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Habilidades de an谩lisis

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PERSONAS: T茅cnica que consiste en la creaci贸n de personalidades detalladas con respecto al perfil de usuario y que sirven de soporte al equipo de trabajo en la toma de desiciones de dise帽o.

TIPOS DE PERSONAS:
Proto-persona: S铆ntesis que no tiene su base en datos extra铆dos de una investigaci贸n.
User-persona: Tiene su origen tanto en las entrevistas realizadas a usuarios y stakeholders como en los aspectos psicol贸gicos que son necesarios para dar mayor cuerpo a las personas y as铆 poder analizarlas correctamente.

3 Persona Types: Lightweight, Qualitative, and Statistical

Analizar los datos

  • Datos cuantitativos que nos ayudan a responder a la pregunta 驴Qu茅 est谩 pasando?

    • M茅tricas
    • Datos socio demogr谩ficos.
    • Datos estad铆sticos.

    Debemos ser capaces de observar e interpretar m茅tricas que nos proporcionen herramientas como por ejemplo Google Analytics. Lo importante es sacar conclusiones accionables. Ej: Si vemos que el 80% de los usuarios de una app son menores de 35 a帽os tienen un grueso de usuarios pertenecientes a la generaci贸n millennial o centennial.

    • Sintetizar y extraer conclusiones: detectar patrones, tendencias y problemas.
  • Datos cualitativos que nos ayudan a responder a la pregunta 驴Por qu茅 est谩 pasando?

    • Entrevistas
    • Focus group
    • Diary Studies

    Aplicar estas t茅cnicas requieren estudio y formaci贸n.

    • Extraer (patrones) conclusiones y explicaciones de una forma objetiva (Con datos a partir de opiniones, pensamientos y sentimientos de personas.

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馃搶 En la pr谩ctica, para analizar los datos, se recurre con frecuencia a la codificaci贸n y categorizaci贸n de los enunciados registrados durante la sesi贸n. Lo que permite el recuento de concurrencias tem谩ticas y lo trasladamos a un informe con un enfoque descriptivo y accionable.

</aside>

Las habilidades de an谩lisis ser谩n las que nos permitan pasar de la investigaci贸n a la idea.

Creaci贸n de personas

Esta t茅cnica consiste en la creaci贸n y regeneraci贸n de personalidades detalladas con respecto al perfil de usuario. Sirve de soporte al equipo de trabajo en la toma decisiones de dise帽o, son una idealizaci贸n de la realidad, personajes inventados que nos ayudan a tomar decisiones de dise帽o.

Como resultado del proceso de creaci贸n de personas se suelen utilizar una herramienta entregable en forma de documento donde se recogen todas las caracter铆sticas de los personajes creados.

Construir una persona desde cero es un primer ejercicio b谩sico para entender los esquemas mentales de tus clientes potenciales. Ayuda a mantener el foco 茅l las decisiones de producto a帽adiendo una capa de consideraciones del mundo real a la conversaci贸n.

Podemos distinguir entre:

  • Proto Persona: ser铆a una s铆ntesis que no tiene su base en datos contrastados o extra铆dos de una investigaci贸n.
  • User persona: tiene su origen tanto como en las entrevistas realizadas a usuarios y Stakeholders como cierto enfoque en los aspectos psicol贸gicos que son necesarios para dar mayor cuerpo a las personas y poder analizarlas correctamente, respetando sus ansiedades y motivaciones con el producto. Equilibrio entre storytelling y objetividad de los resultados.

Para generar el panel de cada persona en detalle tenemos que ir cumplimentando varios niveles de informaci贸n; datos socio demogr谩ficos, background personal, motivaciones, descripci贸n de su objetivo, destreza tecnol贸gica, necesidades, escenarios, caracter铆sticas y comportamiento.

El resto de caracter铆sticas personales restantes que necesitamos para dar forma humana a las personas que estamos creando los tenemos que imaginar con la premisa de que los datos procedentes de nuestra inventiva sean cre铆bles; nombre, fotograf铆a o trabajo u ocupaci贸n.

El informe final de la investigaci贸n es el entregable escrito que tiene el prop贸sito de dar a conocer los hechos y datos obtenidos y elaborados en la investigaci贸n, su an谩lisis e interpretaci贸n. Se trata del 煤ltimo paso del proceso de investigaci贸n, no por ello es el menos importante y esto es as铆 por tres razones:

  1. El informe es la evidencia material del trabajo de investigaci贸n. Se vuelca el resultado del trabajo y como tal se convierte en un mecanismo evaluador del mismo.
  2. Se vincula con la primera, y su objetivo es comunicar los resultados de la investigaci贸n a nuestro cliente, ya sea este externo o interno, que se convierte en la audiencia del documento y como tal potencial evaluador.
  3. En la mayor铆a de las ocasiones el informe final de investigaci贸n es un documento de referencia y punto de partida para el resto de fases del proceso de dise帽o. Esto supone que tambi茅n es un instrumento de comunicaci贸n con el equipo y por eso debemos cuidar que cumpla esa funci贸n, ya que por muy bueno que sean nuestros hallazgos si no podemos comunicarlos eficientemente no tendr谩n valor o pueden perderlo.


Reto hecho, todo feedback es bien recibido 馃槈

En esta clase hizo falta un caso detallado de c贸mo crear un user persona correcto. No solo mencionarlo y obviarlo para otro curso.

Habilidad de an谩lisis

Diferenciar entre los datos tipo:

  • Cuantitativos

    • M茅tricas
    • Datos sociodem贸grafiocos.
    • Datos estad铆sticos

    Sintetizar y extraer conclusiones: detectar patrones, tendencia y problemas.

  • Cualitativos

    • Entrevistas
    • Focus group
    • Dairy study

    Extraer conclusiones y explicaciones de una forma objetiva ( con datos) a partir de opiniones, pensamientos y sentimientos de personas.

Plasmar personas

Se usa para enfocarnos en un tipo o varios tipos de perfiles de nuestros usuario a los que vamos dirigidos.

鈫 Proto-persona 鈬 Una s铆ntesis que no tiene su base en datos contrastados o extra铆dos en datos de una investigaci贸n.

鈫 User Persona 鈬 Esta si tiene sus datos contrastados y en base a resultados de una investigaci贸n.

Plasmar conclusi贸nes

Final reports: Capacidad de s铆ntesis, de presentaci贸n, habilidades comunicativas, escrita y orales.

驴Qu茅 se necesita saber para crear un User Persona?

  • Datos socio demogr谩ficos.
  • Background personal
  • Motivaciones
  • Descripci贸n de su objetivo
  • Destreza tecnol贸gica.
  • Necesidades
  • Escenarios
  • Caracter铆sticas
  • Comportamientos
  • As铆 como datos personales (nombre, fotograf铆a u ocupaci贸n.)

No conoc铆a mucho de la t茅cnica de persona. Me pareci贸 interesante. Un peque帽o aporte desde mi experiencia en metodolog铆as cualitativas, no necesariamente hay que ver lo cualitativo y cuantitativo como dos islas aparte, dependiendo el proyecto, podremos incluso mezclar t茅cnicas y datos para profundizar en lo que requerimos.

Quise realizar el ejercicio y saber si tengo puntos por mejorar.

Final Reports: capacidad de s铆ntesis, de presentaci贸n, habilidades comunicativas y orales. Es un documento de referencia y punto de partida para el resto de fases del proceso de dise帽o, por tanto, es un instrumento de comunicaci贸n con el equipo.

Analizar los datos.

Datos cualitativos:

  • M茅tricas, proporcionadas por herramientas como Google Analytics y Hootjear.

  • Datos sociodemogr谩ficos

  • Datos estad铆sticos

  • Sintetizar y extraer conclusiones: Detectar patrones, tendencias y problemas

Datos cuantitativos:

  • Entrevista a profundidad

  • Focus group

  • Diary study

  • Extraer conclusiones y explicaciones de forma objetiva (con datos) a partir de opiniones, pensamientos y sentimientos de personas

Datos cuantitativos: son datos numericos los cuales pueden ser cantidades tanto enteras como decimales.
Datos cualitativos: son datos no numericos los cuales pueden tener un orden o no,los cuales hacen referencia a cualidades.
Ejemplos de datos cuantitativos: numero de personas, cantidad de compras, edad,etc.
Ejemplo de datos cualitativos: Color de ojos, gustos,preferencias, escala de satisfacion, Lugares,etc.


Lo hice en figma, aunque le falca cosillas.

Final Report

Esquema para construcci贸n de protopersona.

Un user persona o buyer persona es la representaci贸n semi-ficticia de tu cliente ideal basada en estudios de tu mercado potencial y de lo que ya sabes sobre tus clientes existentes. En t茅rminos generales: es tu p煤blico objetivo.

Una proto persona tambi茅n es un personaje semi-ficticio creado para comprender el perfil de nuestros usuarios, sin embargo, la definici贸n de una proto persona difiere al ser una versi贸n m谩s cruda de la user persona, es decir, se crea cuando no hay recursos disponibles para llevar a cabo investigaciones sobre los usuarios (tiempo, dinero, etc.).
Se basa en informaci贸n obtenida a trav茅s de fuentes indirectas, como entrevistar a los Stakeholders para obtener datos que ellos conocen sobre los usuarios.

Las t茅cnicas de聽investigaci贸n Cuantitativa聽responden a聽驴Qu茅 ocurre?聽y las t茅cnicas de聽investigaci贸n Cualitativa聽responden a聽驴Por qu茅 ocurre?鈥 Lo tengo!

Datos cuantitativos:

  • M茅tricas
  • Datos sociodemogr谩ficos
  • Datos estad铆sticos
    Se utiliza para sintetizar y extraer conclusiones: detectar patrones, tendencias y problemas.

Datos cualitativos:

  • Entrevistas
  • Focus group
  • Diary study
    Extraer conclusiones y explicaciones de una forma objetiva (con datos) a partir de opiniones, pensamiento y sentimiento de personas.

Plasmar conclusiones:

  • Proto-persona= s铆ntesis.
  • User personas= equilibrio entre storytelling y objetividad de los resultados.