Cómo hablar y alinear con Stakeholders

Cómo hablar y alinear con Stakeholders

Es importante tener en cuenta la visión y puntos de vista de los equipos y personas directamente relacionados al proceso, sin perder el criterio para tomar decisiones.

Puntos importantes:

• Trabajar en equipo
• Establecer procesos de comunicación
• Identificar pains de la empresa para crecer y escalar
• Establecer las prioridades de producto teniendo en cuenta el modelo de negocio.
• Siempre tener contexto y conocer el por qué de las decisiones.
• Explicar el por qué de mis decisiones como product manager
• Siempre abogar por el cliente
• Overcommunicate

Empresas pequeñas: De 1 a 50 empleados: 💪

Producto manager es el abogado del cliente dentro del producto.

Debemos conocer porque son necesarias ciertas acciones para el desarrollo del producto.

Debemos comprender porque los dolores de los equipos pueden afectar la eficiencia de nuestro producto.

Debemos generar empatía con las otras áreas.

Empresas con un Product market fit: Scale Up 😎

Divisiones entre los equipos y no se siente como un solo equipo.

Nuestro trabajo depende de las opiniones de otros equipos y el trabajo de otros equipos.

Lo más importante es que no vamos a lograr los objetivos solos, necesitamos del equipo y de las personas expertas en cada campo, si trabajamos solos nos vamos a quemar y puede que se cumplan los objetivos, pero, vamos a tener un desgaste emocional y laboral. Confiamos en nuestro equipo, en los stakeholders y en el equipo de producto.

Algunas ocasiones lo que nosotros como producto managers vemos urgente no se está solucionando, podemos creer que es un problema de liderazgo de la empresa, pero, debemos recordar que somos unos mini CEO y debemos ver el global del producto y no solo una parte.

Runway: 😱

Cuánto tiempo de vida le queda a la empresa con la inversión actual. Una Scale Up vive de las inversiones para hacer crecer la empresa, así que es una empresa que no genera mucha rentabilidad.

Enterprise - empresas grandes: 🚀

En este tipo de empresas la organización ya está hecha y es mucho más sencillo crear producto porque no estamos en una empresa que está en riesgo debido aquí está en crecimiento.

Si estás en una empresa pequeña 1-50 empleados, la comunicación más sencilla porque el trabajo es mas en equipo en lugar de crear procesos entre equipos. El founder es el de producto, y tu estás aprendiendo para en el futuro, hacerlo.

Generar empatía de entender que un producto salga a la luz es importante, los pain points del equipo pueden afectar al producto.

Somos los abogados del cliente.

Scale-up

PMF y Escalar

Hay divisiones entre los equipos. Hay cosas que se salen de las manos. Confiar en otros equipos para que ocurran algunas cosas, o confiar en las ideas de los otros equipos.

IRREAL

Todo funciona y nada sale mal.

REALIDAD

Sensación de que todo está roto. El avión vuela pero hay que arreglar muchas cosas mientras vuela. Muy pocas lo logran, pero las empresas que lo logran, salen como un cohete hacia un IPO u otro evento de liquidez.

Errors

No puedes creerte un héroe individual. Si lo haces te vas a quemas, y si lo logras el precio a pagar es tu salud. Debes creer en las capas de liderazgo de la empresa. Debes ayudar a los procesos de comunicación claros. Una vez listo esto, hacer visible los lugares donde le duele a la empresa crecer y escalar, y que se ocupe la capa de liderazgo.

REMEMBER

Mini-CEO de nuestro producto. ¿Qué es lo que ve el CEO que no le está dando prioridad al problema que yo estoy exponiendo?

Debes exigir el porqué de las decisiones.

Debes explicar el porque de tus decisiones cuando te comuniques con tus stakeholders. ¿Por qué priorizas la ideas de la manera en que las estas haciendo?.

Equipo de producto que da visibilidad de lo que está pasando. En las Startups, True >> Motivation.

Tomamos decisiones informadas y las comunicamos. Siempre abogar por el cliente, no por la comodidad de la empresa.

usualmente una SCALEUP no será rentable, buscará mas inversión para crecer más rápido. Runway: ¿Cuánto tiempo le queda de vida a la empresa con la inversión actual? Si no cumplimos los objetivos antes de que se acabe el runway la empresa no podrá levantar mas inversión.

Lo que hará que el revenue explote es que el cliente tenga la mejor experiencia. La comodidad de la gente que está en la empresa para lograr eso se va a ver afectada, de pronto se contratará a mas gente de la necesaria para resolver ese problema y hacer feliz al cliente que es lo que la hará crecer. Explicar el contexto de tus prioridades.

Quiero ayudarte, no estoy tomando la decisión de manera egoísta→ Actitud del PM

ENTERPRISE

Los procesos ya están hechos. Las cosas funcionan y tu te enfocas en tu trabajo.

Creer que puedes ir a resolver todos los equipos que están en la mima situación que el tuyo. Un avión cayendo que debe volverse un cohete.

• Generar empatía con las otras áreas.
• No puedas creerte un héroe individual.
• Tienes que creer en las capas de liderazgo de la empresa.
• Tenemos que actuar como mini-ceos, como business person.
• Exigir el por que de las decisiones.

Our role and goal when dealing with stakeholders will vary depending on the development stage of the product and the company we work in (scalelab or enterprise).

We are not the unique superhero of the company. We must trust in our team and help to facilitate the communication and understanding between the stakeholders and our team.

Keep always on mind that is the client the one who has the problem we are trying to solve, but also we can not compromise the viability of the company while doing it.

We do not aim to revenues. We aim to get the best customer experience, and this will make lift off the revenues.

The in-between of solving a problem might imply to take some hard decisions that could involve negative revenues (for a while, and not forgetting to size the time-lapse we can allow this), additional hires, and others.

To help deal with these difficulties, we must ensure that our team and stakeholders fully understand the reasons, strategy and benefits expected from these efforts.

Siempre el trabajo es en equipo teniendo el foco en el usuario sin perder de vista el negocio

La comunicación es muy esencial. Una comunicación tanto con el equipo que se tiene como también con el cliente.
Porque al no llevar a cabo esa comunicación todo tiende a descontrolarse y el product management tiende a llevarse todo a sus hombros.

Tener claros tus procesos de comunicación evaluando prioridades de empresa .