Curso de CRM con Salesforce

Curso de CRM con Salesforce

Sthefanni Beltrán

Sthefanni Beltrán

¿Qué es Salesforce?

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CRM es el acrónimo de la terminología en inglés “customer relationship management”, que en su traducción literal sería algo como gestión de las relaciones con el cliente. . El objetivo principal de un CRM es ayudar a gestionar a los prospectos y te ayuda a llevar el historial de actividades, negociaciones, acuerdos e intercambio de comunicación entre tú y tu prospecto.

Un CRM no es una herramienta milagrosa que hará la venta por ti, pero si te ayudará a gestionar la relación con tus prospectos y recordar temas importantes que de otra manera se te olvidarían con las múltiples actividades y prospectos que manejas.

Algunos de los beneficios que un CRM debería de aportar a tu negocio son:

· Registrar la información de tu prospecto y potencial cliente. Es decir, nombre completo, empresa, teléfonos, correo electrónico, entre otros.

· Bitácora de notas de encuentros, citas e interacciones con el prospecto.

· Etapa en la que el prospecto se encuentra, con el monto o valor de la potencial venta y la fecha tentativa de cierre.

· Posibilidad de convertir a un prospecto en cliente, lo cual quiere decir que la venta se cerró.

· Reportes donde puedas analizar a tus prospectos, el potencial de ventas y la etapa en la que se encuentran.

· Importar y exportar contactos.

Si te gusto lo que leíste, regalame un “like” y puedes leer mas de esto en: https://www.inadem.gob.mx/sabes-para-que-sirve-un-crm/

Estaba esperando este curso

Estaba esperando este curso bastante, tanto que ya termine los cursos de admin begginer, intermediate y Advanced.
Sin embargo estar aquí va a ser mejor para reforzar y entender algunas cosas que no me hayan quedado claras.
¡Excelente! 😁

Justo voy a entrar a un training para conseguir un trabajo en SalesForce, APEX, Platzi, sugiero por favor crear más cursos respecto a este lenguaje. Gracias 😄

a Si sale alguna duda con gusto les puedo ayudar. mándenme un mensaje directo o etiquétenme y trataré de responder lo antes posible. En este curso y en el que se publicará mañana. 🤗

Hola, como descargo salesforce?

Ya era hora de sacar este curso ❤️

Necesitaba este curso. 😄

Amigos de Platzi, seria genail un curso de Apexy y Aura

¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.

Yo estoy llevando el trail de Tableau CRM pero me gustaría también entender como funciona el CRM y la plataforma de Salesforce en si. Este curso se ve genial para eso y siempre me ha costado navegar en la plataforma.

Este CRM se esta poniendo de moda!

¡Estaba esperando este curso para complementar y poder entender mejor para obtener mi certificado!