A mi la estrategia de platzi me parece de los mejores ejemplos del voz a voz cuando alguien en twitter habla de su experiencia y lo recomienda, así fue como conocí mas y quería hacer parte.
Términos generales
Clase de bienvenida
Qué es Marketing Digital
Qué es Branding
Qué es Target y cómo definirlo
Qué es Engagement y cómo funciona
Qué es un Insight y para qué sirve
Términos básicos en una estrategia de Marketing
Qué es Buyer Persona
Qué es Content Marketing
Qué es Embudo de Conversión
Qué son Leads o Clientes Potenciales
Qué es Customer Journey y pasos para definirlo
Marketing de Contenidos
Qué es Storytelling
¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica
Qué es una Landing Page
Qué es Email Marketing
Qué es un Newsletter
Qué es SEO o Search Engine Optimization
Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo
Roles en Marketing Digital
Qué es Copywriter
Qué es Community Manager
Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil
Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple
Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones
Qué es Brand Manager
Metodologías de Marketing Digital
Qué es Marketing Omnicanal
Qué es Outbound Marketing y cómo funciona
Qué es Inbound Marketing
Qué es Growth Marketing
Qué es Marketing Voz a Voz
Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia
Qué es A/B Testing
Qué es la Automatización del Marketing
Qué es Remarketing
Canales de Marketing Digital
Qué son Influencers
Qué es Whatsapp Business
Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas
Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno
Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas
Métricas
Qué es Tasa de Apertura
Qué es KPI
Qué es CTA
Qué es CTR y para qué sirve
Qué es ROI y cómo calcularlo
Herramientas de Marketing Digital
Qué es Google Tag Manager y para qué sirve
Qué es Google Analytics y para qué sirve
Qué es Google Search Console y para qué sirve
Qué es Google Data Studio y para qué sirve
Qué es un CRM y para qué sirve
Qué es Salesforce y para qué sirve
Qué es HubSpot y para qué sirve
Clase de cierre final
Qué es Marketing voz a voz y cuáles son sus elementos
El Marketing Voz a Voz es una estrategia para generar conversaciones entre las personas y que ellas recomienden un producto o servicio entre sus amigos o familiares. Este tipo de Marketing busca brindar una experiencia única y satisfactoria para que las personas hablen de manera orgánica de la marca y se interesen por contarle a los demás la experiencia positiva que han tenido.
¿Recuerdas la última vez que compraste en un sitio web y la buena experiencia te llevó a contárselo a alguien más? Estas recomendaciones ayudan a que tu negocio tenga una estrategia de promoción orgánica que impulsa las ventas y el tráfico a tu sitio web.
En la publicidad voz a voz, elementos como la honestidad, simpleza o cercanía son importantes para lograr un mayor impacto en la estrategia.
Para qué te sirve el Marketing Voz a Voz
En general, el Marketing Voz a Voz te será útil para incentivar que las personas hablen de tu negocio o marca. Además, este tipo de estrategia del Marketing Digital te permitirá:
- Entender lo que estás haciendo bien y cómo puedes mejorar. Analiza los reviews que te dejan tus clientes.
- Atraer una audiencia que se siente identificada con tus valores y que puede convertirse en cliente fiel.
- Optimizar tu servicio de atención al cliente, ya que es la experiencia que más valoran los usuarios.
- Identificar los canales que pueden ayudarte a generar conversaciones sobre tu negocio.
Y hay dos maneras en que puede ocurrir el Marketing Voz a Voz:
- Creando una estrategia que active las conversaciones: aquí te enfocas en crear campañas que sean activadores para incentivar a las personas a que se hable de determinado tema o de lo que tu negocio hace.
- Las conversaciones se generan de manera natural: en este caso, las personas no necesitan activadores para hablar sobre tu negocio, simplemente aparece el deseo natural de contar a los demás su experiencia positiva y cómo el producto o servicio satisface sus necesidades.
Ejemplos de cómo generar Voz a Voz
¿Sabías que el 88% de las personas confían en las reseñas online sobre un negocio? Esto se da gracias a que se generan estrategias que activan este tipo de reviews sobre una marca. Aquí te mostramos como lo hicieron 2 reconocidas empresas.
1. Voz a voz de Dove
Esta empresa de jabones consiguió activar conversaciones sobre su marca con la estrategia Choose Beautiful, pues con un mensaje claro, pero simple, le dicen a las mujeres que tienen el poder de elegir ser bellas.
Su video promocional es un disparador de conversaciones tanto del mensaje de la campaña como de los valores que transmite Dove. Así, la marca logra que se hable tanto de la campaña como del producto que ofrecen.
Así que escucha lo que la audiencia tiene para decir y ten en cuenta las reseñas y testimonios que dan sobre lo que ofreces para mejorar.
2. Voz a voz de IKEA
¿Cómo imaginas promocionar una nueva tienda en la ciudad de París? Para la empresa de muebles y decoración IKEA, su estrategia consistió en convertir una estación de metro en una exposición con más de 1.500 productos.
Esto logró impactar en la mente de los consumidores parisinos y generar un voz a voz sobre los productos de su nueva tienda.
Elementos del Marketing Voz a Voz
En una estrategia de promoción como el Marketing Voz a Voz tienes 3 elementos que debes considerar si quieres estar en boca de las personas:
1. Honestidad
La coherencia entre lo que dices y haces es fundamental. Las promesas falsas son la peor publicidad para tu negocio, por ello cumple con tu propuesta de valor y esto hará que las personas te recomienden.
2. Simpleza
Un mensaje sencillo te ayudará a estar en la mente de tus usuarios. Debes transmitir en palabras que usaría tu audiencia lo que quieres comunicar.
3. Cercanía
Entender cuándo te necesitan y estar dispuesto a resolver las dudas hará que las personas valoren lo que haces.
Y para que explores más sobre esta estrategia, inicia el Curso de Marketing Voz a Voz y plantea las soluciones que llevarán tu negocio al siguiente nivel.
Cómo crear una estrategia de Marketing Voz a Voz
Como toda estrategia de marketing, con el voz a voz necesitas conocer a quienes te diriges, qué les interesa o necesitan y cómo puedes comunicarte con ellos:
1. Conoce a tu audiencia
Para llegar a la audiencia correcta será de gran ayuda crear tu buyer persona. Así logras entender cuáles son los intereses, preferencias y las necesidades de las personas a las que te diriges.
2. Crea contenido que active conversaciones
Al momento de generar contenido, el mensaje y cómo lo vas a contar favorecerá tu estrategia de voz a voz. Así que ayúdate del Storytelling a la hora de crear un video o post, busca emocionar y crear experiencias para que las personas recuerden tu negocio.
3. Involucra a tu audiencia
El uso de hashtags es un elemento que permitirá que lo que hagas esté en boca de una audiencia más amplia. Créalos y motiva a tus usuarios a usarlos, esto hará que se involucren tanto que empiecen a crear contenido que promueve tu negocio o marca.
4. Considera las 5 Ts del Marketing Voz a Voz
Es decir:
- Talkers: encontrar personas que hablen de ti como influencers, fans o clientes.
- Topics: definir un tema para que las personas tengan una razón para hablar, como ofertas, nuevos lanzamientos o servicios.
- Tools: elegir herramientas que permitan distribuir tu estrategia de forma eficiente. Puede ser a través de redes sociales, blogs o muestras.
- Taking part: es decir, unirse a la conversación, respondiendo preguntas o hablando con la comunidad.
- Tracking: medir y rastrear lo que la gente habla de tu negocio para entender cómo puedes ayudar y tomar mejores decisiones.
RETO:
¿Qué otros ejemplos de estrategias voz a voz han llamado tu atención? Comparte tus observaciones en los comentarios.
Conclusión
El Marketing Voz a Voz hará que la gente empiece a hablar de lo que ofreces y si lo haces bien, hablarán de manera positiva. Recuerda que las personas suelen conocer productos o servicios gracias a las recomendaciones de amigos o familiares, así que crea estrategias que activen las conversaciones sobre tu negocio.
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¿Qué otros ejemplos de estrategias voz a voz han llamado tu atención?
Uno de los medios donde he visto que se utiliza mucho esté tipo de marketing es en la consultoría, generalmente un buen consultor o una firma te la recomiendan voz a voz , e incluso te cuentan el caso de éxito o Fracaso!!! 😃
El Marketing Voz a Voz hará que la gente empiece a hablar de lo que ofreces y si lo haces bien, hablarán de manera positiva. Recuerda que las personas suelen conocer productos o servicios gracias a las recomendaciones de amigos o familiares, así que crea estrategias que activen las conversaciones sobre tu negocio.
Una campaña sobre un trabajo bien hecho y de alto impacto en el sector de aplicación sería perfecta para que interactúen, comenten y pregunten sobre el servicio que se ofrece.
En un emprendimiento pequeño está estrategia es muy efectiva ya que tus clientes te recomiendan voz a voz con sus amigos y familiares sobre lo que tú produces
Reto:
Nike: la voz de la marca Nike se construye en torno a la idea de capacitar a los atletas para que superen sus límites y alcancen sus objetivos. Si lenguaje suele ser aspiracional e inclusivo, utilizando frases como " hazlo" para conectar con un amplio abanico de personas y hacer que se sientan parte de la comunidad Nike
Apple: la voz de la marca se construye en torno a la idea de simplicidad, elegancia e innovación. El tono es sofisticado y refinado con mensajes que destacan la belleza y la funcionalidad de los productos Apple. El lenguaje es poético y evocador, utilizando frases como " piensa diferente"
Coca cola: su voz se construye en torno a la alegría y felicidad. El tono es alegre y optimista, nostálgico y aspiracional utilizando frases como " refrescar el mundo"
Marketing Voz a Voz --- Estrategia --- Generar --- Conversaciones --- Personas --- Recomiendan el producto --- Familiares y amigos --- Brinda experiencia única --- Satisfactoria --- Impulso de las ventas --- Tráfico a tu sitio web
Sirve --- Entender lo que estás haciendo --- Atraer audiencia --- Optimizar el servicio --- Identificar los canales --- Creando Estrategia que active las conversaciones ---- Generar conversaciones naturales
Elementos --- Honestidad --- simpleza --- Cercanía
El marketing voz a voz en los diferentes canales es muy importante por ayuda mucho a difundir y dar credibilidad para tu marca, este hará que la gente empiece a hablar de los productos o servicios que ofreces y así conseguir y fidelizar cada vez mas clientes para tu empresa.
Hola a todos, para mí una de las campañas que ha generado la voz a voz es de las tiendas go rigo go, como por ejemplo que te dan un descuento por llevar una prenda rota por una caída. Esa campaña en Instagram generó muchas conversaciones.
La app @HolaReserve, la conocí por el voz a voz.
Platzi también la conocí por las experiencias de usuarios en Twitter.
Pequeñas PYME y emprendedores los he contactado por el voz a voz
El voz a voz en redes sociales es muy importante a tener presente ayuda mucho a difundir y dar credibilidad a una marca.
Una de las estrategias más usadas son las cajas con productos gratuitos que traen objetos con los cuales las personas pueden tomarse fotos.
Los influencers juegan un gran papel en este tipo de marketing, ya que gracias a ellos se generan muchísimas compras aunque el usuario ni siquiera haya probado el producto antes o siquiera lo conozca
Tuenti, mi operadora celular. Cuando estuve en una conferencia, al final del evento regalaron chips con un plan gratuito por una semana. Realmente tiene la mejor cobertura y atención. En una palabra no dá dolores de sabes sino soluciones y lo recomiendo siempre a mis conocidos, incluso les presumo que mi cobertura es mejor.
“El Marketing Voz a Voz hará que la gente empiece a hablar de lo que ofreces y si lo haces bien, hablarán de manera positiva. Recuerda que las personas suelen conocer productos o servicios gracias a las recomendaciones de amigos o familiares, así que crea estrategias que activen las conversaciones sobre tu negocio.”
Este es uno de los mas efectivos ya que al tener alguien cercano que garantice las bondades de un producto o servicio genera mayor confiabilidad.
Buen día, este es mi aporte. Si tengo algún error aceptó comentarios.
Un ejemplo rápido que se me viene a la mente es el voz a voz que la marca Razer ha logrado, al punto de que actualmente muchos YouTubers y Streamer son la marca que utilizan en cuanto a micrófonos, audífonos o mouse.
El voz a voz es el método mas afectivo , según mi punto de vista
Los testimonios de las experiencias de los compradores reales son otra forma.
ejemplo de marketing de voz a voz por Instagram humanizan su marca personal y hablan por las historia sobre su producto o servicio ,mostrando testimonios, Cambio o reacción al adquirir su producto, y también creado comunidad
Platzi implementa la estrategia de marketing voz a voz , se podría decir que llegue acá de esa manera
las recomendaciones de mis amigss
uff que mejor escuchar que te atendieron bien, que el producto fue el mejor, que su experiencia fue espectacular, esoooo es invaluable
El voz a voz quizá es el más importante a mi parecer, gratis y efectivo.
Siempre el marketing voz a voz será útil
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