Crea una cuenta o inicia sesión

¡Continúa aprendiendo sin ningún costo! Únete y comienza a potenciar tu carrera

Usabilidad y experiencia del usuario

5/22
Recursos

La usabilidad y la experiencia del usuario son dos ingredientes imprescindibles para garantizar el éxito en el aporte de valor en los productos digitales. Facilitan la interacción, fomentan el compromiso y finalmente hacen de la navegación un proceso sencillo, eficiente y agradable.

¿Por qué son importantes la usabilidad y la experiencia del usuario?

Las mejores empresas del mundo digital, como Spotify, Netflix y Google, atribuyen su éxito a un enfoque centrado en el usuario. La usabilidad se considera el primer paso en este camino. Consta de mejores prácticas que permiten que los usuarios interactúen con productos digitales de manera fácil, intuitiva y sencilla. A continuación, se detallan algunos elementos principales de la usabilidad:

  • Mejores prácticas para interactuar con el producto
  • Facilidad de aprendizaje
  • Eficiencia en la ejecución de tareas
  • Facilidad de retentiva
  • Prevención de errores
  • Satisfacción del usuario

¿Qué conforma la lista de verificación de Nielsen para la usabilidad?

La lista de verificación de Nielsen es una guía con 10 elementos esenciales para mantener niveles excelentes de usabilidad y experiencia de usuario. Estos elementos son:

  1. Visibilidad del estado del producto.
  2. Correspondencia entre el producto digital y el mundo real.
  3. Control y libertad del usuario.
  4. Consistencia en el producto.
  5. Prevención de errores.
  6. Reconocimiento antes que recuerdo.
  7. Flexibilidad y eficiencia en la interacción.
  8. Diseño minimalista y estético.
  9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores.
  10. Ayuda y documentación contextualizados.

Existen numerosos factores que contribuyen a la usabilidad y la experiencia del usuario. Al seguir estas pautas y asegurar estos elementos en tu producto digital , puedes mejorar significativamente la calidad del producto y la satisfacción de sus usuarios.

Contribución creada con los aportes de: Marina Barraza

Aportes 49

Preguntas 1

Ordenar por:

¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Usabilidad y experiencia del usuario

  • La usabilidad es una parte de la UX.

  • Tenemos que tener en cuenta estos factores a lo largo de todo el proceso de diseño de nuestros productos digitales.

.
¿Por qué es importante el enfoque de UX?

  • Piensa: ¿Qué hace que tus productos sean especiales?

  • Spotify, Netflix, Google… se centran en la experiencia de usuario.
    .
    .

Usabilidad

  • Facilidad de aprendizaje

  • Eficiencia y ejecución

  • Facilidad de retentiva

  • Prevenir errores

  • Satisfacción
    .
    .

Checklist de Nielsen

  1. Visibilidad del estado. Avisar qué está sucediendo en el producto que está manejando.
  2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real. Recoger elementos del mundo real que ya conoce a lo digital.
  3. El usuario tiene el control y libertad.
  4. Consistencia. Que el parezca siempre el mismo producto, con caminos predicibles y que no se pierda en pantallas/procesos. Usando sistemas y patrones de diseño.
  5. Prevención de errores. Diseñar para que el usuario no comenta errores o prevenir errores.
  6. Reconocimiento antes que recuerdo. Las aplicaciones sean lo más intuitivo posible,
  7. Flexibilidad y eficiencia. Mantener niveles de flexibilidad y eficiencia altos para potenciar la libertad que tanto le gusta a los usuarios.
  8. Diseño minimalista y estético. Más útil y funcional es el diseño, la estética es importante si hay elementos simples ayudarán una mejor experiencia de uso.
  9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores. Cuando en el sistema estemos planteando pantallas de errores, por ejemplo, el usuario esté informado de lo que está sucediendo, de lo que va a suceder y de cómo solucionar ese error.
  10. Ayuda y documentación. Proporcionamos ayuda contextual, secciones con documentos que ayuden a solventar problemas que se encuentran en el camino.
    .
    .
    Infografías sobre las 10 Heurísticas de Nielsen y Leyes de UX.

El Diseño minimalista considero que va de la mano a la ley de Hick ( tomar una decisión respecto a la cantidad de posibles elecciones que tiene: aumentar el número de opciones aumentará el tiempo de decisión ) un diseño lleno de opciones y de cosas solo hará el usuario se pierda o tarde más en encontrar lo que quiere.

Les recomiendo muchísimo complementar con el Curso de Copywriting con Técnicas de Storytelling aquí podrán darse cuenta de bastantes cosas mencionadas en esta clase. Donde algo tan fácil e intuitivo abecés puede ser un error muy común entre nosotros.

Curso de copywriting con técnicas de storytelling

Usabilidad 👌

  1. Permite usar productos de manera facil y de manera sencillo (facilidad de uso y aprendizaje). Es intuitivo.
  2. Como se manejan los productos de manera intuitiva.
  3. Debe ser bonito, fácil y los productos deben manejar de manera sencilla.

Ckecklist de Neilsen (II): 😁

Son elementos que se deben de cuidar para que el diseño del producto se mantenga en nivel aceptables/excelente para la experiencia del usuario.

  1. Visibilidad del estado: El usuario debe saber que esta pasando en el producto digital. Las alertas frecuentes al usuario. Por ejemplo: si esta descargando un canción el usuario le debe quedar claro que se esta descargando.
  2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real: Tenemos que recoger los elementos del mundo real para llevarlos a la aplicación. Por ejemplo: Botones y comandos de play, stop, adelantar, atrasar.
  3. El usuario tiene el control y la libertad: Control y total libertad del uso de la aplicación para el usuario.
  4. Consistencia: Nuestro producto debe parecer siempre el mismo producto a medida que el usuario vaya navegando en el producto.
  5. Prevención de errores: Diseñar y anticipar mecanismos de diseño para la prevención de errores de los usuarios. Por ejemplo: ¿Está seguro que desea borrar ese archivo?
  6. Reconocimientos antes de recuerdo: Las aplicaciones y los diseños deben ser los más intuitivos posible.
  7. Flexibilidad y eficiencia: Mantener nivel altos para potenciar la sensación de libertad que les gusta a los usuarios.
  8. Diseño minimalista y estético: Si el diseño es útil para el usuario (minimalista) siempre va a jugar a favor del UX.
  9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores: Es una gran elección plantear pantallas de error y pantallas de error para informar al usuario en el uso del producto. Y adicional a esto, debemos informarle al usuario como solucionar el error que se le acaba de presentar.
  10. Ayuda y documentación: La importancia de la documentación es importante también a nivel del usuario para brindar documentos y pantallas de ayuda para solventar los errores que se presentan al momento de usar el producto.

Un libro que me gusta mucho sobre las leyes del UX es: Laws of UX de Jon Yablonski

https://learning.oreilly.com/library/view/laws-of-ux/9781492055303/

Creo que no se está aprovechando el recurso de los slides que se presentan, en el check list podrían agregar ejemplos gráficos que faciliten la interpretación del concepto, algunos de los puntos no los entendí muy bien y tuve que detener el curso para ir a buscarlos en otras fuentes. se que se puede complementar el curso con investigación personal pero considero que esto haría mucho más efectivo el curso

El día está complento por el hecho de aprender sobre el Checklist de Nielsen.

Este post me ayudó mucho a entender mejor la checklist de Nielsen

Checklist de Nielsen

  1. Visibilidad del estado.(Si estoy descargando una canción, tiene que quedar claro que estoy descargando una canción).
  2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real.
  3. El usuario tiene control y libertad.
  4. Consistencia. Que parezca siempre el mismo producto.
  5. Prevención de errores.
  6. Reconocimiento antes que recuerdo. Que los diseños y apps sean lo mas entendibles posibles.
  7. Flexibilidad y eficiencia.
  8. Diseño minimalista y estético.
  9. Reconocimiento, diagnóstico recuperación de errores.
  10. Ayuda y documentación.

Durante el poceso de diseño, he mantenido siempre el gusto y la necesidad, de dar la menor cantidad de información posible desde lo textual hasta lo gráfico, por eso considero muy importante el diseño minimalista, puesto que el usuario necesita en la mayoría de casos, información fácil de digerir y contundente.

Por que es importante el enfoque UX? - ¿Qué hace que tus productos sean especiales?

Checklist de Nielsen:

  1. Visibilidad del Estado: Dejarle claro al usuario lo que está pasando en su producto.
  2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real: Recoger todos los elementos del mundo real que el usuario conoce y ha aprendido, para que llevarlos a la aplicación le sean fáciles de identificar.
  3. El usuario tiene control y libertad.
  4. Consistencia: El diseño debe ser y parecer siempre el mismo.
  5. Prevención de errores.
  6. Reconocimiento antes que recuerdo: Permitirle al usuario que reconozco los elementos fácilmente antes que tenga que recordar cómo se usa.
  7. Flexibilidad y eficiencia: Mantener un nivel amplio de opciones tales que el usuario sienta que tiene el control en el diseño, pero sin que este pierda simplicidad ni eficiencia en su uso.
  8. Diseño minimalista y estético.
  9. Reconocimiento, diagnóstico y recureación de errores: Mantener al usuario informado de los que está sucediendo al momento de reportar errores; que ha pasado y cómo se puede resolver.
  10. Ayuda y documentación.

comparto este artículo que puede ampliar información de la clase

Genial

![](https://static.platzi.com/media/user_upload/Heuristic_Summary1_Letter-compressed-025c834c-312e-4b5d-beb5-30a364ff23ee.jpg)
La Checklist de Nielsen para la usabilidad Estos elementos son: 1. **Visibilidad del estado del producto.** En todas las apps debemos de dejar muy en claro que es lo que esta sucediendo, tenemos que entregarle al usuario la información que sea necesaria para que entienda que es lo que esta pasando con su producto digital. Ejemplo: Si en la aplicación se esta descargando una canción que quede muy claro para el usuario la acción que esta descargando una canción y que si se produce un error a la hora de la descarga debe quedar muy en claro para el usuario el error de la descarga. 2. **Correspondencia entre el producto digital y el mundo real.** Necesitamos recoger todos los elementos del mundo real que el usuario ya conoce y ya a aprendido para llevarlos a la aplicación de tal manera que sea muy sencillo identificar de manera intuitiva la acción de un procedimiento. **Ejemplo:** Los botones y los comando que tenemos en Spotify y en Netflix (El botón de Play y Stop, hacia adelante, hacia atrás) esa simbología la estamos recogiendo de ejemplos y de modelos del mundo real que el usuario ya conoce. 3. **Control y libertad del usuario.** Siempre que permitamos que el usuario tenga el control y libertad estaremos jugando en pro usabilidad y la experiencia de usuario. 4. **Consistencia en el producto.** Debemos procurar que nuestro producto sea consistente que parezca siempre el mismo producto, que a medida que pacemos por pantallas o por diferentes procesos el usuario no se pierda y que encuentre caminos predecibles, esto lo logramos por ejemplo gracias a la aplicación de sistema de diseño y de patrones de diseño van hacer unos excelentes aliados para mantener y mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario. 5. **Prevención de errores.** Intentemos diseñar para que el usuario no cometa errores y incluso que podamos anticiparnos ante ellos **Ejemplo:** Esas típicas preguntas de “¿Esta usted seguro de desea borrar este fichero?” ese es un mecanismo de diseño que esta encaminado a la prevención de errores. 6. **Reconocimiento antes que recuerdo.** Es muy gratificante diseñar y gestionar aplicaciones con componentes estéticamente impactantes. Sin embargo, lo más importante y valioso es permitir que los usuarios reconozcan intuitivamente los elementos que les facilitan la vida, en lugar de obligarlos a recordarlos. En resumen, los diseños deben ser lo más intuitivos posibles. 7. **Flexibilidad y eficiencia en la interacción.** Mantener altos niveles de flexibilidad y eficiencia en nuestros diseños es clave para potenciar esa sensación de libertad que tanto disfrutan los usuarios. 8. **Diseño minimalista y estético.** Es cierto que el gusto y las tendencias influyen, pero cuanto más útil y funcional sea un diseño, mejor será en términos de usabilidad y experiencia de usuario. La estética es importante, sí, pero los elementos simples y minimalistas siempre favorecerán una mejor experiencia de uso. 9. **Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores.** En cuanto al reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores, siempre será mejor optar por soluciones claras y efectivas. Esto significa que, al diseñar pantallas de error, instrucciones u otros elementos de interacción, es esencial mantener al usuario informado en todo momento sobre lo que está ocurriendo, lo que va a suceder y, en caso de error, cómo resolverlo. Mensajes como “se ha producido un error del sistema” no son útiles, ya que no ofrecen una solución. Debemos ser claros y sencillos al comunicar la información a los usuarios. 10. **Ayuda y documentación contextualizados.** Al diseñar aplicaciones, sitios de contenido o Ecommerce, es fundamental proporcionar ayuda contextual y secciones con documentos que asistan al usuario en la resolución de posibles problemas de uso que puedan surgir en el camino.
Son las buenas prácticas que permiten que las personas puedan manejar productos digitales de manera sencilla e intuitiva a través de la facilidad de uso, de aprendizaje, a través de procesos eficientes y ejecuciones simples y sencillas. Que no tengamos que estudiar para aprender a usar el producto. **Checklist de Nielsen** 1. **Visibilidad del estado.** Se entrega al usuario la información que sea necesaria para que entienda que está sucediendo dentro del producto digital. 2. **Correspondencia entre el sistema y el mundo real.** 3. **El usuario tiene control y libertad.** 4. **Consistencia.** El producto parezca siempre el mismo producto. Se logra con el sistema de diseño. 5. **Prevención de errores.** Diseñar para que el usuario no cometa errores. 6. **Reconocimiento antes que recuerdo.** 7. **Flexibilidad y eficiencia.** 8. **Diseño minimalista y estético.** 9. **Reconocimiento, diagnostico y recuperación de errores.** Le dice al usuario como resolver el problema si se presenta. 10. **Ayuda y documentación.**
### Checklist de Nielsen - para mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario en la creación de un producto 1. Visibilidad de estado 2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real 3. El usuario tiene control y libertad 4. Consistencia 5. Prevención de errores 6. Reconocimiento antes del recuerdo 7. Flexibilidad y eficiencia 8. Diseño minimalista y estético 9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores 10. Ayuda y documentación
La Heuristica es una excelente herramienta de inicio para el análisis de usabilidad un producto, he aplicado estos estudios en al menos tres ocasiones y los hallazgos de oportunidades de mejoras son muy buenos, es una gran manera de hacer mejoras importantes en un tiempo corto.
Producto digital: reloj Producto físico: reloj analógico Semejanzas: •Da la hora •Puedes configurar alarma Diferencias •Visualizacion de pantalla analoga vs pantalla del móvil •capacidad de funciones mas amplia
Notas: **El Enfoque de Experiencia de Usuario (UX)** Empresas líderes como Google, Netflix y Spotify están adoptando el enfoque de experiencia de usuario (UX) para vincular el diseño de productos con la entrega de valor a través de la experiencia del usuario. ¿Qué hace que tus aplicaciones favoritas sean especiales? La clave está en la experiencia de usuario. **Usabilidad** La usabilidad es el primer paso hacia un diseño efectivo. Se trata de aplicar las mejores prácticas para involucrar a los usuarios de manera fácil, sencilla y con una ejecución eficiente. Nuestro objetivo es que los productos digitales sean intuitivos, simples y estéticamente agradables, lo que contribuirá a la prevención de errores y a una mayor retención de los usuarios. **Checklist de Nielsen** La Checklist de Nielsen es una técnica básica en el ámbito de la usabilidad. Consiste en una serie de elementos que debemos cuidar para garantizar niveles óptimos de usabilidad y experiencia de usuario. A continuación, enumeraré estos elementos para que puedas aplicarlos de inmediato: 1. Visibilidad del estado del sistema 2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real 3. El usuario tiene control y libertad 4. Consistencia 5. Prevención de errores 6. Reconocimiento antes que recuerdo 7. Flexibilidad y eficiencia 8. Diseño minimalista y estético 9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores 10. Ayuda y documentación Al implementar estos elementos, estaremos en el camino correcto para ofrecer productos digitales que sean fáciles de usar, eficientes y satisfactorios para los usuarios.
Hola! Soy desarrollador backend ya por 6 años. Mi carrera la he enfocado en la programación de software y ejerzo actualmente como senior developer con Java. Durante los proyectos en los que he estado he trabajado con diseñadores gráficos de los que admiro mucho su trabajo. Nuestro rol como desarrolladores es el de tomar las ideas de los diseñadores y plasmarlo en una aplicación funcional (aunque también aportamos ideas sobre lo que puede ofrecer los frameworks o herramientas en las que trabajamos) Busco aprender de diseño para poder Mercer mejor mi rol como desarrollador y poder aplicarlo también en varios proyectos personales que tengo
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-7eb11b96-9123-4893-a0b7-543bc91cf5b2.jpg)

Usabilidad y experiencia del usuario

¿Por qué es importante el enfoque de Experiencia de Usuario (UX)

  • Piensa: ¿Qué hace que tus productos digitales favoritos sean especiales?
    • Spotify, Netflix, Google… Se centran en la experiencia de Usuario.

Usabilidad

  • Facilidad de aprendizaje
  • Eficiencia y ejecución
  • Facilidad de retentiva
  • Prevenir Errores
  • Sastifacción

Checklist de Nielsen

  1. Visibilidad del estado - “No hay que dejar espacio para la incertidumbre”
  2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real
  3. El usuario tiene control y libertad
  4. Consistencia
  5. Prevención de errores - “¿Está seguro que quiere borrar este fichero”
  6. Reconocimiento antes que recuerdo
  7. Flexibilidad y eficiencia
  8. Diseño minimalista y estético
  9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores
  10. Ayuda y documentación
  • Usabilidad y experiencia del usuario: Nos ayuda al aporte de valor. enfoque UX, empresas grandes como Netflix, spotify o google estan apuntando a la experiencia de usuario, estan vinculando el diseño de producto a travéz de la experiencia de usuario.
  • Pensemos en nuestras aplicaciones favoritas, que hace que estos productos en mi día a día sean especiales?, ¿Por qué nos gusta spotify, google o netflix?, ¿Por qué usualmente recomendamos estas?, esto esta otorgado a LA APLICACIÓN DE EXPERIENCIA DE USUARIO, Y DISEÑO DE PRODUCTO que estas compañías estan aplicando,

Facilidad de aprendizaje
Eficiencia y ejecución
Facilidad de retentiva
Prevenir errores
Satisfacción

  • USABILIDAD: Son las mejores prácticas, son las que hablando de diseño permite en engagement con el usuario, es decir permiten que las personas como tu y como yo podamos manejar productos digitales de manera fácil, de manera sencilla, y de manera intuitiva. ¿Cómo?, através de la facilidad de uso y de aprendizaje, y através de procesos eficientes y ejecuciones simples, sencillas, no tenemos que pensar demasiado para utilizar estos productos, de echo lo hacemos de manera intuitiva, sencilla, bella, bonita, que sea agradable en el día a día y en su utilización.
  • Obviamente si aplicamos esta usabilidad en el diseño de producto vamos a contribuir a la prevención de errores, a que no nos equivoquemos cuando estamos manejando los productos, incluso a permitir que la retentiva sea más facil, es decir que cómo se manejan los productos de forma intuitiva.
  • En pocas palabras, QUE NO TENGAMOS QUE ESTUDIAR PARA APRENDER A MANEJAR NUESTRAS APLICACIONES MÁS HABITUALES. EN definitiva, hablemos de satisfacción de los usuarios, que sea bonito, que sea facil pero sobre todo que los productos se manejen y se utilicen de forma sencilla.
  • TÉCNICA BÁSICA EN LA USABILIDAD, Y ES LA CHECKLIST: Para que nuestro producto tenga niveles excelentes de usabilidad en el usuario, son 10:
    VISIBILIDAD DEL ESTADO DE EL SISTEMA: En todas nuestras aplicaciones tenemos que dejar muy claro, que es lo que está sucediendo, tenemos que entregarle al usuario la información que sea necesaria para que entienda qué es lo que está pasando, ahora mismo en su producto digital, en el producto que está manejando, si estoy descargando una canción, tiene que quedar me claro que estoy descargando una canción, si se está cargando un video tiene que quedar muy claro que esto está pasando, y si se produce un error también tiene que quedar claro. No hay espacio para la incertidumbre.
    CORRESPONDENCIA ENTRE EL SISTEMA Y EL MUNDO REAL: Intentar recoger todos los elementos de el mundo real que el usuario ya conoce y ya ha aprendido, para llevarlos a la aplicación, de tal manera que sea muy sencillo identificar cualquier opción al respecto, un ejemplo sencillo serían los botones que se tienen en netflix, PLAY - STOP- ADELANTE- ATRÁS, ETC… esta simbología la estamos recogiendo de ejemplos y de modelos de el mundo real que el usuario ya conoce.
    EL USUARIO TIENE CONTROL Y LIBERTAD: Siempre que mantengamos que permitamos que el usuario tenga control y libertad estaremos trabajando en pro de la experiencia de usuario.
    CONSISTENCIA: Procurar que nuestro producto sea consistente, que parezca siempre el mismo producto, que a medida que pasemos por pantallas o diferentes procesos, el usuario no se pierda, y que se encuentre CAMINOS PREVISIBLES, esto lo logramos gracias a la aplicación de sistemas de diseño y patrones de diseño, van a ser excelentes aliados para mantener la usabilidad y experiencia de usuario.
    PREVENCIÓN DE ERRORES: Intentemos diseñar para que el usuario no cometa errores, e incluso podamos anticiparnos ante ello, esas típicas preguntas de (¿Esta usted seguro que desea borrar este fichero?), este es un mecanismo de diseño que está encaminado a la prevención de errores
    RECONOCIMIENTO ANTES QUE RECUERDO: Es muy bonito manejar aplicaciones que tengan componentes elevados y muy intensos, muy bien, pero lo que es más bonito y más interesante, es que al usuario le permitamos reconocer los elementos que le facilitarán la vida antes que tener que recordarlos, es decir que las aplicaciones sean lo más intuitivas posibles
    FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA: Mantengamos niveles de flexibilidad y eficiencia altos en nuestros diseños para potenciar esa sensación de libertad, que tanto le gusta a los usuarios.
    DISEÑO MINIMALISTA Y ESTÉTICO: Si hay gustos y tendencias, pero en cuanto más útil y funcional es el diseño mejor funciona en términos de funcionalidad y de experiencia visual. La estética SI va a ser importante, pero los elementos simples y minimalistas vana jugar a favor de una mejor experiencia de usuario.
    RECONOCIMIENTO, DIAGNÓSTICO Y RECUPERACIÓN DE ERRORES: Cuando en el sistema estemos planteando pantallas de error, de instrucciones o cualquier elemento de interacción, es bueno que el usuario esté permanentemente informado que está sucediendo, que va a suceder, y si se produce un error, de como solucionar ese error, ya no vale eso de se ha producido un error en el sistema, esa información no le dice al usuario cómo le puede ayudar, así que se debe ser muy simple y claro para trasladar información a los usuarios.
    AYUDA Y DOCUMENTACIÓN: Cuando estamos planteando cualquier sitio de contenido, ecommerce, apps etc, proporcionemos ayuda contextual, documento que ayude al usuario, y las soluciones de problemas que se pueden encontrar en el camino.

Las lecturas en especial la de evitar problemas en el lanzamiento muy valiosas y completas, gracias.

Hasta ahora, ha sido la clase que más valor me ha aportado, Heurísticos de Nielsen ROCKS! acá mi captura de información por si les es de ayuda:

👩🏻‍🎨 Usabilidad y experiencia de usuario / Heurísticos o (checklist)de Nielsen https://medium.com/pildorasux/10-heuristicos-nielsen-abc9c6ad04c0

  1. Visibilidad del estado del sistema: dejar claro al usuario de qué es lo que está sucediendo ahora mismo en su producto digital eg. Si estoy descargando una canción tienen que quedar claro que estoy descargando una canción, si se produce un error también tiene que quedar muy claro, no dejar espacio para la interpretación ni la incertidumbre
  2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real: recoger todos los elementos del mundo real que el usuario ya conoce y ya ha aprendido para llevarlos al producto de forma que sea muy sencillo de usar eg. Netfilx, Spotify: Símbolos de play, stop, adelante, atrás
  3. El usuario tiene control y libertad: El usuario le gusta mucho tener el control y total libertad, si se lo permitimos jugamos en pro de la usabilidad
  4. Consistencia: Procurar que nuestro producto sea consistente y parezca siempre el mismo producto, que el usuario no se pierda y que encuentre caminos predecibles / aliados: sistemas y patrones de diseño
  5. Prevención de errores: Intentar diseñar para que el usuario no cometa errores, incluso anticiparnos anticiparnos ante ellos eg. ¿Está ud seguro que desea borrar este fichero? Mecanismo de diseño orientado a la prevención de errores
  6. Reconocimiento antes que recuerdo: Es muy bonito manejar y diseñar apps que tengan componentes estéticos elevados e intensos pero lo que es más bonito e interesante es que al usuario le permitamos reconocer los elementos que le van a facilitar la vida antes que tener que recordarlos, es decir, las apps y diseños sean lo más intuitivos posibles
  7. Flexibilidad y eficiencia: Al usuario le gusta sentir que tiene el control de la situación (del sistema), mantengamos niveles de flexibilidad y eficiencia altos en nuestros diseños para potenciar esta sensación de libertad que tanto le gusta a los usuarios
  8. Diseño minimalista y estético: hay una cuestión de gustos y tendencias, pero cuanto más útil y funcional es el diseño, mejor funciona en términos de usabilidad y de experiencia de usuario, con lo cual los elementos simples y minimalista van a jugar siempre a favor de una mejor experiencia de uso
  9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores: Plantear en el diseño pantallas de error, pantallas con instrucciones o cualquier elemento de interacción, es muy bueno que el usuario esté permanente informado de lo que está sucediendo, de lo que va a suceder y si se produce un error decirle cómo solucionarlo, ya no vale “se ha producido un error en el sistema” porque no le dice al usuario cómo puede actuar para solucionar, ser muy simples y muy claros a la hora de trasladar información a los usuarios
  10. Ayuda y documentación: Proporcionar ayuda contextual, secciones con documentos que ayuden al usuario a solventar problemas de utilización que se puedan encontrar por el camino

USABILIDAD WEB PAGE
La llamada “usability” hace referencia a la facilidad de uso de una página web.
La usabilidad web actúa como parámetro de la calidad, pues indica la facilidad con la que un programa o una página web pueden ser utilizados por los usuarios. En ella, el diseño y la apariencia están al mismo nivel que la ejecución técnica y la facilidad de uso.
Optimizar una web en cuanto a usabilidad es una disciplina importante del marketing online, pues, entre otras cosas, también es un factor relevante para un correcto posicionamiento en buscadores.

Usabilidad:
Todo tan claro que no deja espacio para la incertidumbre
Que el usuario mantenga el control
El producto sea consistente es decir el usuario no se pierda a través de los diferentes caminos por los que ingresé
Lo que es más bonito e interesante que el usuario pueda utilizar las app lo más intuitivamente
Niveles de flexibilidad y eficiencia para que el usuario no sienta que pierde el control
Los diseños minimalistas se aceptan mejor para los usuarios
Informar permanentemente al usuario de lo que sucede, lo que va a suceder y como lo puede solucionar
La documentación para ayudar al usuario en cualquier problema que pueda encontrar en el camino

Usabilidad

Facilidad de aprendizaje

Eficiencia y ejecucion

Facilidad de retentiva (Permite al usuario.

Prevenir errores

Satisfaccion.

Es muy importante investigar sobre el Checklist de Nielsen. Esto nos ayudara a tener una primera evaluacion de la usabilidad del producto que estamos usando.

Hablemos de diseno en https://www.twitch.tv/martinproductdesign

👏😁

good explication

good

Excelente clase y explicaicón! Ya quiero poner en práctica el checklist 😃

"Intenta diseñar para qué el usuario no cometa errores"

Gracias

Checklist de Nielsen: Elementos a cuidar para que el diseno mantenga niveles aceptables/excelentes de usabilidad y exp de usuario

Usabilidad: facilidad aprendizaje; eficiencia y ejecucion; retencion; prevencion de errores; satisfaccion

Usabilidad

.

Que significa que algo es usable?

.
Esta característica indica que la herramienta que se pretenda usar, debe de demandar un esfuerzo leve por parte del usuario, bueno, al menos en mis términos.
.

Como se logra la usabilidad?

.
Se debe tener en cuenta una característica que tiene nuestra mente, la cual está diseñada para sobrevivir en el mundo y no para su entendimiento, eso quiere decir que el razonamiento se apoya más de las experiencias más crudas, por lo tanto, es mejor para el usuario que nuestra herramienta contenga elementos familiares a él, lo que provoca una intuición en su uso.
Con eso no quiere decir que no se demande algún tipo de comprensión, dicha comprensión debe estar presente, la utiliza para comprender los estados que informan al usuario.
Cada evento que produzca la herramienta debe tener una composición, de modo que el usuario nunca se sienta perdido, se garantiza que se concluya su trayectoria, para lograr esta trayectoria se debe respetar al usuario, garantizando a nuestro producto una consistencia

Poderosisimo Chack List ¡Gracias Daniel!

Cada clase está genial. Me encanta aprender cosas que parecen cotidianas y obvias pero que forman parte de un proceso de diseño en experiencia de usuario.
Excelente Daniel por estas clases.

Elementos Heurísticos o Checklist de Nielsen (I)
1. Visibilidad del estado del sistema. En todas las aplicaciones debe estar muy claro qué está sucediendo en el producto digital que está manejando.
2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real. Intentar recoger todos los elementos del mundo real que el usuario conoce para llevarlos al ámbito digital (Ej: botones de reproducción)
3. El usuario tiene control y libertad. Al usuario le gusta sentir que tiene control sobre el sistema que maneja y sobre la situación.
4. Consistencia. Que el producto siempre parezca igual sin importar el cambio de pantallas, etc.
5. Prevención de errores. Se debe diseñar para evitar que el usuario cometa errores, o anticiparse a ellos (Ej: ventanas emergentes de prevención de acciones que provocan fallos, etc.).
6. Reconocimiento antes que de recuerdo. Diseñar los elementos que le faciliten el uso al usuario antes que tener que recordarlos, es decir, hacerlos lo más intuitivos posibles.
7. Flexibilidad y eficiencia. Mantener niveles altos para potenciar la sensación de libertad que tanto le gusta a los usuarios.
8. Diseño minimalista y estético. Cuanto más útil y funcional sea el diseño mejor será para el UX, por lo que antes que la estética, se debe simplificar u valerse del minimalismo.
9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores. Cuando en el sistema se planteen elementos interactivos, el usuario debe estar informado en todo momento de lo que sucede, de lo que va a suceder y cómo solucionar clara y simplificadamente problemas que puedan presentarse.
10. Ayuda y documentación. Se debe dar al usuario la documentación suficiente para solucionar problemas de utilización del producto.

Usabilidad

Es el primer paso, son las mejores prácticas. Las buenas prácticas, hablando de diseño, permiten en el engagement con el usuario. Permite que podamos utilizar productos digitales de manera fácil, sencilla e intuitiva.

  • Facilidad de aprendizaje.
  • Eficiencia y ejecución.
  • Facilidad de retentiva.
  • Prevenir errores.
  • Satisfacción.

Checklist de Nielsen (I)

  1. Visibilidad del estado. Tenemos que dejar muy claro que es lo que está sucediendo, entregar la información que sea necesaria para que se entienda que es lo que está sucediendo el producto que se esté usando.
  2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real.
  3. El usuario tiene control y libertado.
  4. Consistencia. El producto tiene que ser consistente, que parezca siempre el mismo producto esté en la pantalla que esté.
  5. Prevención de errores.
  6. Reconocimiento antes que recuerdo. Es bonito manejar aplicaciones estéticamente lindas, pero lo que es más bonito es que le permitamos al usuario reconocer los elementos que le van a facilitar la vida antes que tener que recordarlos. Los diseños tienen que ser lo más intuitivos posibles.
  7. Flexibilidad y eficiencia.
  8. Diseño minimalista y estético. Cuanto más útil y funcional es el diseño mejor funciona en términos de usabilidad y de experiencia de usuario. ¿Es la estética importante? Si, pero los elementos simples y minimalistas van a jugar siempre a favor de una mejor experiencia de uso.
  9. Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores. Cuando planteemos en el sistema; pantallas de error, instrucciones o cualquier elemento de interacción es muy bueno que el usuario esté permanentemente informado de lo que está sucediendo, de lo que va a suceder y si se produce un error de como solucionar el error. Seamos simples y claros a la hora de transmitir información al usuario.
  10. Ayuda y documentación. Cuando estemos planteando nuestro diseño; e-commerce, sitios de contenido, etc., proporcionemos ayuda contextual, secciones con documentos que ayuda al usuario a solventar problemas que se puedan encontrar en el camino.

Definitivamente hay que seguir la checklist de Nielsen

muy buena clase