No tienes acceso a esta clase

隆Contin煤a aprendiendo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

Habilidades para el lanzamiento

11/21
Recursos

Aportes 12

Preguntas 2

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Un lanzamiento no deber铆a ser un evento en el que todos esperan en el borde de sus sillas para ver qu茅 sucede. Julies w

Papel del Product Designer:

  • Proactividad.
  • Asegurar la calidad.
  • Alineaci贸n con los equipos de marketing y comunicaci贸n.
  • Asegurarse de un correcto servicio de atenci贸n al cliente o help center. Cuando sale el producto, las interacci贸n de los usuarios ( reclamo, preguntas), al entenderlos, podemos mejorar las siguientes iteraciones.

Lanzamientos sin recursos

  • Empresas peque帽as o start-ups: pueden ser que no haya recursos para lanzamientos.
  • La persona encargada de Product Design tiene que colaborar con CEO, Product Owner o Product Management

Excelente clase, la verdad me queda mucha preparaci贸n para poder ser un Product Designer, pero vamos en buen camino.

Todas las inconformidades de los usuarios son una oportunidad de mejorar los productos en los que trabajamos. Claramente no se puede hacer realidad todo lo que los usuarios quieren pero s铆 es clave escuchar y entender sus quejas para saber c贸mo iterar.

Papel del Product Designer:

  1. Proactividad.
  2. Asegurar la calidad.
  3. Alineaci贸n con los equipos de marketing y comunicaci贸n.
  4. Asegurarse de un correcto servicio de atenci贸n al cliente o help center.

Es com煤n que en empresas peque帽as o start-ups que carecen de una estructura robusta y de recursos suficientes para todo existan problemas por falta de recursos para lanzar los productos al mercado. En este caso, el papel de Product designer es el de colaborar estrechamente con el director de la empresa, el product owner o product manager, adem谩s de un compromiso por adquirir nuevos conocimientos al respecto en plataformas como Platzi, y por supuesto, colaborar directamente en estrategias de redes sociales para resolver dudas, atender quejas y sugerencias de los usuarios sobre el nuevo producto recientemente lanzado.

Todo el proceso de captaci贸n de feedback por parte de los usuarios puede ser tan completo como lo propongamos, incluso un flujo por aparte que vale la pena ser bien planeado.

De ac谩 podemos sacar insights de valor tanto cuantitativos y cualitativos para dolores que no consideramos, casos de uso y mejoras que seguro aportar谩n much铆simo a la experiencia.

Importante tambi茅n saber distinguir el feedback de valor.

Nunca imagin茅 que el servicio de atenci贸n al cliente sirvieran de manera tan directa para los Product Designers.

Habilidades para el lanzamiento de producto

Un lanzamiento no deber铆a ser un evento en el que todos esperan en el borde de sus sillas para ver qu茅 sucede. Julies w

Papel del Product Designer:

  • Proactividad.
  • Asegurar la calidad.
  • Alineaci贸n con los equipos de marketing y comunicaci贸n.
  • Asegurarse de un correcto servicio de atenci贸n al cliente o聽help center.聽Cuando sale el producto, las interacci贸n de los usuarios ( reclamo, preguntas), al entenderlos, podemos mejorar las siguientes iteraciones.
    Lanzamientos sin recursos
  • Empresas peque帽as o聽start-ups:聽pueden ser que no haya recursos para lanzamientos.
  • La persona encargada de聽Product Design聽tiene que colaborar con聽CEO,聽Product Owner聽o聽Product Managemen
    El poder de las redes sociales
  • Estrategia de redes sociales y comunicaci贸n

Lecturas recomendadas

Curso de Redes Sociales [Empieza Gratis] - Platzi
https://platzi.com/cursos/marketing-redes/

En mi experiencia la relaci贸n con el equipo de atenci贸n al cliente es super importante. De hecho, con el lanzamiento, desde el equipo de producto debemos capacitar al equipo de servicio al cliente en las nuevas funcionalidades para que ellos sepan gestionar los tickets

Pens茅 que iba a tocar el temas de m茅tricas de testeo. Ojal谩 se toque ello m谩s adelante. Imagino que el PM tambi茅n mide los testeos de Productos en el mercado.

++El papel del Product Designer
++

  • Proactividad
  • Asegurar la calidad.
  • Alineaci贸n con los equipos de marketing y comunicaci贸n.
  • Asegurarse de un correcto servicio de atenci贸n al cliente o help center.