Stakeholders externos: clientes

Experiencia con los clientes:
Como todos hay buenas y malas todo depende del perfil de cada uno de los clientes, usualmente desde su perspectiva todo es sencillo y rápido de desarrollar; aquí en esta parte es muy importante que el manager sea un interlocutor muy hábil para interpretar los argumentos técnicos del equipo de desarrollo de una manera digerible para los clientes, ya que pude haber ambigüedad y malos entendidos. Ademas de esto tener una postura firme/ educada para no permitir que los requerimientos rebasen el alcance del producto /equipo.
Por eso es de vital importancia que el manager o líder (de lado del proveedor o compañía) tenga conocimiento técnico ademas de administrativo para negociar basado en la capacidad del equipo de desarrollo.

-He notado que los clientes suelen ser muy
optimistas cuando describen sus requerimientos,
solo hay que ponerles los pies en la tierra,
si no lo entienden suelo replantearme si no lo expliqué bien (para esto pido ayuda a alguien que no
tenga idea del desarrollo de software) o si es el cliente el que tiene una fijación con su idea.

-Para que el cliente tenga una mejor idea de como
usar el sistema, el ser transparente durante el
desarrollo y diseño del sistema me ha sido muy util;
pienso que como el cliente se siente involucrado en
la creación del producto entonces pone más atención en cómo y porqué el sistema funciona de cierta manera.

Creo que a veces hay que hacer creer al cliente
que el lleva el control convenciendolo de que
tu solución es exactamente lo que el explicó.

Mi experiencia con los clientes:

• Muchos clientes hacen requerimientos ilógicos.
• Por más intuitivo que hagas el software, al cliente por alguna razón le cuesta entender cómo usarlo.
• Muchos clientes dicen “tengo una idea tipo uber, pero para otro giro de negocio”
  .
  Como dijo Freddy en el curso de tecnología para gerentes “En tecnología tu obtienes lo que pagas”

Stakeholders externos: clientes

Externos:

• Son los usuarios interesados en tu producto.
• Son los principales beneficiarios/afectados del comportamiento de tu producto.
• Encuentran en tu producto soluciones a sus problemas.
• Quieren todo pronto, bien hecho y de bajo costo (BBB). Tener mucho cuidado en las expectativas que se queden en los clientes para evitar errores en la comunicación y evitar malentendidos.

Hay que ser muy especifico con los clientes, escucharlos pero no dejar que tomen la posta en la conversación, sino se descarrila el proyecto