a treinamento de as pessoas que trabalhan na empresa de atendimento o cliente o muito importante
Introdução à um serviço ao cliente de qualidade
Portugués para Atención al Cliente: Habilidades y Estrategias
Tipos de SAC: Activo y Receptivo en Atención al Cliente
Evolución del Servicio de Atención al Cliente: Del SAC 2.0 al 4.0
Leyes del SAC y Ergonomía en Call Centers de Brasil
Regulaciones del SAC y Ergonomía en Centros de Contacto
Cinco Momentos Clave en el Viaje del Cliente
Quiz: Introdução à um serviço ao cliente de qualidade
Habilidades necessarias
Habilidades Clave para un Servicio al Cliente Excepcional
Diferencias entre Habilidades Duras y Blandas en el Ámbito Laboral
Empatía y Paciencia: Habilidades Esenciales en el Trabajo y la Vida
Comunicación Positiva en el Servicio al Cliente
Formación Integral en Atención al Cliente y Conocimiento del Producto
Gestión del Tiempo para Atención al Cliente
Quiz: Habilidades necessarias
Atendimentos de successo
Motivación y Formación Efectiva en Atención al Cliente
Ejemplos de Éxito en Atención al Cliente: Natura y Nubank
Estrategias de Atención al Cliente para Empresas
Estrategias de Fidelización de Clientes para Pequeñas Empresas
Quiz: Atendimentos de successo
Comunicação assertiva
Agentes de Comunicación para Servicio al Cliente Eficaz
Comunicación Verbal y No Verbal en el Servicio al Cliente
Personalización Efectiva en el Servicio al Cliente
Estrategias Efectivas para el Servicio al Cliente Telefónico
Errores Comunes y Mejores Prácticas en Atención al Cliente
Simulación de Asistencia al Cliente Inadecuada
Ejemplo de Servicio al Cliente Efectivo y Cortés
Quiz: Comunicação assertiva
Clientes
Tipos de Clientes y Estrategias de Atención Efectiva
Gestión Efectiva de Quejas en Servicio al Cliente
Quiz: Clientes
Atenção aos detalhes
Autoevaluación: Clave para el Desarrollo Profesional
Claves para Mejorar la Experiencia del Cliente en Empresas
Quiz: Atenção aos detalhes
Repasso do curso
Examen Final de Portugués para Servicio al Cliente
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Estrategias de Atención al Cliente para Empresas
15/28Recursos
Focar no cliente deve ser uma das prioridades das empresas.
- Escutar as necessidades dos clientes e propor soluções
- Não focar apenas no lucro.
- Ter um bom relacionamento com o cliente.
- Contratar profissionais focados em ajudar as pessoas.
- Realizar pesquisas de satisfação.
- Produza bom conteúdo - marketing.
- Saiba ouvir e entender o cliente.
- Prometa o que for cumprir
Aportes 6
Preguntas 0
Ordenar por:
Além do que o professor comentou, acrescento:
Oferecer treinamento e convenções para clientes.
Informe regularmente os clientes sobre os treinamentos e capacitações dos quais os atendentes fazem parte.
Dê aos atendentes a oportunidade de se especializarem em um tema relevante, além de ter um treinamento básico completo.
a qualidade de uma empresa depende muito da vissao, missao e o lema, Essas 3 coisas tem que estar na pele dos trabalhadores
Eu acho que as empresas melhoran quando tem uns trabalhadores bom
Eu acho que estar em constante inovação é muito importante para as empresas e também para os clientes.
O foco no cliente ao longo prazo é a melhor opçao
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