfil psicológico**: Intereses, valores y creencias. * 🛒 **Comportamiento**: Hábitos de compra y medios utilizados. * ❓ **Necesidades**: Problemas que tu producto resuelve y lo que valora en tu oferta.
Vine a <u>repasar</u>, respondí de manera errónea a una de la preguntas finales. * **La Pregunta**: ¿Cómo puedo saber cuál es mi buyer persona?. * **Lo que respondí**: Pienso en las personas que me gustaría venderles, en los problemas que creo que tienen y lo que he visto que les gusta y no les gusta
Definir tu buyer persona implica más que solo pensar en quienes te gustaría vender. Según el material, es esencial basarse en datos reales y caracterizar a un cliente ideal. Comienza por analizar a tus clientes actuales, identificando patrones en sus características demográficas, comportamientos y necesidades. Realiza pruebas de mercado y experimenta con campañas para obtener información. Así, podrás crear un perfil detallado que te ayude a personalizar tu comunicación y marketing, optimizando tiempo y recursos.
* Segmentar la audiencia según: * Demografía * Perfil Psicológico * Comportamiento diario * Necesidades
En mi caso, tenemos una escuela de música y nuestro buyer persona inicial fueron niños, pero nos dimos cuenta de la cantidad de jóvenes-adultos que quieren estudiar música luego de terminar sus carreras universitarias o como forma de recreación, por lo cual cambiamos nuestro buyer persona y fue la mejor decisión.
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/Captura%20de%20pantalla%202024-01-19%20235003-eb4d45fe-792c-47ae-8ff2-333190e6705d.jpg)
Yo estoy realizando un proyecto personal y mi publico esta comprendido a todas las edades. Un ejemplo de mi buyer persona sería algo así: **Estudiante Amante de los Animales - Sofia:** * **Edad:** 20 años * **Estilo de Vida:** Estudiante universitaria con una pasión por los animales y el bienestar. * **Relación con los Perros:** No tiene un perro propio, pero participa en eventos que apoyen causas relacionadas con los animales. * **Motivación para Participar:** Quiere involucrarse en eventos que promuevan la conciencia sobre el bienestar animal y la adopción responsable. * **Intereses Adicionales:** Voluntariado en refugios de animales, actividades benéficas, moda sostenible.
He visto muchas veces que el buyer persona se deja olvidado o no se hace en profundidad y llegamos a un punto en el emprendimiento que creemos tener todo, pero a la hora de construir un mensaje no logramos llegar a la audiencia adecuada porque no sabemos quién es.

excelente, de todas maneras, al día de hoy, nosotros casi no compartimos información por todo lo que sucede con ella, esto hace que esta labor sea etérea y se convierta en prueba y ensayo

que gran importancia tiene definir el perfil del cliente.He aprendido mucho

Una técnica para definir mejor el buyer persona es con los datos obtenidos o con el perfi diseñado, tratar de armar una historia con esa persona ficticia. De esa forma le damos dimension al personaje y una caracterización

¿Cómo puedo saber cuál es mi buyer persona?
Hago encuestas, pregunto, veo en foros cómo son las personas a quienes les interesa más mi producto

Gracias

A darle con todo

Es importante también validar a tu buyer persona, hablando con ellos directamente cada 3 o 6 meses.

El buyer persona; Clave en tu estrategia de marketing y ventas.

He aprendido que puedo encajar en más formas de las que tenía pensadas

Mil gracias Marina

Los datos demográficos me lo dan las redes sociales, pero como puedo saber el
perfil piscológico, como puedo saber sus rutinas, o saber las cosas que valora ?

Hacer muchas pruebas para esta parte de la estrategia, es fundamental para entender quien nos compra.

Buyer persona es tu cliente perfecto, cuyos valores y necesidades hacen match con lo que ofrece tus servicios o productos.
Me recuerda a lo que se denomina relacion poseedor 1 - objeto en el estructuralismo en antropologia y como en este caso converitmos al producto en poosedor…

¿Qué características tienen en común las personas que ya están comprando mis productos?