¿Cómo se crea la historia de tu marca?
Creando una historia cautivadora para tu marca, podrás conectar con tus clientes de manera emocional y auténtica. La historia de una marca no solo se trata de lo que vendes, sino del sentido y propósito detrás de cada acción. Las marcas que dan vida a historias poderosas logran crear una conexión emocional que a veces supera el valor de sus productos. En este recorrido, analizaremos cómo desarrollar esa narrativa esencial.
¿Cuál es el núcleo de la historia de tu marca?
Simon Sinek nos presenta el concepto de Golden Circle, que resalta tres elementos esenciales: el "por qué" (why), el "cómo" (how) y el "qué" (what). Aunque muchas marcas comienzan por el "qué" o el "cómo", el verdadero propósito, lo que inspira y emociona, reside en el "por qué". Este enfoque te ayudará a darle un sentido más profundo y humano a la narrativa de tu marca.
- Why: ¿Por qué haces lo que haces? ¿Qué es lo que realmente te motiva?
- How: ¿Cómo logras diferenciares de la competencia?
- What: ¿Qué es lo que realmente ofreces al consumidor?
El poder de esta estrategia es evidente en casos como el de Nike, que no temió posicionarse sobre temas controvertidos, haciendo de su "por qué" su mejor arma para resonar con el público.
¿Cómo definir el propósito de tu marca?
Una historia de marca fuerte es inseparable de su propósito. Las marcas deben evitar el error de centrarse solamente en generar dinero. Asegúrate de identificar qué problema resuelve tu marca y cuál es el valor que aportas en la vida de tus consumidores. Reflexiona sobre estas preguntas:
- ¿Qué problema soluciona tu marca?
- ¿Por qué es importante resolver este problema?
- ¿Quién o qué es el villano en esta narrativa?
- ¿Qué obstáculos deben superarse?
- ¿Qué sucederá cuando venza este desafío?
¿Cómo puede tu marca convertirse en el héroe de la historia?
El héroe no siempre es el que tiene todas las respuestas, sino el que tiene el coraje de enfrentar imperfecciones y desafíos. Tu marca puede adoptar diferentes arquetipos, según el papel que desees que juegue en su historia:
- Creador: Innovadores como Apple que constantemente ofrecen valor a través de la innovación y el diseño.
- Guardián: Marcas como Dove que se enfocan en el cuidado y bienestar del cliente.
- Explorador: Propuestas como The North Face, que invitan a descubrir el mundo.
Considera cómo tu marca puede asumir uno de estos roles y activar las emociones correspondientes en tu audiencia.
¿Cómo participa tu marca en la historia del cliente?
Una historia convincente no debe girar solo alrededor de la marca, sino también darle protagonismo al cliente. Transforma a tu marca en el mentor del héroe en la historia de tus consumidores, ayudándolos a alcanzar sus propias metas y sueños. Por ejemplo, Platzi se convierte en guía para sus alumnos, proveyéndolos de educación continua para vencer villanos como el estancamiento profesional.
El cliente quiere sentirse parte esencial de esta narrativa y percibir que su relación con la marca tiene un propósito más allá del simple acto de consumo.
¿Cuáles son los métodos para revelar el propósito verdadero?
Todo producto o servicio, por más mundano que parezca, guarda un propósito profundo que puede ser desvelado con el enfoque correcto. El legendario caso de Michelin, quien movida por el deseo de vender más llantas, creó la Guía Michelin para incentivar viajes en coche y, con esto, el consumo indirecto de su producto. Ejemplos como este nos muestran que no es lo que vendes, sino por qué lo haces lo que verdaderamente importa.
Si vendes productos "menos atractivos" como lavadoras o sillones, investiga el "por qué" detrás del "por qué". Descubrir este propósito oculto no solo dará vida a la historia de tu marca, sino que establecerá una relación más sólida con tus clientes.
¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?