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Introducción
Bienvenida: por qué importan los dashboards
Ejemplos de Dashboards
Herramientas de analÃtica comunes
¿Cómo obtener los datos?
Recolección de datos
Instalar Google Tag Manager
Instalar Google Analytics 4
Instalar Pixel de Facebook
Medición de conversiones en Universal
Medición de eventos de clicks en Google Analytics
Medición de conversiones en Google Analytics 4
Medición de conversiones estándar y personalizadas en Facebook Ads
Medición de eventos en Facebook Ads
Cómo llevar datos a Google Data Studio (o cualquier herramienta de visualización de datos)
Reportes de marketing
Reporte de Facebook Ads, Google Ads y Google Analytics
Reporte de SEO
Reporte de Social Media
Cómo hacer reportes de adquisición
Modelos de atribución y ventanas de conversión
Reporte de audiencia
Reportes de producto
Análisis de cohortes
Reportes de comportamiento
Reportes de ventas
Crea un reporte de tus datos de CRM usando Google Sheets
Visualiza tus KPIs vs. El rendimiento actual de tu negocio
Reportes de servicio
Reporte de NPS
Siguientes pasos: marketing y datos
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Reporte de NPS
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Aportes 9
Preguntas 1
Ordenar por:
🌟 Por arriba de 80 puntos es lo que debemos buscar en cuanto a nuestro NPS
No logré encontrar la herramienta de Hotjar, pero ellos en su página recomiendan este:
https://www.npscalculator.com/en
Información resumida de esta clase
#EstudiantesDePlatzi
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Existen métricas para saber que tan feliz se siente un cliente con nuestro producto
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NPS = Net Promotores Score
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Entender los rangos de esta métrica es importante
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Un NPS recomendable esta por encima de los 80 puntos
La propaganda a Potter Metric o como se llama es hasta un punto grosero y fastidioso
NPS: Net promoters Score
0-6: Detractores
7-8: Pasivos
9-10: Promotores
este curso es muy bueno, contiene varios temas útiles, yo creo que platzi con el tiempo que lleva y los cursos que tiene debe tener más promotores que retractores, la idea es hacer la empresa tan buena como lo es platzi
Gracias
NPS es de esas métricas muy usadas, pero que muchas empresas ni siquiera entienden el porqué la usan, solo la usan y ya.
Les dejo este video del profesor del curso de Innovación donde se habla de otras métricas de producto y se habla en profundidad del NPS y sus limitaciones.
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