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Curso de Azure Cognitive Services

Curso de Azure Cognitive Services

Luis Antonio Ruvalcaba Sánchez

Luis Antonio Ruvalcaba Sánchez

Escenarios de uso y consideraciones

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Escenarios de uso y consideraciones

1. Analizar resultados de encuestas

  • Herramienta de encuesta
  • Servicio de análisis de texto
    • Análisis de sentimientos
    • Extracción de palabras clave
  • Almacenamiento de Azure o sistema de archivos
  • Power B
  • App Portal

2. Analizar las llamadas grabadas de clientes

  • Almacenamiento de Azure o sistema de archivos
  • Servicio cognitivo de Voz a Texto
  • Servicio cognitivo de análisis de texto
    • Extracción de palabras clave
  • Procesamiento en tiempo real para el escalamiento de las llamadas
  • Procesamiento en lotes
    • Analiza las tendencias en el centro de llamadas
    • Mejora las estrategias de marketing
    • Recomendaciones de entrenamiento a agentes
  • Almacenamiento de Azure o sistema de archivos
    • Power BI
    • App Portal

3. Procesar y clasificar los incidentes de soporte técnico

  • Aplicación de negocios
  • Almacenamiento de Azure o sistema de archivos
  • Extracción de palabras clave
  • Escalación
  • Almacenamiento de Azure o Sistema de archivos
    • Power BI
    • App Portal

4. Análisis de comentarios en redes sociales

  • API para consultar redes sociales
  • Almacenamiento de Azure o sistema de archivos
  • Servicio cognitivo de análisis de texto
    • Extracción de palabras
  • Tiempo real
    • Escalación
  • Procesamiento por lotes
    • Almacenamiento Azure o sistema de archivos
      • Power BI
      • App Portal

5. Clasificación y reacción de documentos

  • Almacenamiento de Azure o sistema de archivos
  • Texto y documentos
  • Servicio cognitivo de análisis de texto
    • Reconocimiento de entidades e información personal
  • Clasifica el documento como sensitivo
  • Redacta el documento

Minería de opiniones

  • Aspectos
  • Opiniones
  • Sentimientos

Escenarios:
1- Analizar resultados de encuestas
2- Analizar las llamadas grabadas de clientes
3- Procesar y clasificar los incidentes de soporte técnico
4- Análisis de comentarios en redes sociales
5- Clasificación y redacción de documentos