Tips para generar relaciones duraderas.
- Aprende a pronunciar su nombre y aprende a dirigirse al cliente de la forma correcta.
- Pon atención a los pronombres.
- Rompe el hielo al presentarte.
- Sé empático con los problemas que enfrenta el cliente.
- Siempre responda y escucha activamente fuera del guión.
- Permite que los clientes enojados se desahoguen.
- Repite los problemas con tus propias palabras.
- Refleja al cliente.
- Sé genuino al involucrarte en la conversación con sus respectivos límites.
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