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Indicadores de Desempeño (KPIS)

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KPI

  • K KEY (Clave)
  • P PERFORMANCE (Desempeño)
  • I INDICATOR (Indicador)
    Indicador clave de desempeño

Factores para definir tus KPIs

  • Audiencia: Conocer a la audiencia objetivo, identificar sus costumbres, uso de medios y exigencias nos ayudará a establecer una relación que los motive a volverse consumidores de la marca
  • Contenido: Será nuestro vínculo con nuestras audiencias y consumidores y será crucial para el logro de nuestros objetivos, debe ser flexible y adaptable
  • Presupuesto: Es un factor determinante, el eje por el cual calcularemos el resultado de cada uno de los esfuerzos y será indispensable para comparar otras iniciativas
  • Recursos: Equipos disponibles, tiempo y herramientas son algunas consideraciones que impactan en el cumplimiento de los objetivos

Definiendo tus KPIs
OWNED / PROPIAS. Son propios de cada uno de los canales digitales y/o plataformas que ayudan a la medición de audiencias o tráfico (views, unique visitors, bounce rate, fans, followers, subscribers)

  • % de crecimiento de fans
  • Tasa de completado
  • Tiempo promedio de visualización
  • VTR (View Thru Rate)

Las métricas de las redes sociales no nos muestra el cumplimiento de los objetivos y para eso debemos entender que son los KPIs.
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Debemos reconocer cuáles son los aspectos más importantes a considerar a la hora de reportar las acciones en redes sociales, de acuerdo a los objetivos trazados en la matriz de objetivos SMART.
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Key Performance Indicator significa Indicador clave de desempeño. Se llama así porque es la combinación de distintos esfuerzos que hacemos para saber si nuestro desempeño es óptimo o no.

Los factores que influyen son:

  • Audiencia: conocer a la audiencia objetivo, identificar sus costumbres, uso de medias y exigencias nos ayudará a establecer una relación que los motive a volverse consumidores de nuestra marca.

  • Contenido: será el vehículo con nuestras audiencias y consumidores y será crucial para el logro de nuestros objetivos. Debe ser flexible y adaptable.

  • Presupuesto: es un factor determinante. Es el eje por el cual calculamos el resultado de cada uno de los esfuerzos y será indispensable para comparar otras iniciativas.
    .
    Recursos: equipos disponibles, tiempo y historias son algunas de las consideraciones que impactan en el cumplimiento de los objetivos.

Los KPIS no están escritos sobre piedra y podemos diseñar nuestros propios indicadores según nuestras estrategias de contenidos en redes sociales. Estos deben ir vinculados al objetivo de nuestro negocio:
.
Las métricas propias provienen de los canales digitales que nosotros mismos administramos y se encuentran en la parte de analítica de cada canal. Algunas métricas son
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  • Porcentaje de crecimiento de fans

  • Completation rate

  • Tiempo promedio de visualización

  • View Thru Rate (VTR)

Los KPI son los indicadores que nos señalan como va nuestro trabajo de forma objetiva, con datos

Indicadores de Desempeño (KPIS).
El reporte Ideal. Construirás un reporte que realmente aporte.

• Objetivo.
Reconocer cuáles son los aspectos más importantes a considerar a la hora de reportar las acciones en redes sociales de acuerdo a los objetivos trazados (o identificados) al inicio de la clase.

• KPI’s
Un KPI
K key- Clave
P Performance – Desempeño
I Indicator- Indicador
Indicador clave de desempeño.
Es la convinacion de diferentes desempeños a calificar.

• Factores para definir tus KPIs
Audiencia:
Conocer a la audiencia objetivo, identificar sus costumbres, uso de medios y exigencias nos ayudará a establecer una relación que los motive a volverse consumidores de nuestra marca.

Contenido:
Será nuestro vínculo con nuestras audiencias y consumidores y será crucial para el logro de nuestros objetivos, debe ser flexible y adaptable (es el punto de quiebre).

Es importante el volumen de la audiencia a la que voy a llegar así como el contenido.

Presupuesto:
Es un factor determinante, el eje por el cual calcularemos el resultado de cada uno de los esfuerzos y será indispensable para comparar otras iniciativas.

Recursos:
Equipos disponibles, tiempo y herramientas son algunas consideraciones que impactan en el cumplimiento de los objetivos.
No define mis KPIS pero si define la estrategia para poder trabajar.

• Métricas como componente de los KPIs
OWNED/ PROPIAS
Son propios de cada uno de los canales digitales y/o plataformas que ayudan a la medición de audiencias o tráfico.
Views- fans -followers -subscribers.
Se encuentra en la sección estadísticas o analytics de las plataformas que gestionamos.

• Definiendo tus KPIs.
% de crecimiento de Fans.
Tasa de completado (completion rate de un video).
Tiempo promedio de visualización.
VTR (View Thru Rate) % de visualización de un video.

Key Performance Indicators (KPI)

Factores:

  1. Audiencia
  2. Contenido
  3. Presupuesto
  4. Recursos

Producto, Bien ó Servicio…

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interesante y apasionante tema

  • indicadores de desempeño para mis campañas

Información resumida de esta clase
#EstudiantesDePlatzi

  • KPI significa indicador clave de rendimiento y nos ayuda a saber si vamos por buen camino o no.

  • Existen factores que podemos tener en cuenta para crear un KPI como lo son la audiencia, el contenido o el presupuesto. Esto no significa que deba ser así exactamente, ya que un KPI se ajusta a ti modelo de negocio y objetivos.