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Curso de CRM con Salesforce

Curso de CRM con Salesforce

Sthefanni Beltr谩n

Sthefanni Beltr谩n

Candidatos

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Recursos

Aportes 25

Preguntas 16

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驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Acerca de Einstein:
"Salesforce Einstein Analytics funciona de una forma muy f谩cil: cuando un usuario ingresa una consulta, la herramienta aprovecha la inteligencia artificial para arrojar resultados contextualmente relevantes al mismo tiempo que identifica lo que est谩 sucediendo, el motivo de tal ocurrencia y predicci贸n sobre lo que es probable que suceda a continuaci贸n.

Einstein utiliza el aprendizaje autom谩tico para detectar tendencias y patrones estad铆sticos, y ofrece lo mismo a los usuarios de una manera mucho m谩s completa, consistente y completa, en comparaci贸n con lo que los cient铆ficos de datos humanos pueden ofrecer. El motor analiza autom谩ticamente miles de millones de combinaciones de datos y recomienda el mejor curso de acci贸n, evaluando el escenario m谩s probable y los pros y contras de cada acci贸n posible. Los usuarios pueden acceder a los datos m谩s actualizados, descubrir ideas, colaborar y tomar medidas instant谩neas desde cualquier dispositivo.

Por ejemplo, si un vendedor quisiera cumplir con sus n煤meros trimestrales puede utilizar Salesforce Einstein Analytics para obtener informaci贸n detallada sobre clientes, competidores y proyectos. Con eso obtendr谩 recomendaciones que faciliten el cumplimiento de sus objetivos como por ejemplo 鈥淓stablezca una reuni贸n con el cliente X鈥.

Con Einstein, cada representante de ventas consigue un tablero din谩mico, completo con todas las funcionalidades requeridas, como seguimiento de actividad, espacio en blanco de la cuenta, evaluaci贸n comparativa y m谩s, ofreci茅ndoles los conocimientos necesarios para realizar de manera efectiva y cerrar el trato. Una vez identificada una nueva oportunidad o descubierta una tendencia, el usuario puede crear una tarea, cambiar una fecha de cierre o compartir informaci贸n en cualquier dispositivo, todo desde un solo panel, sin tener que buscar hojas de c谩lculo o luchar con el software de Business Inteligence desconectado".

Me gusto m谩s la versi贸n gr谩fica鈥

En algunos casos es recomendable especificar a los 鈥渃andidatos鈥 de acuerdo a nuestro rol de negocio, esto tomando en cuenta la experiencia del usuario que va manejar la herramienta.

En mi caso existe el 鈥淥bjeto Prospectos鈥 en lugar de 鈥淐andidatos鈥

Ya estoy so帽ando con usar esta herramienta para mi nuevo emprendimiento, pero la pregunta es: 驴Cu谩nto vale una licencia, si a煤n soy solo en mi empresa, pero si quisiera ir llevando de esta manera tan optimizada mi base de dato de clientes. Hasta ahora uso excel, y un cuaderno para poder anotar lo que me dijeron y mi google calendar para agendas reuniones, pero con Salesforce ser铆a ideal.

Ya me cree!

Tengo una duda, 驴Existe alguna diferencia entre el CRM de Salesforce y Husbpot? 驴Alguien lo ha ocupado?

lo estoy haciendo y no aparecen las opciones Chatter ni news!

Hola.
A mi no me muestra NEWS, no s茅 si es una actualizaci贸n y ya no aparece. pero si me muestra es NOTE & FILES.

A mi en las pesta帽as solo me sale"detalles" y me sale la de "actividad" No me salen las de chatter ni la de news. Alguien me podria indicar si de pronto es por la version?![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-a430c4cf-933f-4fbe-8f16-26413af7203a.jpg)
Es muy f谩cil crear un candidato. No me demor茅 nada, y realmente puedo ver que esa atenci贸n personalizada que da en cada secci贸n la herramienta me libera de esta pensando en muchos pendientes
Para los que prefieren la versi贸n en ingl茅s: Candidatos = Leads

Esta es mi primera visita a salesforce. Creo que tengo otra versi贸n

Si les sirve mi aporte recomiendo m谩s este curso de Saleforce que el de Linkeding Learning

Ya cree mi primer candidato.

Si configuraste Sales Force en ingl茅s, la opcion que buscas es 鈥淟ead鈥

Solo para que se tenga en cuenta, es posible que la ventana de candidatos se vea distinta de acuerdo a la resoluci贸n que tenga configurado su pantalla.

Estoy aprendiendo de Salesforce, y la verdad se ve una plataforma amigable, y para crear un candidato es muy sencillo.

vista y funciionalidad

Listo, ya me cree como candidata.

Aqui ya me cre茅 como candidato 馃槂

Fue sencillo crear un nuevo usuario gracias por la explicaci贸n.

trabajo en el 谩rea de post venta, y a los candidatos los llamados clientes, y nos centramos en el objeto 鈥渃asos鈥; y como ejecutivo de experiencia cliente veo en vez de llamar 鈥渕y leads鈥 veo 鈥渕is casos鈥.

Excelente clase.

perfecto vamos bien

Muy sencillo realizarlo, hasta el momento todo bien :3