Bienvenida y visión general del Social Media Listening

¿Qué es el Social Media Listening? Consiste en la supervisión de las conversaciones y menciones sobre tu marca, que tienen lugar en las redes sociales.
Consiste en:

1. Monitorear. Contar las menciones que se reciben de forma directa o de forma indirecta.
2. Analizar. ¿Qué tipo de menciones son?
3. Interpretar. De nada sirve hacer un ejercicio de listening si no se va a interpretar la información.
4. Evaluar. Ver si lo que se habla sobre mi marca es bueno o me ayuda a mejorar o es bueno para la competencia.
5. Escuchar. Nunca pares de escuchar.

El Social Media Listening es:

1. Cualitativo y cuantitativo.
2. Una combinación de varios conocimientos.
3. Todo el internet.

¿Quién puede hacer listening?

• B2B
• B2C
• ONG
• Gobierno

También es muy importante su uso en el seguimiento de los perfiles políticos, campañas políticas. Ver el impacto de las fake news en la percepción de los diferentes aspirantes a la presidencia o congreso. La capacidad de distinguir a los trolls de los comentarios reales de los cibernautas.

Pienso que todos podemos hacer listening con diferentes enfoques. Para descubrir si un producto tiene market fit. Para ver qué opinan de mi empresa. Para ver cómo está mi marca personal, para ver qué carrera tiene más potencial a futuro, etc …

Saludos profesor Jonathan. Excelente profesor.

Creo que todos los integrantes de la empresa deben seguir las cuentas en sus redes sin gran profundidad pero llamar la atención cuando vean una oportunidad.

Todos. Cierto?

Venga a darle con todo

Hola Mtro. Jonathan me encanto su curso, aun no paso el examen. muchas gracias por transmitirnos su experiencia. estoy siguiendo sus aportaciones en caso practico y me encantaron sus tips, acabo de bajar hootsuite y lo poquito que vi esta súper padre. tiene cuenta de twitter??’

Social Media Manager

Vamos con toda en este curso

Vamos a iniciar con este gran curso 💖

Pienso que quien debería hacerlo es quien se encargue de estar al pendiente de las métricas. Sin embargo, no es un trabajo de una sola área, debe ser la intersección e interpretación de diferentes personas.

¡Super! Me encanta esta clase.

Realizar un análisis de cada uno de los datos que tenemos cobro gran importancia en la realidad actual del marketing digital y hasta en la creación de nuevos productos y servicios.
Muy emocionado por este gran curso

el comunicador social

• Monitorear
• Analizar
• Interpretar
• Evaluar
• Escuchar

Escuchar lo que se dice de nuestra marca es importante para tomar decisiones basada en evidencia

Yo pienso que el que hace el Social Media Listening debería ser el Social Media Manager, ya que él o ella es quien plantea la estrategia para las redes sociales. Aunque también puede ser el Community Manager, ya que él o ella ejecutan la estrategia antes planteada. 😉

No tenía idea de que existía esta posibilidad. Es muy interesante el poder que te da la web sobre tu marca y tu desarrollo profesional. Creo que esto se complementa muy bien con varios de los cursos de la escuela de Ciencia de Datos, sobretodo los de visualización de datos.

Con respecto a la pregunta de Jonathan, pienso que el listening debrería hacerlo el que está encargado de la estrategia de comunicación. Y ese cargo variaría en cada empresa. O me equivoco?

Creo que la persona que realice el Listening en redes sociales debe tener habilidades para interpretar en el contexto correcto los comentarios, saber de matematicas y estadistica para interpretar los datos. Podria ser un tercer aliado que trabaje en conjunto con el Social Media Manager y el Community Manager.

Yo creo que el listening lo tiene que hacer el comunity manager, estoy en lo correcto?

Creo que me va a venir muy bien este curso porque estoy implementando una estrategia de contenidos en LinkedIn para subir mi SSI y poder obtener trabajos fácilmente.

Sin embargo, me trabé en 50 puntos porque la gente no interactúa demasiado con los contenidos que subo.

La clave está en mejorar el social listening y dar contenido más apropiado a la gente,

¿Qué opináis?

Después de leer todos los aportes y con base en mi experiencia, considero que sí, todos los integrantes del equipo deberían hacer social listening, pero el encargado principal debe ser el community manager.

Este perfil es el encargado directo de las redes sociales y tiene contacto con los usuarios, así que debería ser el principal, pero siempre ayuda que todos los demás integrantes aporten a esta estrategia.