This test https://www.16personalities.com/es helped me a lot to realize why I behave the way I do (I learned from the Course of Productivity).
The first step is to know ourselves.
Coaching: what it is and what it's not
Fundamentos de Coaching: Habilidades y Metodología Práctica
Cómo Dar Retroalimentación Efectiva y Constructiva
Coaching Profesional: Mejora de Habilidades Blandas y Conductuales
Cómo Evaluar si el Coaching es Adecuado para Ti
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The coach skillset
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Cómo Dar Retroalimentación Efectiva y Constructiva
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¿Qué es la línea sensible y cómo se reconoce?
La línea sensible es un concepto vital para comprender nuestras reacciones ante la retroalimentación. Se manifiesta cuando alguien comparte información sobre nosotros que no estamos listos para aceptar, provocando enojo o defensividad. Es común que al recibir comentarios inesperados, como la crítica sobre un aspecto de nuestra personalidad, respondamos justificando nuestro comportamiento o atacando a la persona que lo menciona, en lugar de reflexionar sobre la validez del comentario.
¿Por qué nos enojamos al recibir retroalimentación?
La reacción negativa ante la retroalimentación suele ser porque esta toca "nervios" o inseguridades personales. Por ejemplo, cuando alguien menciona que somos gruñones por la mañana, podemos ofendernos porque percibimos que este tipo de crítica desvela una verdad que no estamos dispuestos a aceptar. Este tipo de reacción es un obstáculo común en el coaching y la retroalimentación efectiva.
¿Cómo dar retroalimentación de manera efectiva?
La comunicación efectiva es esencial para proporcionar retroalimentación que las personas realmente puedan utilizar para mejorar. Tres elementos clave ayudan a reducir la línea sensible y asegurar que nuestra retroalimentación sea bien recibida: la información debe ser verificable, controlable y predecible.
¿Qué significa que la información sea verificable y controlable?
- Verificable: Utiliza ejemplos específicos y concretos. Cuando mencionas comportamientos, proporciona datos precisos, como fechas y horas. Esto evita percepciones subjetivas y respalda la crítica con evidencia objetiva.
- Controlable: Enfoca tu retroalimentación en acciones específicas en lugar de en la persona. Esto ayuda a que el receptor no sienta que su identidad está siendo atacada, sino que comprenda que puede modificar un comportamiento específico.
¿Cómo lograr que la recepción de la retroalimentación sea predecible?
Antes de dar retroalimentación, asegúrate de que la persona sepa que va a recibirla. Puedes preguntar si está abierta a escuchar tus comentarios, o establecer momentos predefinidos, como los viernes, para compartir opiniones y sugerencias. Así, reduces la sorpresa y preparas el terreno para una conversación constructiva.
¿Qué papel juega la introspección?
La introspección es un proceso valioso en el que las personas necesitan tiempo para digerir y reflexionar sobre los comentarios que han recibido. No siempre cambiarán inmediatamente después de recibir retroalimentación, sino que necesitan considerar el feedback, discutirlo con otros y reflexionar sobre su comportamiento y los motivos detrás de él. Este tiempo de reflexión es crucial para cambios duraderos.
¿Cómo envolver la retroalimentación como un regalo?
Envolver la retroalimentación con gracia puede marcar la diferencia entre una discusión productiva y un conflicto. Existen estrategias efectivas para asegurar que tus comentarios sean útiles y bien recibidos.
¿Cuáles son las técnicas para envolver adecuadamente la retroalimentación?
- Ser específico: Identifica claramente a qué te refieres al dar feedback.
- Ser descriptivo, no evaluativo: Evita juzgar si algo es "bueno" o "malo". En su lugar, describe exactamente lo que observaste.
- Fomentar la comunicación bidireccional: Escucha activamente a la otra persona, permitiendo que exprese su perspectiva.
- Orientar la retroalimentación hacia el desafío, no a la persona: Hacer esto minimiza el riesgo de que la retroalimentación sea percibida como un ataque personal.
¿Cómo balancear los comentarios negativos y positivos?
Al ofrecer retroalimentación, es esencial incluir comentarios positivos sobre comportamientos o características que están funcionando bien. Antes de mencionar un área de mejora, comienza con un elogio sincero, lo que suaviza la crítica y anima al receptor al mismo tiempo. De esa manera, se percibe no solo como una lista de fallos, sino como un reconocimiento de sus fortalezas y un enfoque constructivo hacia su desarrollo personal.
¿Cuál es el rol del coach en la retroalimentación?
El coach es un facilitador del crecimiento personal y profesional, especializado en proporcionar retroalimentación en un formato que no solo es bien recibido, sino también motivador y accionable. Al ser expertos en "envolver el regalo" de la retroalimentación, pueden guiar a sus clientes hacia metas y mejoras efectivas. Si estás a cargo de un equipo o buscas convertirte en un coach, dominar el arte de la retroalimentación es esencial para fomentar un ambiente de aprendizaje y mejora continua.
Aportes 43
Preguntas 2
Ordenar por:
Hola, lamento no poder escribir en inglés. En relación al desafío, la última vez que recibí retroalimentación, sí estaba bien envuelta, es sobre una opinión respecto de mi trabajo, donde resaltaban lo bueno, y sugerían otros aspectos a considerar. Lo usaré de ejemplo cuando deba hablar con alguien. Saludos!
When we are not prepared to receive information we have to take two positions, the first is anger and the second justification.
To talk about an area of opportunity, you have to take 3 considerations
- Verifiable
- Controllable
- Predictable
we all need a time of introspection and reflection, to accept and modify an area of opportunity
I think talking about the activity as the main topic is really better than pointing someone. Check this video which Freddy made about feedback.
I loved that definition of a Coach: a professional feedback giver. Great!
When I give feedback to someone, as Miguel said, I try to start remarking the positive points of behavior or presentation, or whatever I give feedback. Also, I focused on the actions and not on the individual. And I try to make feel him o her comfortable. I learned that feedback is a contributive judgment, not a destructive criticism.
Feedback goes hand in hand with social-emotional intelligence, and the whole aspect of introspection must be carried out by both the giver and the gifted.
The last time I received feedback was a great experience. It makes me improve some things and think about the things I am doing well.
I never received bad feedback or in a bad way. I always had good leaders or surrounded by good professionals.
The sensitive line
The sensitive line is one of the first enemies of coaching and giving feedback.
Tools to diminish the sensible line:
- Give information verifiable.
- Controllable information: don’t tell not what the person is but what the action is.
- Predictable: let the person know that you want to provide feedback or have a scheduled session for it.
Let the person reflect on the feedback you provided.
El feed back, me encanto el concepto del regalo y su envoltura, no podemos entregar palabras duras para retroalimentar y lograr una transformacion incluisve la nuestra.
I think that the feedback is a great part of the day !
i think that, the honesty is so important in all relatioship, becaus is the way for a better person
I think that feedback has a direct relationship with openness. If the person you are giving feedback to is not open-minded, their feedback will not be effective feedback.
I would also ask the person what can (s)he do to fix the issue and, depending on the situation, propose some measures myself with the intention to help. A follow up in the following days/weeks would also be recommended.
This is gold… and should be seen by all the people prior to a meeting
And yes, somebody gave me feedback but for sure, it wasn’t wrapping as a gift haha, it was more like throwing a stone, and … interestingly it was by the Platzi Team… soo again…
and yes, we need time to digest it hehe, sometimes it upset the stomach, but, at least, if you want, you can get the positive message and try to do something about it, internal reflection as Miguel said.
Again this course should be seen by all the world hehe
Creo que hay muchos lideres que aun estan en el modelo autoritario donde los feedback se sienten un poco un ataque o compromiso en agradecimientoa tener un trabajo en la empresa, yo siento que con los descubrimientos de nuevas metodologias aprendimos a ver el valor de lo bueno, no tan bueno y de como realmente podemos influir positivamente en el crecimiento de colaboradores donde tambien debe notarse el valor de que esa persona y sus habilidades sean pàrte de nuestro equipo y es un poco lo que viene cambiando en la motivacion y las ganas de crecer y mejorar por que ademas incentiva el sentido de pertenencia.
To be a proffessional feedback giver is almost to be an artist, you will need preparation, sesitivity and a little bit improvisation
Recibir retroalimentación puede ser complicado, especialmente si no estamos conscientes de nuestras actitudes. La estrategia de hacerlo de manera sistemática es excelente, ya que permite que las personas se preparen y reduzcan la defensividad. Tal como se menciona en el material del curso, proporcionar información verificable y controlable también contribuye a que la retroalimentación sea más efectiva. La paciencia y el enfoque en el comportamiento en lugar de la persona ayudarán a crear un ambiente propicio para el crecimiento y la mejora continua.
It is important to know yourself in order to improve. The sensitive line occurs when people tell you something about yourself that you are not ready to know and your natural reaction is anger. Therefore, when you want to give feedback to someone, you must make sure that the information you give is verifiable.
Make sure that the information is controllable so that it does not attack the person but the action, the action and the correction are controllable, the person must know when he is about to receive the feedback. If you follow these three things: verifiable information, control over the information and predictable information, the sensitive line will decrease and you will be able to give your opinion without problems.
People need some time for the information to settle. This is called introspection. Give them feedback and be patient. Be specific. Mention what time or when the action occurred. Be descriptive. Don't judge.
Let the communication be two-way. This means that you give feedback but you must also listen to what the other person has to say. And finally, make sure that the feedback is challenge- or problem-oriented, not person-oriented, so that they don't feel attacked.
The challenge this time will be to retrain ourselves, if we are going to become coaches or if we manage a team, to be able to give positive feedback as well as feedback for improvement. The coach is a professional who gives feedback.
Think about the feedback you will give to someone in the future. Make sure you wrap it properly so that it is a gift.
I actually like to have 2 sections when providing feedback: 1- provide motivational feedback which is meant for build confidence and 2-Developmental feedbacks which is for building competence.
We need to take that mindset out of feedback means getting grounded or being pointed for our faults, if its not meant for developing the person then its a not feedback.
the structure is a bit similar, we start with the Action (what I saw, heard, notice> the more detail the better), then we got the Impact (what I felt , how I felt , how that impacted me, no one can debate or challenge on your feelings), last but not least the DO (what I encourage that person to keep doing , to continue or doing in a different way)
Hope it helps 🤙🏼
Es tan importante la retroalimentación, esto da dirección y orientación para saber cuales son los puntos de mejora, sin retroalimentación no se sabe lo que se espera.
Hey, amazing lesson! You make everything so simple to understand, I love it! The way you explain things makes everything clear. One little thing I'd like to mention is based on the example you've provided!
I get the idea that when giving feedback you have to give something positive and negative. But the example given seemed a bit passive-aggressive in my opinion, What do you think?
You said: "How good are your ideas are and then proceeded to mention that's why when arriving late a lot of people do not get your ideas in time."
Do you think a better example could be: "We love x ideas you have, this time there was a delay in receiving them, but the content was amazing.
La empatia sin duda es una cualidad que debe tener todo coach o en general un lider de cualquier area, es lo que nos permite establecer esa conexion con nuestros coachees de manera abierta con el fin de realizar una retroalimentacion basada en los datos verificables sin juicios, y sin fracturar la relacion de confianza que se debe generar desde el inicio del plan.
I love the gift approach because getting an external perspective of what we do is so valuable for me to learn and to be able to do things differently and achieve better results.
Also, I think it's crucial to keep in mind that: it's about the actions, not the person.
The gap between what was done and what is needed to be done is where we can find great feedback to help someone improve.
Hello! I got a good feedback on this day when I told my boyfriend one thing about his personality, and then he tells me one thing about me and it was amazing and nutritive.
Conclusión: no te cases.
Hello everybody, I receive feedback all time, from I wake up in the morning, until I go to sleep at evening. My principal Coach is my wife, she is giving me feedback always, unfortunately she don´t wrap the present never. Next, I have my sons, that follow the sincerity and express your thinks about my performance. Then, I have my Boss and Colleagues that some times judge and criticize me. Finally, I have myself, when I evaluate how was my activities, and the results, and I permanently try to be better. As conclusion, now I see the feedback like a invaluable gift, because it helps me to improve, and carry me to the success.
Siempre he justificado mi falta de tacto pensando que lo que dije era la verdad, pero ahora serè mas cuidadosa porque el feedback es un regalo y como tal debe ir en un empaque muy bonito! Me encanta el mensaje de cuidar la envoltura del regalo del Feedback
Hello, thank you very much for this class.
The last time I had relevant feedback was from a boss, claiming that it is our duty to stay after hours. After a discussion back and forth, both already being in an annoyed tone, he said that he wanted to thank us for the times we have done it.
if it had started with thanks rather than criticism, it would be a kind reminder. I have been taking care of how I wrap my gifts ever since to avoid that simple mistake.
Actually, this class made think that usually when I give feedback, I do it focused on the person and not the problem, and usually I don’t get the best response when I do so. Thank you
la última vez que recibí retroalimentacion fue un video de fredy vega, y obviooo estaba bien envolvido, porq nos decía que mejorar y como, y conecta muy bien con los que lo vemos.
la última vez que di retroalimentacion, fue hace como 3 semanas en mi feed de instagram, bueno opine sobre un tema, siento que no está bien envuelta, porq primero no es información verificable, no digo como mejorar ni conecto con las personas.
Recibir retroalimentación es difícil aun cuando esta se haga en un tono conciliador y sea verdad, puesto que no es que solo estemos acostumbrados a juzgar sino que también nos juzgamos duramente a nosotros mismos y nos sentimos atacados, aun cuando reconocemos que lo que nos dicen es verdad.
I think that my best experience when it came to receiving feedback was with my last boss, at first I did not recognize her as a boss, but on one occasion during a performance evaluation she showed me information about myself so forceful that despite the discomfort that I felt, I have never been able to forget, with the passage of time I understood that in essence it very well described my personal reality at that time.
Miguel, this is absolutely true and love the concept of wrapping up the gift of feedback. This course is fantastic!
Gracias. Ahora he desbloqueado un nuevo enlace neuronal que me va a permitir realizar comentarios muy propositivos sobre de otras personas, ¡Ahora es momento de practicar
El feedback realmente es un regalo cuando realmente tiene una intención constructiva.
A veces no somos concientes de ciertas acciones o pensamientos que tenemos, que realmente podrían tener algún cambio en pro de mejorar como personas y profesionales.
I read a book where the author indicates these 3 key points when giving feedback, 1. Anesthetize: it is about highlighting something good about the person related to the situation, 2. Shoot: It consists in giving the observation to improve in a polite way, 3. Damping: It consists in making people feel that they have the support to improve and that they are free to express what you think about it
Que poderoso es aprender y tener presente que cada retro es la oportunidad de dar un regalo al otro y si lo entregamos adecuadamente será de contribución y no un juicio o reproche más, no será la acostumbrada cantaleta de siempre. Fantástico, muchas gracias.
Ok, I will try to write all on English, It’s the perfect moment to practice this language.
The last feedback that I receive was full of critics and It wasn’t evolved. I think that we need to have much emotional intelligence to be a coach and to know how give the feedback.
¡I like the first class!
I’ve always thought that the way we say things, how, and when, do matter. I try to think about the outcome of my words before I say them. Where do I want the conversation to go? That always makes me think twice what I am about to say.
The last time I received feedback it was not well wrapped. It also made me quit my job, they always told me what I was doing wrong but not the progress I was and we were achieving as a new group. In another case I was not good communicating too, I should improve the way I wrap my comments to my couple
The last time I had feedback was in my home with my family, and it was awful
But actually I have the fortune of working as an basketball coach assistent, and its amazing how coaching goes further than I though
A coach is a professional feedback giver
I´ll have that in mind on my classes
Here I am, trying to change the world through sports, kids and technology, with you guys platzination by my hand ❤️
Sensitive line
Or you get defensive or you attack the one who gives the feedback
Feedback
- specific
- descriptive
- bidirectional
- oriented to the challenge
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