Empatía y Escucha Activa para la Innovación Empresarial

*Empathy

Capacity to understand or feel what another person is experiencing.

• 1:

“There are no facts inside your building, so get out of the building.” - Steve Blank

• 2:

Before jumping to the solution, you have to understand the problem

• 3:

Don’t fall in love with the solution

• 4:

You must listen to your user and practice empathy!

RESUMEN

LA IMPORTANCIA DE LA EMPATÍA

• Empatía: Es la capacidad de entender y sentir lo que otra persona está experimentando desde dentro de su marco de referencia, eso es, la capacidad de ponerse en la posición de otro.

Considera TODOS los usuarios potenciales para tu reto.

• Cliente
• Proveedor
• Empleado
• Socio
• Gerente Comunitario
• Etc…

Regla # 1

• “No hay datos dentro de su edificio, así que salga del edificio.” Steve Blank

Antes de saltar a la solución, ¡debe comprender el problema!
No te enamores de la solución.

• “Si tuviera una hora para resolver un problema, dedicaría 55 minutos a pensar en el problema y 5 minutos a pensar en soluciones.” Albert Einstein

Escuchar con empatía comienza con hacer buenas preguntas.

• El Optimista: El vaso está medio lleno.
• El Pesimista: El vaso está medio vacío.
• El Innovador: ¿Por qué el vaso es el doble del tamaño que necesitas?

¡Por eso debes escuchar a tu usuario y practicar la empatía!

6.-The importance of empathy

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“Is the capacity to understand or feel what another person is experiencing from within their frame of reference, that is, the capacity to place oneself in another’s position”.

It’s super important to listen to your user, cause if you don’t you can make costly mistakes. Don’t make a decision based on what you think, believe or prefer as it can be completely against what your user needs.
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Consider all the potential users for your challenge.

• Client.
• Provider.
• Employee.
• Partner.
• Community Member.
• Etc.

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“Rule 1: there are no facts inside your building, so get out of the building”, so don’t stay in your desk/meeting room with people who think the same thing as you because that’s probably going to cause some misconception from what the user believes, or needs and wants. Get out there to get real information from the potential user.
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Before jumping to the solution, you have to understand the problem. DON’T FALL IN LOVE WITH THE SOLUTION.
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Listening with empathy starts with asking good questions.

Una de las innovaciones más importantes es hacia el sector salud en el cual, se puede evidenciar que hay muchas personas que no cuidan de su bienestar alimentario y comen mucha comida chatarra, una innovación seria crear un alimento con los sabores preferidos, pero que sea saludable.

Empatía, poder ver las cosas desde la perspectiva del otro, verlo como si estuvieras en sus zapatos, pero sin estar en ellos

La empatía es un aspecto escencial para la innovación, porque de no escuchar a los usuarios, las personas no se sentiran comodas o a gusto con la solución que proporciones.

el exprimidor de juegos tiene potencial para un publico adulto mayor con enfermedades como parkinson, artrosis, artrosis entre otros para tener independencia. Aunque aun asi su mercado seria muy pequeño, para un publico grande y joven imposible, salvo en el mundo de la pelicula Wall-e, ahi si.

The game juicer has potential for an older adult audience with diseases such as Parkinson’s, arthrosis, arthrosis and others to have independence. Although even so its market would be very small, for a large and young audience impossible, except in the world of the movie Wall-e, then yes.

This course makes me to remember a program called NoBi which I coursed. In this presential course I had to interview a hundred of possible costumers around my country. The learnings were based on the lean startup.

Observe, and listening

it should have subtittles 😃

Don’t fall in love with the solution, amazing quote. It remembers to focus in the problem

empatia capacidad para ponerse en los zapatos del otro.

Consider all stakeholders involved

Listening with empathy starts with asking good questions.

• Before jumping to the solution, you have to understand the problem.
• In order to don’t fall in love with your solution.

The importance of empathy (listening to the user):
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Consider all the potential user for your challenge:

• Client
• Provider
• Employee
• Partner
• Community member.
• Etc.

i prefer “A” chairs

I prefer chairs a
I feel more individual and comfortable in chair A

Chair B

Don’t fall in love with the solution. But rather focus on the problem first

Vaso medio lleno: optimista
Vaso medio vacio: pesimista.
¿Por qué el vidrio es el doble del tamaño que necesita?: emprendedor.

Empatía
Capacidad para comprender o sentir lo que vive otra persona.
1:
“No hay hechos dentro de su edificio, así que salga del edificio”. - Steve Blank
2:
Antes de saltar a la solución, debe comprender el problema.
3:
No te enamores de la solución
4:
¡Debes escuchar a tu usuario y practicar la empatía!

sillas A

Escuchar

“There are no facts inside your buildings, so get out of the building”

“Before jumping on a solution, understand the problem: spend 55 minutes thinking on the problem, 5 on the solution”

empathy is important to understand your users

That’s right it’s necessary to fall in love with the problem not with the solution