Automatización de Correos con Mailchimp paso a paso

¿Qué son las automatizaciones de mailing?

Las automatizaciones de mailing son herramientas clave para interactuar de manera eficiente con los usuarios, respondiendo a las acciones que realizan en una plataforma, producto o servicio. Estas automatizaciones se disparan cuando el usuario toma una acción específica, como registrarse en un sitio o abandonar un carrito de compra. De esta manera, se envían correos que guían al usuario en su experiencia o lo incitan a completar una acción deseada, como finalizar una compra.

¿Cuáles son los tipos de automatizaciones de mail más comunes?

Existen varios tipos de automatizaciones de mailing que responden a diferentes necesidades y comportamientos de los usuarios:

• Correos de bienvenida: Se envía un mail de bienvenida cuando el usuario se registra, dándole la bienvenida a la plataforma y proporcionando guías o tutoriales sobre cómo utilizar los servicios.

• Recordatorios de perfil: Se envían correos para recordar al usuario que complete su perfil o para proporcionarle más material sobre el uso de la plataforma.

• Correos transaccionales para carritos abandonados: Dirigido a productos eCommerce, recuerda al usuario que regrese y complete su compra, a veces ofreciendo promociones para incentivar el retorno.

• Correos de post-venta: Una vez que el usuario ha realizado una compra, se envían correos de agradecimiento, con el estado del envío o con sugerencias de productos complementarios para mejorar su experiencia de compra.

¿Cómo funciona un workflow en mailing?

El workflow es la estructura que define el proceso de automatización de mailing. Es el back end de estas comunicaciones, mientras que los correos son la parte visual o front end. En este proceso se especifican las acciones que deben seguir cuando un usuario realiza una acción determinada:

1. Registro y segmentación: Cuando un usuario se registra o realiza una compra, se agregan automáticamente a listas de mailing relevantes.

2. Definición de acciones posteriores: Dependiendo de las acciones del usuario, como abrir un correo o realizar una compra, se envían correos adicionales o se modifican las campañas siguientes.

3. Nutrición de leads: El objetivo es guiar al usuario a través de diferentes fases de interacción hasta que complete una acción deseada, como una compra, evaluando si es un cliente potencial.

¿Qué plataformas se pueden usar para automatizar mailings?

Varias plataformas están diseñadas para facilitar la automatización de mailings, cada una con sus ventajas y características únicas:

• Mailchimp: Popular por su facilidad de uso y herramientas de automatización, es ideal para quienes se inician en el email marketing.

• ActiveCampaign: Ofrece automatizaciones avanzadas y opciones de personalización para mejorar la experiencia del usuario.

• Customer.io: Permite un alto grado de personalización y segmentación, lo que es ideal para negocios que buscan una interacción más personalizada con sus usuarios.

¿Cómo implementar una automatización en Mailchimp?

Configurar procesos automatizados en Mailchimp es una tarea simple que puede mejorar considerablemente la eficacia del email marketing de cualquier negocio.

¿Cómo crear un flujo de automatización en Mailchimp?

1. Acceder a las automatizaciones: Desde la cuenta de Mailchimp, buscar y seleccionar la opción de "Automations" dentro del panel de usuario.

2. Configurar el journey del cliente: Crear un nuevo flujo de automatización seleccionando "Customer Journeys" y designando cómo se añaden nuevos contactos (ejemplo: una fecha específica para enviar un mail de bienvenida).

3. Establecer condiciones y el tiempo de espera: Configurar condiciones para enviar correos siguiendo acciones anteriores, especificando tiempos de espera lógicos (no saturar al usuario).

¿Cómo realizar test de pruebas antes de lanzar?

Es fundamental probar los flujos múltiples veces antes de lanzarlos de manera oficial:

• Crear diferentes escenarios de prueba utilizando diferentes mails para verificar diversas interacciones de usuarios.

• Observar los resultados y ajustar las condiciones y tiempos de cada etapa del flujo.

• Asegurarse que las pruebas no saturen el correo del usuario ni parezcan spam.

¿Cuáles son las mejores prácticas para crear un email marketing efectivo?

Para maximizar el impacto de tus campañas de email marketing, es crucial tener en cuenta ciertos aspectos:

• Estructura del correo: Asegúrate de que el correo no pese mucho y se vea limpio para evitar ser enviado a la bandeja de spam.

• Asunto atractivo: El asunto del correo debe captar la atención del usuario y no ser engañoso.

• Call to action claro: Incluye un call to action (llamada a la acción) que dirija al usuario hacia la acción deseada de manera transparente y directa.

Para aquellos interesados en profundizar en técnicas y estrategias de email marketing, se recomienda tomar cursos especializados, como los ofrecidos en plataformas educativas como Platzi. ¡Sigue aprendiendo, las posibilidades son infinitas!