El proceso de onboarding es quizá uno de los aspectos más descuidados de los productos digitales. Muchos diseñadores con los que he trabajado creen que hacer un onboarding es, como máximo, poner una secuencia de tres o cuatro pantallas explicativas de la funcionalidad en el primer uso de la aplicación.
Sin embargo, el onboarding es mucho más que esto. Lo explican bien en este artículo del blog de IDA Chile, hablando de aplicaciones móviles: https://blog.ida.cl/diseno/onboarding-en-aplicaciones-moviles/
Por supuesto, debe haber un onboarding instructivo orientado a enseñar a los usuarios cómo se utiliza una plataforma y su interfaz. Pero hay otros aspectos relevantes como la personalización del interfaz o el descubrimiento progresivo, que ayudan a desarrollar estrategias exitosas de onboarding.
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