CICLO BASADO EN EL CLIENTE
Obtener clientes que le den mas energia al ciclo rotacional que aumente el crecimiento de tu empresa.
Todo lo que hagas debe tener un objetivo.
Fundamentos de la Metodología Inbound
Estrategias de Inbound Marketing para Atraer y Fidelizar Clientes
Introducción al Inbound Marketing: Atraer, Interactuar y Deleitar
Cambio de Mentalidad en Estrategias Inbound Marketing
Creación de Perfiles de Cliente para Estrategias de Marketing
Creación de Buyer Personas para Empresas
Estrategias para Optimizar el Recorrido del Comprador
Metodología Inbound
Fases y Principios del Inbound Marketing
Ciclo de Cliente: Del Embudo al Flywheel en Marketing Digital
Ciclo de Ventas: Atracción, Interacción y Deleite
Principios de Estrategia Inbound para Empresas
Definición y Importancia del Propósito Empresarial
Planificación de una estrategia inbound
Marketing de Contenidos y Storytelling Efectivo
Estrategias Efectivas de Marketing de Contenidos
Creación de Metodologías Efectivas para Contenido de Valor
Estrategias Efectivas para Crear Publicaciones de Blog Atractivas
Creación de Páginas Pilar Eficaces para Estrategias de Contenido
Estrategias de Marketing Efectivas en Redes Sociales
Estrategia de crecimiento
Estrategias Eficaces para Campañas de Marketing Digital
Estrategias de Crecimiento con Marketing Conversacional
Implementación de Estrategia de Crecimiento Empresarial
Nutrición de leads
Nutrición de Leads en Inbound Marketing: Estrategias y Beneficios
Nutrición de Leads para Inbound Marketing Efectivo
Creación de Campañas Eficaces de Nutrición de Leads
Estrategias efectivas para nutrir leads y clientes en marketing digital
Estrategias de Marketing Conversacional para Aumentar Ventas
Estrategia de marketing para clientes
Growth Marketing y Personalización para el Éxito Empresarial
Estrategias de Personalización para Crear Relaciones Duraderas
Estrategias de Customer Success para Fidelizar Clientes
No tienes acceso a esta clase
¡Continúa aprendiendo! Únete y comienza a potenciar tu carrera
Si ya tienes una cuenta,
Ciclo de Cliente: Del Embudo al Flywheel en Marketing Digital
8/28Recursos
¿Qué es un embudo de marketing y por qué es relevante?
El embudo de marketing, conocido como "funnel de conversión", es esencial en el marketing digital. Define las acciones que debe seguir un usuario para lograr un objetivo, generalmente convertirse en cliente. Este concepto refleja un proceso por el que muchos conocen tu marca, menos interactúan con ella, y aún menos llegan a comprar tus productos o servicios. Aunque al principio el número de clientes puede ser reducido, al escalar tu negocio esos números incrementan.
Para visualizar cómo funciona, imagina un embudo: colocas algo en la parte superior y esperas que algo salga por la inferior. Pero el verdadero desafío es que, al contrario de un embudo físico, donde lo que sale no afecta a la entrada, en el mundo de los negocios, los clientes que salen pueden influir en aquellos que llegan. Si tus clientes están satisfechos, recomiendan tus productos y servicios, generando así nuevos prospectos.
Impacto de la satisfacción del cliente
Tomemos un momento para recalcar la influencia de los clientes en el proceso de conversión:
- Satisfacción del cliente: Los clientes contentos recomendarán tu marca, creando un ciclo positivo que atraerá nuevos clientes.
- Clientes insatisfechos: Pueden desacelerar el crecimiento si no reciben una experiencia positiva.
Por eso, es crucial centrarse en mantener la satisfacción del cliente, ya que su experiencia puede hacer que perdamos la energía acumulada y obstaculizar nuestro crecimiento.
Del embudo al ciclo: ¿cómo se transforma la perspectiva?
El embudo tiende a quedarse corto en ilustrar la dimensión real del marketing moderno, donde la retroalimentación e interacción continua con el cliente son claves. Para abordar esta limitación, se introduce el concepto del "flywheel" o ciclo, que HubSpot populariza.
¿Qué es el ciclo basado en el cliente?
El ciclo es una "máquina" que almacena energía rotacional, una rueda que representa el crecimiento de tu empresa. Cuando se le aplica más potencia, la rueda gira más rápido. A diferencia del embudo, el ciclo no depende solamente de la entrada de prospectos, sino del impulso generado por clientes satisfechos que promueven tu marca.
Beneficios de adoptar el modelo del ciclo
- Retroalimentación continua: A partir de la energía que proporcionan los clientes satisfechos.
- Consistencia del crecimiento: La rueda sigue girando a menos que encuentres una fuerza que disminuya el impulso, como la insatisfacción del cliente.
- Focalización en la experiencia: Invertir en un marketing que garantice la satisfacción y promueva una experiencia positiva para asegurar promotores de marca.
Invertir en el marketing direccionado hacia clientes y convertirlos en promotores, es la clave dentro de este modelo. Se trata de aprovechar la energía que ellos mismos generen para acelerar el proceso de crecimiento.
Cómo implementar y optimizar el ciclo inbound
La transición del embudo al ciclo inbound se centra en acciones y estrategias que favorecen la retroalimentación positiva:
Estrategias prácticas para potenciar el ciclo inbound
- Invierte en marketing de clientes: Asegura que sus necesidades y expectativas sean cubiertas para trabajarlos como promotores de marca.
- Fomenta una incorporación placentera: Los nuevos clientes deben vivir una experiencia que los motive a hablar positivamente de tu servicio o producto.
- Utiliza herramientas tecnológicas: Las plataformas de CRM y análisis de datos ayudan a evaluar el desempeño constante de las estrategias inbound.
Consejos para liderar con éxito esta transformación
- Educación del equipo: Capacita a tu equipo sobre los beneficios y la implementación del ciclo inbound.
- Medición de resultados: Establece métricas claras que evalúen tanto la satisfacción del cliente como el crecimiento impulsado por ellos.
Adopta este modelo con confianza y conviértete en un referente en tu sector. Mantén en mente que cada cliente satisfecho es una fuente de energía que alimentará positivamente todos tus futuros prospectos. ¡El compromiso y el enfoque siempre dan sus frutos!
Aportes 10
Preguntas 0
Ordenar por:
La finalidad del embudo de conversión es que el usuario se convierta en cliente
**Aporte a la clase:**
1. Si una persona ve nuestro contenido en redes sociales, sitio web o anuncios, se convierte en un **“visitante”**
2. Cuando un usuario deja sus datos en un formulario (nombre, email o teléfono) se convierte en un **“lead”.**
3. Al momento que realiza la compra, pasa a ser un **“clientes”**.
4. Si esta persona tuvo una buena experiencia y hace otra compra, se convierte en un “**cliente fiel que promueve”** la marca a sus conocidos.
Muy bueno porque siempre había escuchado del funnel pero el ciclo trata de revitalizar las experiencias de nuestros clientes para que ellos sigan impulsando el proceso
Resumen:
Embudo de marketing: Definir las acciones que debe llevar un usuario – con la finalidad de convertirse en clientes.
Si tienes clientes satisfechos, ellos pueden ser los mejores embajadores de tu marca.
En Hubspot se usa el ciclo – para agregar más energía al ciclo-
Todo lo que hagas debes tener un ciclo – Ayudar a tus clientes para que alimente el cliente.
¿Puede funcionar al revés? Que el cliente se vuelva usuario? Ejemplo: una persona que viaja y se hospeda en el hotel “Diamante” ya lo hace cliente. Pero se necesita más para que la próxima vez que viaje, desee regresar y se convierta en un usuario común.
* 🔄 **Ciclo basado en el cliente**: Enfoque en interacciones continuas entre empresa y clientes.
* 🚫 **Diferente al embudo tradicional**: Clientes no fluyen en una sola dirección.
* 🌟 **Satisfacción del cliente**: En la parte inferior del embudo fomenta la atracción de nuevos clientes en la parte superior.
* 🔁 **Círculo virtuoso**: Clientes satisfechos promueven la marca, estimulando el crecimiento empresarial.
* 🎯 **Objetivo**: Crear experiencias positivas que alimenten el crecimiento continuo de la empresa.
Gracias
Muy buena idea y concepto. Primera vez que lo escucho.
El en embudo de ventas sin una metodología de conversión es obsoleta. pero con la metodología de inbout aplicando cada uno de los principios de manera secuencial es mas que seguro que se logre los objetivos de empresa
¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?