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What is listening and why is it important beyond social media?

Participating in a listening course will allow you to understand the breadth of this technique, which encompasses not only social media, but the entire Internet. Imagine being in a room full of valuable conversations about your brand or business; listening gives you the ears to hear everything that is being said and take advantage of it. However, listening alone is not enough if you don't transform that data into strategic decisions. It is essential to monitor and measure information with a clear purpose, and this course has taught you how to do it effectively.

How do you work with qualitative and quantitative data?

Using both types of data gives you a more complete understanding:

  • Qualitative data: provides context and nuance to audience sentiments and opinions. Examine comments, reviews and mentions to understand why consumers feel a certain way about your brand.

  • Quantitative data: Provides hard numbers that allow you to measure the reach and frequency of conversations about your brand. These include the number of mentions, interactions and other key performance indicators (KPIs).

How to structure the information in a visual dashboard?

Separating information in an Excel is a good start, but structuring it visually in a dashboard can provide an immediate and understandable perspective of the whole picture. A well-designed dashboard includes:

  • Charts and indicators to monitor key metrics.
  • Interactive elements that allow you to drill down into specific areas.
  • Trend visualization to detect patterns in consumer behavior.

Why should you take the certification exam?

Getting certified is a way to formalize and validate your knowledge in listening. At the end of the course, you are offered the opportunity to take an exam, the certificate of which you can share on your social networks. This not only gives you a tangible recognition of your skills, but also:

  • Increases your professional credibility.
  • Broadens your networking opportunities within the community.
  • It allows you to demonstrate your commitment and level of competence in digital marketing.

How to continue your training in listening strategies?

At the end of the course, you are provided with a comprehensive guide as an additional resource for implementing listening strategies for your brand. This guide serves as a summary to consolidate the acquired knowledge and practice:

  • Developing a step-by-step action plan.
  • Implementing exercises with real cases.
  • Improving your analytical and data-driven decision makingskills.

Don't forget to stay active and interact with the community through the hashtag #PlatziMarketing. This way, you will not only reinforce what you have learned, but also contribute and learn from the experiences of others. Constant practice and the exchange of ideas are key in a field as dynamic as digital marketing.

Contributions 22

Questions 1

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Me encanto el curso, simplemente creo que deberían mostrar ejemplos con LinkedIn o Facebook, porque son plataformas muy usadas y más LinkedIn que se usa para B2B.
El curso me encanto no cabe duda, pero igual me gustaría usarán ejemplo con temas como seguridad informática, viajes o cualquier otro tema que no se mencione mucho.
Gracias Profe me encanto su forma de dar las clases, ojalá de más cursos.

Me encantó este curso, eres uno de los mejores tutores de Platzi 💚

maestro como esta en twitter, si lo podemos seguir? me encanto su curso. antes lo percibía como seguimiento post experiencia pero me abrió muchísimo el panorama y expandió como el area de oportunidad me dan ganas de solo especializarme en listening 😄:D:D seguí su tip de tendencias de marketing digital en redes y encontré en instagram socia_mx por si la quieren seguir esta súper padre su cuenta y tips también

Muchas gracias por el curso, me deja super claro que se debe hacer profesionalmente el listening en cada red social. como hacerlo y la importancia de darle seguimiento. es bien padre cuando puedes aplicar lo aprendido en lo propio. como esta en twitter maestro?

Muy buen curso, excelente herramienta

Gracias por el excelente curso!

Se borró mi pregunta la pongo aquí

¿Utilizar esta metodología para definir NO lo que dicen, pero el perfil de personas de QUIENES lo dicen se puede?

¿De ser así cuál es tu recomendación? Gracias !

GRACIAS POR LAS CLAVES PARA DESARROLLAR EL SOCIAL MEDIA LISTENING :D

Gracias por la recomendaciones y el documento.

Gracias

Muchas gracias, excelente curso!!!

Amé el curso! Gracias totales.

Gracias por haberme compartido de su conocimiento espero volver para seguir aprendiendo

Jonathan Zamacona muchas gracias y te felicito por este excelente curso y su contenido

Recomiendo Qaptum.com para escucha social con motores de búsqueda en español, nativos.

Me gustó mucho, aprendí bastante, mil gracias

Felicitaciones, Excelente Metodología y estilo, muy fluido y amigable el instructor Zamacona!! Gracias!

Como sugerencia les invito a solicitar a los participantes a ir desarrollando en paralelo un Dashboard con una marca seleccionada por el para irla alimentando a partir de los temas tratados y que sea el cierre de la actividad

Excelente curso, súper practico. Iniciaré mi primer proyecxto de social listening y regresaré seguramente con dudas y comentarios ya puestos en practica.

Como curso introductorio fue bueno, espero que hagan la continuación de este tema y que sea mucho mas avanzado.

Muchas gracias!! muy buen curso!!!

¡Excelente Curso! Gran aprendizaje. Muchas Gracias Jonathan Zamacona por estas horas de aprendizaje.

Excelente curso!

Recuerdo al principio del curso menciono que se iba a hacer un ejercicio exclusivo de Facebook, pero no lo vi.
¿Tal vez me equivoque y escuche mal acerca de una clase así?