Bienvenida y visión general del Social Media Listening

Razones por las que debes usar Social Media Listening

Principales objetivos del Listening para tu estrategia de negocio

Aprovecha el Listening para mejorar cada área de tu empresa

Diferencias entre monitoreo y listening en las redes sociales

Glosario de Social Media Listening

Soluciona el problema de tu empresa usando listening

Herramientas para hacer Social Media Listening

Lista de plataformas que puedes aprovechar para hacer listening

Tu herramienta secreta: los #hashtags

Consejos para elegir el mejor #hashtag

Aprende a escuchar todo en Twitter y Google

Aprende a escuchar todo en Instagram y YouTube

Incrementa tus ventas

Mejora tu publicidad

Mejora la reputación de tu marca

Caso de estudio: Brussels Airlines

Encuentra nuevas oportunidades para tu negocio

Detecta posibles crisis y aprende a manejarlas

Ejercicios de Social Media Listening

Caso de éxito: Nestlé

Interpreta los insights y actúa de forma estratégica

Últimas recomendaciones y un regalo