Concordancia con momento del consumidor

También conocido como el Buyer-Journey o camino del comprador. Aquí más breve:

Concordancia con momento del consumidor.
Elegir el objetivo publicitario. Es fundamental para configurar nuestra campaña.
Es importante entender cuál es el comportamiento de nuestro consumidor potencial.
No olvidemos al usuario.

Nota del libro Brandoffon, que cita al analista digital Brian Solis: En la actualidad las personas son la 5ta “P” del marketing: product, production, price, place and people

Todos en algún momento pasamos por estas etapas como consumidores, es importante colocarnos de este lado a la hora de crear campañas, ya que podemos percibir de manera diferente los impactos publicitarios.
Como anunciantes podemos acompañar poco a poco estos pasos que da el consumidor.
FASES DE COMPRA

• Soñar. (Me gustaría adquirir este producto o servicio.)
• Explorar. (Aquí comienza la búsqueda, comparativa de precios, reviews, etc. El consumidor se hace experto en lo que quiere consumir.)
• Descubrir. (En este momento ya están informados del producto que necesita, y seguramente ya segmentaron los sitios de compra.)
• Considerar. (Match entre lo que quiero, presupuesto y posibilidades de compra.)
• Adquirir. Estar preparado para el momento de la compra. Elimina todas las fricciones que el cliente pueda tener a la hora de comprar.

Es importante entender estos pasos para darle mensajes específicos sobre cada momento, para que las posibilidades de compra sean más altas. No podemos mandar mensajes fuera de contexto conforme a las etapas de compra.
La creatividad como el copy acompañan estos momentos.

Comparto mis notas de este Curso que hice en Notion

Entender las fases de compra del usuario

• Momentos del consumidor Todos pasamos por etapas como consumidores:

1. Soñar/Pensar
2. Explorar
3. Descubrir
4. Considerar
5. Adquirir

Momentos del consumidor

1. Soñar
2. Explorar
3. Descubir
4. Considerar
5. Adquirir

Fases de la compra de usuario.

Soñar: Lo primero que pasa dentro de este proceso es que soñamos con adquirir un producto o un servicio. No necesariamente significa que es lo que más quiero en la vida. y se queda como un pensamiento: “me gustaría tener un raqueta” Pero ahí se queda, en una idea, en un pensamiento.
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Lo interesante de este proceso es que, desde Facebook o Instagram podemos ir acompañando estos pasos que da el consumidor.
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Explorar: En esta parte del proceso es cuando el usuario, después de pensar en que quiere, comienza con la búsqueda. Siguiendo con el mismo ejemplo, si yo quiero comprar una raqueta, comienzo a explorar las posibilidades que tengo, veo reviews, comparo precios, entro a foros o grupos que me den más información que quiero.
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Descubrir: Una vez se tiene la suficiente información, el siguiente paso es indagar ya sobre aspectos puntuales. Ahora ya sé, por ejemplo: Cuánto puede costar, cuáles son las mejores marcas, cuál es la que yo necesito.
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Considerar: Significa que comienza a existir una relación entre lo que estoy buscando y mi presupuesto. Aquí ya pienso: cómo lo voy a pagar, cuáles son las posibilidades de la compra.
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Adquirir.: Finalizado el proceso, el usuario ya obtuvo el producto o servicio. Eso no significa que se deba descuidar. Por ejemplo, podemos espantar al usuario si nuestra web donde compramos no está optimizada o si es lenta, ahí perdemos al usuario. Por tanto es una parte crucial que debe ser cuidada.

Me puse a pensar en mi como consumidora y siento que me paso la etapa descubrir, y analizar jejejj a alguien mas le pasa ? jaja es como que veo , me gusta ( Sueño), considero , compro jejjeje.

💡 Creo que es sumamente importante poner atención a las etapas del consumidor.

😅 En mi experiencia, comencé de forma intuitiva, pero con muchas fallas en la forma de hablarle a mi cliente por no tener clara la etapa de compra.

✅ Creo que esto se puede empatar con el TOFU, MOFU, BOFU del curso de "Anuncios dinámicos de Facebook" o el tipo de túneles** Descubrimiento, Consideración, Conversión** de Facebook Ads Básico. 😃🚀

https://www.youtube.com/watch?v=yF4Kex8vrHc
Este video me sirvio de apoyo para entender un poco mas acerca de como se realiza el mapeo de una estrategia de contenidos de manera eficiente

https://medium.com/@niitwork0921/how-to-map-the-customer-journey-11e855571d95

Les comparto un articulo sobre el paso a paso para mapear el viaje del consumidor (customer journey)

Increíble clase!

Las etapas de descubrimiento, consideración y adquisición son parte del embudo de ventas… Se agregaría la última que sería fidelización para tener un embudo “básico”, aunque hay otros autores que han dividido el embudo en más fases

Momentos del consumidor, todos pasamos por estas etapas como consumidores:

TOFU, MOFU, BOFU

• Una estrategia que permite guiar tu plan de contenidos
  
  

Gracias

el consumidor pasa por estas etapas como comprador:
Sonar
Explorar
Descubrir
Considerar
Adquirir
y el anunciante deberá estar presente tomándolo de la mano en su paso por este camino.

También es conocido como “el recorrido de valor del cliente”

No saben cuanto esperaba este curso.

Hasta aquí esta magistralmente explicado. Que buen instructor.

Woawww, magistral clase, en el desayuno se sabe como va a ser la cena, excelente profesor.
Un cafe y a deborar curso.

considero que después de el paso de ADQUIRIR sigue el de recomendar y este paso ya depende netamente de la calidad del producto o servicio

Cuando te refieres a copi a qué te refieres ?