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Diferencias entre monitoreo y listening en las redes sociales

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📊 Social Media Monitoring se centra en números 🔢
👂 Social Media Listening tiene un enfoque cualitativo ♥️

Resumen de la sesión
Ambos términos están relacionados entre sí, pero no significan lo mismo-

  • Social Media Monitoring → Analiza los datos (📊) para identificar patrones y comportamientos (Insights) con enfoque cuantitativo.
  • Social Media Listening → Interpreta los datos del monitoreo y establece conclusiones (Enfoque cualitativo) de la información numérica. Busca responder al “ POR QUÉ” de lo que se encuentra en la data.
    • El SML es el que genera valor para la marca porque se orienta a la toma de decisiones para mejorar el rendimiento de contenidos.

No hay que confundir el monitoreo con el listening. El monitoreo analiza datos y su enfoque es cuantitativo. El listening analiza e interpreta y su enfoque es cualitativo.

Listening se trata de interpretar los datos arrojados con el monitoring que son cuantitativos

En conclusión monitorear es cuantificar y registrar mientras que listening es cualificar y reaccionar.

Gracias por la información, es muy clara.

Quedo súper claro la manera en cómo se desarrolló el ejercicio con el video. Me perece que el social media Monituring es importante, pero en definitiva lo que genera el cambio en las marcar son los cálculos cualitativos. Con ello podemos ver un poco más allá y saber que es lo que le agrada al público.

El monitoreo del Listening practicamente es analizar los cambios durante los dias-semanas o meses y ver cual de las estrategias desarrolladas esta funcionando mejor en base a tu listening que ya habias hecho.

Uno es más numérico y el otro más cualitativo (calidad)

Sobre cuaquier contenido se puede hacer los dos tipos de analisis cuantitativos y de alli cualitativos.

El monitoreo y listening en las redes sociales son herramientas que ademas de aprovecharlas debemos tenerlas siempre para un buen manejo y sacarle provecho a nuestras marcas.

Gracias por la herramienta

el SM Monitoring, se basa en los numeros; en cambio, el SM Listening tiene una mirada mas descriptiva, mediante diferentes enfoques de una publicación

Usando el excel para vaciar la información recaudada

Ejemplo de social listening con el instagram de platzi

Diferencias entre social monitoring y social listening