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Evaluar el rendimiento y el control de calidad

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¡Hola! Te comparto mis notas sobre las clases orientadas a reclutar a tu equipo maestro, y medir el rendimiento y la calidad. ![](https://static.platzi.com/media/user_upload/HabilidadesDirectivas-10-7918289b-dced-4b59-b74b-88c8821c98f8.jpg)

La calidad es:
“Satisfacción de las necesidades del cliente, sus requerimientos y expectativas”.

  • Armand Feigenbaum

Todo proceso debe ser medible y monitoreado!
De lo contrario no se puede mejorar!