📊 Social Media Monitoring se centra en números 🔢
👂 Social Media Listening tiene un enfoque cualitativo ♥️
Introducción al Social Media Listening
Bienvenida y visión general del Social Media Listening
Razones por las que debes usar Social Media Listening
Principales objetivos del Listening para tu estrategia de negocio
Aprovecha el Listening para mejorar cada área de tu empresa
Diferencias entre monitoreo y listening en las redes sociales
Glosario de Social Media Listening
Soluciona el problema de tu empresa usando listening
Herramientas de Social Media Listening
Herramientas para hacer Social Media Listening
Lista de plataformas que puedes aprovechar para hacer listening
Fuentes de información para hacer un Listening efectivo
Tu herramienta secreta: los #hashtags
Consejos para elegir el mejor #hashtag
Aprende a buscar en Google usando operadores
Aprende a escuchar todo en Twitter y Google
Aprende a escuchar todo en Instagram y YouTube
Beneficios del Listening en tu empresa
Incrementa tus ventas
Mejora tu publicidad
Mejora la reputación de tu marca
Caso de estudio: Brussels Airlines
Encuentra nuevas oportunidades para tu negocio
Detecta posibles crisis y aprende a manejarlas
Ejercicios de Social Media Listening
Caso de éxito: Nestlé
Interpreta tus insights
Interpreta los insights y actúa de forma estratégica
Últimas recomendaciones y un regalo
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Resumen de la sesión
Ambos términos están relacionados entre sí, pero no significan lo mismo-
Social Media Monitoring→ Analiza los datos (📊) para identificar patrones y comportamientos (Insights) con enfoque cuantitativo.Social Media Listening→ Interpreta los datos del monitoreo y establece conclusiones (Enfoque cualitativo) de la información numérica. Busca responder al “ POR QUÉ” de lo que se encuentra en la data.- El SML es el que genera valor para la marca porque se orienta a la toma de decisiones para mejorar el rendimiento de contenidos.
No hay que confundir el monitoreo con el listening. El monitoreo analiza datos y su enfoque es cuantitativo. El listening analiza e interpreta y su enfoque es cualitativo.
Listening se trata de interpretar los datos arrojados con el monitoring que son cuantitativos
En conclusión monitorear es cuantificar y registrar mientras que listening es cualificar y reaccionar.
Gracias por la información, es muy clara.
Quedo súper claro la manera en cómo se desarrolló el ejercicio con el video. Me perece que el social media Monituring es importante, pero en definitiva lo que genera el cambio en las marcar son los cálculos cualitativos. Con ello podemos ver un poco más allá y saber que es lo que le agrada al público.
El monitoreo del Listening practicamente es analizar los cambios durante los dias-semanas o meses y ver cual de las estrategias desarrolladas esta funcionando mejor en base a tu listening que ya habias hecho.
Uno es más numérico y el otro más cualitativo (calidad)
Sobre cuaquier contenido se puede hacer los dos tipos de analisis cuantitativos y de alli cualitativos.
Excelente aporte más práctico para entender y diferenciar los conceptos :D
1. **Monitoreo de redes sociales:**
* **Definición:** Se refiere al seguimiento y recopilación de datos sobre menciones, comentarios y actividades relacionadas con una marca en las redes sociales.
* **Objetivo:** Detectar y responder a interacciones directas con la marca, gestionar la atención al cliente y resolver problemas en tiempo real.
* **Enfoque:** Reactivo y centrado en la actividad inmediata y específica.
2. **Social Media Listening:**
* **Definición:** Va más allá del monitoreo al analizar conversaciones y tendencias generales en las redes sociales para obtener insights estratégicos.
* **Objetivo:** Entender sentimientos, identificar tendencias emergentes, analizar la competencia y obtener información para la toma de decisiones estratégicas.
* **Enfoque:** Proactivo y centrado en el análisis a largo plazo y la comprensión profunda del mercado y la audiencia.
**Cómo Distingo entre Social Media Monitoring y Social Media Listening 📣**
En el mundo del social media, es crucial entender la diferencia entre estas dos prácticas. 👀
📊 Social Media Monitoring
El primer paso es analizar los datos para identificar patrones y comportamientos. Aquí entran en juego las métricas cuantitativas, dándonos insights valiosos sobre cómo se comporta nuestra audiencia.
🔍 Social Media Listening
Pero no basta con los números. El verdadero valor llega al interpretar estos datos. Social Media Listening va más allá, buscando entender el "por qué" detrás de las cifras. Se trata de establecer conclusiones cualitativas que nos ayuden a comprender mejor a nuestra audiencia y a tomar decisiones más acertadas.
Cuando comprendemos la diferencia entre ambos, podemos aprovechar al máximo la información que obtenemos de nuestras redes sociales.
¿Y tú, cómo utilizas el Social Media Monitoring y el Social Media Listening en tu estrategia digital? Cuéntame en los comentarios. 💬🚀
nose donde descargarlo auxlio !
Buenas Noches no logro visualizar los recursos para descargarlos
El monitoreo y listening en las redes sociales son herramientas que ademas de aprovecharlas debemos tenerlas siempre para un buen manejo y sacarle provecho a nuestras marcas.
Gracias por la herramienta
el SM Monitoring, se basa en los numeros; en cambio, el SM Listening tiene una mirada mas descriptiva, mediante diferentes enfoques de una publicación
Usando el excel para vaciar la información recaudada
Ejemplo de social listening con el instagram de platzi
Diferencias entre social monitoring y social listening
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