Wow! Muy poderosa la herramienta TweetDeck
Introducción al Social Media Listening
Bienvenida y visión general del Social Media Listening
Razones por las que debes usar Social Media Listening
Principales objetivos del Listening para tu estrategia de negocio
Aprovecha el Listening para mejorar cada área de tu empresa
Diferencias entre monitoreo y listening en las redes sociales
Glosario de Social Media Listening
Soluciona el problema de tu empresa usando listening
Herramientas de Social Media Listening
Herramientas para hacer Social Media Listening
Lista de plataformas que puedes aprovechar para hacer listening
Fuentes de información para hacer un Listening efectivo
Tu herramienta secreta: los #hashtags
Consejos para elegir el mejor #hashtag
Aprende a buscar en Google usando operadores
Aprende a escuchar todo en Twitter y Google
Aprende a escuchar todo en Instagram y YouTube
Beneficios del Listening en tu empresa
Incrementa tus ventas
Mejora tu publicidad
Mejora la reputación de tu marca
Caso de estudio: Brussels Airlines
Encuentra nuevas oportunidades para tu negocio
Detecta posibles crisis y aprende a manejarlas
Ejercicios de Social Media Listening
Caso de éxito: Nestlé
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Una estrategia de listening bien implementada es clave para entender y mejorar la percepción de tu marca. Analizar el sentimiento social que rodea a tus productos o servicios, así como a diferentes áreas de tu empresa, permite saber si el público está contento, insatisfecho o indiferente. Veamos cómo puedes llevar a cabo este proceso y mejorar tu reputación de marca.
Existen diversas herramientas que facilitan la implementación de una estrategia de listening. A continuación, describimos algunas de las más efectivas:
Twitter: Es ideal para empezar, gracias a su potente motor de búsqueda. Utiliza el cuadro de búsqueda para monitorear palabras clave en modalidad con hashtag o como una simple palabra.
TweetDeck: Es una herramienta gratuita vinculada directamente con Twitter. Te permite monitorear en tiempo real las menciones sobre tu propia cuenta, la competencia, y las palabras clave que estés siguiendo.
TweetDeck permite crear un tablero de control visual que facilita el seguimiento de las menciones relevantes. Para configurarlo:
Realizar un análisis de los resultados es crucial para conocer la percepción de la marca. Esto implica:
Con los insights obtenidos, sigue estas recomendaciones para complementar tu estrategia de listening:
Implementa estos pasos en tu estrategia y observa cómo la percepción de tu marca mejora con el tiempo. La reputación de una marca en redes sociales es vital para su éxito, y una estrategia bien diseñada y ejecutada puede marcar una gran diferencia. ¡Anímate a explorar y mejorar la reputación de tu marca con estas estrategias!
Aportes 9
Preguntas 1
Wow! Muy poderosa la herramienta TweetDeck
https://tweetdeck.twitter.com/
direct a tweet deck 😃
Es muy importante ver tras los comentarios y la interacción de los públicos de una marca los mensajes ocultos que hablan de lo bien o mal del producto o servicio asi como; de las actividades e impacto de las campañas, mensajes o publicaciones y si en efecto las Keywords tiene el impacto necesario.
Gracias
Gracias!
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