Habilidades para el lanzamiento

Excelente clase, la verdad me queda mucha preparación para poder ser un Product Designer, pero vamos en buen camino.

Un lanzamiento no debería ser un evento en el que todos esperan en el borde de sus sillas para ver qué sucede. Julies w

Papel del Product Designer:

• Proactividad.
• Asegurar la calidad.
• Alineación con los equipos de marketing y comunicación.
• Asegurarse de un correcto servicio de atención al cliente o help center. Cuando sale el producto, las interacción de los usuarios ( reclamo, preguntas), al entenderlos, podemos mejorar las siguientes iteraciones.

Lanzamientos sin recursos

• Empresas pequeñas o start-ups: pueden ser que no haya recursos para lanzamientos.
• La persona encargada de Product Design tiene que colaborar con CEO, Product Owner o Product Management

Todas las inconformidades de los usuarios son una oportunidad de mejorar los productos en los que trabajamos. Claramente no se puede hacer realidad todo lo que los usuarios quieren pero sí es clave escuchar y entender sus quejas para saber cómo iterar.

Papel del Product Designer:

1. Proactividad.
2. Asegurar la calidad.
3. Alineación con los equipos de marketing y comunicación.
4. Asegurarse de un correcto servicio de atención al cliente o help center.

Es común que en empresas pequeñas o start-ups que carecen de una estructura robusta y de recursos suficientes para todo existan problemas por falta de recursos para lanzar los productos al mercado. En este caso, el papel de Product designer es el de colaborar estrechamente con el director de la empresa, el product owner o product manager, además de un compromiso por adquirir nuevos conocimientos al respecto en plataformas como Platzi, y por supuesto, colaborar directamente en estrategias de redes sociales para resolver dudas, atender quejas y sugerencias de los usuarios sobre el nuevo producto recientemente lanzado.

Nunca imaginé que el servicio de atención al cliente sirvieran de manera tan directa para los Product Designers.

Todo el proceso de captación de feedback por parte de los usuarios puede ser tan completo como lo propongamos, incluso un flujo por aparte que vale la pena ser bien planeado.

De acá podemos sacar insights de valor tanto cuantitativos y cualitativos para dolores que no consideramos, casos de uso y mejoras que seguro aportarán muchísimo a la experiencia.

Importante también saber distinguir el feedback de valor.

++El papel del Product Designer
++

• Proactividad
• Asegurar la calidad.
• Alineación con los equipos de marketing y comunicación.
• Asegurarse de un correcto servicio de atención al cliente o help center.

Habilidades para el lanzamiento de producto

Un lanzamiento no debería ser un evento en el que todos esperan en el borde de sus sillas para ver qué sucede. Julies w

Papel del Product Designer:

• Proactividad.
• Asegurar la calidad.
• Alineación con los equipos de marketing y comunicación.
• Asegurarse de un correcto servicio de atención al cliente o help center. Cuando sale el producto, las interacción de los usuarios ( reclamo, preguntas), al entenderlos, podemos mejorar las siguientes iteraciones.
  Lanzamientos sin recursos
• Empresas pequeñas o start-ups: pueden ser que no haya recursos para lanzamientos.
• La persona encargada de Product Design tiene que colaborar con CEO, Product Owner o Product Managemen
  El poder de las redes sociales
• Estrategia de redes sociales y comunicación

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