Ejemplo de Google Data Studio
Introducción al Social Media Listening
Bienvenida y visión general del Social Media Listening
Razones por las que debes usar Social Media Listening
Principales objetivos del Listening para tu estrategia de negocio
Aprovecha el Listening para mejorar cada área de tu empresa
Diferencias entre monitoreo y listening en las redes sociales
Glosario de Social Media Listening
Soluciona el problema de tu empresa usando listening
Herramientas de Social Media Listening
Herramientas para hacer Social Media Listening
Lista de plataformas que puedes aprovechar para hacer listening
Fuentes de información para hacer un Listening efectivo
Tu herramienta secreta: los #hashtags
Consejos para elegir el mejor #hashtag
Aprende a buscar en Google usando operadores
Aprende a escuchar todo en Twitter y Google
Aprende a escuchar todo en Instagram y YouTube
Beneficios del Listening en tu empresa
Incrementa tus ventas
Mejora tu publicidad
Mejora la reputación de tu marca
Caso de estudio: Brussels Airlines
Encuentra nuevas oportunidades para tu negocio
Detecta posibles crisis y aprende a manejarlas
Ejercicios de Social Media Listening
Caso de éxito: Nestlé
Interpreta tus insights
Interpreta los insights y actúa de forma estratégica
Últimas recomendaciones y un regalo
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Data analysis and interpretation are crucial to the success of any listening strategy. To make the right decisions, it is important to distinguish between the quantitative and qualitative duality of the data we collect. When carrying out a listening strategy, it is necessary to follow a methodology, use appropriate measurement tools and give a visual dimension to the results, such as through a dashboard.
The first step to a listening strategy is to develop and understand a methodology. The methodology presents seven fundamental steps that will help you structure your planning and obtain conclusive results:
A good example of how this methodology works can be seen in the case of Bimbo, which illustrates how to detect an opportunity and execute a strategy with successful results.
An Excel document is your ally to organize and analyze data. The document mentioned in the course has four tabs on which it focuses:
In each Excel table, it is crucial to add insights and conclusions that will guide your decisions. This data will help create a visual presentation, such as a report that highlights positive, negative and neutral mentions of the brand on social networks.
Using Google Data Studio allows you to transform Excel data into powerful visualizations for strategic analysis. The process of creating a dashboard involves:
By creating a report in Google Data Studio, you can identify trends and compare them between different networks. For example, if Twitter concentrates more negative mentions and YouTube more positive ones, you can adapt your strategies accordingly.
Maintaining a healthy digital reputation is vital. Here are some recommendations:
Sharing your dashboard and findings in the community encourages collaborative learning and the exchange of insights. In addition, constant data analysis will allow you to adapt and optimize your digital strategies on an ongoing basis. We invite you to continue to deepen these practices and share your experiences and findings!
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Ejemplo de Google Data Studio
El formato del análisis puede cambiar (tablas, gráficas, etc.) pero es clave ser metódicos para siempre aportar “siguientes pasos” de trabajo propuestos a partir del análisis de los insights y en línea con el objetivo planteado en el contexto de la marca, el listening sólo como “dato cultural” no vale la pena por el tiempo que implica
Interpretar los insights es clave
Muy buena la metodología, definitivamente la utilizaré
¡Hola! Quisiera compartirles mi proyecto final del curso, lo hice en base al seguro social de mi país, EsSalud.
Link: https://www.behance.net/gallery/165774783/Social-Media-Listening-Caso-EsSalud
La metodologia que se desarrollo para cada proyecto sera la clave para el desarrollo de listening acorde a lo que estemos desarrollando.
Gracias
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