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Empathetic listening

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Recursos

Aportes 8

Preguntas 1

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What to listen for:
El cliente te dará información, hablarán de como se sienten, hablarán de las cosas que están pensando, hablarán de hechos y cosas diferentes. Mientras escuchas puedes dividir en 3 categorías diferentes toda la información que te dan:

  1. Información fáctica. Cosas que son objetivas que pueden probarse, que existen en la realidad, estos son los hechos.
  2. Otro tipo de información Meanings (significados). Los significados son lo que la gente piensa sobre esos hechos.
  3. A un nivel muy profundo existen las emociones. También forman parte de la información que el cliente brindará, sobre como se siente en ciertos temas.
    Es muy importante que cuando escuches “descrimines” entre un hecho, un significado y una emoción.

As a Coach it is very important to differentiate a fact, a meaning and an emotion. between what is objective and what is subjective: “The map is not the territory.”

  • Ask a lot of questions ( this also can be for a lot of things in life, we need to make the habbit of create questions so we can absorb more from de world)
  • RCTT ( Its a law of power, speak less than necesarry)
  • Categorize what you hear - This is very important for making strategies
  • Take notes ( Must)
  • Do not judge ( MUST AND LAW OF POWER)

The coach should be an excellent listener

We are going to focus on listening. We are going to use our special skills that have to do with listening, but also with asking questions. The coachee will give you different information and it is important that you listen to everything because everything gives you different pieces of information and information is usually like an iceberg. You can classify all the information that they give you into three different sections. Factual information; meanings; emotions. When you listen, you should pay close attention to whether it is a fact or a meaning. What things are part of what they think or how they interpret the world. How are you going to get your coachee to talk a lot and tell you all the information you need? And what questions can you ask? Open questions What is a meaning? What is an emotion? What is a fact? Make sure you take notes and that your notes are totally objective. The challenge is to prepare some good questions

MUCHA GENTE SE FUE DE ESTE CURSO CUANDO SE DIO CUENTA QUE NO TIENE UN CONTENIDO VALIOSO Y ES MAS BIEN UN CURSO DE HUMO O SEA NADA.

What do you consider to be the situation that worries you the most at this moment in your life?
How do these conclusions you have drawn about the cause of your current situation make you feel?
What emotions are you experiencing right now?

Muy interesante lo que mencionas, el poder dar significado a lo que se escucha, y no categorizar al cliente.