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Coste de adquisici贸n de cliente (CAC)

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o inicia sesi贸n.

El ejercicio 3.2 me cost贸 entenderlo, aqu铆 la explicaci贸n por partes como lo entend铆:
.
Si en el Black Friday tenemos un CAC de 33$, debemos tener un MPO m铆nimo de 33$.
.
PEERRROOOO 鈥 Recordemos que para el Back Friday estamos haciendo un descuento de 10$ (el valor original del producto era 50, pero para esta fecha es 40). Por lo tanto, tenemos que sumarle esos 10$ a los 33$ para que de verdad ganemos.
.
Entonces ahora necesitas un MPO de 43$. Y viene la parte final. Si el producto original cuesta 50$. 驴Qu茅 porcentaje de ese producto vale 43$?
.
Y justamente esa es la ultima operaci贸n (43/50)*100 = 86%
.
Si lo quieren comprobar o para entenderlo mejor se puede hacer la ecuaci贸n a la inversa. 驴Como?
鈥> Si queremos saber cuanto es el 86% de 50$, nos dar谩 justamente el MPO que hab铆amos sacado = 43$
.
Espero se haya entendido y sea de ayuda 馃槃

la clase iba bien鈥 pero los 煤ltimos minutos son un desastre.

Coste de adquisici贸n de cliente (CAC)

Es un KPI f谩cil de calcular. (Inversi贸n $ / Nuevos clientes)

驴Qu茅 es y c贸mo se calcula?

El coste de adquisici贸n (CAC) indica la cantidad de inversi贸n que tenemos que hacer para adquirir un nuevo usuario.

CTR click-through rate = (n掳 clicks / impresiones)

CPC o Coste por click (inversi贸n / tr谩fico)

Promociones y coste de adquisici贸n. Las promociones afectan al CAC, las promociones afectan al margen, b谩sicamente disminuyen tu margen porque t煤 est谩s dando descuentos.

Las promociones suelen tener gran impacto sobre la conversi贸n. Pero tambi茅n afectan al margen y necesitamos entender c贸mo analizar factores para dise帽ar nuestras promociones.

El MPO es el Margin Per Order es decir, el Margen por Pedido, la ganancia que obtenemos de cada venta hasta el final.
El Ticket promedio de todas las ventas (sumadas)/la cantidad de pedidos.
Business as Usual quiere decir costos usuales, o de negocio de forma usual.
Explicar茅 muy a detalle el ejercicio 3.1 del Business As Usual y el de Black Friday.
Este n煤mero como ejemplo lo ponen en $50.
El CAC se calcula dividiendo $3,000 de inversi贸n de marketing / 60 pedidos= $50 ESE ES EL CAC Por pedido.
El MPO que muestra en el ejemplo donde da $35, este c谩lculo se da de multiplicar 50 de CAC * 0.7 de Margen (por que es el 70% de margen)=$35


El segundo ejemplo del Black Friday el c谩lculo es as铆:
$3000 de inversi贸n de Mkt/90 pedidos= $33.3 de CAC por pedido.
El CR del 30% sale de:
90 pedidos/30,000 visitas=0.003*100=0.30%
El c谩lculo del Margen del ejercicio de black friday este debe ser hipot茅tico, ya que esa pregunta te la hacen mucho para pedir budget para una temporada especial. Este c谩lculo sale de:
Asumiendo que tomaremos como base el $50 del CAC de la otra gr谩fica * 30% del CR=$15
驴Por qu茅 usamos 30% del CR? Por que estamos asumiendo que llegaremos a ese 30% logrando 90 pedidos y haciendo los c谩lculos de arriba.
Si buscamos que el ticket promedio en ese tiempo sea de $40, restamos - $15 y de ah铆 sacamos los $25 de coste de venta.

Y al final tenemos como c谩lculo de Margen= Coste de venta / Ticket promedio鈥 es decir: $25/$40 = 0.625*100= 62.5%

Y al final MPO (Margin Per Order// O Margen por Pedido): 40*0.62 (que es el n煤mero de pedidos).= $24.8 (pero lo redondea a $25)

Le hace falta un poco m谩s de explicaci贸n a detalle.
El ejercicio 3.2 casi no le entend铆.

No se le entiende muy bien, se notan inseguridades en su explicaci贸n y se vuelve confuso

No me queda muy claro el ejercicio 3,2. Es decir, que si la rentabilidad es 86%, obtengo $43 de ganancia por cada pedido, pero de acuerdo al ejercicio 3,1, el costo de adquisici贸n del cliente es $50, de tal manera que por cada cliente estar铆amos perdiendo $7. Por favor aclarar esta inquietud.
Gracias

EL MPO era el Lifetime Value hab铆a sido xD

MPO significa 鈥淢argen de Contribuci贸n por Unidad鈥 y es una m茅trica utilizada para medir la rentabilidad de un producto o l铆nea de productos espec铆fica dentro de un negocio. Se calcula restando los costos variables directos asociados con la producci贸n o venta de un producto, de su precio de venta.
El MPO es 煤til para identificar cu谩les productos o l铆neas de productos son m谩s rentables para el negocio y pueden ayudar a tomar decisiones estrat茅gicas, como aumentar la producci贸n de productos con un alto MPO o reducir o descontinuar productos con bajo MPO.
Me lo dijo Chatgpt

Veo que se brinca algunas definiciones, las voy a aclarar en base a mi experiencia siendo Growth Manager:
**CTR: Click-Trough-Rate ** es como su nombre lo dice, el rango o porcentajes de clicks. Basado en mi experiencia en Startups, el CTR es el valor m谩s dificil de subir, Hay CTR tanto para email marketing, como para paid ads.
**CPC: Cost Per Click ** Entre m谩s alto el valor de este, es peor, por que quiere decir que te est谩 saliendo muy caro que un usuario le de clic a un anuncio. Para saber si 鈥渆st谩 muy alto鈥 debes analizar tus historicos y checar si en alg煤n momento los precios de CPC se dispararon. Este costo puede elevarse si est谩s anunciando en temporadas caras (como black friday o en navidad). A menos que tengas una promoci贸n espec铆fica para esa temporada, no se recomienda anunciar mucho en esas fechas. Facebook es car铆simo el CPC en black friday. En el ejemplo, el CPC deber铆a ser m谩s alto para el black friday, usando un escenario realmente realista, a veces se disparan los costos hasta 0.7% por que toda la gente est谩 anunciando y la competencia es muy alta.
**CR: Conversion Rate: ** Porcentaje de conversi贸n b谩sicamente. Qu茅 tantas visitas que comenzaron el funnel 鈥渃onvirtieron鈥 a la acci贸n. Por ejemplo si tu marketplace vende zapatos, cu谩nto ratio/porcentaje de visitante logr贸 hacer una compra (sin considerar el coste del zapato) eso es el CR.

Estar铆a bueno que se pueda estandarizar las nomenclaturas para el curso, se vuelve muy confuso ya que cada clase se llama de manera diferente a las variables. Pude entender algunas definiciones por los comentarios de la clase, pero est谩 costando bastante.

Ejercicio 3:
inversi贸n $ 3000
pedidos $ 60
$3000/60= 50

Blackfriday
Inversion $ 3000
pedidos $90
3000/90= 33

Ejercicio 3.1 BLACK FRIDAY
MPO > 33
PARA QUE SEA RENTABILIDAD POSITIVA DEBE SER MAYOR QUE $ 33

BUSSINESS
$ 33 + 10= $ 43
43/50 = 87%

Como fun fact: he visto que en 茅pocas electorales puede aumentar los costos que se han calculado. Como las plataformas publicitarias son cajas negras pues se asume que los altos presupuestos a nivel pol铆tico compiten contigo y te puede subir el precio. Ah铆 la decisi贸n de bajarle al presupuesto o detener campa帽as es de la empresa.

hOLA, no logro entender de donde sale este 30% ![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-4c8f349c-bd1f-467b-b291-044edb4f6451.jpg) alguien me explica porfa!
Me senti en un cap铆tulo de Shark Tank con esta clase

lo siento por comentar esto, jajaja. pero si lo ves en 1.5 x, cada vez que dice ahhhhhh, me recuerda a la tortuga jaajaja

Promociones y coste de adquisicion:

  • Las promociones suelen tener un gran impacto sobre la conversion.

Creo que hizo falta aclarar que se deben tener en cuenta que se tendran la misma cantidad de pedidos para el final, ya que de lo contrario el ticket medio seria incapaz de cubrir el CAAC en el caso del negoio en sus dias normales

Para resolver el ejejrcicio 2 primero antes que nada debemos tener en cuenta lo siguiente:

  • Ticket medio de descuento por blackfriday = $ 40

  • El costo de venta se hallo de 50 * 30% donde el 30% me imagino que debe ser que de 70% para llegar al 100% faltaria un 30% entonces el resultado es 15

Luego en blackfriday

  • Hacemos la formula de margen bruto

      ((Ventas - costo de venta) / Ventas) * 100
    

(40 - 15) / 40 = 0.625 donde multiplicamos por 100 nos saldr谩 62.5

luego:
Si nos damos cuenta el margen producto en absoluto es ticket medio * margen donde es 40 * 0.625 = 25

Entonces para tener un resultado neto positivo y mi neto en el blackfriday sea cero tenemos los siguientes datos:

En blackfriday tenemos de CAC $33, en MPO $25 Y como neto tenemos -8

Entonces:

  1. El neto del blackfridy 8 suma al mpo de 25
  2. Entonces tenemos 33
  3. Pero nos fijamos que el MPO es igual al CAC tenemos que tener en cuenta que el CAC debe ser mayor a MPO
  4. Si nos fijamos en el problema anterior en el ticket hubo un descuento de 10$ ya que en el blackfriday se dio a 40 pero sin ese descuento de los 10$ tendr铆amos 43 $
  5. Por ultimo para saber el margen divido el MPO entre el ticket que es 43 / 50 = 0.86
  6. Entonces al hacer descuento que se hizo en el blackfriday tenemos un margen 86 % donde es positivo.

Se necesita
INVERSION = 3,000
VISITAS = 30,000
PEDIDOS = 90
CR = 0.30%
TICKET MEDIO = 50
Ganancia = ticket medio * margen requerido
43 = 50 * MR
MARGEN = 43 / 50 * 100 = 0.86%
CAC = 3,000 / 90 = 33.33
MPO = 50 * 0.86% = 43
NETO = 43 - 33.33 = 9.67

Tener en cuenta que no en todos los canales la publicidad se paga por clics, tambi茅n hay ocasiones en las que se paga por impresiones. Usualmente Facebook cobra as铆.

馃榾






CAC Business as Usual=$3000/60=$50
CAC Black Friday=$3000/90=$33.33

El MPO es el Margin per Order, es decir, el Margen por Pedido, la ganancia que obtenemos de cada venta

Coste de adquisici贸n de cliente (CAC)

El CAC nos indica la inversi贸n necesaria para adquirir un nuevo cliente

Es facil de calcular porque se necesita esta formula:

$$CAC = inversion/ nuevos Clientes$$

Sin embargo, no es la variable mas dificil de predecir porque:

  • es facil preveer el presupuesto de marketing, la cantidad de dinero para espacio publicitarios
  • PERO no es facil preveer el #numero de clientes nuevos porque hay factores int/ext que pueden afectar el proceso de funnel

Los 3 factores que determinan el CAC