Introducción al Social Media Listening
Bienvenida y visión general del Social Media Listening
Razones por las que debes usar Social Media Listening
Principales objetivos del Listening para tu estrategia de negocio
Aprovecha el Listening para mejorar cada área de tu empresa
Diferencias entre monitoreo y listening en las redes sociales
Glosario de Social Media Listening
Soluciona el problema de tu empresa usando listening
Herramientas de Social Media Listening
Herramientas para hacer Social Media Listening
Lista de plataformas que puedes aprovechar para hacer listening
Fuentes de información para hacer un Listening efectivo
Tu herramienta secreta: los #hashtags
Consejos para elegir el mejor #hashtag
Aprende a buscar en Google usando operadores
Aprende a escuchar todo en Twitter y Google
Aprende a escuchar todo en Instagram y YouTube
Beneficios del Listening en tu empresa
Incrementa tus ventas
Mejora tu publicidad
Mejora la reputación de tu marca
Caso de estudio: Brussels Airlines
Encuentra nuevas oportunidades para tu negocio
Detecta posibles crisis y aprende a manejarlas
Ejercicios de Social Media Listening
Caso de éxito: Nestlé
Interpreta tus insights
Interpreta los insights y actúa de forma estratégica
Últimas recomendaciones y un regalo
Lectura
Aportes 7
Preguntas 2
Amigos, cuéntenme ¿cuál de estas herramientas han usado?
Mi experiencia es con SproutSocial, la he usado con cuentas de medios digitales. La recomiendo mucho, sobretodo si van a programar gran cantidad de contenido y tienen alto flujo de mensajes y comentarios.
¿Qué prefieren para trabajar con cuentas más pequeñas?
Actualmente he utilizado Talkwalker muy útil e intuitiva
Muy buena infografía, gracias!! 🙌🏽
Le eche un ojo a Bran24 pq era con mas fuentes contaba y la vi muy bien
Gacias
Hootsuite e sla que más he escuchado
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