No tienes acceso a esta clase

隆Contin煤a aprendiendo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

Mejorando el producto

19/22
Recursos

Enfocarnos en mejorar nuestro producto es fundamental para adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes, pero a veces puede ser confuso saber por d贸nde empezar.

驴C贸mo adoptar una filosof铆a de mejora continua?

La mejora continua es un concepto que incluye el seguimiento constante de ventas o descargas y el entendimiento claro de lo que se busca optimizar.

Es esencial tener un conocimiento preciso del rendimiento actual de nuestro producto para identificar 谩reas de mejora.

驴Cu谩les son los pasos de la mejora continua?

1. Objetivos

Primero debemos establecer objetivos. 驴Se est谩n cumpliendo? 驴Estamos siendo demasiado optimistas o exigentes? Necesitamos un equilibrio saludable para definir metas alcanzables y desafiantes.

2. M茅tricas

Luego seleccionamos las herramientas que nos ayudar谩n a verificar el progreso. 驴Qu茅 est谩 funcionando y qu茅 est谩 fallando? Herramientas como Google Analytics y Hotjar nos pueden facilitar esta tarea.

3. Soluciones

Finalmente, obtenemos retroalimentaci贸n de nuestros usuarios. Segmentar a los clientes y enviarles encuestas puede proveer valioso feedback.

驴C贸mo identificar qu茅 y c贸mo mejorar?

La recopilaci贸n de datos mediante encuestas puede ser valiosa. Formularios de Google o Survey Monkey son opciones accesibles y efectivas que nos ayudar谩n a entender mejor a nuestros usuarios y mejorar nuestro producto de acuerdo a sus necesidades.

Contribuci贸n creada con los aportes de Marina Barraza

Aportes 53

Preguntas 2

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Reto

Producto Digital: PLATZI 馃挌
.
.
Proceso de mejora

  • Secci贸n a mejorar:
    Algo que siempre me ha gustado que haga parte de platzi es la secci贸n de empleos, tal vez ahorita ya existe pero vemos que esta muy desactualizada hay empleos de hace mas de 5 a帽os que claramente ya no est谩n vigentes.

驴C贸mo har铆a este proceso?

  • Inicialmente impulsar铆a mucho mas en la comunidad la secci贸n de proyectos personales, puesto que hay demasiadas personas que ni saben de esta funci贸n.
  • Luego desde el equipo t茅cnico actualizar铆a toda esta base de datos de empleos donde estoy seguro que casi un 90% ya no estar铆an vigentes y no sirven mucho.
  • Crear铆a v铆nculos con empresas y grandes influenciadores en el 谩mbito tecnol贸gico para que platzi sea la funci贸n mas 鈥淩entable鈥 a la hora de buscar talento tecnol贸gico en LATAM
  • Har铆a que la Api de la secci贸n de proyectos fuera exportable en cualquier sitio para que la gente pueda tener esta base de datos a la mano, revisar el historial del estudiante (Todos sabemos que la gran mayor铆a de personas que est谩n en platzi son unos grandes autodidactas capaz de todo) , en mi caso preferir铆a contratar a una persona que lleve mas de un a帽o en la plataforma ver sus proyectos y hacerle una peque帽a prueba que contratar a un egresado de la Universidad.
  • Finalmente esto beneficiaria a 3 partes ( Usuario, empresa recluta, platzi) donde el usuario o estudiante de platzi tendr铆a un valor intr铆nseco mucho mas grande para la industria, las empresas tendr铆an la certeza y facilidad de contratar a gente muy capacitada y finalmente platzi d铆a tras d铆a lograr铆a posicionarse adem谩s como la plataforma mas grande de aprendizaje Online como el mayor impulsador de talento en toda LATAM.

Filosof铆a de mejora continua

鈼 Seguimiento de ventas/descargas.
鈼 Debes saber qu茅 quieres optimizar.

3 pasos de la mejora continua

1. Objetivos

  • 驴Se est谩n cumpliendo?
  • Encuentra un equilibrio: s茅 exigente pero no peques de optimista

2. M茅tricas
Escoge herramientas para verificar el progreso:

  • 驴Qu茅 est谩 fallando/funcionando?
  • Google Analytics y Hotjar.

3. Soluciones
Segmenta tus usuarios y env铆ales encuestas para recoger sus opiniones:

  • 驴Qu茅/c贸mo mejorar?
  • Formularios de Google o Survey Monkey son accesibles y muy poderosas.

Reto
Producto digital: Platzi
Proceso de mejora:
Un calendario, donde puedas planificar tus clases y que te envie correso o notificaciones directamente a las clases que agendaste tomar en aquel dia. Asi seria mas practica para estudiar de forma eficaz y llamaria a la accion. Tambien que incluya las horas que se han estudiado tras semana que demuestre un rendimiento.
Extra: Como la app de spotify que te muestra las canciones favoritas, cuantos artistas conoces y lo demas, Platzi te enviara las clases que se tomaron en ese a帽o, los profesores que conocistes, Los diplomas conseguidos, los retos que participaste , Etc.

Producto a mejorar: Google Classroom
Inclusi贸n de una secci贸n de notificaciones para poder ir r谩pidamente a nuevos comentarios o tareas.

  • Producto: Plataforma de Platzi

  • Mejora: Agregar opciones al perfil del usuario

  • 驴C贸mo?
    M谩s all谩 de mostrar logros obtenidos (puntos, cursos aprobados y participaci贸n) , se puede convertir en un 鈥渆scritorio de estudio鈥 agregando opciones como:
    鈥 Calendario
    鈥 Notas
    鈥 Gr谩fica de rendimiento
    鈥 Workbooks editables

Producto: Whatsapp
Al compararlo con telegram, a whatsapp le hacen falta varias mejoras como:

  • Programar mensajes

  • Tener un chat para guardar mensajes

  • Crear canales

  • Encontrar bots con diferentes funcionalidades

Varias de estas funciones s贸lo implican crear chats o permitir que los usuarios hagan propuestas y colaboren con la aplicaci贸n.

RETO:

tengo mucho tiempo pensadon en algunas mejoras para el caso de WHASTAPP.

en el caso de la versi贸n beesniss, creo que le hace falta mas complementos que ayuden aun comerciante que basa su flujo en esta aplicaci贸n.

mejoras.

  • envi贸 de mensajes o publicidad sin limite de contactos.
  • mejorar la organizaci贸n del 谩rea de cat谩logos.
  • incluir gesti贸n de las nueves del usuario.

los entornos de la app en estos momentos realmente no est谩n del todo dise帽ados para comerciantes. es mas para influencer.

yo tomar铆a en cuenta como los usuarios sean adaptado y como han llevado sus ventas y flujo de negocios por medio de esta app.

En esta etapa de mejora del producto es 煤til conocer algo de User Research, justamente para investigar y entender esos nuevos intereses o necesidades de los usuarios

鈥溾latzi: nunca pares de aprender, pues bien, nunca dejemos de mejorar los productos que estamos dise帽ando.鈥

Filosof铆a de mejora continua

  • Seguimiento de ventas/descargas
  • Debes saber qu茅 quieres optimizar

3 pasos de la mejora continua

1 - Objetivos: escribe tus objetivos de lanzamiento.

  • 驴Se est谩n cumpliendo?
  • Encuentra un equilibrio: s茅 exigente pero no peques de optimista
    2 - M茅tricas: escoge herramientas para verificar el progreso.
  • 驴Q煤e est谩 fallando/funcionando?
  • Google Analytics y Hotjar
    3 - Soluciones: segmenta tus usuarios y preguntar o env铆ales encuentas para escoger sus opiniones
  • 驴Q煤e/c贸mo mejorar?
  • Formularios de Google o Survey Monkey son accesibles y muy poderosas

Mejora continua: ejemplo de Spotify

  • Fase m谩s larga del dise帽o
  • Usan m茅tricas reales y matriz de priorizaci贸n
  • Eval煤an costes de mejora vs. beneficios = si beneficios > costes, vuelven a la fase de definici贸n

Reto: STAR PLUS
Contexto:
Servicio de Streaming que tiene un cat谩logo amplio de pel铆culas, series, deportes y eventos de ESPN en vivo

Proceso de mejora
Secci贸n a mejorar

  • En la secci贸n de b煤squeda el tecleo de los t铆tulos podr铆a agregar un autocomplete
  • Optimizar el video con la memoria del Cach茅 para que no se trabe tanto mientras reproduces las pel铆culas o series

METODO KAISEN
El ciclo de mejora continua (M茅todo Kaizen) es una metodolog铆a que tiene como objetivo clave eliminar las actividades que no agregan valor en la cadena productiva.

Kaizen es una palabra japonesa que significan 鈥渂ueno鈥 y 鈥渃ambio鈥, y actualmente, Kaizen se refiere a un sistema de mejora continua en el que las peque帽as, pero constantes mejoras, acumulan tras de s铆 grandes beneficios a largo plazo.

ETAPAS

  1. PLANEA: Establece tu meta y desarrolla una soluci贸n o mejora
  2. HAZ: Comienza a realizar los cambios
  3. COMPRUEBA: Revisa c贸mo funcion贸 la soluci贸n propuesta
    4.ACT脷A: Mant茅n el cambio y contin煤a con tu siguiente meta

Mejorando el producto

Filosof铆a de mejora continua.

  • Seguimiento de ventas/descargas.
  • Debes saber qu茅 quieres optimizar.

Pasos a establecer para asegurar una mejora continua.

  1. Objetivos. Escribe tus objetivos de lanzamiento:
    1. 驴Se est谩n cumpliendo?
    2. Encuentra un equilibrio: s茅 exigente pero no peques de optimista.
  2. M茅tricas.
    1. 驴Qu茅 est谩 fallando / funcionando?
    2. Google Analytics y Hotjar.
  3. Soluciones.
    1. 驴Qu茅 / c贸mo mejorar?
    2. Formularios de Google o Survey Monkey son accesibles y muy poderosas.

M茅tricas del comportamiento de clientes Matriz de priorizaci贸n es una herramienta en forma de herramienta inform谩tica, que permite tomar decisiones a partir de criterios. Estos criterios tienen que ver con los costes de mejora y los beneficios que suponen las mejoras.

Este es mi reto #9: <https://veil-warlock-2dd.notion.site/Reto-9-Mejora-continua-d265d15c5ef84c8c8d8af4aed9313ce5?pvs=4>
Netflix: Se pod铆a introducir una de las secciones a la derecha que se llame de la A a la Z y donde aparezcan todas las peliculas del cat谩logo por orden alfab茅tico y adem谩s a帽adir un filtro donde te aparezcan solo las que no has visto. PD: He pensado esto porque cuando veo la landing de netflix me da la sensacion de que me aparecen siempre las mismas pel铆culas y no existe ninguna funcionalidad como la que propongo.
**Reto 9. Proyecto de mejora en un producto digital** **Producto digital:** Whatsapp **Situaci贸n espec铆fica:** Acci贸n de borrar mensaje para todos Para algunos de los usuarios que utilizan con frecuencia la App Whatsapp, es incoherente que la opci贸n de borrar mensajes para todos permita ver el mensaje eliminado, pue esto evita precisamente lo que sugiera la funcionalidad de la acci贸n (evitar que el otro vea el mensaje). Algunas mejoras que implementar铆a en la App Whatsapp ser铆an: 1\. Permitir eliminar mensaje para todos sin notificar o dejar el espacio con el mensaje eliminado. 2\. Tener normativas de lenguaje d贸nde los usuarios no puedan expresarse de forma violenta e irrespetuosa. 3\. Al bloquear un usuario, no permitir que se observen los mensajes en grupos o comunidades que comparten mutuamente. 4\. Emplear una interfaz m谩s sencilla para el adulto mayor, utilizando cambios en el color de los comandos. 5\. Implementar corrector ortogr谩fico autom谩tico .
Reto: Platzi Mandar铆a una encuesta para saber los puntos a mejorar.
**Reto: Mejora aplicaci贸n DAFITI** Veo una oportunidad de mejora en la segmentacion de las categor铆as, ya que ofrece muchas y puede resultar abrumador para el usuario. **C贸mo podr铆a ser el proceso de mejora?** * Revisar los objetivos de negocio, que ser谩n validados con la data que se obtenga de los testeos e investigaci贸n * Revisar las m茅tricas * Realizar encuestas para validar con usuarios * De ser necesario hacer una revisi贸n d ela arquitectura de la informaci贸n y los site maps * Proponer soluciones * Evaluar con el equipo de desarrollo y stakeholders los costes de la/s mejora/s

Netflix:

Mejora:
Agregar m谩s planes (cantidad de miembros y resoluciones) adecuadas a las necesidades de muchos usuarios. Tambien habilitar m谩s cupos de miembros extras en cada plan.

Ej:
-El plan b谩sico de un usuario se limita a 720p, podr铆a ser a 4k modificando el precio.
-El plan premiun solo admite hasta 2 miembros extra, podr铆a aumentarse los cupos.

Producto Twitch

  • Implementar un sistema recomendaciones de streamers, mientras ves stream.

驴C贸mo?

De acuerdo al tipo de contenido que ve el usuario, se recomiende streams de contenido similar o igual para mantener al usuario enganchado.

Reto: Aplicaci贸n para mejorar la salud:
Aumento de las personas que ingresan y se registran - M茅trizas de volumen
creaci贸n de comunidades con gustos af铆n, crear comunidades y registro de personas
actualizaci贸n peri贸dica de las metas鈥u谩ntas personas mejoran gracias al acompa帽amiento

**Producto Digital: HelloSign** *Secci贸n a Mejorar: Personalizaci贸n del Producto para Fines Pr谩cticos.* **Contexto:** En la empresa donde trabajo, utilizamos el servicio de firmas electr贸nicas, el cual nos proporciona diversas formas de firmar digitalmente. Sin embargo, ha habido percances con algunas de estas opciones de firma, lo que nos ha obligado a aceptar los documentos de una manera espec铆fica. *驴C贸mo llevar铆a a cabo este proceso?* En primer lugar, realizar铆a un an谩lisis comparativo con la competencia. Si ellos han implementado o explorado algo similar, debemos buscar una mejora continua basada en la experiencia de nuestra competencia. De esta manera, no solo a帽adiremos una nueva caracter铆stica, sino que tambi茅n proporcionaremos un valor adicional que nuestra competencia no puede ofrecer. Si nuestra competencia no tiene esta ventaja, llevar铆a a cabo un sondeo con varias empresas para evaluar la viabilidad de la personalizaci贸n seg煤n las necesidades de la empresa. Si resulta ser factible, continuar铆a con la etapa de ideaci贸n. La soluci贸n debe ser simple y f谩cil de usar, pero tambi茅n debe cumplir su objetivo a cabalidad. Despu茅s de crear los prototipos y el flujo para llevar a cabo la personalizaci贸n, realizar铆a una demostraci贸n con empresas afines para revisar el dise帽o y la usabilidad del mismo. Una vez iterada y refinada, me comunicar铆a con los equipos de IT, desarrollo y marketing para establecer una fecha de lanzamiento de la nueva caracter铆stica. Esto les dar谩 suficiente tiempo para llevar a cabo sus tareas en el pr贸ximo lanzamiento o actualizaci贸n del servicio. Con la ruta y los tiempos aproximados para el lanzamiento establecidos, trabajar铆a arduamente para superar cualquier contratiempo y asegurar que el equipo pueda cumplir con la fecha estimada. Despu茅s de lanzar la nueva caracter铆stica, llevar铆a a cabo una encuesta con las empresas que utilizan la funci贸n para recopilar comentarios y continuar mejorando.

Producto digital: PLATZI
PROCESO DE MEJORA: No me gusta la nueva versi贸n, es mucho mas enredada que la actual.
Crear铆a un HOME mucho mas amigable donde est茅 separado nuestro proceso por tiempo estudiado, lo que falta en tiempo para terminar cada curso y la creaci贸n de un calendario que sugiera el tiempo que te falta y cuantos dias dedicar para acabarlo.
Esto ayudaria a tener un mejor control del tiempo y saber cu谩nto tiempo necesita uno para hacer todos los cursos que quiere.

me gustaria que ALEXA amazon pudiera agregar una muscica tu playlist en SPOTIFY . Pero creo que vendra en el futuro seria genial regalarle al usuario esa experiencia de no tener que tocar un solo boton para ejercer esta accion.

La pagina web de Crunchyroll Manga, la mejora continua seria darle una interfaz para el usuario mas agradable y estetica a la vista, agregar a las paginas poder hacer un Zoom.
Agregar unas menu de categorias de busqueda.

Reto
Mercado Libre
Proceso de mejora:

  • Dar una comparativa de mejoras para entender cuales productos son de nueva generaci贸n o mejores y no tenr que salir a buscar que tipo de camara es mejor que otra, esto para aumentar sus ventas pues asi los usuarios no lo pensaran tanto al tener que buscar informaci贸n y que se les vaya ese impuslo de compra a los usuarios.
  • Implementarlo primero en categorias peque帽as para gastar el menor tiempo y posible

RETO 9: Pienso que se podr铆a mejorar aliexpress a nivel visual. Durante los a帽os Aliexpress ha ido a帽adiendo sin parar diferentes secciones lo que complica un poco el entendimiento del app. En este caso en vez de a帽adir para la mejora veo restar puede ser la soluci贸n, para que el usuario tenga facilidad de uso del producto.

Producto a mejorar: Ayewind.

Es una plataforma que fue lanzada hace 2 a帽os como competencia de DeviantArt y que permite a artistas, dibujantes, dise帽adores y cualquier persona interesada postear sus ilustraciones o trabajos digitales.

Puntos a mejorar:

1-Existen secciones de video (para animaci贸n) e ilustraci贸n pero la de ilustraci贸n est谩 mezclada toda y es dif铆cil ubicar tus propios posteos pues si no eres muy popular tendr铆as que scrollear hasta el fondo de la secci贸n de ilustraciones lo cual es un desperdicio de tiempo y crea frustraci贸n.

2-Entre las ilustraciones hace falta mucha organizaci贸n pues est谩n todas revueltas entre digitales, an谩logas y lineart sin color (digital pero en blanco y negro).

3-Hace falta una secci贸n de grupos como en DeviantArt donde poder compartir tu perfil con otras personas.

4-Hace falta actualizar la secci贸n de trabajos pues est谩n muy desactualizados y crea una sensaci贸n de tristeza si buscas trabajo en esa secci贸n en lugar de motivar.

驴C贸mo har铆a este proceso?
1-Sugerir铆a una barra de b煤squeda tipo YouTube donde busques tu nombre de usuario en la secci贸n de ilustraciones y as铆 aparezcan los perfiles en lista (en lugar de los dibujos con los nombres de los usuarios como suele ocurrir).
Adem谩s que despu茅s de muchas b煤squedas te aparezca en autom谩tico y te ahorres el tiempo de teclear de nuevo el nombre de usuario ya sea el tuyo o el de un artista admirado.
Tambi茅n agregar铆a la opci贸n de YouTube de categorizar los videos como en su p谩gina (aparece una barra con temas de b煤squeda ya hechos hasta arriba, abajo de la barra de b煤squeda) ya que hacen una especie de historial de tus b煤squedas y as铆 solo haces click en la pesta帽a que quieras y te muestra video (en este caso animaciones o ilustraciones) del tema que busques.
Tambi茅n agregar铆a una barra de clasificaci贸n de ilustraciones (como la de DeviantArt cuando subes un dibujo a la plataforma) haciendo entrevistas y encuestas a artistas y dibujantes para ver como categorizar铆an ellos esa barra y as铆 poner los temas m谩s relevantes en ella.

2-La barra de clasificaci贸n de la pregunta 1 servir铆a tambi茅n en la secci贸n de Ilustraciones ya que te permitir铆a ir a una secci贸n espec铆fica sin necesidad de scrollear toda la secci贸n de ilustraciones hasta encontrar lo que quieres.

3-En las entrevistas y encuestas a artistas incluir铆a esta opci贸n para ver si les interesar铆a tener un grupo, conocer sus opciones de plataformas para artistas donde ya tengan esta opci贸n (como DeviantArt) y ver como est谩n organizados esos grupos.
As铆 har铆a propuestas mezclando elementos de los grupos que ya les gustan para crear una secci贸n de grupos en Ayewind que tenga familiaridad para ellos pero tambi茅n un dise帽o m谩s propio.

4-Enviar铆a mensajes y probablemente encuestas a los usuarios de la plataforma para conocer que tipos de trabajos les interesan (en relaci贸n a dibujo, animaci贸n e ilustraci贸n) y si algunos de ellos est谩n interesados en o buscan contratar artistas, animadores o empleos de ese estilo.

Con ello har铆a una lista y ver铆a si las personas detr谩s de Ayewind estar铆an dispuestas a dejarlos postear ofertas de empleo como en plataformas freelance como Upwork o Fiverr, as铆 se mantendr铆a la secci贸n activa y adem谩s se actualizar铆a cada mes aproximadamente.
Las personas interesadas adem谩s podr铆an postularse usando ilustraciones que ya est茅n en su perfil o crear un portafolio eligiendo las mejores.
Podr铆an postear ofertas o postularse a estas.

Producto de mejora continu Platzi:

La clasificaci贸n m谩s a profundidad delo estudiado, ya que hay varios cursos que hacen parte de una misma carrera que est谩n algo dificiles de encontrar en comparaci贸n al resto, parece que le aparecen a uno tiempo despu茅s, y considero que hacen parte de el aprendizaje, tambi茅n al ver lo estudiado es bueno que todo lo que le falta a uno por aprender de esa carrera se vea reflejado, ya lo hace pero el detalle es que falta barias cosas importantes por reflejarse, igual son peque帽eces en comparaci贸n a todo lo que ofrecen.

  • Metodolog铆a es momento de hablar de la mejora continua de horario en el que estamos mejorando el producto hemos terminado el dise帽o podemos estar en fase de lanzamiento obviamente vamos a querer mejorar el producto a cualquier proceso de negocio y producto recomiendan que incorporemos elementos de mejora.
  • para m铆 filos贸ficas la filosof铆a de la mejora continua del nunca pares de aprender pues bien nunca dejemos de mejorar los productos que estamos dise帽ando en ese sentido un producto como el que est谩bamos hablando antes el seguimiento de las ventas o de las descargas ser铆a una m茅trica estupenda para entender c贸mo debemos mejorar el producto o por ejemplo saber qu茅 es lo que tenemos que optimizar, obviamente depender谩 de cada negocio o de cada organizaci贸n
  • siempre en funci贸n de los objetivos planteados para poder establecer procesos de mejora continua yo te voy a traer un ejemplo o un modelo que consta de 3 pasos.
  • propongamos las soluciones
  • objetivos m茅tricas y soluciones, de esta manera podemos poner la mejora continua en los procesos de dise帽o.
  • Objetivos de lanzamiento. Si estamos cumpliendo objetivos del producto que est谩n alumbrando todo el proceso.
  • esto tenemos que hacerlo siempre de la mano de la gente de el negocio, no es una competencia exclusiva de los perfiles de dise帽o aunque esta tarea est谩 dentro de las etapas de el dise帽o de producto.
  • monitorizar cu谩les son los objetivos tenemos que determinar obviamente con m茅tricas, y tenemos que escoger las herramientas necesarias para ver el progreso.
  • Tenemos que ver qu茅 es lo que est谩 funcionando bien pues bien para poder determinar escenarios de 茅xito HOTJAR o Google o cualquier herramienta de bendici贸n ser谩 nuestro mejor aliado para poder llevar a cabo esta tarea tenemos que ver qu茅 es lo que est谩 funcionando bien pues bien para poder determinar escenarios de 茅xito HOTJAR o Google analitics cualquier herramienta de bendici贸n ser谩 nuestro mejor aliado para poder llevar a cabo esta tarea
  • Las fundamentales para poder determinar o en cambio estamos en escenarios de objetivos, y en
  • 3 lugar soluciones a los problemas en los que estemos trabajando, para ello es muy razonable segmentar siempre y por ejemplo preguntarles enviarles encuestas para obtener sus opiniones y feedback, de alguna manera acerca de c贸mo mejorar la producci贸n de alguna manera acerca de c贸mo mejorar a la producci贸n de el dise帽o, de el producto, de el artefacto.
  • qu茅 canci贸n
  • Lugar m谩s temprana en este momento de soluciones de buscar soluciones tambi茅n podemos despegar procesos de investigaci贸n como insisto con cuestionarios con encuestas o con preguntas directas a los usuarios tenemos herramientas que tambi茅n nos pueden ayudar en esta fase herramientas como Google Forms xentes son accesibles y en muchas ocasiones lizar con una fricci贸n m铆nima cuando tenemos nuestra primera experiencia con ellas o sea seguro que ser谩n una herramienta imprescindibles de trabajo cuando las utilicemos a la hora de intentar obtener feedback de los usuarios en este punto hablando de mejora continua me gustar铆a traer el caso y el ejemplo de Spotify ya te he hablado en Spotify canciones dentro de este curso de metodolog铆a de visi贸n del producto pero me parece especialmente relevante hacerlo cuando hablamos de la mejora continua en Spotify entienden que es m谩s larga de todo el proceso de dise帽o y yo estoy totalmente de acuerdo mejora continua no deja de ser un momento de optimizaci贸n de la refinamiento de incremento en la calidad del producto que estamos ofreciendo a nuestros nuestros clientes en Spotify lo entienden as铆 y es por eso que te lo traigo en este caso en este ejemplo en este modelo en Spotify utilizan m茅tricas m茅tricas reales de utilizaci贸n de su aplicaci贸n el comportamiento de los usuarios del comportamiento de los clientes clientes que utilizan la aplicaci贸n de manera gratuita la aplicaci贸n en la versi贸n de Paul pues bien la combinaci贸n dentro de una matriz de priorizaci贸n les devuelve una herramienta para poder tomar decisiones es una herramienta de documento en forma de gr谩fico en forma de herramienta inform谩tica que permite tomar decisiones en base a una serie de criterios tienen que ver con los de mejora y con los beneficios que suponen cuando estamos evaluando los costes de mejora en funci贸n de los beneficios que tenemos que entender que si los beneficios son superiores a los costos de mejora entonces volvemos a empezar definici贸n para implementar todo eso diciendo que podemos abordar por qu茅 porque efectivamente un elemento de mejora clar铆simo que va a suponer beneficios.

Mejorar las rutas. El orden y la linea de contenidos.

Reto:
Producto: indrive
procesos por mejorar:

  • ca铆da de red
  • actualizaci贸n de v铆as
  • control de pago

驴C贸mo har铆a este proceso?

  • utilizar otros medios de comunicaci贸n como WhatsApp o telegram.
    -que los conductores puedan informar sobre las calles cerradas o que no est谩n disponible para transitar
  • tener controlado los pagos m铆nimo y pagos m谩ximos que pueden cobrar seg煤n los kil贸metros de distancia.

Producto: Platzi

Nos da la opcion de crear rutas, sin embargo una vez agregado un curso no podemos modificarlo de lugar

RETO

Startup: Beek, plataforma de audiolibros y podcast originales en espa帽ol co-fundado por Pamela Vald茅s. Tiene un curso aqu铆 en Platzi el cual recomiendo encarecidamente:

Curso de Growth para Startups

La mejora que yo le har铆a ser铆a el poder valorar su contenido de audio como podemos hacerlo aqu铆 en Platzi.

Aqu铆 podemos valorar:

  • Al profesor/profesora que imparte la clase
  • El contenido que imparte, el curso en s铆
  • Y si queremos a帽adir alg煤n comentario de mejora o qu茅 nos a parecido el curso

En la plataforma de Beek, solo te permite calificar de manera general y por tanto, no pueden saber si es el contenido lo que les ha gustado, el narrador/a del mismo o si ha habido alg煤n error o si nosotros mejorar铆amos algo.

La metodolog铆a a seguir ser铆a la de Lean UX en la cual se lanzan MVP a una parte de los oyentes y prueban que tal va la funcionalidad y si aportan m谩s o menos feedback de que les ha parecido el contenido.

Destacar que soy fan de Beek y me encanta y de verdad, les invito a probar la plataforma.
Es el nunca pares de aprender de Platzi pero en podcast.

Link to Beek

digitalizaci贸n de los tr谩mites en el estado,

transformar el proceso de requisitos.

  • Posibilidad de solicitar de manera online y centralizar datos.
    Evaluar y registrar los datos de los usuarios constatemente para ver las mejoras

Relojes deportivos Polar:
Calculo avanzado de frecuencia card铆aca en correlaci贸n con la temperatura del ambiente.

Reto

Producto: App BCI Chile.
Proceso de mejora: Experiencia de usuario.

  • Para poner contexto, la app del banco 鈥淏CI鈥 en chile, al d铆a de hoy se encuentra muy desactualizada en comparaci贸n a nuevas Fintech que han llegado a chile y Latinoam茅rica, partiendo que cada proceso que se hace en la app, primero debe configurarse despu茅s de activar las tarjetas en un cajero, no antes, dejando ya en su partida 3 fricciones al usuario ( Obligatoriedad de ir a un cajero, no poder usar la app, sin explicaciones o tutoriales en la web ).

Proceso de Mejora

  • Primero al igual que cada app fintech del mercado, enfocar su experiencia hacia el usuario. Primero, entregar todo el proceso de aperturas de cuentas bancarias, todo desde la app, as铆, mejorando la experiencia del usuario, adem谩s al mismo tiempo, mejorar toda la app en procesos, ya que al estar todo en versiones para cuentas tradicionales, dejan fuera a toda la generaci贸n Z que ya esta acostumbrada a productos digitales, sin fricci贸n.

Producto: Santander Super Wallet (MX)

Objetivos:
Aumentar el n煤mero de clientes que utilizan la app.

M茅tricas:
Trazar el n煤mero de transacciones que los clientes realizan.
Trazar los pagos que los clientes realizan.
Trazar los productos digitales que tiene cada cliente (tarjetas, fondos de ahorro)

Soluciones:
Benchmarking de empresas l铆deres
Implementaci贸n de utilidades y simplificaciones en la app para realizar operaciones en l铆nea.
Implementar descuentos y promociones para promocionar los servicios digitales.

Reto
Producto digital: Software de Salud
Proceso de mejora

  1. Realizacion de notas de enfermeria y notas medicas para la creacion de la historia clinica.
    Habitualmente se consume mucho tiempo desde el 谩rea de enfermeria es la realizacion de las notas de las actividades realizadas al paciente, lo cual hace que dedique m谩s tiempo a estas o que su estres aumente por la cuetion de tiempos.
    Que haria?
    Un sistema automatizado, mediante un formulario de registro descripotivo de pacientes, desde su diagnostico hasta sus necesidades basicas, el aplicativo por medio de algoritmos reconoce las necesidades de cada paciente y genera una lista de actividades que el profesional debe seguir para cumplir con la satisfaccion del paciente, luego el mismo sistema realizaria las notas correspondientes con cada actividad cumplida, de acuerdo a las horas en las que se realizaron, de esta manera el profesional en salud se enfocaria en lo asistencial y no en lo tecnico.
    Otro punto clave, seria el desarrollo multiplataforma, para que el profesional pueda acceder desde su celular y dar cumplida la actividad tan pronto lo culmine, asi mismo registrar los signos vitales de cada paciente valorado y que se almacene para luego ser impreso en la hiostoria clinica.

Producto a mejorar: Bandcamp
Es una plataforma enfocada principalmente a artistas independientes que a煤n no cuentan con disquera, por ah铆 pueden poner sus nuevos lanzamientos, presentaciones en directo, vender discos, merch, etc.

Puntos a mejorar:

  • Donaciones en vivo a partir de la plataforma de presentaciones o conciertos en directo, actualmente esta secci贸n funciona como freemium o con costo de acceso. Sim embargo ser铆a interesante agregar un apartado como el superchat de Youtube donde el espectador pueda hacer donaciones en vivo y dejar mensajes a los artistas.

Reto: Producto Digital: PLATZI

Secci贸n a mejorar: comentarios.
Agregar铆a una opci贸n de guardar borradores, a veces estoy en medio de la escritura de un comentario y se me cambia de clase, provocando que se elimine todo el contenido del mismo
驴C贸mo har铆a este proceso?

  • Agregar铆a como opci贸n automatica que si se sale de la clase por cualquier motivo se guarde el comentario en un borrador, donde se pueda acceder desde el inicio o desde la secci贸n de comentarios.
  • Luego de un tiempo estandar (1 mes por ejemplo) se borrar铆an autom谩ticamente.

Reto 9
La App de DIDI Driver.

  • Mejorar铆a la cercan铆a de los pedidos. A un ratio de 1 1/2 km como m谩ximo.
  • Tratar铆a de bajar las comisiones por retiro. (Son las m谩s elevadas del mercado)
  • Implementar铆a una opci贸n de establecer lugares donde se quiere trabajar. (Para que no me aparezcan pedidos a lugares peligrosos)

gracias

Reto
Producto Digital: DISCORD
Para comprobar que est谩n activadas, nos vamos al panel de ajustes, seleccionamos 鈥榁oz y V铆deo鈥, y activamos las opciones de 鈥楥ancelaci贸n de eco鈥, 鈥楻educci贸n de ruido鈥 y 鈥楥ontrol autom谩tico de ganancia鈥.
El problema de los chats de voz es que necesitan m谩s ancho de banda, sobre todo si quieres que tengan una calidad 贸ptica de sonido

驴C贸mo har铆a este proceso?

  • cuando entras en la configuraci贸n de uno de estos canales ver谩s un ajuste que se llama Tasa de bits, y con el que podr谩s darle al audio m谩s o menos calidad para que haga falta una mejor o peor conexi贸n.

De esta manera, si no quieres que la sala se te llene de demasiadas personas hablando a la vez puedes poner un l铆mite que puede estar comprendido entre 1 y 99 usuarios.

RETO
Producto: Gestor de gastos, ingresos y presupuesto, dinero (Google Play)

Proceso de mejora

  • La APP permite seleccionar la categoria del gasto y/o ingreso por medio de iconos. Dentro de las mejoras que contemplo es poder tener una difenciaci贸n del dinero en efectivo y el que se maneja virtualmente (transacciones o billeteras virtuales) para llevar un control m谩s eficiente en los reportes de gatos e ingresos.

  • Una alternativa tipo MVP, es contar dentro del formulario de ingreso de informaci贸n del gasto/ingreso, contar con un campo en el cual se pueda seleccionar si el manejo del dinero es en efectivo o virtual. permitiendo asi organizar los reportes seg煤n ponderado general o filtrado.

Reto: #8 Mejora Continua

Producto a mejorar HBO Max

Realizando una investigaci贸n corta acorde de lo requerido en el reto, en este caso la mejora que se aplicar铆a es en la secci贸n de Series.

Contexto:
El dolor encontrado para los usuarios en esa secci贸n es la de no tener la facilidad de poder revisar cap铆tulos previos o poster铆os al capitulo que est谩n viendo desde la misma pantalla tambi茅n aplicando la misma mejora a ver y elegir temporadas, no tienen un icono que les permita ver los cap铆tulos/temporadas.

Mejora:
La propuesta es la creaci贸n de ese icono/secci贸n que les permita ver desde la misma pantalla de reproducci贸n los dem谩s cap铆tulos y poder elegir cualquiera de los que se presenten en esa temporada, tambi茅n dando la opci贸n de ver y acceder a m谩s temporadas en caso de que existan.

Producto digital: Mercado Libre.
Puntos a mejorar: Mejorar su atenci贸n no solo para el cliente, sino para los vendedores de su plataforma.
*Tener personas reales que den soluciones cuando se tiene alg煤n inconveniente con la plataforma, solo hay bots con preguntas y respuestas gen茅ricas que no se adaptan a todos los problemas que se pueden tener ya sea comprando o vendiendo.

Reto #9 mejora r谩pida, eficiente y con pocos recursos a Badoo (app de citas). Actualmente algunas personas entran a la app solo para conocer personas y hablar de ciertos temas, pero casi siempre se topan con personas que quieren ligar (lo cual es l贸gico, para eso es la app) pero para cubrir este segmento de los usuarios yo mejorar铆a la forma de hacer Match de la siguiente manera: - Al crear el perfil del usuario preguntar el motivo por el que usar谩 la app. - En caso de elegir que no es para citas, mostrar solo la informaci贸n del usuario y sus intereres. - Crear un apartado exclusivo para hablar con personas con esos mismos intereses. - Hacer una mini encuesta de satisfacci贸n cada cierto tiempo de uso. - Recopilar esa informaci贸n y ver en qu茅 hay que mejorar, agregar o que se hace bien.

Esto es ORO esto es todo en la mejora del producto con sus respectivas metodologias y herramientas

Producto digital: YouTube.

  • Secci贸n a mejorar:
    Su sistema de notificaciones.

Slack: evitar que el status aparezca como inactivo si se est谩 desde el celular.

Reto de mejora en platzi
Supongamos que entro de cero, lo primero que har铆a ser铆a revisar los principales objetivos de negocio de platzi para ver cu谩les no se est谩n cumpliendo e identificar si estos son realistas o no. Supongamos que s铆 lo son y que el objetivo de retenci贸n de alumnos est谩 por debajo de la meta.
Luego entrar铆a a ver las m茅tricas existentes que tienen con respecto a este punto, revisando las m茅tricas intentar铆a identificar posibles motivos, de esta revisi贸n van a quedar preguntas sin responder, estas dudas son las que llevo a investigaci贸n.
Para la investigaci贸n, establecer铆a claramente los objetivos de investigaci贸n, qu茅 hipotesis tengo, as铆 como perfiles de usuario a preguntar, tama帽o de muestra, qu茅 m茅todos y herramientas voy a usar y el periodo de investigaci贸n.
Una vez hecha la investigaci贸n, supongamos que se hizo una mezcla de encuestas con focus groups con entrevistas, consolidamos la informaci贸n en wireframes de hallazgos para entender los problemas reales y su contexto y tomamos esto de input para buscar soluciones haciendo un benchmark dentro y fuera del sector para encontrar posibles soluciones. Luego tomamos las mejores y las comenzamos a testear desde prototipos de baja fidelidad hasta alta resoluci贸n con los usuarios y vamos ajustando con ellos y con la intervenci贸n peri贸dica de los stakeholders hasta que ya pulimos la soluci贸n para que platzi mejore en la retenci贸n de alumnos y se posicione como la mejor alternativa de estudio en l铆nea