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Detecta posibles crisis y aprende a manejarlas

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Les dejo un enlace a los archivos de Drive donde documenté el paso a paso de cómo hacer un plan de gestión de crisis. No olvidemos que este paso es fundamental en la gestión de redes sociales para todo Community manager y T-shapped marketer.

ūüö® Muy buena idea configurar alertas en Google Alert para estar pendientes cuando nos mencionan en blogs, redes y otros medios. Es como tener ūüĎÄ y ūüĎā en muchos lugares y proteger nuestra marca.

Atender el problema antes de que escale!

Definitivamente es una acci√≥n muy importante, de nada sirve crear campa√Īas y publicaciones exitosas si no se esta preparado para detectar y evitar situaciones de crisis que afecten la reputaci√≥n digital y la imagen de marca.
El uso de herramientas como Google Alert, estar atento a las RS y realizar RSL en ellas para detectar focos negativos que pudieran producir situaciones criticas permitirá tomar decisiones acertadas para eliminar la posibilidad de una ecalada del problema y la afectación de la imagen y reputación digital y de marca.

El google alerts es una herramienta que se aprovechara de ahora en adelante para el desarrollo de los proyectos que se tienen.

Gracias