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Reporte de NPS

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Recursos

Aportes 9

Preguntas 1

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A Platzi siempre le dar√© un 11 ūüíö

ūüĆü Por arriba de 80 puntos es lo que debemos buscar en cuanto a nuestro NPS

No logré encontrar la herramienta de Hotjar, pero ellos en su página recomiendan este:
https://www.npscalculator.com/en

Información resumida de esta clase
#EstudiantesDePlatzi

  • Existen m√©tricas para saber que tan feliz se siente un cliente con nuestro producto

  • NPS = Net Promotores Score

  • Entender los rangos de esta m√©trica es importante

  • Un NPS recomendable esta por encima de los 80 puntos

NPS: Net promoters Score

0-6: Detractores
7-8: Pasivos
9-10: Promotores

este curso es muy bueno, contiene varios temas √ļtiles, yo creo que platzi con el tiempo que lleva y los cursos que tiene debe tener m√°s promotores que retractores, la idea es hacer la empresa tan buena como lo es platzi

Gracias

La propaganda a Potter Metric o como se llama es hasta un punto grosero y fastidioso

NPS es de esas métricas muy usadas, pero que muchas empresas ni siquiera entienden el porqué la usan, solo la usan y ya.

Les dejo este video del profesor del curso de Innovación donde se habla de otras métricas de producto y se habla en profundidad del NPS y sus limitaciones.

https://www.youtube.com/watch?v=k_MjTxCB83M