Wow! Muy poderosa la herramienta TweetDeck
Introducción al Social Media Listening
Bienvenida y visión general del Social Media Listening
Razones por las que debes usar Social Media Listening
Principales objetivos del Listening para tu estrategia de negocio
Aprovecha el Listening para mejorar cada área de tu empresa
Diferencias entre monitoreo y listening en las redes sociales
Glosario de Social Media Listening
Soluciona el problema de tu empresa usando listening
Herramientas de Social Media Listening
Herramientas para hacer Social Media Listening
Lista de plataformas que puedes aprovechar para hacer listening
Fuentes de información para hacer un Listening efectivo
Tu herramienta secreta: los #hashtags
Consejos para elegir el mejor #hashtag
Aprende a buscar en Google usando operadores
Aprende a escuchar todo en Twitter y Google
Aprende a escuchar todo en Instagram y YouTube
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¿Cómo la estrategia de listening puede mejorar tu reputación de marca?
Una estrategia de listening bien implementada es clave para entender y mejorar la percepción de tu marca. Analizar el sentimiento social que rodea a tus productos o servicios, así como a diferentes áreas de tu empresa, permite saber si el público está contento, insatisfecho o indiferente. Veamos cómo puedes llevar a cabo este proceso y mejorar tu reputación de marca.
¿Qué herramientas utilizar para implementar una estrategia de listening?
Existen diversas herramientas que facilitan la implementación de una estrategia de listening. A continuación, describimos algunas de las más efectivas:
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Twitter: Es ideal para empezar, gracias a su potente motor de búsqueda. Utiliza el cuadro de búsqueda para monitorear palabras clave en modalidad con hashtag o como una simple palabra.
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TweetDeck: Es una herramienta gratuita vinculada directamente con Twitter. Te permite monitorear en tiempo real las menciones sobre tu propia cuenta, la competencia, y las palabras clave que estés siguiendo.
¿Cómo configurar un monitoreo efectivo con TweetDeck?
TweetDeck permite crear un tablero de control visual que facilita el seguimiento de las menciones relevantes. Para configurarlo:
- Crea columnas de monitoreo: Añade columnas específicas para seguir menciones sobre la marca o palabras clave relevantes.
- Utiliza operadores booleanos: Facilitan las búsquedas ampliando o afinando los resultados. Por ejemplo, usa OR para buscar "Platzi" o "Platci".
- Monitorea variaciones del nombre: No todas las personas escribirán el nombre de tu marca de manera correcta. Configura búsquedas que incluyan errores comunes.
¿Cómo analizar los resultados obtenidos?
Realizar un análisis de los resultados es crucial para conocer la percepción de la marca. Esto implica:
- Seguimiento diario: Decide una periodicidad y un horario específico para monitorear las menciones, y determina si estas son positivas, negativas o neutrales.
- Identificación de autores principales: Identificar usuarios frecuentes que interactúan con tus palabras clave te puede ayudar a encontrar potenciales embajadores de tu marca.
- Evaluación cualitativa y cuantitativa: Registra y analiza los datos encontrados (menciones totales, positivas, negativas y neutrales) para obtener insights valiosos.
¿Qué pasos seguir tras el análisis de resultados?
Con los insights obtenidos, sigue estas recomendaciones para complementar tu estrategia de listening:
- Publicar contenido basado en insights: Si se detecta interés en áreas específicas como programación o marketing, enfoca tus esfuerzos en esos temas.
- Comparar con la competencia: Entender el panorama de la industria y el posicionamiento de tu marca frente a los competidores te ayudará a tomar decisiones más estratégicas.
Implementa estos pasos en tu estrategia y observa cómo la percepción de tu marca mejora con el tiempo. La reputación de una marca en redes sociales es vital para su éxito, y una estrategia bien diseñada y ejecutada puede marcar una gran diferencia. ¡Anímate a explorar y mejorar la reputación de tu marca con estas estrategias!
Aportes 9
Preguntas 1
Ordenar por:
https://tweetdeck.twitter.com/
direct a tweet deck 😃
Tristemente estoy sintiendo que este curso repite y repite y repote la misma info sin ser trascendetal o por lo menos hilada para enteder las herramientas
Es muy importante ver tras los comentarios y la interacción de los públicos de una marca los mensajes ocultos que hablan de lo bien o mal del producto o servicio asi como; de las actividades e impacto de las campañas, mensajes o publicaciones y si en efecto las Keywords tiene el impacto necesario.
Lástima que Tweetdeck sea ahora de paga. Ojalá lean mi ocmentario pero deben hacer un update de este curso, ya existen mejores prácticas para hacer Social Listening, ya han pasado 4 años.
La reputación de marca se refiere al sentimiento social y digital que existe sobre una marca, producto o servicio. Incluye percepciones positivas, negativas y neutras que los consumidores tienen, influenciadas por experiencias, opiniones y menciones en redes sociales. Para gestionarla, se utilizan estrategias de listening que permiten monitorear menciones y analizar el feedback de los usuarios, ayudando a entender y mejorar la imagen de la marca.
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