Define la audiencia y objetivo de tu visualización

Visualización con propósito

• ¿Que mensaje?
  Cual es el mensaje que tenemos queremos dar para saber que visualización se adecua a este propósito

• Define una audiencia
  Debes saber que lenguaje y terminologías utilizan y con que dava viz están relacionados para reducir la carga cognitiva de nuestro público.

• Define un perfil personal
  El objetivo de esto es adelantarse a que preguntas podría tener y cuales son sus necesidades con respecto a nuestro dataviz

• ¿Cómo lo haré?
  Será estática o dinámica, dependerá de la situación en que mostremos nuestros resultados, a la persona que se los mostremos y el tiempo que tengamos para mostrarlo, para saber si requerimos de filtros dinámicos y otros atributos similares

• ¿Cuales son las preguntas que quisiera responder?
  Cuales son las dudas y preguntas que nuestro público quisiera responder y tratar de responderlas con las visualizaciones de nuestro dashboa

Nombre: Oscar
Organización: FMC
Metas:

• Cumplimiento anual de volúmenes de producción.
• Evitar paros de planta no esperados.
• Generar ahorros en los procesos.

Retos y necesidades:
-Tiempo limitado para la presentación de informes y presentaciones.
-Amplia experiencia para el análisis de resultados.

Oscar tiene el reto de presentar a los inversionistas un plan anual de producción, en el cual se muestre los volúmenes mensuales estimados y como se lograran dichos números.

La importancia de que nuestra visualización tenga un propósito

• Definir una audiencia
• Definir un user-persona
• Saber si vamos a hacer visualizaciones dinámicas o estáticas
• Pensar en las preguntas que tiene nuestra audiencia

Por ejemplo, un user-persona que tiene el tiempo muy limitado puede que haga más sentido hacer una visualización estática en lugar de dinámica.

Nombre: María
Edad: 35
Sexo: Femenino
Situación: Soltera

María es una ejecutiva joven, que tiene una preocupación por su alimentación puesto que quiere estar en las mejores condiciones de salud, y condición física. Esta buscando una selección de alimentos que pueda conseguir de manera fácil y cumplan con sus requerimientos físicos.

Metas:

• Estar con buena condición física mediante una alimentación balanceada.

• Preparar recetas de manera ágil

• Tener un estimado de los lugares donde se puede comprar la comida que necesita.

Retos

• Es una persona visual.

• La interactividad es necesaria sin embargo no puede sobrecargarla y necesita informacion puntual.

• Necesita relacionar espacios donde vendan comida sana y le sea fácil tenerla.

• Necesita ver que tipo de comidas es mejor para su objetivo fisico.

Nombre: Maria
Edad: 19
Sexo: Femenino
Estado civil: Soltera
Maria es una estudiante de 1er año de Ingeniería Estadística y apenas tiene conocimiento básico de esta. El objetivo es mostrar le gráficos sencillos para que comprenda cómo los datos nos puede dar información y llegar a conclusiones

Nombre: Karla
Edad: 35
Sexo: Femenino
Estado Civil: Soltera
Karla es una mujer amigable, analítica e inteligente. Busca encontrar en los datos cual de sus proveedores tarda más en realizar la entrega de sus productos.
Metas:

• Encontrar patrones que puedan afectar la entrega de sus productos.
• Definir que productos son los que mas problemas tienen
• Visualizar los tiempos de entrega
  Retos:
• Tiempo limitado

Nombre: Verónica
Edad: 35
Sexo: Femenino
Estado Civil: Casada
Verónica esta empezando su negocio de venta de productos, quiere saber los productos más vendidos por categorías para evaluar los mejores proveedores.
Metas:
Venta de productos al por menor a precios justos
Tener la opción de compras en línea
Establecer grupos de productos para venderlos en conjunto a mejores precios
Retos:
Es una persona que desconoce de productos de categoría económica
Inversión en la logística del negocio
Elegir los mejores proveedores para ganancias superiores

Persona:
Name: Dennis
Age: 56
Gender: Male
Situation: Married

Dennis needs to make strategic decisions for his company. He is considering hiring 5 more sales people but is not sure yet whether the company needs state managers (VIC, NSW and QLD) or all the sales people will report to the national sales manager. He needs to see the level of autonomy in his sales team, target achieving rate, compare performance with previous years.

“If the figures are good and the sales team can be afficient without having a state manager, I will, instead of having state managers, increase commissions and add a bonus for team affort, as well as increase in the learning budget for each sales person”

Role: CEO
Organization: Australian Company

Goals:
⦁ Understand the needs of the sales team
⦁ Compare current data with previous years’
⦁ Wants to study sales’ performance and target achieving, to reduce the cost of having state managers and put it into improving sales people’s benefits

Challenges:
⦁ Old school, technology is still something complicated to him
⦁ Prefers simple and clear - to the point - information
⦁ Data needs to take into account external factors - market opportunities. Also, sales performance cannot be only measured upon new clients - activities done by sales team have to be taken into account (which is hard to measure)

Context:
⦁ The visualization will be presented by the national sales manager during the monthly sales results. Needs to show relevant information and give clear conclusions.

Nombre: Pedro
Rol: Jefe de Proyecto
Organización: T&M Technologies
Pedro necesita delimitar el lanzamiento de la app de la empresa, tener una proyección de las nuevas suscripciones.
Metas:

• Saber el tamaño de mercado dentro de la ciudad para promocionar su app.
• Identificar los servicios que requieren sus clientes.
• Cuanto están dispuestos a invertir en dichos servicios.

Role: Jefe de ventas
Organización: TR
Metas:

• Optimizar el tiempo de venta
• Realizar seguimiento de la productividad de puntos de venta y vendedores
• Anticipar ventas del siguiente mes
  Necesidades y retos:
• Jefe de ventas necesita presentar informes a alta gerencia para ver si se esta cumpliendo las metas

Jefe de ventas debe estar constantemente analizando los reportes y viendo las mejoras en puestos o puntos de venta.

Nombre: Carlos
Edad: 27 Años
Sexo: Masculino
Situación: Soltero
Carlos es un ingeniero industrial está iniciando su negocio de producción de alimentos procesados, y desea conocer el pronóstico de demanda para el próximo mes. Porque desea planificar su producción para este mes y poder suplir esa demanda.
Metas:

• Identificar el pronóstico de ventas
• Identificar la demanda para los próximos periodos
• Anticiparse a las ventas del próximo mes para ajustar su producción.
• Producir conforme a lo demandado
• Poder vender todos los productos.

Retos y Necesidades:

• Búsqueda de la información, hay información limitada y poco confiable que permitan conocer la información relacionada con la demanda de productos.

Nombre: Soraya
Edad: 42
Sexo: Femenino

Soraya es gerente de operaciones en una empresa de analítica de datos. Actualmente buscan entender los factores de pérdidas en algunas ventas de los últimos meses.

Metas:

Usar los datos de ventas del cliente.

Obtener los factores clave en la baja de ventas.

Tener un estimado de los lugares donde se afectaron las ventas.

Retos

Tiene poco tiempo en su agenda.

Es experta en analizar y obtener conclusiones.

Necesita obtener patrones significativos en el informe.

RETO PERFIL PERSONA

USER PERSONA: Jose Luis

ROL/ORGANIZACION: inversor particular conservador

DATOS PERSONALES

• Dueño de una empresa
• Familia de 4
• Es una persona muy conservadora. Cuando se trata de inversiones en mercados financieros, es muy adverso al riesgo

GOALS

• Busca otras oportunidades de inversión para poder crear riqueza

RETOS Y NECESIDADES

• No sabe sobre mercados financieros y no tiene tiempo para estar al día.
• Es una persona muy adversa al riesgo
• No le gusta para nada las criptomonedas y la blockchain
• Sin embargo, necesita de información clara, precisa y fiable para que pueda asumir los riesgos y así poder invertir.

SOLUCIONES

1. ¿Cómo solucionamos su problema? Crear un portafolio que supere ligeramente la inflación de USA (ya que sería en USD el capital de inversión): 80% que contenga bonos, efectivo e instrumentos financieros que ofrezcan tasas de interés fijas, y 20% de inmuebles, acciones de empresas públicas y propiedades.
2. Posibles objeciones que pondrá en su proceso. En nivel de riesgo de los activos, panorama económico del país y mundial, situación financiera y económica personal, etc.
3. Preguntas que se haría:
   • Como va el comportamiento del portafolio
   • Como van las ganancias/perdidas del portafolio
   • Cambios en los activos del portafolio
   • Por qué invertiste en este activo y no es el otro
   • Cual es la composición actual del portafolio
   • Cuanto y que riesgos estamos asumiendo
   • Entre otras preguntas relevantes
4. ¿Dónde buscaría la información? Dashboard y visualizaciones que se mantienen actualizadas todos los días, preguntándome en cualquier momento, información relevante enviada a su correo, etc.

name: daniel saavedra
role: CEO
organization: digimat
age: 37
goal:
aim an efficiently organization able to give a good experience and knowledge about music
challenges and needs:
he´s very busy
he´s concern about security and trust within the organization

Nombre: Miguel
Organización: PMO
Es una persona, centrada, analítica, amable y estructurada, siempre dispuesto a colaborar para llevar al departamento un paso más adelante.
Metas: asegurarse de que los lideres cumplen con la metodología, medir las capacidades de los lideres, seguimiento al cumplimiento de metas, optimización del uso de los recursos, satisfacción de clientes
Retos y necesidades:
Evaluar los proyectos que tienen dificultades
Guiar a los lideres nuevos a cumplir con la metodología
Mentoría en aquellos proyectos que presentan dificultades
Asegurarse de la satisfacción de los clientes
Asegurarse del cumplimiento de las metas
Proponer mejoras en los procesos

Nombre:Ángel May
empresa: FIestas Mexicanas
Metas:

• Ahorrar materia prima en la elaboración de productos
• Evitar desabasto de mercancia en las sucursales
• Mejorar la comunciación en la empresa
  Retos y necesidades:
  -Tiempo limitado para la presentación de informes.
  -Presentar un informe detallado que se pueda entender en cinco minutos para personal de la empresa especifico

Ángel tiene el reto de presentar a los inversionistas como sus informes van a mejorar la producción, comunicación y tiempos de entrega al directivo de la empresa.

Nombre: Víctor
Edad: 37
Sexo: Masculino
Situación: Casado
Víctor es una persona muy dinámica, que no le gusta mucho detenerse en los detalles y siempre está mirando de manera optimista la situación. Ante las dificultades busca soluciones que impulsan hacia adelante al grupo o la institución.
Metas:
Generar mayor adherencia a la organización de parte de las empresas, organizaciones, voluntarios
Posicionar a la organización como una institución que une a todos los habitantes y que ofrece los mejores servicios.
Retos y necesidades
Presentación ágil y de gran impacto visual
No tan detallado, sino que se presente los elementos centrales.

Nombre: Kelly (45 años - Gerente)
Organización: KHC
Es una persona ocupada con muchas responsabilidades, esta enfocada en cumplir con sus tareas y mejorar los indicadores, alineando los objetivos del departamento con los de la compañía.

Metas:

1. Lograr presentar un esquema que le permita diferenciar las distintas áreas de enfoque.

2. Presentar los indicadores, resaltando aquellos con mejores y peores resultados.

3. Indicar cuales son las categorias de insumos que requieren un mayor desarollo.

Retos:

1. Realizar una presentación en menos de 5 min.

2. Resaltar la importancia del desarrollo de nuevos proveedores y el impacto económico.

3. Indicar espacios de mejoras.

Perfil de persona

Rol: Supervisor de entrevistadores
Metas: Usar los datos para presentar los avances en entrevistas completas, mostrar el total de entrevistas incompletas a la fecha y entrevistas no obtenidas.
Necesidades: tiene tiempo limitado por su moviliad en la región.

El supervisor busca lograr que el equipo de entrevistadores logré obtener más del 85% de su carga de trabajo.

Persona

Name: Sebastian
Age: 29
Gender: Male
Situation: Single

Sebastian needs to find options about which cities and countries would be interesting to visit with a concert to expand his music and share it with the world. He would like to be known in the entire Hispanic world but also begin to gain share of market in the English countries.

“Im planning to finish my tours in South America to focus on other countries such as the United States”

Role: Singer
Organization: Yatra Records

Goals:
• Establish himself as the most recognized Latin artist in the world.
• Understand which countries should he visit next to expand his personal brand
• Develop networking with English artists to explore new markets.

Challenges:
• Constant competition with artists from the same and different genres
• Too many offers from countries that want to have him there but few time to analyze calmly all options. Decisions need to be made.
• The English language and entry in completely new markets.

Context:
• He will have a short time to see the visualization and wants to see the bigger picture of it quickly.

Nombre: Federico
Edad: 27
Sexo: M
Estado civil: Soltero
Organización: IAMC

Metas:

Presentaciones mensuales y trimestrales de investigación en la area de mercados de capitales.
-Dicha presentación debe darse a inversores tanto profesionales como minoristas
Retos y necesidades:
-Anticiparse a la presentación de resultados de las empresas que analiza.
-Los reportes deben ser lo más entendibles posibles para personas con un grado general de entendimiento en finanzas y economía.

Federico tiene el reto de proveer los informes y dashboards de información financiera más comprensibles posibles, con todos los fundamentos matemáticos y estadísticos que permitan comprobar los resultados de la investigación.

Nombre: Juan Carlos
Edad: 35 Años
Sexo: Masculino
Situación: Casado
Carlos es un meteorólogo que esta iniciando su análisis climatológicos datos en el tiempo con Tableau, para la capital de Bogotá
Metas:
• Identificar las variables meteorológicas
• Identificar el periodo y frecuencia de las principales variables meteorológicas
• Realizar procesos de visualización de la información, haciendo uso de diversos gráficos y mapas
Retos y Necesidades:
Es necesario conocer las condiciones climáticas para los próximos meses, por lo tanto, necesita ajustar los datos a un modelo que le permita hacer un pronóstico estacional.

Nombre : Felix
Edad: 35
Sexo: Masculino
Estado: civil casado
Felix es un COO joven que esta haciendo crecer su starp up pero se ha encontrado con varios obstaculos durante los ultimos meses para continuar escalando dicha empresa, esta buscando formas de continuar con crecimiento a doble digito y pocisionarse dentro de varios mercados con nuevas aperturas durante los ultimos meses
Metas

• encontrar que esta frenendo su crecimiento en los mercados actuales
• Buscar maneras de escalar su negocio en los nuevos mercados para una consolidacion en estos
  Retos
• Limitaciones en cuanto escala de la operativa diaria
• Limitaciones en cuanto a capital actual para sopportar el crecimiento deseado

Rol: Luis Rojas - Product Manager
Organización: SPL Consultoría
Goals: Quiere visualizar un tablero gerencial con indicadores de cosecha y de calidad.
Necesidades y retos: Se debe hacer una presentación sencilla y fácil de entender, ya que el tiempo es limitado.

Nombre: Diana
Role: Ejecutivo en la empresa Globant
Necesidades: Necesitan una persona con conocimiento avanzado en inglés, ciencia de datos que pueda crear dashboards fáciles de entender con el objetivo de tomar decisiones.
Quieren saber por qué yo soy la mejor persona para ese puesto aunque no tenga experiencia previa.
Metas: Necesitan persona creativa con conocimiento en programación y visualización de datos.
Necesitan contratar una persona para confiarle los datos de la empresa y poder obtener respuestas de una forma rápida.

Persona
Nombre: Midori
Edad: 17
Género: Femenino
Situación: Soltera
Midori ha terminado el colegio y está en duda todavía de que carrera profesional elegir. Ella quiere postular a una reconocida universidad nacional de su país por su prestigio y gratuidad de enseñanza. En su mente tiene las carreras de ingeniería de sistemas, medicina humana, sociología y genética. No cuenta con preparación preuniversitaria previa.
“Estoy pensando en una carrera que sea muy valorada en mi país y que a lo mucho me prepare 3 años para ingresar” Quiero terminar la universidad a lo mucho a los 25 años y poder contribuir en mi hogar”
Rol: Estudiante
Organización: ninguna
Metas:
• Encontrar la carrera óptima de acuerdo con sus requerimientos.
• Obtener visualizaciones de datos sobre el salario medio de los egresados de dichas carreras, sobre el tiempo promedio de preparación, el número de veces promedio de exámenes de admisión dados antes del ingreso y el puntaje mínimo y máximo de cada carrera de su interés.
• Familiarizarse con la visualización e interpretación de datos y estadísticas.
Desafíos:
• Prefiere diagramas visuales
• Necesita datos actuales e históricos
Contexto:
• Ella revisa redes sociales como Instagram y Facebook, no conoce de la existencia de una herramienta tan estupenda como Tableau.

Nombre: Roberto
Edad: 21
Género: Hombre
Situación: Soltero

Roberto es un joven estudiante que está buscando su primer trabajo en el mundo de los datos, él tiene disponibilidad full time y está tirando CV a todas las empresas posibles.

Metas:

• Encontrar su primer trabajo.

• Tener 3 proyectos en su CV.

• El trabajo no tiene que pedir experiencia laboral.

Retos:

• Es una persona con poca experiencia laboral

• Tiempo limitado para aprender diversos programas

Información resumida de esta clase
#EstudiantesDePlatzi

• Es muy importante saber qué mensaje queremos dar o expresar, ya que de esto dependerá el tipo de visualización que vamos a usar

• También es muy importante definir la audiencia a la que nos vamos a dirigir, porque esto determinara el tipo de lenguaje que vamos a usar para expresarnos

• Es fundamental tener clara las preguntas qué queremos responder analizando los datos

• En esta profesión no puede existir preferencias personales

• Los datos deben hablar por medio de nuestras visualizaciones

• Si perdemos la confianza, es muy difícil volver a recuperarla

stakeholder:
- Comite Olimpico
metas:
- Quieren desde los datos obtenidos por los deportitstas de las diferentes disciplinas saber cuales son los mas indicados para mandar a representar al pais en los juegos mundiales del año siguiente.
- Quieren conocer cuales son los factores que mas influyen en el desempeño deportivo de cada uno sin importar su disciplina y hacer el calculo de como sera su rendimiento en una competencia tan grande, entendiendo si es su primera vez en una o no.
- debe haber certeza en el grado de influencia de las distintas variables en su desempeño.
DESAFIOS:
- se deberia utilizar una visualizacion interactiva para ver la evolucion de los candidatos a lo largo del periodo de tiempo pudiendolos compara asi entre individuos y grupos ya que el objetivo es excluyente.
- que hayan tenido algunos declives en su desempeño deportivo no permite suponer que siempe se dara el mismo declive, tendria que haber una recipilacion de datos muy larga de la cual no se sabe si exista o no

ROL
generento
ORGANIZACIÓN
distrubuidora de alimentos
GOALS

• usar los datos para aumentar las ventas
• usar los datos para entregar los productos m[as efecivamente conociendo los tiempos de entrega
• estrategias para conocer los productos mas vendidos
  NECESIDADES
• limitaciones de tiempo
• no posee grandes conocimientos con estad[isticas

El sr gerente desea aumentar ser m[as efectivo en las ventas mejorando los tiempos de entrega de los productos

Nombre: Vale Mateus
Metas: Ver a través de los dash el cumplimiento semanal de las ventas dentro del area de marketing.
Retos: Tiempo limitado para la presentación, que la dash sea muy legible y de facil entendimiento hacia las personas que la vayan a ver, la comunicación sea lo mas asertiva posible.

Name: Marco
Organization: Amazon
Role: Manager Global Sales
Goal: improve performance of key strategic accounts and markets by using statistics.
Challenges and needs: manage multiple teams, make data-based decisions and derive strategy from them.

BUYER PERSONA:

• Rol; COO
• Empresa; Lemonade
• Metas;

1. Disminuir Costos (Operativos, Ventas)
2. Motivos de Quejas de los usuarios.
3. Potencial de mercado de nuevo servicio.
4. Aumento o Caida de la demanda en Zonas de operacion.
5. Perfilar mejor los servicios que mas Utilidad generan.

• Expectativas; Encontrar Insights para poder mejorar los servicios, anticiparnos a caidas y aumentos en la demanda, desarrollar un Dashboard se automatice unos indicadores claves.

Name: Fernando Aparicio
Age: 45
Gender: Masculino
Situation: Soltero

Rol: Líder de TI y Analítica- Usabilidad de Informes Visión 360 Comercial
Organización: Fondo de Inversiones Financieras.

Santiago necesita lograr medir la usabilidad de los informes financieros que maneja el equipo comercial del banco. Le preocupa que ellos no sepan que hay muchos informes que les ahorra tiempo en la atención de los clientes, que pueden apoyar el plan de gestión comercial. Si algún reporte no se usa, él debe darle de baja en maximo 2 meses desde cuando el reporte presenta un uso de 10%. por el contrario, si los reportes se usan con frecuencia, consultarle a los agentes comerciales que novedades les gustaría incluir para potenciar su labor.

Además debe garantizar que menos del top 10 de los informes tenga un tiempo de ejecución mayor a 30 segundos. Cada reporte con tiempos mayores de ejecucion deben marcarse y entregar al área soporte de informes.

Goals:
• Encontrar los primeros informes con menos usabilidad y darles de baja.
• Adicionar novedades a los informes mas usados para beneficiar el plan de gestión comercial.
• Hacerle seguimiento a los informes que mas demoran en ejecutarse para hacerles mantenimiento.

Challenges:
• Encontrar la manera adecuado como los comerciales encuentren beneficio de cada informe.
• Preferir visualizaciones interactivas desde generalidad hasta los detalles en pocos clics
• Pedrmitir comparaciones entre fechas de corte y filtros dinamicos

Context:
• Apoyar la gestión de la fuerza comercial y evaluar la usabilidad y el tiempo de respuesta de los informes financieros

Nombre: Andres
Edad: 25
Rol: Marketing
Metas:
Aumento de Ventas
Disminucion Costo por Click
Aumentar visualizaciones

Retos:
Presupuesto Limitado
Falta de personal de Marketing

**Nombre : **satya.
**Organizaciòn: **Micro.
ROL: Project manager.
RETOS:
-Tiempo limitado para la presentacion, busca analizsi claros.
-Bueno con los numeros, pero con imagenes y concluciones claras.
Metas:
-Definir la cuota de mercado en servicios cloud.
-Competidores del marcado.
-Comportamiento del mercado y poryeciones.

Nombre: Ivonne
Organización: CRNX
Metas:

• Asignación de trabajo de acuerdo a la carga de flujo de trabajo de colas de llamadas y las habilidadess de los agentes
• Tomar estrategias para mejorar la eficiencia de los niveles de servicio en las llamadas atendidas de atencion al cliente

Retos y necesidades

• Requiere información precisa y en tiempo real del comportamiento de la gestión de la campaña

• Las herramientas informáticas deben ser intuitivas en su manejo.

En mi opinión, creo que podrían unir este curso y el de principios de la visualización de datos y sería un curso bastante completo, sin la necesidad de tener que ver dos cursos distintos.

Rol: Gerente de mantención

Nombre: Jaime Hache
Organización: Camanchaca wellboat
Metas:

Cumplimiento anual de volúmenes de producción.
Evitar paros de planta no esperados.
Asegurar producción constante.
Asegurar calidad en uso de equipos.

Retos y necesidades:
-Tiempo limitado para la presentación de informes y presentaciones.
-Amplia experiencia para el análisis de resultados.
-Presentar en que estado están operando los sistemas, KPI´s de producción y uso de maquinaria.

Nombre : Ramon
Edad: 50 Años
Sexo: Masculino
Situación: Comercializador de equipos de audio profesional e iluminacion. Vende bastante pero carece de una buena base de datos, por lo que no conoce bien a sus clientes, ni sus operaciones, ni lo que mejor le conviene para el futuro.

Metas :

• Reunir la información de cada unidad de la empresa consolidarla en una base de datos solida.
• Identificar el tipo de cliente al momento de realizar la compra (Si compra para eventos grandes, si compra para uso personal, etc).
• Determinar que clientes compran mas, que clientes compran menos.
• Determinar que productos se venden mas , que productos se venden menos.
• Generar visualizaciones de el comportamiento en ventas, compras, y tipos de clientes .

Retos y Necesidades:

• Lograr la captación de datos de cada departamento de forma eficaz.
• Lograr que los sistemas de venta puedan generar un poco más de información para la empresa.

Nombre: Alberto
Organización: Venta de casas
Metas:

• Usar la información para saber el costo por m2 dividido por cada sector de la ciudad.
• Conocer los datos donde mas movimiento de compra-venta de casas existen en la ciudad.
  Retos:
• Ser más ágiles al conseguir nuevos clientes con la información necesaria
• Reducir el tiempo de cotización para venta de inmuebles

Alberto busca vender casas para un Target económicamente alto, donde puedan conseguir una mayor comisión por las ventas realizadas.

Nombre: Isabella
Organización: La magia de las golosinas

Metas:

• Seguimiento en tiempo real de los indicadores del área de compras.
• Conocer proveedores críticos.

Retos:

• Reducir tiempos de respuesta.
• Tener un mayor control sobre el proceso de compras.

Nombre: Diana
Organización: Top Recrutiers
Metas:

Encontrar candidatos que cumplan con un perfil en el cual se evidencie acercamientos o experiencia en el uso de tecnologías de análisis y visualización de datos

Retos y necesidades:
-Tiempo limitado para encontrar un candidato
-Alta experiencia para el análisis de datos.
-Perfiles con requerimientos previos

Diana tiene el reto de encontrar candidatos a fines a las necesidades dela empresa en un plazo de tiempo corto

Nombre: Marcela Vega
Edad: 45
genero: femenino
Situacion: Casada con hijos

Es una gerente madura que siente que la tecnología la está dejando a un costado y a su vez tiende a querer demostrar que la tecnología está lejos de la educación.

Tiene una alta resistencia al cambio y se molesta con lo que no entiende.

Reto y Meta:

Demostrar el alcance de la tecnología en su empresa

Demostrar la mejora continua a través de vías digitales

Concientizar del uso responsable de las nuevas tecnologías

Hacer una medición de qué está pasando en las areas de influencia de su empresa y cómo podemos mejorar por este camino

Nombre: General Manager
Organización: Zial Food Company
Metas:

• Incremento de ventas promedio a 50K semanal.
• Tener un mejor control de su inventario y los recursos humanos de la organizacion para que esten disponibles a la hora del servicio y atencion al cliente.

Retos y necesidades:

• Existe una falta de conocimiento de la marca de la empresa y sus productos en su zona de influencia.
• La gerencia tiene la necesidad de cumplimiento de Metas de Ventas semanales, ya que es un requerimiento de supervivencia.
• Zial es un buen operador, pero no tiene idea por donde empezar con el tema de mejoramiento de sus ventas y que estrategias utilizar.
• La empresa requiere priorizar los recursos para maximizar los resultados de venta requeridos.

Zial tiene el reto de presentar a los Owners un plan agresivo de ventas, para que en los proximos 3 meses pueda alcanzar 50K de ventas semanales, lo que representaria un aumento de un 80% de sus ventas actuales.

Role: Manager
Organización: Astara Perú

Goals:

• Comportamiento del mercado automotriz.
• Comportamiento de categorías vehiculares donde participa la marca Peugeot.
• Performance de competidores directos de cada uno de los modelos de la marca Peugeot.
• Comportamiento por ciudad.
• Oportunidades de crecimiento por ciudad.
• Market Share por modelo vs. competidores directos.

Challenge and Needs:

• Tiempo limitado, reuniones cortas y efectivas.
• Toma de decisión para brindar apoyo comercial a los socios en ciudades con potencial crecimiento.

Nombre: Diana
Edad: 40
Sexo: Femenino
Estado Civil: Casada
Diana es Gerente de proyectos en una entidad del Gobierno, define la viabilidad de los proyectos educativos para la ciudad según su impacto y presupuesto. Es analítica, perspicaz y muy detallista en la interpretación de los datos.
Metas:

• Aprobación de proyecto presentado, junto a su presupuesto.
• Lograr el acompañamiento durante el desarrollo del proyecto.

Retos:

• Identificar los insights que generen más valor y plasmarlos correctamente en el DataViz.
• Evacuar toda duda frente al impacto y la necesidad de cada etapa.

Nombre: Oribe
Organización: Curtidores
Metas:

• Conocer cual de sus jugadores con mejor rendimiento
• Conocer a los de peor rendimiento
• Conocer cuales son los jugadores que podrían ser mas propensos a sufrir lesiones
  Retos y Necesidades:
• Muy poca experiencia al momento de analizar graficos
  El objetivo será evitar lesiones por sobrecarga de esfuerzos en los jugadores, investigar mas afondo a los jugadores con peor rendimiento, para saber el origen de esta situación. Hacer un reconocimiento aquellos con un mejor desempeño.

"AF de León es una empresa pequeña en la ciudad que ha tenido un crecimiento constante a lo largo de los últimos años. Tiene finanzas sanas pero el dueño de la compañía considera que es momento de dar el siguiente paso en su crecimiento. Sin embargo, los datos están por todos lados y no parece haber una manera de determinar cómo y por dónde puede empezar con este camino de crecimiento"
Nombre: Carlos Reyes
Rol: Dueño de negocio
Organización: AF de León
Metas:
-Incrementar el volúmen de ventas de su punto de venta
-Dejar de comprar productos con baja rotación en su inventario
-Entrar a un nuevo nicho de marcado que le permita generar nuevos clientes
Retos y necesidades:
-Poco conocimiento de herramientas tecnológicas
-Es muy bueno con la gente pero tiene un área de oportunidad en números
-Necesita de mucha información para poder tomar lo que considera la mejor decisión
-Poca flexibilidad al cambio pero abierto a escuchar propuestas

Nombre: Jhon
Rol: Gerente de Operaciones
Organización: Matenimientos SA
Metas:

• Cumplimiento de programa mantenimiento semanal

• Cantidad de actividades no programadas

• Causas de no ejecución de programas

Necesidades y Retos:

• Tiempo de reunión una vez a la semana con un tiempo de 15 minutos.

• Tener claridad en como gestiona a su personal de gestión de mantenimiento.

Frase: "Mantenimentos SA gestiona las activiadadaes a un nivel de clse mundial.

Espectativa: Jhon necesita tener los datos claros para tomar buenas decisiones en asignar a su planner la prioridad de actividades a programar.

Role : operational manager
Organization : Contactamos SAS

Goals :

1. Utilizar la información presentada en el reporte para tomar decisiones referente a la logística de la operación
2. Definir estrategias para mejorar los KPIs de la organización

Challenges and needs :

1. Limited face time
2. Needs to understand all the KPIs of every operation/project.

Perfil persona: Carlos
Rol: Jefe de proyecto
Organización: ACME
Metas:

• Impulsar el desarrollo y cumplimiento de metas
• Analizar problemas y errores surgidos
• Reportar a directivos

Retos y necesidades

• Conocer los problemas surgidos a profundidad
• Reportar metas para ajustar proceso a los tiempos estimados
• Necesita conocer los datos a profundidad

Nombre: Jaime Forero
Organizacion: Grupo bolivar
Metas: .cumplimiento de facturacion de servicios de mantenimiento
-cierre de ordenes de trabajo mes a mes
-disminución de emergencias
retos y necesidades

• Dispone de poco tiempo para las reuniones.
  -Requiere disminuir las emergencias con lo que busca analizar datos para plantear estrategias.
• Es ingeniero por lo que requiere datos tecnicos.

Persona 1: Germán
Rol: Ciclo de Vida de Producto
Org: ACME
Metas: Desarrollar hoja de vida de cliente y blindaje de clientes.
Retos y Necesidades:

• Cuenta con gran experiencia pero no tiene acceso definido a los datos de clientes recolectados previamente.
• Requiere analizar históricos y construir tendencias y predicciones.

Que diria?
Las protección a nuestros clientes consolidará nuestros resultados

Nombre: Ana
Cargo: Digital Maketing Manager
Organización: BCW
metas:

• Consecución de nuevos negocios para la firma.
• Desarrollo de las estrategias de mkt para los diferentes clientes.
  Retos y necesidades:
• Todo se maneja de manera remota
• El jefe exige que el número de clientes incremente
• El departamento de finanzas solicita que los clientes actuales tengan una facturación mensual mayor, a través de venta de nuevos servicios y productos.

Nombre: Juan Camilo
Edad: 36
Género: Másculino
Situación: Casado y 2 hijos pequeños

Juan Camilo necesita conocer información actualizada con corte semanal, de las ventas y cobertura de sus distribuidores en lo corrido del mes, para así tomar decisiones en tiempo real, sobre actividades Comerciales y de Trade Marketing. Adicional requiere conocer las ventas Sell in por referencia, para determinar el cumplimiento del pronóstico de ventas y levantar alarma si existen variaciones sobre la demanda en los próximos meses del portafolio activo.

Rol: Gerente Comercial
Organización: Consumo Masivo

Metas:
Conseguir resultados en ventas sell out de los distribuidores, con la menor inversión sobre la venta posible.
Pronosticar a tiempo la demanda requerida, para escalar la solicitud al área de Planeación de la demanda y producción.

Retos y necesidades:
Tiene buen manejo de los datos y conoce la plataforma Tableau.
Debe ser resumido en % de cumplimientos sobre el pronóstico de ventas.

Romer Yujra
Transporte urbano
Metas:
identificador de variables exógenas
maximizar los ingresos
minimizar costos
mostrar un equilibrio entre oferta y demanda
Rettos:
-mostrar de la mejor forma los datos
ser participe de la interacción entre areas de trabajo
seguimiento de los avances

En mi trabajo, debo estar constantemente creando informes de mercadeo, sobre productos y categorías, esos mismos insights son los que me permitirán mejorar el DASHBOARD, la propuesta que tengo par al próxima reunión es hacerlo más dinámicop para que vean escenarios

Nombre: Barbara
Organización: MP
Metas:

Cumplimiento anual de las atenciones a los usuario.
Minimizar las fallas de los equipos.
Gestionar la calidad de la información ingresada en los sistema.
Retos y necesidades:
-Tiempo limitado para la presentación de informes y presentaciones.
-Amplia experiencia para el análisis de resultados.

Barbara tiene el reto de presentar al Director un Plan de mejoramiento de los indicadores asociados a sus metas.

Nombre: Óscar
Rol: ingeniero en sistemas jr
Organización: Devo Team
Metas:

realizar el mantenimiento de la infraestructura de sistemas
elaboración de analisis de riesgos recuperando información perdida en la empresa en crisis interna
realizar instalación de HW y SW
Retos y necesidades :
verificación de la instalación de programas software de forma correcta
elaboración de informes en donde se especifique lo riesgos encontrados

Nombre: Claudio
Role: Lider de industría
Organización: PFD
Metas:

• Usar la información financiera disponible generar un plan de crecimiento y ventas ambicioso y razonable con la situación de cada unidad de negocio

• Definir un portafolio de clientes estrátegicos gold y un portafolio de clientes silver

• Establecer un punto de referencia para las discusiones sobre el rendimiento de la compañía con el consejo ejecutivo.

Necesidades y desafios:

• Falta de consistencia y estandarizacón en la forma de presentar la información

• Tiempo reducido para el análisis de los datos

• Cuenta con multiples fuentes de información que en algún punto pueden llegar a ser redundantes.

Perfil.

Nombre: Samuel Sánches

Metas: Buscar como aumentar las ventas y ganancias en el departamento de zapatos de un retail

Retos y Necesidades:

• Tiene que buscar nuevas tendencias y estar a la vanguardia
• Debe conocer el perfil de su cliente para saber que es lo que está buscando
• Debe adelantarse a sus competidores y ganar la mayor cuota de mercado
• Necesita tener un panorama amplio sobre cuales son sus principales fortalezas y debilidades con respecto a los productos que ofrece

Pueden crear su User Persona con esta herramienta de HubSpot: https://www.hubspot.com/make-my-persona

Nombre: Jorge
Organización: Ninguna (estudiante de Platzi)
Metas:

• Hacerse de las skills para ser Data Analyst para luego avanzar hacia Data Scientist
• Completar el curso de manera profesional con atención a los detalles
  Retos y necesidades:
• Concentración y voluntad para prestar atención al contenido extra en la comunidad, recursos, etc.

Jorge está buscando saltarse la norma e ir más allá en la visualización y análisis de datos. Quiere realmente aprender a hacer la tarea profesionalmente, siguiendo las mejores prácticas.

Nombre: Vicente Castillo
Edad: 60
Es un docente de edad avanzada que siente que la tecnología lo está dejando a un costado y a su vez tiende a querer demostrar que la tecnología está lejos de la educación.

Tiene una alta resistencia al cambio y se molesta con lo que no entiende.

Reto y Meta:

• Demostrar el alcance de la tecnología en la educación

• Demostrar la penetración de la educación a través de vías digitales

• Concientizar del uso responsable de las nuevas tecnologías

• Hacer una medición de qué está pasando en internet y cómo podemos colarnos con la educación por esa vía

Nombre: Richard
Organización: 4Worlds Co
Sexo: Masculino
Estado civil: Soltero
Puesto: CEO
Metas:

• Lograr un incremente de ventas del 10% en los próximos 12 meses
• Optimizar los procesos de creación de productos derivados
• Refinanciamiento e incremento salarial moderado a los empleados.
  Retos y necesidades:

• Tiempo limitado para revisión de informes y datos
• Toma de decisiones con experiencia y basada en datos
  El CEO tiene el reto de maximizar y optimizar las ganancias y experiencias entregadas por parte de la empresa hacia sus consumidores y sus trabajadores.

Role: IT manager
Organization : Financial Entity
Goals:

• Asegurar el continuo y correcto funcionamiento de todos los elementos que hacen posible el funcionamiento de las salas de servidores incluyendo los equipos dentro de ellos.
• Anticipar posibles escenarios peligrosos, para mitigarlos o evitarlos.

Challenges:

• Ofrecer alternativas de mejoras continuas en los diferentes servicios y elementos del área.
• Rendimiento de los diferentes conjuntos de elementos para el correcto funcionamiento.
• Verificar eficiencia los elementos através de Kpis.

Hola, comparto el perfil persona de un mentor y jefe que tuve:

Nombre: Jorge
Edad: 40
Genero: Masculino
Rol:Jefe de proyectos

Objetivos

• Estimar la favorabilidad de las condiciones del sector para llevar a cabo estudios pertinentes

• Estudiar el avance de los proyectos actuales

Desafios y necesidades

-Tiempo limitado para la presentación de informes y presentaciones
-Amplia experiencia para el analisis de resultados

Nombre: Augusto
Organización: SCP
Metas:
Crecimiento anual de volúmenes de producción.
Evitar paros de planta no esperados.
Aumento de ventas
Retos y necesidades:
-Tiempo limitado para la presentación de informes y presentaciones.

• Poco tiempo para presentar grafitos y tablas complejas se deben entender de forma intuitiva.

**Nombre: ** Elíseo Carrera
Rol: Asistente del Secretario de Transportes
Empresa: Gobierno
Metas:

• Lograr la solución más barata que acabe con el problema de tráfico en la zona donde se abrió el nuevo rascacielos.
• Culpar a los dueños del rascacielos del incremento de accidentes en la zona del que los periódicos se han ido quejando.

Retos y necesidades

• Elíseo es una persona versada en lo datos, pues antes estuvo trabajando en el Instituto de Estadística. Lo cual significa que entenderá a la perfección cualquier nivel de dificultad.
• Existen rumores de que él ha manipulado los datos para defender su postura a toda costa. Probablemente el también presente datos y sus propias conclusiones sobre el tema.
• Los resultados presentados deberán mostrar de manera contundente que la responsabilidad del incremento de accidentes en la zona no es del torre recién construida, sino de la decisión de cambiar el sentido de una calle cercana hace un año.

Rol: BI Supply Manager
Organización: MIC
Metas:

1. Automatización de la adquisición de datos de diferentes operaciones
2. Visualización útil de inventario y costos por operación
3. Identificar puntos débiles en el manejo de inventario

Necesidades y retos:

1. Tiempo suficiente para explorar la presentación.
2. Ver data dinámica, que cada filtro afecte el resto del dashboard.
3. Sorprender con visualizaciones de datos no contempladas antes.

Frase: “Tenemos que buscar la automatización de la adquisición de datos para no tener cargas manuales. El reto es tomar cada proceso y automatizarlo”

Expectativa: “Persona X” espera que todo el proceso de recolección de la información sea lo más automatizado posible, y lo que es manual invertir esfuerzo en automatizarlo.

Aporte de mi análisis de persona
Dueño de empresa (caso real)

Nombre: Jeffrey
Edad: 44
Sexo: Masculino
Situación: Casado, con dos hijos, dos perros. Convive con su mamá.
.
Expectativas de mi trabajo: Jeffrey necesita identificar los _insights _de manera temprana para garantizar que todo el equipo comercial cumpla con los retos de ventas del mes. También, requiere análisis adicionales con información histórica que le permitan definir nuevas estrategias de ventas para mejorar el desempeño del equipo.
.
Aspiraciones: “En nuestro equipo nos ganamos todo, nos mantenemos en el top tres de mejores regionales del país y cumplimos con los retos de manera anticipada.”
.
Rol: Gerente regional de ventas
Metas:

• Cumplir con los retos todos los meses y de manera anticipada.
• Lograr que todos los comerciales a cargo sean integrales en los productos.
• Mantener al equipo motivado.

Retos:

• Necesita información casi en tiempo real, lo más actualizada posible.
• Es muy bueno para diseñar estrategias, pero no tanto con los números y las estadísticas.
• Es bueno identificando patrones y tendencias.
• Es muy visual, le gustan los colores y las gráficas.

Nombre: Jessica
Edad: 45
Sexo: Femenino
Organización: TN
Estado Civil: Soltera

Jessica es Gerente Departamental en una empresa de telecomunicaciones, tiene el trabajo de presentar los reportes e indicadores de gestión para la alta Gerencia de la compañía.

Metas:

• Recibir la información de manera ágil y clara.
• Preparar informes gerenciales que le permitan al CEO tomar decisiones.
• Cumplir con el tiempo estimado de la entrega de estos reportes.
• Identificar las demandas de artículos con mayores ventas de la empresa.
• Elaborar pronósticos de demanda para la bodega general.
• Identificar posibles pérdidas.
• Medir los tiempos de los colaboradores en entrega de los trabajos.
• Elaborar indicadores de gestión KPI’s.
• Gestionar requerimientos de los clientes.

Retos:

• Tiempo limitado para la elaboración y presentación de informes.
• Motivar al equipo para cumpla con los tiempos de entrega de los informes.
• Presentar reportes claros que puedan reflejar de una forma sencilla la información.

Nombre: Marcela:
Role: Jefe de planeación
Metas:

• Encontrar tendencias de las ventas a hoy en la empresa.
• Mitigar riesgos a través de productos que no han tenido éxito en ventas.
• Determinar el top 5 de productos más vendidos, generando reducción y/o aumento en presupuesto de mercadeo.
  Retos y necesidades:
• Es una persona analítica, con memoria gráficas, por lo que no será buena idea colocar tablas, sino más gráficos.
• Cuenta con tiempo, dado que para ella es de alta importancia tener una Dashboard, para facilitar la toma de decisiones.
• Ha tenido problemas en su área, por lo que espera que con el Dahboard, pueda tener mayor éxito en la toma de decisiones, que beneficien a la compañía con respecto a la competencia.
  Frase: “Logré determinar que la compañía tiene un comportamiento en el mercado — gracias al comportamiento de ---- productos. Nuestra estrategia se encaminará en fortalecer las campañas de publicidad en ----- productos. La tendencia de la compañía en los próximos 5 años, es-----”
  Expectativa: Desea que esta Dashboard le facilite la toma de decisiones no solo en tiempo sino que sean las correctas, para lograr ventaja competitiva en el mercado. Este tablero debe permitirle consultes en plataformas web, puesto que es una persona que está en constantes viajes.