Stakeholders

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Podemos clasificar a los stakeholders según su nivel de poder e interés

Stakeholders vs. Shareholders

  • No debemos confundir los términos
  • Shareholder es una persona o entidad en posesión de las acciones de una compañía
  • Por tanto, el shareholder es un tipo de stakeholder
  • Los shareholders son stakeholders primarios, internos y muy importantes cuyo apoyo puede ser decisivo para la empresa

CocaCola pienso que es mas tradicional:

  1. Accionistas
  2. Clientes
  3. Empleados o Proveedores
    En el 3 podría poner a los proveedores debido a que han mantenido un producto a lo largo de los años y eso implica tener buena relación con los proveedores de los ingredientes de su producto.

StakeHolders

Son las Personas de Interés, cualquier tipo de persona o grupo que se encuentre rodeando la organización o empresa y tengan algún interés de por medio

  • Clientes
  • Accionistas
  • Empleados
  • Proveedores
  • Sociedad
  • Gobierno

Todo pueden verse afectados por nuestra organización y debemos según la importancia velar por sus intereses usualmente son

  • Cliente: Calidad en productos, servicios y necesidades
  • Accionistas: retorno de inversión
  • Empleados: seguridad y estabilidad
  • Proveedores: estabilidad e ingresos

Según cada empresa el orden de prioridad es distinto, sin embargo, lo usual en una empresa tradicional es Accionistas>Clientes>Empleados mientras en una empresa de tipo StartUp suele ser Clientes>Empleados>Accionistas

El objetivo principal del BI es salvaguardar los intereses de estos StakeHolders

Entendido

para el ejemplo de coca-cola:

  • compradores coca-cola

  • accionistas

  • supermercados

De acuerdo a la selección vista en el video serían:

  1. Accionistas
  2. Clientes y
  3. Empleados
    Aunque es necesario recordar que hay diferentes métodos de selección de estos grupos y que en función del método podremos tener mayor numero de grupos de stakeholders

Colegio donde Trabajo.
Estudiantes,
Accionistas,
Empleados.

stakeholer: Persona de interés. Por ejemplo, accionistar, clientes, sociedad, etc.

Stakeholders: proveedores, los accionistas o incluso el Gobierno

Yo pondría a los stakeholders de Coca-Cola como
1.-Sociedad
2.-Clientes
3.- Accionistas

Ya que durante los últimos años he visto un gran impulso para “limpiar” su imagen de cocacola frente a la sociedad, y crean nuevos productos para que los clientes sigan consumiendo y ya por ultimo los profits de la empresa debido a que ya es una empresa muy grande se queda en tercer lugar.

Facebook considero o percibo, agradezco que me corrigan si estoy equivocado, ha dejado de ser una startup a convertirse en un modelo más tradicional, pero con un leve cambio entre sus clientes (usuario) y empleados:

  1. Accionistas
  2. Empleados
  3. Usuarios

Para el caso de Coca Cola Company, los tres stakeholders son:

  1. accionistas.
  2. clientes.
  3. empleados.
    Aunque el 2 y 3 pueden cambiar dependiendo de la maduración de la compañía y de la estrategia definida.

Empresa de bombones de chocolate

  • Clientes
  • Accionistas
  • Colaboradores
  • Proveedores

Para el ejemplo de coca cola seria

  • accionistas
    -clientes
    -empleados

Para los 3 ejemplos de stakeholders de The Coca Cola Company

  1. Los Clientes
  2. Otras Competidores
  3. La comunidad

Podemos variar un poco el enfoque de Stakeholders y llevarlo a la misma empresa, donde tu rol como BI es satisfacer las necesidades de la empresa. Respondes frente a tus superiores y otras áreas, por lo cual sus intereses deberían ser tu prioridad al momento de analizar.

De mi punto de vista el principal Stakeholder es la empresa en si misma, ya que ella te va a dar lo necesario para complacer a los demas. obviamente sus necesidades van a variar de a cuerdo a su estado actual (no es lo mismo una growth company que una value).

3 ejemplos de stakeholders de The Coca Cola Company
Stakeholder 1: Los accionistas
Stakeholder 2: Supermercados x paises
Stakeholder 3: Empleados x paises

Google Stakeholders

  • Users
  • Employees
  • Advertisers and other customers
  • Investors
  • Governments
  • Communities

El Business Intelligence es la ciencia que nos permite descubrir información, comportamientos, periodicidad de sucesos dentro de los datos de la empresa que ayudaran a la toma de decisiones.

Trabajo como Data Analyst en el Departamento de Workforce Managment en un Contact Center que brinda servicios a diversos clientes del rubro de la Salud, por lo tanto, los stakeholders están constituidos por los accionistas, los clientes y los empleados.

Skateholders de Coca Cola

  1. Clientes
  2. Accionistas
  3. Hacienda

Stakeholders de una PYME tradicional:
?

  1. Dueño

  2. Socio

  3. Clientes

  4. Empleados

Coca Cola:

  1. Socios e inversionistas
  2. Clientes
  3. Medios de comunicación

Una empresa japonesa compró un 20% de la empresa en la que trabajo, en este caso, esta empresa seria un Stakeholder y Shareholder, con lo cual es prioritario la rentabilidad

RETO: mencionar un ejemplo de empresa y sus stakeholders (extendido)
.

  • Stakeholders primarios: son indispensables para la empresa porque mantienen un vínculo económico directo con ella
  • Stakeholders secundarios: son aquellas entidades o personas que, aunque no tienen un vínculo económico directo con la empresa, sí que se ven afectados por la actividad de la misma

.
Ejemplo: PLATZI
.
Stakeholders primarios

  • Los propietarios de la empresa (Freddy, Cvander…)
  • Los accionistas o inversores (YCombinator, Nazca Ventures…)
  • Los socios corporativos (¿Microsoft?)
  • Los trabajadores (profesores, gente técnica de grabación, customer support…)
  • Los proveedores (Google ADs, Facebook ADs, servicios de storage…)
  • Los clientes (estudiantes Platzi Expert, estudiantes Basic…)

.
Stakeholders secundarios

  • La competencia (Coursera, LinkedIn Learning, Edx…)
  • La comunidad o localidad donde se desarrolle la actividad de la empresa (Colombia, USA, Latinoamérica, España…)
  • Los medios de comunicación (digitales, tradicionales de cada región)
  • Los sindicatos (depende la región)
  • Las administraciones públicas (depende la región)

Stakeholders

  • Son personas de interés que rodean a la organización y tengan intereses o actividades alrededor de la misma.

  • Es importante entender sus intereses y necesidades, ya que nuestra tarea como BI salvaguardar los mismos.

Ejemplos

  • Accionistas: generalmente enfocados en el ROI, aunque depende de la organización y caso particular
  • Clientes: calidad de los productos/servicios y necesidades
  • Empleados: seguridad y estabilidad, crecimiento profesional
  • Proveedores: relación estable y generar ingresos
  • Sociedad
  • Gobierno

Priorización de stakeholders

  • Ya que no se puede contentar a todo el mundo, depende de cada organización.

  • Empresa tradicional: suele ser accionistas, luego clientes, luego empleados

  • Startups: suele ser clientes, luego empleados, luego accionistas

los stakeholders son todos aquellos interesados en la actividad de la empresa, los BIs deben tener en cuenta los intereses de los stakeholders.
por ejemplo.

  • accionistas
  • clientes
  • empleados
  • proveedores
  • sociedad y gobierno

Los Stakeholders no son mas que el grupo de atención y soporte en el que nos debemos de enfocar, donde dependiendo del nivel o posición que este ocupe en la organización serán mas prioritarios sus requerimientos.