Donde es necesario el cambio.
- Relación con el Cliente.
- La creación de nuevos productos.
- Rendimiento Operativo.
- La preparación de nuevos modelos de negocios.
Introducción a la transformación digital
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¿Qué es la Transformación Digital?
Los cambios generados por la revolución tecnológica
Características del trabajador del futuro
El consumidor cambió
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Donde es necesario el cambio.
El liderazgo juego un papel muy importante en este proceso de transformación digital, son las personas encargadas de comunicar la necesidad de cambio, y motivar a los demás miembros de su organización a participar activamente en el proceso. Debe incentivar el desarrollo de las capacidades y el aprendizaje constante por parte de los equipos de trabajo tanto de los errores como de los aciertos, generando ejercicios colaborativos que aporten a lograr los objetivos
Fan de metodología Scrum!
Metodologias muy valiosas:
La transformación digital es necesaria en las entidades del estado, para que puedan brinda run mejor servicio al ciudadano.
Creo que el punto 1 de relación con el cliente es fundamental porque el complemento tecnológico proporciona herramientas muy poderosas para estar centrado en el ser humano y sus necesidades en aras de brindar un excelente servicio al cliente.
En mi opinión, las dos áreas más importantes para implementar La Transformación Digital a través de las Metodologías Ágiles, son:
Relación con nuestros clientes , y BPM
Las metodologías que contribuyen a tener un proceso de transformación digital exitoso son Scrum y Design Thinking. Al aplicarlas es clave que se prepare al equipo de trabajo con las habilidades necesarias para adoptar el cambio éxitosamente; además, resulta importante tener un liderazgo apropiado para comunicar la necesidad de cambio y motivar al equipo para llevar el proceso a un feliz término.
En nuestro negocio las areas que necesitan mas cambio son: 2. creacion de nuevos productos, para asi hacer mas eficiente y progamable la produccion; y 4. La preparación de nuevos modelos de negocios, debido a que nuestro abanico de servicios es muy amplio y nos causa muchos desafios logisticos , algunos de solucion ocasional.
Para que la Transformación Digital sea exitosa, la gestión del cambio organizacional tiene que ser un elemento integral .
Hay que ser inclusivos con todas las personas que están en la empresa en todos los niveles, generar programas de apoyo y capacitación, ya que cuando las personas crecen la empresa también crece.
Enlaces para metodologías ágiles
Una de las mejores herramientas que existen para la transformación digital es DragonCEM que es una empresa mexicana que innovó con un sistema de Automatización siempre de automatización del marketing acelerando el proceso de contacto de un lead en solo unos segundos, y con esto la experiencia de ciber comprador es sensacional.
en la relación con el cliente, veo que las empresas siguen manejando sus relaciones como antes y esto ha cambiado
En relación con el cliente y creación de nuevos productos,
Por propia experiencia considero que si una área de la empresa tiene empieza ya con procesos para mejora o transformación digital, se debería preocupar acelerar la evolución de las demás areas para avanzar a la velocidad que requerimos para dar el mejor servicio al cliente. Ese cambio debe darse en toda la estructura de empresa y debe funcionar como los engranajes de un motor.
En todas de vemos mejorar
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